Tercera parte del libro Introduccion a los negocios en mundo cambiante O.C. Ferrell

1. UNIVERSIDAD POLITECNICA
SALESIANA
OSCAR IVÁN SOCASI TIPÁN
ADMINISTRAR PARA LA BUENA CALIDAD
Y LA COMPETITIVIDAD
G 151
ING. PIEDAD SANDOVAL

2. 1.- LA NATURALEZA DE LA
ADMINISTRACIÓN

3. LA IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACIÓN
• La administración es un proceso diseñado para que una
organización alcance sus objetivos.
• Uso efectivo y eficaz de sus recursos en un entorno cambiante.
• Los administradores toman decisiones acerca de cómo
emplear los recursos de la organización.
• Toda organización debe adquirir recursos (personas, materias
primas y equipo, dinero e información)

4. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

5. PLANES ADMINISTRATIVOS
• PLANES ESTRATÉGICOS, los cuales establecen los objetivos y la
estrategia a largo plazo.
PLANES TÁCTICOS son de corto plazo y están diseñados para poner en
práctica el plan estratégico especifica.

6. PLANES ADMINISTRATIVOS
LOS PLANES OPERATIVOS son de muy corto plazo
y especifican las acciones que deben llevar a cabo
para cumplir con el plan táctico.

7. TIPOS DE ADMINISTRACIÓN

8. RELEVANCIA DE LAS FUNCIONES

9. ÁREAS DE ADMINISTRACIÓN
Gerentes De Finanzas
Gerentes De Producción Y De
Operaciones
Gerentes De Recursos
Humanos

10. Gerentes De Marketing
ÁREAS DE ADMINISTRACIÓN
Gerentes Administrativos
Gerentes De Tecnologías De La
Información Y La Comunicación

11. HABILIDADES QUE NECESITAN LOS
ADMINISTRADORES
Liderazgo Experiencia Técnica
Habilidades Conceptuales Habilidades Analíticas

12. TOMA DE DECISIONES

13. 2.-
ORGANIZACIÓN, TRABAJ
O EN EQUIPO Y
COMUNICACIÓN

14. Cultura Organizacional
DESARROLLO DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Estructura
Organigrama

15. ASIGNACIÓN DE TAREAS
Para que una compañía obtenga utilidades de la venta de sus productos, sus
administradores deben establecer primero cuáles actividades requieren para cumplir
con sus metas
Especialización

16. ASIGNACIÓN DE TAREAS
Departamentalización
Funcional
Por Productos
Geográfica
Por Clientes

17. ASIGNACIÓN DE
RESPONSABILIDADES
Delegación De La Autoridad
Rendir Cuentas
Responsabilidad

18. FORMAS DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Estructura
De Línea
De Línea y Staff
Multidivisional
Matricial

19. LA COMUNICACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
La comunicación en una organización fluye en distintas
direcciones, surge de diversas fuentes y emplea tanto la
forma oral como la escrita.
Los expertos consideran que los administradores deben:
1) planear cómo compartirán las noticias importantes
2) repetir información trascendente
3) ensayar presentaciones clave

20. 3.- ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
Y SERVICIOS DE PRODUCCIÓN

21. PROCESO DE TRANSFORMACIÓN

22. PLANEACIÓN Y DISEÑO DE
SISTEMAS DE OPERACIONES
Planeación Del Producto Diseño De Los Procesos De Las
Operaciones

23. Estandarización Diseño Modular
Hacer a la Medida
PLANEACIÓN Y DISEÑO DE
SISTEMAS DE OPERACIONES

24. Planeación de la capacidad Planeación de las instalaciones
Ubicación de las instalaciones.
PLANEACIÓN Y DISEÑO DE
SISTEMAS DE OPERACIONES

25. PRODUCCIÓN Y OPERACIONES
VERDES
Los sistemas de producción y de operaciones están avanzando
velozmente para alcanzar la sustentabilidad ambiental y reducir al mínimo
las repercusiones negativas en el entorno natural.

26. ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA
DE SUMINISTROS
Compras
Inventario
Control De Inventarios

27. Outsourcing
El outsourcing o subcontratación se ha ido convirtiendo en
un componente cada vez más toral de la administración de
la cadena de suministro

28. ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
Control De Calidad Administración De La Calidad
Total (ACT)
ISO 9000Control Estadístico Del Proceso