Ns petite histoire de ergonomie web

1. Petite histoire de l’ergonomie
pour les geeks réfractaires

2. Pourquoi ?

3. You !

4. • The probability of selling to an existing customer is 60 –
70%. The probability of selling to a new prospect is 5-
20% – Marketing Metrics.
• A dissatisfied customer will tell between 9-15 people
about their experience.
• It takes 12 positive experiences to make up for one
unresolved negative experience – “Understanding
Customers” by Ruby Newell-Legner.

5. Préhistoire Histoire Temps Moderne
1911
Frederick
Taylor
1954
Paul Fitts
1956
George Miller
1980
Ericson and
Simon
1980 1991
1984
1988
Don Norman
Nielsen
Vizi Norman

7. Préhistoire

8. • La loi de proximité , le cerveau
regroupant plus proches les
unes des autres
• La loi de similitude, le cerveau
regroupant les formes
identiques
• La loi de symétrie, le cerveau
regroupant les formes
symétriques dans un même
ensemble
• La loi de continuité, le cerveau
considérant des formes
rapprochées comme faisant
partie d’un même ensemble
Loi de Gestalt
1884

9. 1911
Frederick
Taylor
smaller jobs can be understood and done
easier than the original task

11. Fitts law
1954
Paul Fitts
OK
Kill everyone

12. 1956
George MillerThe Magical Number Seven, Plus or Minus Two

13. Hick's law

14. 1980
Ericson and Simon
Think Aloud Method
Wizard of OZ

15. Histoire

16. Don Noman

19. Temps Moderne

20. Jakob Nielsen Rolf Molich publish the
seminal paper "Heuristic Evaluation of
User Interfaces
"the king of usability" (Internet Magazine)

21. Robert Virzi's paper "Refining the test phase of
usability

22. • Learnability
• Efficiency
• Memorability
• Errors (as in low
error rate)
• Satisfaction

23. Fold

26. Thanks ..
www.natural-solutions.eu @orovellotti