Analítica web7 de noviembre 2011 :: Guillermo Vilarroig                                             formación
Objetivos• Tener claro de qué va esto. ¿Para qué medir?• Conocer el interfaz de Google Analytics• Entender cómo interpreta...
índice•   Sobre la analítica web. Conocer lo básico•   Controlar la herramienta. Funcionalidades•   Funcionalidades. Sacar...
Casos para trabajar con vosotros                  Analítica Web    4
ACTO 1Sobre la analítica web. Conocer lo básico                          Analítica Web     5
Qué es la analítica web““Web Analytics is the measurement, collection, analysis andreporting of Internet data for the purp...
Qué es la analítica web       Visitors = Possible Conversions      No      exits                       Exits     Exits    ...
Tipos de medición           Analítica Web   8
Tipos de medición           Analítica Web   9
Tipos de medición           Analítica Web   10
Tipos de medición           Analítica Web   11
Tipos de medición                       1LOGS              3                 2                       2             3   Ana...
Capturar los datos…Aunque la analítica es Plug and Play, necesitastener en   cuentaalgunosaspectos en Analítica Web       ...
Capturar los datos…            Analítica Web   14
Capturar los datos…            Analítica Web   15
Capturar los datos…            Analítica Web   16
Capturar los datos…            Analítica Web   17
Capturar los datos…            Analítica Web   18
¿Cómo funciona Google Analytics?                  Analítica Web
Capturar los datos…            Analítica Web   20
La necesidad de definir objetivos                   Analítica Web    21
La necesidad de definir objetivos                   Analítica Web    22
Las opciones de segmentación                Analítica Web   23
ACTO 2Controlar la herramienta. Funcionalidades básicas                              Analítica Web         24
Analítica Web   25
Análisis      Analítica Web   26
Análisis. Tradicional             Analítica Web   27
Análisis. Flowcharts            Analítica Web   28
Análisis. Tiempo real             Analítica Web   29
Análisis. Tiempo real             Analítica Web   30
Análisis. Informes personalizados                   Analítica Web    31
Análisis. Informes personalizados                   Analítica Web    32
Análisis. Segmentos avanzados                 Analítica Web   33
Análisis. Segmentos avanzados                 Analítica Web   34
Análisis. Paneles ad hoc              Analítica Web   35
Análisis. Paneles ad hoc         Analítica Web     36
Análisis. API         Analítica Web   37
Análisis. API         Analítica Web   38
Análisis. Intelligent, Alertas                  Analítica Web   39
Análisis. Intelligent             Analítica Web   40
Análisis. Alertas           Analítica Web   41
Análisis. Variables personalizadas                   Analítica Web     42
Análisis. Variables personalizadas                   Analítica Web
Contenido      Analítica Web   44
Contenido. Secciones             Analítica Web   45
Contenido. Site Search             Analítica Web   46
Contenido. Site Search             Analítica Web   47
Contenido. Navegación y clics                 Analítica Web   48
Contenido. Navegación y clics                 Analítica Web   49
Contenido. Navegación y clics                 Analítica Web   50
Contenido. Eventos           Analítica Web   51
Contenido. Eventos           Analítica Web   52
Contenido. Gestión Adsense               Analítica Web   53
Contenido. Velocidad            Analítica Web   54
Contenido. Velocidad            Analítica Web   55
Contenido. Analítica de la página                   Analítica Web    56
Contenido. Analítica de la página                   Analítica Web    57
Móviles      Analítica Web   58
Móviles. Plataformas            Analítica Web   59
Móviles. Plataformas            Analítica Web   60
Móviles      Analítica Web   61
Móviles      Analítica Web   62
Conversiones        Analítica Web   63
Conversiones        Analítica Web   64
Conversiones. Objetivos              Analítica Web   65
Conversiones. Objetivos              Analítica Web
Conversiones. Objetivos                   Analítica Web
Conversiones. Objetivos         Landing          Form        Confirmation                       Analítica Web
Conversiones. Objetivos                   Analítica Web
Conversiones. Comercio electrónico                   Analítica Web     70
Conversiones. Comercio electrónico                   Analítica Web     71
Conversiones. Embudos multicanal                  Analítica Web    72
Conversiones. Embudos multicanal                            Conversiones. Objetivos                Flow charts, donde pued...
Conversiones. Embudos de       conversión              Analítica Web   74
Conversiones. Embudos de       conversión              Analítica Web
Social     Analítica Web   76
Social     Analítica Web   77
Social     Analítica Web   78
Social     Analítica Web   79
Publicidad       Analítica Web   80
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ACTO 3Funcionalidades de los informes. Para sacarles chispas!!                                  Analítica Web            87
Interface       Analítica Web   88
Analítica Web   89
Interface       Analítica Web   90
Comparación rango de fechas                Analítica Web   91
Comparación rango de fechas                Analítica Web   92
Comparación rango de fechas                Analítica Web   93
Anotaciones        Analítica Web   94
Exportar datos         Analítica Web   95
Seguimiento diario           Analítica Web   96
Alertas      Analítica Web   97
Programación de informes              Analítica Web   98
Filtrar datos en los informes                 Analítica Web   99
Tipos de gráficos           Analítica Web   100
Cruzar datos (dimensiones y métricas)                     Analítica Web      101
Cruzar datos (dimensiones y métricas)                     Analítica Web      102
Cruzar datos (dimensiones y métricas)                     Analítica Web      103
ACTO 4Administrar. Para poner orden!! y Metodología                            Analítica Web       104
Metodología                                         Consultoría                               * Responder cuestionario de ...
La importancia de definir la  implementación de GA                 Analítica Web   106
Metodología       Analítica Web
Definir 3 informes en base a tres             perfiles                  Visión general de resultados (muy general)        ...
Informes ejecutivosVisión general en base a resultadosSe trata de dar de un vistazo una visión general de resultados (obje...
Informes Marketing                                  Entender la adquisición y calidad del tráfico                         ...
Informes ContenidosUso y calidad de los contenidos por tipos de usuarios                 Valoración de la calidad de los c...
ACTO 5Ejemplos. Prácticos!!                Analítica Web   112
Eskerrikasko!       gvila@overalia.com         eli@overalia.com      david@overalia.com           formación        113
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Analítica web Overalia Máster Comunicación Corporativa UPV/EHU 2012

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Presentación sobre analítica web utilizada por Guillermo Vilarroig, co-fundador de Overalia, en el máster de comunicación corporativa de la UPV/EHU 2012.

Publicado en: Empresariales

Analítica web Overalia Máster Comunicación Corporativa UPV/EHU 2012

  1. 1. Analítica web7 de noviembre 2011 :: Guillermo Vilarroig formación
  2. 2. Objetivos• Tener claro de qué va esto. ¿Para qué medir?• Conocer el interfaz de Google Analytics• Entender cómo interpretar los datos y “actuar en consecuencia” Analítica Web 2
  3. 3. índice• Sobre la analítica web. Conocer lo básico• Controlar la herramienta. Funcionalidades• Funcionalidades. Sacarle chispas• Metodología y Administración. Orden• Construir un caso. Vosotros!! ;) Analítica Web 3
  4. 4. Casos para trabajar con vosotros Analítica Web 4
  5. 5. ACTO 1Sobre la analítica web. Conocer lo básico Analítica Web 5
  6. 6. Qué es la analítica web““Web Analytics is the measurement, collection, analysis andreporting of Internet data for the purposes of understanding andoptimizing Web usage”.WAA Analítica Web 6
  7. 7. Qué es la analítica web Visitors = Possible Conversions No exits Exits Exits Conversions AMAT(acquisition, measurement, analysis and testing) Analítica Web 7
  8. 8. Tipos de medición Analítica Web 8
  9. 9. Tipos de medición Analítica Web 9
  10. 10. Tipos de medición Analítica Web 10
  11. 11. Tipos de medición Analítica Web 11
  12. 12. Tipos de medición 1LOGS 3 2 2 3 Analytics User Page Server Log software 1TAGS 3 2 User Page Server 3 4 Analytics Tag software Analítica Web 12
  13. 13. Capturar los datos…Aunque la analítica es Plug and Play, necesitastener en cuentaalgunosaspectos en Analítica Web la implementación 13
  14. 14. Capturar los datos… Analítica Web 14
  15. 15. Capturar los datos… Analítica Web 15
  16. 16. Capturar los datos… Analítica Web 16
  17. 17. Capturar los datos… Analítica Web 17
  18. 18. Capturar los datos… Analítica Web 18
  19. 19. ¿Cómo funciona Google Analytics? Analítica Web
  20. 20. Capturar los datos… Analítica Web 20
  21. 21. La necesidad de definir objetivos Analítica Web 21
  22. 22. La necesidad de definir objetivos Analítica Web 22
  23. 23. Las opciones de segmentación Analítica Web 23
  24. 24. ACTO 2Controlar la herramienta. Funcionalidades básicas Analítica Web 24
  25. 25. Analítica Web 25
  26. 26. Análisis Analítica Web 26
  27. 27. Análisis. Tradicional Analítica Web 27
  28. 28. Análisis. Flowcharts Analítica Web 28
  29. 29. Análisis. Tiempo real Analítica Web 29
  30. 30. Análisis. Tiempo real Analítica Web 30
  31. 31. Análisis. Informes personalizados Analítica Web 31
  32. 32. Análisis. Informes personalizados Analítica Web 32
  33. 33. Análisis. Segmentos avanzados Analítica Web 33
  34. 34. Análisis. Segmentos avanzados Analítica Web 34
  35. 35. Análisis. Paneles ad hoc Analítica Web 35
  36. 36. Análisis. Paneles ad hoc Analítica Web 36
  37. 37. Análisis. API Analítica Web 37
  38. 38. Análisis. API Analítica Web 38
  39. 39. Análisis. Intelligent, Alertas Analítica Web 39
  40. 40. Análisis. Intelligent Analítica Web 40
  41. 41. Análisis. Alertas Analítica Web 41
  42. 42. Análisis. Variables personalizadas Analítica Web 42
  43. 43. Análisis. Variables personalizadas Analítica Web
  44. 44. Contenido Analítica Web 44
  45. 45. Contenido. Secciones Analítica Web 45
  46. 46. Contenido. Site Search Analítica Web 46
  47. 47. Contenido. Site Search Analítica Web 47
  48. 48. Contenido. Navegación y clics Analítica Web 48
  49. 49. Contenido. Navegación y clics Analítica Web 49
  50. 50. Contenido. Navegación y clics Analítica Web 50
  51. 51. Contenido. Eventos Analítica Web 51
  52. 52. Contenido. Eventos Analítica Web 52
  53. 53. Contenido. Gestión Adsense Analítica Web 53
  54. 54. Contenido. Velocidad Analítica Web 54
  55. 55. Contenido. Velocidad Analítica Web 55
  56. 56. Contenido. Analítica de la página Analítica Web 56
  57. 57. Contenido. Analítica de la página Analítica Web 57
  58. 58. Móviles Analítica Web 58
  59. 59. Móviles. Plataformas Analítica Web 59
  60. 60. Móviles. Plataformas Analítica Web 60
  61. 61. Móviles Analítica Web 61
  62. 62. Móviles Analítica Web 62
  63. 63. Conversiones Analítica Web 63
  64. 64. Conversiones Analítica Web 64
  65. 65. Conversiones. Objetivos Analítica Web 65
  66. 66. Conversiones. Objetivos Analítica Web
  67. 67. Conversiones. Objetivos Analítica Web
  68. 68. Conversiones. Objetivos Landing Form Confirmation Analítica Web
  69. 69. Conversiones. Objetivos Analítica Web
  70. 70. Conversiones. Comercio electrónico Analítica Web 70
  71. 71. Conversiones. Comercio electrónico Analítica Web 71
  72. 72. Conversiones. Embudos multicanal Analítica Web 72
  73. 73. Conversiones. Embudos multicanal Conversiones. Objetivos Flow charts, donde puedes personalizar los flujos de tráfico y cruzarlos con tus objetivos.Fuente:Google Analítica Web
  74. 74. Conversiones. Embudos de conversión Analítica Web 74
  75. 75. Conversiones. Embudos de conversión Analítica Web
  76. 76. Social Analítica Web 76
  77. 77. Social Analítica Web 77
  78. 78. Social Analítica Web 78
  79. 79. Social Analítica Web 79
  80. 80. Publicidad Analítica Web 80
  81. 81. Publicidad Analítica Web 81
  82. 82. Publicidad Analítica Web 82
  83. 83. Publicidad Analítica Web 83
  84. 84. Publicidad Analítica Web 84
  85. 85. Publicidad Analítica Web 85
  86. 86. Publicidad Analítica Web 86
  87. 87. ACTO 3Funcionalidades de los informes. Para sacarles chispas!! Analítica Web 87
  88. 88. Interface Analítica Web 88
  89. 89. Analítica Web 89
  90. 90. Interface Analítica Web 90
  91. 91. Comparación rango de fechas Analítica Web 91
  92. 92. Comparación rango de fechas Analítica Web 92
  93. 93. Comparación rango de fechas Analítica Web 93
  94. 94. Anotaciones Analítica Web 94
  95. 95. Exportar datos Analítica Web 95
  96. 96. Seguimiento diario Analítica Web 96
  97. 97. Alertas Analítica Web 97
  98. 98. Programación de informes Analítica Web 98
  99. 99. Filtrar datos en los informes Analítica Web 99
  100. 100. Tipos de gráficos Analítica Web 100
  101. 101. Cruzar datos (dimensiones y métricas) Analítica Web 101
  102. 102. Cruzar datos (dimensiones y métricas) Analítica Web 102
  103. 103. Cruzar datos (dimensiones y métricas) Analítica Web 103
  104. 104. ACTO 4Administrar. Para poner orden!! y Metodología Analítica Web 104
  105. 105. Metodología Consultoría * Responder cuestionario de negocio y resolver dudas puntuales Sesiones formativas Definición de objetivos * Recopilar datos de los usuarios. Definición de indicadores. •Definición de informes •Definición cuadro de mandosMarcado páginas Conf. código* Soporte en el marcado de las páginas * Personalización del código Análisis global de informes * Distribución de los informes * Revisión y control de calidad Formación+Seguimiento+soporte •Decisiones y tareas cliente/consultor Analítica Web 105
  106. 106. La importancia de definir la implementación de GA Analítica Web 106
  107. 107. Metodología Analítica Web
  108. 108. Definir 3 informes en base a tres perfiles Visión general de resultados (muy general) •Costes generales por visitas Ejecutivo •Cualificación de tráfico (en base a eventos, nº pag o conversiones) •Visitas con conversiones y microconversiones •Coste de visitas por campañas Revisión de adquisición y calidad de usuarios Marketing •Tendencias de tráfico y usuarios únicos •Informes de fuentes de tráfico cruzados con conversiones •Informes de campañas •Visión general de la calidad del tráfico en base al tipo de tráfico Cómo los usuarios consumen los contenidos •Segmentos de usuarios en base a contenidos(jóvenes, niños, discapacitados…) Contenidos •Calidad de usuarios en top content en base a los ámbitos o temas •Usuarios con eventos (vídeos, visitas virtuales) •Top descargas •Búsquedas internas •Calidad de usuarios Analítica Web
  109. 109. Informes ejecutivosVisión general en base a resultadosSe trata de dar de un vistazo una visión general de resultados (objetivos) y costes asociados. La finalidad es la valoración desde el punto de vista de negocio El informe no puede tener más de una página con de 6 a 10 datos: •Datos más importantes (orientados a objetivos y costes) •Impacto que tienen (qué consecuencia tienen esos datos) •Acciones de mejora (qué proponemos en base a esos reultados) Analítica Web
  110. 110. Informes Marketing Entender la adquisición y calidad del tráfico *Comportamientos y calidad de usuarios Vs tipo de tráfico •Efectividad Usuarios que provienen de redes sociales •Efectividad tráfico directo y Branding (vía Seo) •Efectividad tráfico pagado (campañas agregado) •Efectividadtráfico Adwords •Efectividad tráfico campañas off line Estos datos se muestran agregados en una gráfica comparativa Segmentos de usuarios con mayor visitas •Recurrentes •Por tipo de perfil (jóvenes, ancianos, discapacitados…) •Por tipo de contenido*Comportamientos y calidad de usuarios Vs tipo de tráficoLa calidad del tráfico se definirá en base a una serie de parámetros técnicos, como son la duración y profundidad de la visita y los objetivosrealizados. Analítica Web
  111. 111. Informes ContenidosUso y calidad de los contenidos por tipos de usuarios Valoración de la calidad de los contenidos en base a perfiles de usuarios •Métricas de calidad (profundidad, latencia, tiempo en el sitio) •Orientación a objetivos (vistas con vídeo, espacios virtuales) •Orientación por perfil de usuario (ámbitos y personas) Valorar tendencias •Comparar datos en base a calendario de acciones •Comparación de datos en contexto por tiempo y otras métricas (qué funciona en una sección y que no funciona en base a la calidad de las visitas). Analítica Web
  112. 112. ACTO 5Ejemplos. Prácticos!! Analítica Web 112
  113. 113. Eskerrikasko! gvila@overalia.com eli@overalia.com david@overalia.com formación 113

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