1. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Logística Reversa
Versión 1-060324
Manizales, Marzo 25 de 2006
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2. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Agenda
• Definiciones y Alcance
• Estadísticas y Normas
• Ejemplos de Logística Reversa
• Devoluciones y Alternativas de Disposición
• Calcificación de Sistemas de LR
• Pasos Básicos para implementar LR
• Taller en Planeación Estratégica en LR
• Ecoetiquetas como marcación de Barreras no Arancelarias
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3. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
LOGÍSTICA
Logística es la parte del Supply Chain Management que planifica,
implementa y controla eficiente y efectivamente el flujo directo e
inverso de bienes, servicios e información desde el origen al
cliente con el fin de satisfacer sus necesidades (Council of Logistics
Management 2005)
Supply Chain Management
La sincronización e integración de
procesos que obtienen, producen y entregan productos y/o
servicios a Clientes, “desde la tierra hasta la tierra”. Massachussets Institute
Technology
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4. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
¿Que es Logística Reversa?
Logística Reversa es la gestión de flujo de productos destinados al
reprocesamiento, reciclaje, reutilización o destrucción, incluyendo
además todas las actividades que apoyan la recogida de dichos
productos desde el eslabón donde perdieron o disminuyeron su vida
útil.
Su objetivo: Es mover artículos desde su destino final para recuperar
su valor o destruirlo disminuyendo el impacto medioambiental.
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5. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
ALCANCE DE LA LOGÍSITICA REVERSA
Entregar Aprovisionar Hacer Entregar Aprovisionar Hacer Entregar Aprovisionar Hacer Entregar Aprovisionar
Retornar Retornar Retornar
Retornar Retornar Retornar
Retornar Retornar
CONSUMIDOR
PROVEEDOR
PROVEEDOR CLIENTE
DEL
PROVEEDOR SU COMPAÑIA
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6. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Devoluciones una Razón de la Logística Reversa
Fuente: Néstor Monroy
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7. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
PORQUE LOGÍSITCA REVERSA
Rogers y Tibben-Lembke (1999) llevaron a cabo una encuesta entre 1.200 empresas norteamericanas que ocupaban distintas posiciones en el SC
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8. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Estadísticas
El Sistema de Información del Medio Ambiente (SIMA), es un
sistema de información que organiza en una base de datos la
estadística ambiental de los países de la Comunidad Andina,
el DANE para Colombia es el encargado de hacer el estudio
En Manizales
CORPOCALDAS - http://www.corpocaldas.gov.co
Encargada por la ley de administrar dentro del área de su jurisdicción, el medio ambiente y los
recursos naturales renovables y propender por su desarrollo sostenible de conformidad con las
disposiciones legales y las políticas del Ministerio del Medio ambiente.
IDEA (INSTITUTO DE ESTUDIOS AMBIENTALES) –http://idea.manizales.unal.edu.co/index.asp
Es un departamento de la Universidad nacional de Colombia que realiza actividades de Investigación y
extensión en todo lo relacionado con el medio ambiente.
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9. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Datos de otras Experiencias
Residuos domésticos en Europa en miles de toneladas
El compostaje o “composting” es el proceso biológico aeróbico, mediante el cual los microorganismos actúan sobre la materia rápidamente
biodegradable (restos de cosecha, excrementos de animales y residuos urbanos), permitiendo obtener "compost", abono excelente para la agricultura.
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10. WL1
Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Datos de otras Experiencias
ISO 14000, que constituyen una guía para el desarrollo
de organizaciones amigables con el medio ambiente.
Internamente:
•Favorece la implicación del personal, dado que todos y cada uno tienen sus
responsabilidades dentro del sistema, lo que fomenta la cooperación y la participación en el
conjunto de la organización.
•Mejora el control de la documentación, por el soporte documental implícito en el que se .
apoya el sistema.
•Mejora la eficiencia productiva, puesto que se persigue en todo momento la mejora
continua.
•Se presta atención a impactos que no están legalmente controlados, no limitándose
exclusivamente a lo establecido en la reglamentación vigente.
Externamente:
Facilita y mejora las relaciones comerciales como se comentó previamente. Mejora la
satisfacción del cliente. Funciona como una herramienta más de marketing.
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11. Diapositiva 10
WL1 wilson estudiar las ventajas , pero suprimir lo que se va a decir
Wilson Luna, 18/03/2006

12. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
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13. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Y en Sur América
Cada 24 horas, Colombia genera más de 27.700 toneladas de basura. Cada
colombiano produce 0,5 kilogramos de residuos al día.
El 20% de esas basuras corresponde a Bogotá con aproximadamente 5.500
toneladas diarias. El 10% corresponde a Medellín, el 7,8 % a Cali y el 6,1%
a Barranquilla. Lo que suma un 45% aprox del total del país.
El 55% de esos desperdicios corresponde a residuos con características
orgánicas, el 10% a plásticos, el 13% a papel y carbón, el 7% a vidrio, el
35% a metales y el 12% a otros, como textiles, cueros y cerámicas.
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14. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Otras Normas
EMAS (Eco Management and Audit Scheme)
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15. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
www.gs1co.org Fuente: Néstor Monroy

16. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
EJEMPLOS DE RECICLAJE
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17. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
NEUMATICOS
El objetivo de Portvigo es producir al
año, empleando como carburantes este
gasoleo y el humo pobre de los
neumáticos, unos 20 megavatios de
electricidad, un volumen que serviría
para abastecer a la mitad de los hogares TERMÓLISIS.
de un municipio como Santiago de
Compostela. Además, con el calor Es la forma de obtener, de nuevo, los
generado por los motores se compuestos originales del neumático, por lo
aprovechará en un secadero de madera que es el método que consigue la recuperación
y en un área de cultivos hidropónicos, total de los componentes del neumático.
en la que se cosechará cebada con
capacidad para alimentar a 24.000
cabezas de ganado.
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18. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
EMBASES DE VIDRIO
•Ecovidrio es una asociación sin ánimo de lucro
encargada de la gestión del reciclado de los residuos de
envases de vidrio en toda España. En Ecovidrio están
representados todos los sectores relacionados con el
reciclado de vidrio: envasadores y embotelladores,
recuperadores y fabricantes.
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19. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
EMBASES DE VIDRIO
Reciclando vidrio se ahorra energía: Con la
energía que ahorra el reciclaje de una botella,
se podría mantener encendida una bombilla de
100 watios durante 4 horas.
Ahorramos materias primas y evitamos la
destrucción de terrenos por extracción:
Reciclando 3.000 botellas se ahorra más de una
tonelada de materias primas.
Reducimos los residuos que van a parar a
los vertederos: 3.000 botellas recicladas son
1.000 kilos menos de basura.
Reducimos la contaminación del aire en un
20%, al quemar menos combustible para la
fabricación de nuevos envases.
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20. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Tetra Pak
En Colombia el sistema de reciclaje y
fabricación del nuevo material se realiza
por (Pymes) ajenas a Tetra Pak
Las cajas están compuestas por varias láminas de cartón, polietileno y aluminio,
adheridas a través de calor sin utilizar ningún tipo de pegamento, así que el
material es 100 por ciento reciclable.
El aluminio y el polietileno se pican y compactan, formando un aglomerado más
resistente que la madera el cual es llamado Ecoplak
Sólo en Bogotá viven 6 millones de personas que generan 5
mil 55 toneladas de residuos de Tetra Pak al año.
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21. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Flujo Inverso
Devoluciones
Materias Proveedor
Primas MP Fabricante Distribuidor Vendedor
Cliente
Reutilización
Reacondicionamiento
Recogedor
Reciclado
Relleno
www.gs1co.org Desensamblaje y Clasificación

22. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Razón de las Devoluciones
Retorno de productos nuevos:
•El cliente ha cambiado de opinión respecto al producto adquirido y devuelve el
producto tras su compra.
•El producto entregado resulta estar defectuoso o el cliente lo percibe como tal
•El producto ha sufrido daños durante el transporte.
•Un error en el pedido.
•Un acuerdo contractual para evitar un exceso de inventarios o eliminar
productos obsoletos.
•Estrategia de Mercado
•Mercancía estacional que ha llegado a su periodo final de ventas
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23. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Razón de las Devoluciones
Retorno de productos usados:
•Puede tratarse de un retorno por garantía del producto.
•Retorno de embalajes reutilizables.
•Programas de cambio de un producto usado por uno nuevo.
•Recogida de productos al finalizar su vida útil.
•Productos de renting o leasing al finalizar el periodo de alquiler.
•Devolución de productos utilizados en una obra o servicio.
•Productos de primera calidad que el vendedor ha descatalogado.
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24. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
¿Qué hacer con las Devoluciones?
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25. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Alternativas Finales
• Reparación: el propósito de la reparación es devolver en funcionamiento productos
usados fuera de trabajo. La calidad de los productos reparados es generalmente
menor que la de los productos nuevos.
• El objetivo- de la Renovación es dar a los productos usados una calidad específica.
Los estándares de calidad son menos rigurosos que los de los productos nuevos.
Todos los módulos son inspeccionados y reparados o reemplazados.
• El Reprocesamiento es un conjunto de actividades que añaden valor durante el
proceso de transformación convirtiendo los productos y partes retornados en
productos refabricados. Calidad igual a la de un producto nuevo
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26. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Alternativas Finales
• El Reciclaje de material consiste en la recuperación del material contenido en los
productos retornados mediante el desensamblado de las partes, su clasificación y su
transformación en materias primas, es decir, implica nuevos procesos de producción
• Canibalización: Recibe esta denominación el proceso de recuperación cuando solo
Una pequeña proporción puede ser reusada.
• Reutilización directa. En el caso de la reutilización directa, los productos retornados
pueden ser reusados (posiblemente después de limpiados o de una reparación
menor) sin necesidad de que sean introducidos en el proceso de producción.
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27. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
En Estados Unidos
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28. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
En Estados Unidos
Fuente: Néstor Monroy
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29. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Clasificación de Sistemas Inversos
1. Según Motivación de la Reutilización
Motivo Legal Motivo Económico
2. Según tipo de Artículo Recuperado
Embalajes Componentes de Repuesto Equipos Eléctricos
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30. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Clasificación de Sistemas Inversos
3. Según forma de reutilización
Reparación Renovación Reciclaje Reproceso Canivalización Reutilización
4. Según Actores implicados
Productor Consumidor Reciclador Recogedor
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31. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Pasos para Implementar Logística Reversa
•Análisis de las barreras de entrada
•Gestión de la recogida del producto que se desea que retorne.
•Clasificación (decisión de qué hacer con cada producto).
•Colocación (enviar los productos a los destinos elegidos).
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32. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Factores Claves para Implementar Logística Reversa
La mejora del mantenimiento de barreras a la entrada de retornos
en el canal inverso.
Una reducción del tiempo de ciclo.
Los sistemas de información de logística inversa.
Los sistemas de información centralizados. Los centros de retorno
centralizados son instalaciones de procesamiento dedicadas al manejo
rápido y eficiente de retornos.
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33. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Planeación Estratégica enfocada a LR
Taller
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34. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Proceso de Planeación Estratégica
Entorno
Especifico
Análisis Interno
Identidad de la Empresa
Entorno Análisis Puntos fuertes
General Externo
Puntos Débiles
Oportunidades
Amenazas
Diagnóstico Situación Actual
Determinación, Evaluación y selección de estrategias
Desarrollo de Objetivos
Desarrollo del Plan Estratégico
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35. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Barreras No Arancelarias
Ecoetiquetas
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36. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Barreras No Arancelarias
Ecoetiquetas
CAFE ORGANICO es el café que
cumple con las normas de
producción ecológica, sin insumos
químicos de uso sintético y libre de
toda practica que pueda afectar la
salud humana y el medio ambiente
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37. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Barreras No Arancelarias
Ecoetiquetas
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38. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
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39. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Fase de Lanzamiento
• ¿Sacamos el producto a nivel nacional o probamos en zonas piloto?
• ¿Responde el producto a las necesidades del mercado que se fijaron en el estudio?
• ¿Debemos realizar modificaciones del producto inicial?
• ¿Tiene la calidad adecuada?
• ¿ El precio fijado de lanzamiento, ¿es aceptado por el cliente final y canal
intermediario?
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40. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Turbulencia y Crecimiento
• Turbulencia: Etapa en la que puede llegar a producir fuertes
convulsiones en la trayectoria del producto, tanto por las
presiones externas o del mercado como internas por la propia
empresa en sus luchas políticas y de personal
• Fase de Crecimiento se caracteriza por una rentabilidad positiva
que debe reinvertirse en su totalidad, para financiar el
crecimiento y los esfuerzos técnicos, comerciales y de
comunicación propios de la misma.
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41. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Fase de Madurez
Toda política de lanzamiento de un producto tiene como objetivo llegar a esta
etapa, cuyas principales características son:
• Las ventas siguen creciendo, pero a menor ritmo.
• Las técnicas de fabricación están muy perfeccionadas.
• Los costes de fabricación son bajos.
• Gran número de competidores.
• Bajan los precios de venta; puede llegarse a la lucha de precios.
• Gran esfuerzo comercial para diferenciar el producto.
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42. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Fase de Declive
• Las ventas entran en declive, los beneficios
disminuyen más por la escasa demanda que por
los costes y la imagen de marca empieza a
deteriorarse
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43. Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor
Contacto
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