Wie RWE Abonnenten erfolgreich zu Online-Nutzern macht. Präsentation von optivo Teamleiter Consulting auf der Email-Expo 2013 am 05. Februar in Frankfurt am Main

1. Conversion-Kampagnen
im E-Mail-Marketing
Wie RWE Abonnenten erfolgreich zu Online-
Nutzern macht
Email Expo - Frankfurt , 05.02.2013

2. optivo – Erfolgreiches E-Mail-Marketing für mehr Umsatz
Conversion
Komplettanbieter im Bereich E-Mail-Marketing inkl. SMS und Fax
Alle wichtigen Bausteine für eine erfolgreiche Strategie:
Professionelle E-Mail-Marketing-Software optivo® broadmail
Consulting und Strategieberatung für eine optimale
Kundenperformance
Marktrelevantes Know-how und Best-Practice-Wissen
(www.optivo.de/campfire)
850 Kunden aus allen Branchen
Mitglied in den Branchenverbänden

3. Ausgewählte Kunden
Conversion

4. Von der Theorie in die Praxis
Conversion-Kampagnen im
E-Mail-Marketing
Wie RWE Abonnenten erfolgreich zu
Online-Nutzern macht

5. Conversion
Anmeldung für Kauf eines
einen Newsletter Produkts
Ziel
Download eines Registrierung auf
Dokuments einer Website

6. Conversion
Anmeldung für einen Newsletter
Interessent Empfängerliste

7. Conversion
Anmeldung für einen Newsletter
email@email.de
Interessent Empfängerliste

8. Conversion
Mikro-Conversions

9. RWE KKO-Kampagne
RWE Vertrieb AG
Persönliches Online-Konto:
Zählerstände eingeben
Abschlag anpassen
u. v. m.
Incentive:
RWE SmartHome Basic

10. RWE KKO-Kampagne
Registrierungen für das
Kundenkonto Online
Mehrstufige, verhaltensbasierte
E-Mail-Kampagne

11. RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
Split A: „Volle Kostenkontrolle mit Ihrem Kundenkonto Online“
Split B: „RWE SmartHome - kostenlos die Zukunft testen!“

12. RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
+ 21% Split A: „Volle Kostenkontrolle mit Ihrem Kundenkonto Online“
Split B: „RWE SmartHome - kostenlos die Zukunft testen!“

13. RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Klick

14. RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Formular-Bestätigung

15. RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Formular-Bestätigung
Ergebnis des Hauptversand 1:
Öffnungsrate: 49,41 %
Klickrate: 17,27 %
Kampagnen Ergebnis
Conversion-Rate: 1,0 %

16. RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
„Sie wollen Strom, Zeit und bares Geld sparen?“
nach 4 Tagen
Nicht-Öffner

17. RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
„Sie wollen Strom, Zeit und bares Geld sparen?“
Ergebnis des Hauptversand 1:
Öffnungsrate: 49,41 %
Klickrate: 17,27 %
Nicht-Öffner

18. RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Formular-Bestätigung
Ergebnis nach Hauptversand 2:
Öffnungsrate: 60,85 %
Klickrate: 20,22 %

19. RWE KKO-Kampagne
nach 4 Tagen
Öffner / keine
Conversion

20. RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
„Nachzahlung vermeiden? Jetzt kostenlos im Kundenkonto
Online anmelden!“

21. RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Klick

22. RWE KKO-Kampagne
Ergebnis des Reminder (1.Versand):
Öffnungsrate: 70,01 %
Klickrate: 23,71 %
Kampagnen-Ergebnis vorher
Conversion-Rate: 1,0 %

23. RWE KKO-Kampagne
Ergebnis des Reminder (1.Versand):
Öffnungsrate: 70,01 %
Klickrate: 23,71 %
Kampagnen-Ergebnis nachher
Conversion-Rate: 5,0 %

24. RWE KKO-Kampagne
Öffner / keine
Conversion
nach 4 Tagen
Nicht-Öffner

25. RWE KKO-Kampagne
Hauptversand 3
„Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk
sichern!“
Nicht-Öffner

26. RWE KKO-Kampagne
Hauptversand 3
„Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk
sichern!“
Nicht-Öffner
Ergebnis nach Hauptversand 2:
Öffnungsrate: 60,85 %
Klickrate: 20,22 %

27. RWE KKO-Kampagne
Hauptversand 3
„Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk
sichern!“
Nicht-Öffner
Ergebnis nach Hauptversand 3:
Öffnungsrate: 70,89 %
Klickrate: 24,10 %

28. RWE KKO-Kampagne
Reminder - 2. & 3. Versand
„Nachzahlung vermeiden? Jetzt kostenlos im Kundenkonto
Online anmelden!“
Öffner / keine
Conversion
jeweils 4 Tage nach
Hauptversand

29. RWE KKO-Kampagne
Ergebnis des Reminder (2.Versand):
Öffnungsrate: 51,38 %
Klickrate: 16,16 %
Kampagnen-Ergebnis vorher
Conversion-Rate: 5,0 %

30. RWE KKO-Kampagne
Ergebnis des Reminder (2.Versand):
Öffnungsrate: 51,38 %
Klickrate: 16,16 %
Kampagnen-Ergebnis nachher
Conversion-Rate: 7,0 %

31. RWE KKO-Kampagne
Ergebnis des Reminder (3.Versand):
Öffnungsrate: 39,93 %
Klickrate: 14,64 %
Kampagnen-Ergebnis nachher
Conversion-Rate: 10 %

32. RWE KKO-Kampagne
nach 7 Tagen
nach 7 Tagen Nicht-Öffner
Reminder 2
„Jetzt noch kostenlos im Kundenkonto Online anmelden!“

33. RWE KKO-Kampagne
Ergebnis des Reminder 2:
Öffnungsrate: 32,97 %
Klickrate: 14,36 %
Kampagnen-Ergebnis vorher
Conversion-Rate: 10,0 %

34. RWE KKO-Kampagne
Ergebnis des Reminder 2:
Öffnungsrate: 32,97 %
Klickrate: 14,36 %
Kampagnen-Ergebnis nachher
Conversion-Rate: 11,0 %

35. RWE KKO-Kampagne
3.
2.
1.

36. RWE KKO-Kampagne
Das Ergebnis:
Kampagnen-Öffnungsrate von über 70 %
Effektive unique Klickrate von 35 %
Conversion-Rate von 11 %

37. Zum Mitnehmen
Bleiben Sie Kommunizieren Sie
hartnäckig den Kundennutzen
Ziel
Reagieren Sie auf Sagen Sie dem Kunden,
das Verhalten der was er tun soll
Empfänger

38. Vielen Dank!
Zur RWE Case-Study:
http://bit.ly/optivoRWE
Sie haben Fragen oder benötigen
Unterstützung?
consulting@optivo.de
www.optivo.de
www.optivo.de/campfire
Tel: +49 (0)30 / 76 80 78 0