1. KUR NJË FËMIJË TELEFONON NE
PËRGJIGJEMI GJITHMONË!

2. ÇFARË ËSHTË ALO 116 –ANCH?
 Linja e Këshillimit për Fëmijë -ALO 116, është një shërbim
kombëtar falas që ka për qëllim të ndihmojë fëmijët përmes
këshillimit me telefon dhënies së informacionit dhe referimit të
rasteve tek institucionet qeveritare dhe joqeveritare, që ofrojnë
shërbime për fëmijët.
 Shërbimi operon 24 orë në ditë, shtatë ditë në javë. Telefonatat
janë konfidenciale dhe priten me profesionalizëm nga psikologë
dhe punonjës socialë të kualifikuar dhe të trajnuar.
 ALO 116 mbështetet nga zyra UNICEF-Shqipëri dhe zbatohet nga
Qëndra për Mbrojtjen e të Drejtave të Fëmijëve në Shqipëri
(CRCA/DCI Shqipëri).

3. TË DHËNA DHE FAKTE
 ANCH u lançua zyrtarisht në 1 Qershor 2009;
 Në ALO 116 vijnë mesatarisht rreth 400 telefonata/ditë; ose afërsisht 16-17
telefonata çdo orë;
 Gjatë periudhës 2009-2010 kanë marrë përgjigje më shumë se 240.000
telefonata nga të cilat;
 45 % e telefonuesve janë meshkuj dhe 28 % janë femra. Afërsisht 27 % e
telefonuesve nuk e identifikojnë gjininë e tyre.
 26 % e tyre raportojnë forma të dhunës dhe keqtrajtimit dhe fenomenin
bulling;
 4 % e telefonatave flasin mbi mendimet për vetvrasjen, probleme me rrezikun
nga shtatë zanitë dhe largimin nga shtëpia;
 32 % kërkojnë informacion mbi shëndetin, raportet dhe lidhjet ndërpersonale;
 16 % flasin për marrëdhëniet problematike në familjet e tyre dhe problemet e
divorcit në familje;

4. TË DHËNA DHE FAKTE
 9 % i referohen kërkesës për informacion dhe këshillim mbi
drogën, duhanin, alkoolin dhe HIV/AIDS;
 6 % e telefonatave referojnë probleme ligjore, paaftësi dhe paragjykime.
 Telefonatat referuese zgjasin mesatarisht 10-12 minuta; kohëzgjatja e
telefonatave këshilluese është mesatarisht 15-25 minuta;
 Shërbimi frekuentohet kryesisht nga grupmosha 9-18 vjeç. Gjithashtu
grupmoshat 19-22 vjeç e frekuentojnë shërbimin për këshillim;
 Stafi i ANCH-së përfshin 12 këshillues profesionistë dhe 3 supervizorë të cilët
sigurojnë shërbim për fëmijët dhe të rinjtë 24/7;
 Një numër i konsiderueshëm telefonatash janë bërë nga prindërit apo persona
të tjerë që kujdesen për fëmijët;

5. NUMRI I TELEFONATAVE QERSHOR-DHJETOR 2009
Qershor-Dhjetor 2009
81,677
17945
14430
10641 10102 10087 10832
7640
Qershor Korrik Gusht Shator Tetor Nentor Dhjetor Totali

6. NUMRI I TELEFONATAVE JANAR-DHJETOR 2010
Janar-Dhjetor 2010
158033
12329 11898 16859 15370 16754 13406 13182 14701
11388 10236 11365 10545

7. STATISTIKA PËR PERIUDHËN QERSHOR 2009-
DHJETOR 2010
Klasifikimi i telefonatave Qershor- Klasifikimi i telefonatave Janar-
Dhjetor 2009 Dhjetor 2010
Arsye
Arsye tjeter tjeter
23% 21%
Testuese
Testuese 33%
41%
Tel te
nderprera
Tel te
11%
nderprera
16%
Referim Informacio Raste te
Informacion Keshillim n sukseshme
3%
10% 13% 14% 5%
Referim Raste te
2% sukseshme
Keshillim 3%
5%

8. NUMRI I TELEFONATAVE SIPAS GJINISË SË
TELEFONUESVE
100000
80000
60000
40000
20000 2010
0
2009
Meshkuj
Femra
Gjini e panjohur
Meshkuj Femra Gjini e panjohur
2009 26592 35670 19465
2010 80182 32023 45828

9. ARSYET PSE FËMIJËT TELEFONOJNË TEK ALO 116
1600
1400
1200
1000
800
600 2010
Qer-Dhjet 2009
400
200
0

10. ARSYET PSE FËMIJËT TELEFONOJNË TEK ALO 116
 Fëmijët përballen me një gamë të gjerë të
çështjeve, shqetësimeve dhe problemeve. Më së
shumti, ato kanë lidhje me marrëdhëniet me
shokët, shëndetin, shkollën dhe marrëdhëniet
me fëmijë të tjerë dhe familjen.
 Shqetësimet në lidhjet ndër-personale dhe
problematikat me anëtarët e familjes vazhdojnë
të jenë në nivele të larta

11. TABELA NR.1: RASTET E TRAJTUARA NË LINJË SIPAS PROBLEMEVE TË
RAPORTUARA NGA FËMIJËT PËR VITIN 2010
Problematika më e ndeshur Problematika më e ndeshur
gjatë kësaj periudhe në raste Nr. gjatë kësaj periudhe në raste Nr.
Abuzim seksual 35 Probleme shëndetësore 164
Abuzim fizik 155 Probleme me alkoolin 66
Abuzim emocional 45 Probleme me duhanin 351
Neglizhim 55 Probleme me drogën 55
Diskriminim 6 Hiv-Aids 10
Ofendim 10 Paragjykime 14
Divorc 66 Kërcënime 15
Paaftësi 55 Tentativë vetvrasje 12
Probleme ligjore 16 Probleme me shkollën 276
Probleme me shokët 617 Marrëdhënie me partnerin/en 1405
I/e larguar nga shtëpia 19 Marrëdhëniet familjare 981
Shtatëzani 24 Shkelje të të drejtave të fëmijëve 495
Ankesa 67 TOTALI RASTEVE 5014

12. TABELA NR.2: RASTET E TRAJTUARA NË LINJË SIPAS PROBLEMEVE TË
RAPORTUARA NGA FËMIJËT PËR PERIUDHEN QERSHOR-DHJETOR 2009
Problematika më e ndeshur Problematika më e ndeshur
gjatë kësaj periudhe në raste Nr. gjatë kësaj periudhe në raste Nr.
Abuzim seksual 32 Probleme shëndetësore 107
Abuzim fizik 129 Probleme me alkoolin 9
Abuzim emocional 2 Probleme me duhanin 112
Neglizhim 34 Probleme me drogën 15
Diskriminim 0 Hiv-Aids 3
Ofendim 19 Paragjykime 7
Divorc 20 Kërcënime 0
Paaftësi 56 Tentativë vetvrasje 12
Probleme ligjore 0 Probleme me shkollën 212
Probleme me shokët 267 Marrëdhënie me partnerin/en 762
I/e larguar nga shtëpia 0 Marrëdhëniet familjare 118
Shtatëzani 13 Shkelje të të drejtave të fëmijëve 0
Ankesa 15 TOTALI RASTEVE 1944

13.  Siç shihet nga tabelat numri i rasteve që kanë raportuar
abuzim është i konsiderueshëm.
 Grupmosha që ka raportuar dhunën fizike përgjithësisht
varion nga 12 deri 17 vjeç ndërsa për dhunën seksuale kjo
moshë varion nga 14- 19 vjeç
 Kryesisht dhunuesit e raportuar janë: Prindërit ose njëri prej
tyre, motra ose vëllai i madh, të afërm, mësues shkolle,
bashkëmoshatarë dhe persona të panjohur. Rastet janë
trajtuar me profesionalizëm nga këshilluesit dhe disa prej
tyre janë akoma në trajtim.

14. Analiza e të dhënave të ANCH sipas shpërndarjes gjeografike
9000
8000
7000
6000
5000
2010
4000
2009
3000
2000
1000
0

15. RËNDËSIA E KËTIJ SHËRBIMI
 Ne këshillojmë dhe informojmë fëmijët për çdo problem që ata kanë;
 Ne i shërbejmë të gjithë fëmijëve;
 Ne referojmë çdo rast, që kërkon zgjidhje, pranë shërbimeve publike dhe
private të mbrojtjes së fëmijës;
 Ne luftojmë për të garantuar në punën tonë standardet më të larta dhe më
profesionale të ofrimit të shërbimeve për fëmijët dhe të rinjtë;
 Ne besojmë se çdo fëmijë dhe i ri, pavarësisht moshës apo aftësisë, gëzon të
drejta të barabarta dhe ai është i aftë të identifikojë dhe shprehet për
problemet që e shqetësojnë;
 Ne punojmë që të bëjmë të mundur pjesmarrjen e fëmijëve;
 Ne jemi ne dispozicion edhe të fëmijëve që nuk kanë telefon, nëpërmjet postës
dhe komunikimit me e-mail.
 Ne jemi ne dispozicion edhe të fëmijëve që nuk kanë telefon, nëpërmjet postës
dhe komunikimit me e-mail.

16. RËNDËSIA E KËTIJ SHËRBIMI
 Fuqizimi i fëmijëve nëpërmjet pjesmarrjes së tyre.
 Ne kemi hartëzuar të gjithë rrjetin e shërbimeve për fëmijët në Shqipëri dhe
kemi akses për referimi e nevojave të fëmijëve.
 Ne ofrojmë statistika mujore në kohë reale për median, politikbërësit dhe
grupet e interesuara.
 Advokim dhe lobim në nivel politikash dhe vendimmarrje duke ndikuar në
përmirësimin e tyre.

17. KUR NJË FËMIJË TELEFONON - NE
PËRGJIGJEMI GJITHMONË!