Presentación del

Consensus Building Institute
(CBI)
Agenda
• CBI ¿Quiénes somos?
• CBI ¿Qué hacemos?
• CBI Nuestro Trabajo

• CBI Nuestro Interés
• CBI Temas Propuestos
• CBI...
CBI: ¿Quiénes somos?
• El Consensus Building Institute (CBI) es una organización
sin fines de lucro creada por los princip...
CBI: ¿Qué hacemos?
• El Consensus Building Institute (CBI) trabaja con empresas,
grupos, líderes y actores múltiples alred...
CBI: Nuestro Trabajo
COMPAÑÍAS
 Chevron Nigeria – Nigeria / Niger Delta (Desarrollo de acuerdos beneficiosos)
 Breakwate...
CBI: Nuestro Interés
• Compartir nuestra experiencia vinculada a la capacidad necesaria
para responder a los retos y desaf...
Contexto y factores que
impulsan la necesidad de
fortalecer la capacidad
organizacional de
involucramiento con
stakeholder...
¿Que ha cambiado globalmente y en
el Perú en las ultimas 2 décadas?
 Contexto: Aumento de la inversión privada, las
multi...
Una Premisa Clave
• En muchas situaciones, hay un papel importante para
enfoques participativos y colaborativos para ayuda...
Conectando “Corporate
Stakeholder Engagement” (CSE)
y los conceptos de “Built to Win”
(BTW) en la Industria Extractiva
Per...
Premisas de la Practica del Involucramiento
Corporativo Actores (CSE)
Las operaciones de negocio, gestión del riesgo y val...
Premisas de las Organizaciones Negociadoras de
Clase Mundial (BTW)
1.

Las personas operan en los sistemas, organizaciones...
CBI: Temas Propuestos

Evaluación Participativa de Actores
Múltiples y Situación (Factibilidad Social de
Proyectos de Inve...
Evaluación Participativa de Actores
Múltiples y Situación
• La utilización de nuevas metodologías como la Evaluación
Parti...
Evaluación Participativa de Actores
Múltiples y Situación
• CBI facilitó una Evaluación Participativa de Actores para
gene...
Evaluación Participativa de Actores
Múltiples y Situación
• La Evaluación Participativa previa a la negociación fue
conduc...
Evaluación Participativa de Actores
Múltiples y Situación
• El CBI diseñó y facilitó las negociaciones entre ChevronNigeri...
Evaluación Participativa de Actores
Múltiples y Situación
Los seis (6) pasos del Enfoque de Renegociación
• PASO 1: Entren...
Capacidad Organizacional de Negociación e
Involucramiento de Actores Múltiples
• ¿Pueden realmente las empresas mejorar su...
Capacidad Organizacional de Negociación e
Involucramiento de Actores Múltiples
• Una forma de afrontar este desafío es des...
De la Negociación e Involucramiento de Actores
como la “Ejecución” de un mandato…

Negociación

Estrategia

Negociación

N...
…A la Negociación e Involucramiento de Actores

como Una Oportunidad de Aprendizaje y Desarrollo

Negociación

Estrategia
...
… factores que influyen la cultura organizacional de negociación,
involucramiento de actores y gestión de conflictos
¿Comp...
Capacidad Organizacional de Negociación e
Involucramiento de Actores Múltiples
• Las Organizaciones Negociadoras de Clase ...
Capacidad Organizacional de Negociación e
Involucramiento de Actores Múltiples
Nueve pasos para el Mejoramiento Organizaci...
Capacidad Organizacional de Negociación e
Involucramiento de Actores Múltiples
• La manera cómo se mide la creación de val...
CBI: Oportunidades de Colaboración
Nos interesa explorar oportunidades de colaboración y
generación de valor:
• ¿Cuál es s...
CBI : Consensus Building Institute
• Merrick Hoben, Director
Consensus Building Institute
Oficina Regional , Washington D....
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Consensus Building Institute Peru 2013 Instituto Construccion de Consenso

533 visualizaciones

Publicado el

Consensus Building Institute Peru 2013 Instituto Construccion de Consenso

Negociacion Mediacion Involucramiento de Actores Stakeholder Engagement Consensus Building Dialogo Constructivo Mediacion Prevencion Gestion Resolucion Transformacion de Conflictos Gestion de Crisis

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
533
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
9
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Consensus Building Institute Peru 2013 Instituto Construccion de Consenso

  1. 1. Presentación del Consensus Building Institute (CBI)
  2. 2. Agenda • CBI ¿Quiénes somos? • CBI ¿Qué hacemos? • CBI Nuestro Trabajo • CBI Nuestro Interés • CBI Temas Propuestos • CBI Oportunidades de Colaboración
  3. 3. CBI: ¿Quiénes somos? • El Consensus Building Institute (CBI) es una organización sin fines de lucro creada por los principales profesionales y desarrolladores de la teoría en los ámbitos de negociación y de solución de controversias. • El Consensus Building Institute (CBI) está afiliado con el Massachusett Institute of Technology - MIT, el Programa de Negociación de la Harvard Law School, el Programa de Disputas Publicas de MIT- Harvard, y otras instituciones académicas.
  4. 4. CBI: ¿Qué hacemos? • El Consensus Building Institute (CBI) trabaja con empresas, grupos, líderes y actores múltiples alrededor del mundo para promover negociaciones efectivas, crear consenso, colaborar y resolver disputas de manera que desarrollen soluciones sostenibles y relaciones fortalecidas. Ayudamos a: • • • • • • • Negociar acuerdos comunitarios Fortalecer capacidades organizacionales de negociación Facilitar involucramiento de actores y generar consensos Resolver conflictos sociales con actores interesados Facilitar colaboración con iniciativas y acciones conjuntas Desarrollar estándares industriales confiables y legítimos Desarrollar el conocimiento e investigación de negociaciones
  5. 5. CBI: Nuestro Trabajo COMPAÑÍAS  Chevron Nigeria – Nigeria / Niger Delta (Desarrollo de acuerdos beneficiosos)  Breakwater Mine – Honduras (Estrategia de inversión social)  Uruguay Paper Pulp Mills – Uruguay / Argentina (Desarrollo de información de impacto confiable)  Yanacocha Gold Mine -- (Capacitación en partnership con el Centro PUCP) ORGANISMOS MULTILATERALES  IFC - Consulta de Estándares de Sociales y Ambientales  CAO - Guía de Política para recepción y gestión de casos  BID - Alineamiento de política y rediseño de mecanismos de gestión de quejas  United Nations – Estrategia de desarrollo país ONGs  WWF – Establecimiento de estándares internacionales voluntarios; REDD+  Oxfam - Desarrollo de campaña estratégica global
  6. 6. CBI: Nuestro Interés • Compartir nuestra experiencia vinculada a la capacidad necesaria para responder a los retos y desafíos relacionados a la actividad extractiva y la conflictividad social en Perú. • Contribuir con sus esfuerzos organizacionales para generar valor y lograr objetivos estratégicos a través de:  La utilización de nuevas herramientas como la Evaluación Participativa de Actores Múltiples y Situación (Stakeholders) que puede contribuir con el desarrollo de aprendizajes sobre el involucramiento estratégico de actores, la factibilidad social de proyectos de inversión, la construcción de consensos y la prevención de conflictos sociales.  El desarrollo de Capacidades Organizacionales de Negociación e Involucramiento de Actores Múltiples, y diseño estructuras organizacional adecuadas para abordar situaciones complejas.
  7. 7. Contexto y factores que impulsan la necesidad de fortalecer la capacidad organizacional de involucramiento con stakeholders en Perú
  8. 8. ¿Que ha cambiado globalmente y en el Perú en las ultimas 2 décadas?  Contexto: Aumento de la inversión privada, las multinacionales, crecimiento y desarrollo  Preocupación: Mayor visibilidad y confrontación en torno a los impactos ambientales y sociales del desarrollo  Expectativas: Evolución de las normas globales en torno a la responsabilidad de la empresa (Estándares de la IFC, la OECD, los Principios Ruggie, los Principios del Ecuador, Responsabilidad Social Empresarial)  Resultado final: Un terreno fértil para conflictos y para enfoques innovadores para la prevención y resolución de conflictos
  9. 9. Una Premisa Clave • En muchas situaciones, hay un papel importante para enfoques participativos y colaborativos para ayudar a empresas y comunidades a lograr satisfacer sus intereses y construir relaciones sostenibles de largo plazo. • Estos enfoques requieren la capacidad de todos los actores interesados ​para participar en estos procesos, y estos actores se beneficiarán de los protocolos y políticas empresariales y políticas publicas que lo incentiven.
  10. 10. Conectando “Corporate Stakeholder Engagement” (CSE) y los conceptos de “Built to Win” (BTW) en la Industria Extractiva Peruana Merrick Hoben y Luis Ore Consensus Building Institute
  11. 11. Premisas de la Practica del Involucramiento Corporativo Actores (CSE) Las operaciones de negocio, gestión del riesgo y valor de la marca dependen cada vez más en un involucramiento constructivo con una amplia gama de actores múltiples, partes y grupos interesados. Ya sea tratando un público enojado, gestionando obligaciones regulatorias, o aproximando proactivamente a grupos de interés, el arte y práctica del involucramiento participativo, participación pública y la toma de decisiones son fundamentales para el éxito del negocio. La interacción creíble que aborda los intereses subyacentes de las personas lleva a actividades económicas más sostenibles, relaciones fortalecidas, y acuerdos más inteligentes. La participación efectiva, en última instancia, crea valor para las empresas y sus stakeholders (actores múltiples y grupos de interés).
  12. 12. Premisas de las Organizaciones Negociadoras de Clase Mundial (BTW) 1. Las personas operan en los sistemas, organizaciones, contextos que influyen fuertemente en su comportamiento negociador y en el resultados de sus negociaciones e involucramiento con actores. 2. La Negociación, el Involucramiento de Actores y la gestión de conflictos es una capacidad organizacional, no sólo una habilidad individual o departamental. 3. El mejoramiento requiere una evaluación/diagnostico efectivo, intervención, evaluación, seguimiento/modificación.
  13. 13. CBI: Temas Propuestos Evaluación Participativa de Actores Múltiples y Situación (Factibilidad Social de Proyectos de Inversión y Construcción de Consenso) Capacidad Organizacional de Negociación e Involucramiento de Actores Múltiples
  14. 14. Evaluación Participativa de Actores Múltiples y Situación • La utilización de nuevas metodologías como la Evaluación Participativa de Actores Múltiples para la Negociación de situaciones complejas y acuerdos comunitarios han dado resultados positivos y relaciones mejoradas, incluso, en las circunstancias más difíciles. • El caso de Chevron en Nigeria es un ejemplo de los resultados que se pueden lograr con la metodología de Evaluación Participativa. El enfoque del CBI marcó un alejamiento significativo de las negociaciones previas, tomó menos tiempo y produjo mejores relaciones y mejores resultados. Comenzó con una evaluación innovadora de los acuerdos comunitarios y relaciones existentes, y siguió con un proceso de negociación estructurado que se inició con la formación conjunta en negociaciones para todos los actores y partes interesadas.
  15. 15. Evaluación Participativa de Actores Múltiples y Situación • CBI facilitó una Evaluación Participativa de Actores para generar información creíble y confiable para todos los actores. • Representantes de los múltiples actores (ComunidadEmpresa-Gobierno) diseñaron y condujeron la evaluación. Un equipo de levantamiento de información realizó entrevistas y grupos focales. Los representantes de los actores analizaron juntos la información sobre las perspectivas e intereses de los actores diversos. • El proceso generó información creíble sobre experiencias y perspectivas respecto a acuerdos comunitarios previos y relaciones empresa-comunidad, nombró asuntos que debían introducirse en las próximas negociaciones - y en el proceso se fortalecieron relaciones entre los actores preparando el escenario para la negociación de nuevos acuerdos.
  16. 16. Evaluación Participativa de Actores Múltiples y Situación • La Evaluación Participativa previa a la negociación fue conducida conjuntamente por Chevron, líderes comunitarios, representantes del gobierno y organizaciones no gubernamentales interesadas, lo que permitió un entendimiento compartido de las fortalezas, debilidades y oportunidades para mejorar los acuerdos comunitarios existentes y las relaciones con las comunidades. • Luego de participar en la evaluación conjunta, los representantes de la comunidad y de Chevron invitaron conjuntamente al CBI para gestionar y facilitar sus negociaciones como facilitador imparcial.
  17. 17. Evaluación Participativa de Actores Múltiples y Situación • El CBI diseñó y facilitó las negociaciones entre ChevronNigeria y las comunidades productoras de petróleo en el Delta del Rio Níger en Nigeria. • La Evaluación Participativa y la Negociación demostraron que la participación y el involucramiento de diversos actores interesados es posible y logra resultados positivos, incluso en las circunstancias más difíciles y violentas como en la conflictiva y convulsionada área del Delta del Rio Níger en Nigeria.
  18. 18. Evaluación Participativa de Actores Múltiples y Situación Los seis (6) pasos del Enfoque de Renegociación • PASO 1: Entrenamiento conjunto en Negociación basada en intereses (Negociación con Beneficios Mutuos) • PASO 2: Sesiones conjuntas para nombrar los temas y asuntos • PASO 3: Separe, preparación estructurada y facilitada con cada una de las partes • PASO 4: Sesiones conjuntas para compartir intereses (motivaciones/aspiraciones) y opciones • PASO 5: Sesiones conjuntas para identificar ganancias mutuas • PASO 6: Sesiones conjuntas para resolver impases y desacuerdos
  19. 19. Capacidad Organizacional de Negociación e Involucramiento de Actores Múltiples • ¿Pueden realmente las empresas mejorar sus capacidades para negociar acuerdos y crear valor? Por ejemplo, ¿Se pueden negociar acuerdos que creen valor con comunidades locales cuando desean realizan proyectos de inversión? (Minería, Gas, Petróleo, Energía, Infraestructura, etc.). • Retos y Desafíos: Algunos dicen que muchas veces no se pueden lograr acuerdos y otras veces cuando se logran acuerdos, estos no se cumplen. • Promesas Incumplidas = Confianza Perdida y Relación Empobrecida.
  20. 20. Capacidad Organizacional de Negociación e Involucramiento de Actores Múltiples • Una forma de afrontar este desafío es desarrollando habilidades individuales de negociación; sin embargo, esto es insuficiente. Organizaciones gastan gran cantidad de recursos en desarrollar habilidades de negociación tradicional de su personal, pero no logran alcanzar un retorno adecuado a su inversión. • La empresas se centran demasiado en desarrollar habilidades generales de negociación, y no se enfocan lo suficiente en la evaluación de las capacidades y situaciones, ni en los cambios organizacionales sobre la manera como están estructurados diversos roles, procesos e incentivos.
  21. 21. De la Negociación e Involucramiento de Actores como la “Ejecución” de un mandato… Negociación Estrategia Negociación Negociación (c) 2009 Hal Movius / The Consensus Building Institute
  22. 22. …A la Negociación e Involucramiento de Actores como Una Oportunidad de Aprendizaje y Desarrollo Negociación Estrategia Negociación (Proposiciones de valor, Tipos de acuerdos, etc) Negociación (c) 2009 Hal Movius / The Consensus Building Institute
  23. 23. … factores que influyen la cultura organizacional de negociación, involucramiento de actores y gestión de conflictos ¿Comportamiento operativo? - Comportamientos del día a día del personal operativo define las relaciones entre la compañía y los stakeholders externos y la adaptabilidad de las relaciones cuando los problemas ocurren. ¿Protocolo para la escalada de conflictos? – Si un problema pequeño o queja en la localidad de un proyecto en una zona remota, es mal manejado, puede terminar en un conflicto mayor o una demanda que involucre al gerente legal de la oficina principal ¿Si, y cómo son otros actores involucrados? - El enfoque de la empresa para abordar controversias que involucren a empleados o socios forma la presunción sobre la manera cómo manejan sus conflictos con stakeholders externos ¿Estilo legal? - El enfoque y "estilo" del departamento legal de la empresa cuando maneja demandas influencia la manera cómo otros en la compañía manejan disputas no-legales. ¿La estructura de incentivos? - Las estructuras de incentivos establecidos por la alta dirección afecta la seriedad con la que los trabajadores asumen su propio papel en la gestión de conflictos con stakeholders externos
  24. 24. Capacidad Organizacional de Negociación e Involucramiento de Actores Múltiples • Las Organizaciones Negociadoras de Clase Mundial van más allá de la formación individual y se esfuerzan en: Poner en práctica procesos eficaces de preparación; Apoyar a sus negociadores con entrenamiento e información; y Alinear sus objetivos con medidas de éxito e incentivos apropiados. ¿Cómo se puede desarrollar una Organización Negociadora de Clase Mundial?  Evaluando el resultado y rendimiento actual de sus negociaciones e involucramiento de actores.  Alineando metas y objetivos (medidas de éxito) y los incentivos apropiados.  Estableciendo indicadores y sistemas para el aprendizaje continuo. •
  25. 25. Capacidad Organizacional de Negociación e Involucramiento de Actores Múltiples Nueve pasos para el Mejoramiento Organizacional de Negociación e Involucramiento de Actores 1. Iniciar con una teoría solida que apoye la construcción de acuerdos con múltiples actores (MGA) 2. Evaluar el desempeño de las Negociaciones e Involucramiento de Actores 3. Incluir prescripciones y recomendaciones en la evaluación 4. Identificar Patrocinadores y Campeones 5. Ofrecer un Modelo y Lenguaje Común (MGA) 6. Ajustar y Alinear Procedimiento de Operación 7. Comprometerse a un Aprendizaje Organizacional 8. Evaluar Impactos Organizacionales 9. Abordar Barreras y Obstáculos persistentes From Built to Win: Creating a World Class Negotiating Organization (2009, Harvard Business Press) (c) 2009 Hal Movius / The Consensus Building Institute
  26. 26. Capacidad Organizacional de Negociación e Involucramiento de Actores Múltiples • La manera cómo se mide la creación de valor y el éxito de las negociaciones tiene indudables efectos. • La forma cómo se mide la creación de valor y el éxito de las negociaciones debe ser considerada en términos de relaciones positivas y el riesgo que trae tener de relaciones antagónicas, en términos del proceso que puede ser eficiente o ineficiente (utilización de recursos y tiempo), y en términos del resultado, es decir en la satisfacción de los diversos intereses dentro de las organizaciones.
  27. 27. CBI: Oportunidades de Colaboración Nos interesa explorar oportunidades de colaboración y generación de valor: • ¿Cuál es su opinión, reacción, sugerencias y recomendaciones sobre las ideas presentadas? • ¿De qué manera les interesaría que contribuyamos con sus esfuerzos para generar valor y lograr sus objetivos organizacionales?
  28. 28. CBI : Consensus Building Institute • Merrick Hoben, Director Consensus Building Institute Oficina Regional , Washington D.C. U.S.A. Tel. (202) 289.7444 mhoben@cbuilding.org • Luis E. Oré, Senior Partner Consensus Building Institute Lima, Perú Perú Tel. 986.375.900 luis@ingouvillenelson.com.pe

×