Opened mind geolocalisation sur les mobiles

&
Présentent

[
[ Les services de géolocalisation
sur téléphone portable

Alexandra Olivetti
Chargée de communication
aolivetti@openedmind.fr
03 59 09 64 16
(ligne directe)

06 83 17 67 02 Opened mind
C Brieuc
10, rue de la Poste 59100 Roubaix
Tél : 03.59.08.22.00 Fax : 03.59.09.64.19
E-mail : aolivetti@openedmind.fr
Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 - R.C.S Roubaix-Tourcoing 481 139 368
S.A.R.L. au capital de 30 000 € 1

Connaissance
Préambule & utilisation Perception Acceptation Synthèse
&
[
[ Sommaire
 Objectif et Méthodologie Page 3

 Caractéristiques de l’échantillon Page 4

 Principaux Résultats Page 5
 Connaissance et utilisation des services de géolocalisation sur téléphone portable Page 6
 La perception de la géolocalisation Page 20
 Réception de l’information géolocalisée sur téléphone portable Page 25

 Synthèse Page 29

Opened Mind pour Irrésistible News : Les services de géolocalisation sur téléphone portable – Avril 2011 2

Connaissance Perception
Préambule & utilisation Acceptation Synthèse
&

[
[ Objectifs et méthodologie
bjectif

Mesurer la connaissance, l’utilisation, la perception et la perméabilité à
la géolocalisation via les téléphones portables

éthodologie

Mode de Recueil :
Etude On-line menée en avril 2011

Taille de l’échantillon :
1000 personnes internautes françaises
La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge,
CSP, répartition par région et catégorie d’agglomération)


Connaissance
&
[
[Caractéristiques de l’échantillon
Sexe Age Environnement
49% 51% 18-24 ans 14%
Rural
25-34 ans 20% 31%
69%
35-49 ans 33%
Urbain
Homme Femme
50-65 ans 32%

Catégories socioprofessionnelles  Activité
48% Autres inactifs
Au foyer
Etudiant 5%
6%
19% 8%
16% 17%
Retraité 10%
71%

CSP+ CSP Moyenne CSP- Sans activité Actif
Base 1000


Connaissance
&

[
[ PRINCIPAUX RESULTATS

Notes préalables :

Toutes les différences significatives au seuil de confiance de 95% sont indiquées par le symbole ≠S

Le symbole indique une base faible.
!


Connaissance
&

[ Connaissance & utilisation des différents
services de géolocalisation sur téléphone
portable
[


Connaissance
&

[ Les 5 catégories de services de géolocalisation sur
téléphone portable
[
Nous avons déterminé 5 classes de services de géolocalisation sur téléphone portable:
1. Aide au déplacement: plan, calcul d’itinéraire, de trafic, horaires de transports en communs,
navigation GPS...
2. Réseaux sociaux: partager sa position avec des amis, faire découvrir des lieux que l’on aime,
identifier des personnes à proximité faisant partie du réseau...
3. Services pratiques: trouver un distributeur automatique de billets, trouver une station essence, un
restaurant, un hôtel...
4. Décision d’achat: localiser la boutique la plus proche, obtenir des réductions, comparer des prix, lire
des commentaires sur une boutique...
5. Surveillance: ce dispositif est possible si la personne donne son accord: suivre la position
géographique de l’un de ses enfants qui rentre du collège par exemple


Connaissance
&

LA POPULATION TOTALE
(n=1000)
Connaissance

Connaît au moins un service 92% Ne connaît aucun service 8%
(n=916) (n=84)

Connaît tous les services 50%
(n = 496)
Utilisation

Les Non
N’utilise aucun service 42% Utilisateurs 50%
Utilise au moins un service 50%
(n=421) (n= 505)
(n=495)
Individus qui n’ont jamais utilisé Ce sont des individus
un service de géolocalisation qui n’ont jamais utilisé
sur leur téléphone portable un service de
Utilise tous les services 3% mais qui savent que cela existe. géolocalisation sur leur
(n = 31) téléphone portable


Connaissance
&
[
[ La notoriété des services de géolocalisation

 Des services de géolocalisation sur téléphone portable bien connus des internautes, et

particulièrement les aides aux déplacements (extension des GPS automobile), le partage de lieux
sur les réseaux sociaux et la localisation de services pratiques proches.

« Savez-vous que vous pouvez utiliser certains téléphones portables pour : »

Aide au déplacement 89% 11%

Réseaux sociaux 87% 13%

Services pratiques 83% 17%
≠S
Décision d'achat 70% 30%
≠S
Surveillance 57% 43%

Oui, je le sais Non, je ne sais pas

Base 1000


Connaissance
&

[ Qui sont ceux qui connaissent tous [ [ Qui sont ceux qui ne connaissent
[
les services ? aucun service?

« Je connais « Je connais « Je ne connais
8%
tous les « Je ne connais pas au moins un aucun service »
services » 50% 50%
tous les services » service »
92% N=84
N=504 N=916
N=496

Les jeunes de 18 à 25 ans sont plus représentés chez les
« je connais tous » (17%) que chez les « je ne connais pas tous Les 50-65 ans sont plus représentés chez les « je
les services » (12%) connais rien » (45%) que chez les « j’en connais au moins
un » (31%)
 Les hommes sont plus représentés chez les « je
connais tous » (55%) que chez les « je ne connais pas tous les
services » (44%)


Connaissance
&
[
[ L’utilisation des services de géolocalisation
 1 Internaute sur 2 a déjà utilisé un service de géolocalisation sur téléphone portable


« Avez-vous déjà utilisé certains téléphones portables pour : »

Aide au déplacement 42% 58% J’ai déjà tout utilisé
≠S
3% ont déjà utilisé tout les services
Réseaux sociaux 33% 67%
Je n’ai rien utilisé
Services pratiques 30% 70% 50% n’ont jamais utilisé l’un de ces
≠S services
Décision d'achat 18% 82%
≠S J’en ai utilisé au moins un
Surveillance 5% 95% 50% ont déjà utilisé au moins l’un des
services

Oui, j'ai déjà utilisé Non, je n'ai jamais utilisé

« Ces fonctionnalités nécessitent un service de
géolocalisation. Le saviez-vous? »

77% OUI
Base 1000


Connaissance
&

[
[ Qui sont ceux qui utilisent tous
les services?
[ [ Qui sont ceux qui
n’utilisent aucun service?

« J’ai utilisé tous « Je n’ai pas utilisé
les services » 3% « J’ai « Je n’ai
tous les services » jamais utilisé
utilisé au 22%
N=31 N=969 ces
97% moins un
service » 78% services »

N=784 N=216

Les hommes sont plus représentés chez les
« j’ai utilisé tous les services » (74%) que chez les « je
n’ai pas utilisé » (49%) Les 50-65 ans sont plus
représentés chez les « je n’ai jamais
Les CSP+ sont plus représentées chez les « j’ai utilisé » (43%) que chez les « j’en ai
utilisé tous les services » (32%) que chez les « je n’ai utilisé au moins un » (30%)
pas utilisé » (16%)


Connaissance
&
[
[ Les services d’aide au déplacement (plan, itinéraire, trafic, horaires transports
en commun, navigation GPS...)
LES CONNAISSEURS vs. LES UTILISATEURS vs.
NON CONNAISSEURS NON UTILISATEURS

89% LES CONNAISSEURS LES UTILISATEURS

Plutôt des 18-24 ans Plutôt des Hommes
≠S (15% vs. 5%) (56% vs. 44%)

42% Plutôt des 18-34 ans
(25% vs. 11%)

LES NON UTILISATEURS
Je sais que ce service J'ai déjà utilisé ce service
LES NON CONNAISSEURS
existe Plutôt des Femmes
Plutôt des 50-65 ans (56% vs. 44%)
(45% vs. 31%)
Plutôt des 35-65 ans
(39% vs. 25%)

Base 1000


Connaissance
&
[
[ Partager sur un réseau social (partager sa position, faire découvrir des lieux
qu’on aime, identifier des personnes du réseau à proximité...)


87% LES CONNAISSEURS LES UTILISATEURS

Plutôt des 18-24 ans Plutôt des Hommes
(16% vs. 5%) (55% vs. 47%)
≠S
Plutôt des Urbains Plutôt des 18-34 ans
33%
(70% vs. 60%) (29% vs. 12%)

Plutôt des Urbains
(75% vs. 67%)

Je sais que ce service J'ai déjà utilisé ce service LES NON CONNAISSEURS
existe LES NON UTILISATEURS
(43% vs. 31%) Plutôt des Femmes
(53% vs. 45%)
Plutôt des Ruraux
(40% vs. 30%) Plutôt des 35-65 ans
(39% vs. 21%)
Base 1000


Connaissance
&
[
[ Localiser des services pratiques proches (trouver un distributeur automatique
de billets, trouver une station essence, un restaurant, un hôtel...)

83% LES UTILISATEURS
LES CONNAISSEURS
Plutôt des Hommes
≠S (18% vs. 11%)
30% Plutôt des Hommes (25% vs. 15%)
(51% vs. 42%)
Plutôt des Urbains
(77% vs. 65%)

Plutôt des CSP+
Je sais que ce service J'ai déjà utilisé ce service LES NON CONNAISSEURS (22% vs. 14%)
existe
Plutôt des 50-65 ans LES NON UTILISATEURS
(42% vs. 30%)
Plutôt des Femmes (36% vs. 21%)
(58% vs. 49%)
Plutôt des CSP Moyennes
(22% vs. 15%)
Base 1000


Connaissance
&
[
[ Aide à la décision d’achat (localiser la boutique la plus proche, obtenir des
réductions, comparer des prix, lire des commentaires sur une boutique...)
70% LES UTILISATEURS
LES CONNAISSEURS
Plutôt des Hommes
(16% vs. 10%)
≠S
(28% vs. 16%)
18%
Plutôt des Urbains
(77% vs. 68%)

Plutôt des CSP+
Je sais que ce service J'ai déjà utilisé ce service LES NON CONNAISSEURS (28% vs. 14%)
existe
Plutôt des 35-49 ans LES NON UTILISATEURS
(38% vs. 31%)
(36% vs. 18%)

Plutôt des CSP Moyennes
(23% vs. 11%)
Base 1000


Connaissance
&
[
[ Surveillance (suivre la position géographique de l’un de ses enfants qui rentre du
collège par exemple)
57% NON CONNAISSEURS NON UTILISATEURS

LES CONNAISSEURS LES UTILISATEURS

Plutôt des Hommes Plutôt des Hommes
≠S (54% vs. 43%) (69% vs. 53%)

Plutôt des CSP+
(33% vs. 17%)
5%

Je sais que ce service J'ai déjà utilisé ce service
existe LES NON CONNAISSEURS LES NON UTILISATEURS

Plutôt des 50-65 ans Plutôt des Femmes
(36% vs. 29%) (47% vs. 31%)

Plutôt des Femmes
(57% vs. 46%)

Base 1000


Connaissance
&

[ Profils sur l’ensemble des services de géolocalisation
[
LES CONNAISSEURS LES UTILISATEURS

Ce sont plutôt les – de 35 ans et les Ce sont plutôt les hommes, les - de 35
hommes qui connaissent le mieux les ans, les urbains et les CSP+ qui ont déjà
services de géolocalisation sur téléphone le plus utilisé les services de géolocalisation
portable.

LES NON CONNAISSEURS LES NON UTILISATEURS

Ce sont plutôt les plus de 50 ans et les Ce sont plutôt les femmes, les + de 35
femmes qui connaissent le moins les ans et les ruraux qui ont le moins utilisé les
services de géolocalisation services de géolocalisation


Connaissance
&

[ Ecart entre connaissance et utilisation
[ Pourquoi certains connaissent les
services de géolocalisation sur
 Quelque soit le service, une distorsion d’environ 50 points
 téléphone portable mais ne les
entre la connaissance et l’utilisation utilisent pas ?

47 54 Mon téléphone portable ne
89% 87% permet pas la géolocalisation
39%
points points 83% 53
d’écart d’écart points Je ne sais pas si mon mobile peut
≠S 14%
d’écart 70% 52 le faire
≠S
points Je ne sais pas comment accèder à
≠S
ces fonctionnalités sur mon 11%
d’écart 57% 52 téléphone
≠S points
Autres 36%
42% d’écart
33% ≠S
30%

18% Deux types d’explications sont avancées:
5% -Technique/ Pratique : mon téléphone
portable ne permet pas la géolocalisation
Aide au déplacement Un moyen d'être Localiser des services Aide à la décision Surveillance
localisé sur un réseau pratiques d'achat (Réductions, (39%)
social comparaison prix, - Connaissance : je ne sais pas si mon mobile
commentaires…) peut le faire (14%) ou je ne sais comment
Je sais que cela existe J'ai déjà utilisé accéder à ces fonctionnalités (11%)

Base 818: Connaisseurs
mais non utilisateurs
Base 1000


Connaissance
&

[ La perception de la géolocalisation
[


Connaissance
&

[ Perception de la géolocalisation
« La géolocalisation est-elle...? »
[
Utile 29% 44% 21% 6%

Efficace 33% 53% 12% 2%

Intrusive 36% 42% 17% 5%

Chère 28% 40% 19% 13%

Compliquée 9% 31% 43% 17%

Assez Tout à fait Peu Pas du tout

ATOUTS FREINS
Efficace 86% Intrusive 78%
Utile 73% Chère d’accès 68%
Peu ou Pas du tout compliquée 60%
Base 1000


Connaissance
&
[
Utilisateur (N=495)
 Les utilisateurs

perçoivent la
géolocalisation comme
Non utilisateur et connaisseur (N=421) utile et efficace.
Non utilisateur et non connaisseur (N=84) Il demeure des à priori forts
auprès des non
91%
85% connaisseurs qui
81% 82%
78%80% 77% perçoivent la
66% 63%
géolocalisation comme
64% 64% 65%
compliquée et chère
55%
d’accès.
44% Les principaux freins chez
32% les non utilisateurs mais
connaisseurs sont
l’intrusion et le coût
d’accès perçus.
Ce sont ceux qui
Utile Efficace Intrusive Chère Compliquée connaissent le plus la
90% ceux qui savent 80% ceux qui ne 64% ceux qui ne
géolocalisation qui la
que les services savent pas que les savent pas que les perçoivent comme
nécessitent la services nécessitent la services nécessitent la intrusive.
géolocalisation (vs. géolocalisation (vs. géolocalisation (vs.
24% ne le savent pas) 65% le savent) 32% le savent)
% Différent significativement du chiffre souligné


Connaissance
&
[

Utile Efficace Intrusive Chère Compliquée La géolocalisation est...
Sexe

Un homme 50% 50% 50% 46% 42%

Une femme 50% 50% 50% 54% 58%
Utile, efficace mais intrusive
Age Pour les – de 35 ans, les hommes, les
18 – ans
24 16% 15% 14% 11% 10% urbains et les CSP +.
25 – ans
34 20% 20% 20% 16% 16%

35 – ans
49 31% 33% 34% 35% 34%
Compliquée
50 – ans
65 32% 32% 32% 37% 40%
Pour les femmes et les ruraux.
Environnement

Urbain 69% 69% 70% 67% 63%

Rural 31% 31% 30% 33% 37%
Chère et compliquée
Catégorie Socioprofessionnelle
Pour les 50-65 ans
CSP- 49% 48% 47% 50% 51%

CSP Moy 17% 19% 20% 18% 19%

CSP + 18% 17% 17% 14% 12%

Sans activité 17% 16% 16% 18% 18%


Connaissance
&

[ Acceptation de la réception de
l’information géolocalisée sur téléphone
portable
[


Connaissance
&
[
[ Réception d’informations géolocalisées sur téléphone portable
 Plus de 6 internautes sur 10 sont ouverts à la réception

d’information géolocalisée sur leur téléphone portable
« Seriez-vous prêt à recevoir, par le biais de votre téléphone portable via la géolocalisation...? »

Des bons de réduction de
48%
boutiques à proximité

 Cette information doit rester utile

De l'info sur des
évènements culturels 41%
(bons de réduction 48%) et de
proches proximité (évènements culturels
proches 41%) et non
Des indications de
direction pour trouver les 33%
informative(publicités sur les
magasins proches commerces environnants 13%).
Ce canal de communication permet de
Des publicités sur les
commerces environnants
13% relayer une information « bon plan ».

Aucune de ces
38%
informations

Base 1000


Connaissance
&
[
[ Réception d’informations géolocalisées sur téléphone portable
Utilisateur (N=495)

Non utilisateur et connaisseur (N=421)

Non utilisateur et non connaisseur (N=84)

63%
60%  La perméabilité à la réception

53%
d’information géolocalisée sur son
50% téléphone portable est liée à son
42% degré d’utilisation et de
38% connaissance de la géolocalisation.
30%
26%
Sont ouverts :
25% 24%
19% 18% 18% Les ¾ des utilisateurs
9%
7% La ½ des non utilisateurs mais
connaisseurs
Des bons de réduction De l'info sur des Des indications de Des publicités sur les Aucune de ces Le 1/3 des non connaisseurs
de boutiques à évènements culturels direction pour trouver commerces informations
proximité proches les magasins proches environnants


Connaissance
Préambule Perception Acceptation Synthèse
& utilisation
&

[ Synthèse
[
CONNAISSANCE
Les différents services de géolocalisation sur téléphone portable sont globalement bien connus des internautes: seuls 8 % n’en
connaissent aucun et 50 % les connaissent tous. Par ailleurs, ce sont les services d’aide au déplacement, de géolocalisation par réseaux sociaux et de
localisation de services pratiques proches, qui bénéficient de la notoriété la plus importante. De plus, ceux qui connaissent tous les services sont
davantage des jeunes de 18-24 ans et des hommes. A l’inverse, ceux qui ne connaissent aucun service sont plutôt des 50-65 ans.

UTILISATION
Près d’un individu sur deux a déjà utilisé un service de géolocalisation sur son téléphone portable. Néanmoins, avec encore un
individu sur deux à séduire, le marché des services de géolocalisation sur mobile connaît un fort potentiel de développement.

L’ECART ENTRE CONNAISSANCE ET UTILISATION
Si les services les plus utilisés sont les plus connus, on constate néanmoins un écart important entre savoir qu’un service de
géolocalisation existe et l’utiliser. Ce décalage s’explique de deux façons: d’une part, les individus ne possèdent pas forcément un téléphone portable
permettant la géolocalisation, et, d’autre part, les personnes interrogées manquent parfois d’information (ils ne savent si leur téléphone peut se
géolocaliser ou ne savent pas comment utiliser la géolocalisation sur leur téléphone).

LA PERCEPTION DE LA GEOLOCALISATION
La géolocalisation est perçue d’un point de vue général d’une manière assez positive, efficace et utile, plutôt simple à utiliser. Ceci
est particulièrement vrai lorsque l’on est utilisateur de services de géolocalisation sur téléphone portable. Toutefois, les ¾ d’entre eux considèrent la
géolocalisation comme intrusive. Enfin, certains freins apparaissent comme étant spécifiques à certaines populations: plutôt chère et compliquée
pour les plus de 50 ans et ceux qui ne connaissent aucun service de géolocalisation, plutôt compliquée pour les femmes et les ruraux.

L’ACCEPTATION DE LA RECEPTION DE L’INFORMATION
S’ils doivent accepter de recevoir de l’information géolocalisée sur leur téléphone portable, les internautes le feront pour trouver un
« bon plan ». A noter, que plus d’1/3 ne souhaite pas recevoir d’information. Enfin, il est intéressant de constater que plus l’on connaît et l’on utilise les
services de géolocalisation sur téléphone portable, plus on est ouvert à recevoir une information géolocalisée sur son téléphone portable.


Connaissance
Préambule Perception Acceptation Synthèse
& utilisation
&


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