Deze presentatie is gegeven tijdens het Congres Over Het Nieuwe Werken op 6 december 2012 in Nieuwegein. Kijk voor meer informatie op Overhetnieuwewerken.nl.

1. HNW bij ABN AMRO
Christa van der Aa, Programma Manager HNW
Angela Hagen, Implementatie Manager HNW
www.ohnw.nl/congres

2. Gedragsverandering belangrijker dan faciliteiten
HNW bij de bank ‘de gewoonste zaak van de wereld’
•
Hoe is het veranderproces verlopen?
•
Wat waren de leerpunten en succesfactoren?
•
En hoe is weerstand omgebogen naar beweging?
www.ohnw.nl/congres

3. 3

4. Kennismaken
Wat is je ervaring met het Nieuwe Werken?
Optie 1
• Nog geen ervaring met HNW
• We zitten nog helemaal aan het begin van het traject
Optie 2
•
We hebben al (aardig wat) ervaring met HNW
•
We zitten midden in de implementatie van HNW
4

5. Kennismaken
Waarom heb je gekozen voor deze workshop?
Optie 1
• ABN AMRO is een grote onderneming, ik ben benieuwd hoe zij
het aangepakt hebben
Optie 2
•
De tekst: Gedragsverandering belangrijker dan faciliteiten
triggerde me
Optie 3
•
Anders…..
5

6. Kennismaken
Waar draait het voor jou om bij HNW?
Optie 1
• De perfecte integrale aanpak, de bricks, bytes en behavior
Optie 2
•
De medewerker ruimte geven om te doen waar ze het beste in
zijn, de bricks en bytes zijn ondersteunend
6

7. 7

8. Wat: Visie ABN AMRO op HNW
Medewerkers kunnen effectiever en efficiënter
werken, daarvoor is flexibiliteit het kernbegrip.
De medewerker bepaalt zelf waar, wanneer en met
wie hij werkt.
Altijd in overleg met de leidinggevende en binnen
kaders vastgesteld door de business line.
8

9. 9

10. Verloop van het veranderproces
Medio 2010 gestart met pilots (300 medewerkers)
En in december 2010 de resultaten …..
1. Wat doe je anders?
2. Wat levert het op?
3. Wat zou beter kunnen?

11. En hoe dan verder….
Optie 1
De ervaringen uit de pilots:
•
Vertalen naar bankbreed HNW beleid
•
Een strakke planning voor de verdere uitrol van HNW
•
HNW kernteam in de lead
Optie 2
De bottom up aanpak van de pilots vasthouden:
•
Geen bankbreed beleid
•
Business in de lead voor de planning en de targets
•
HNW kernteam faciliteert
Wat zou jij doen?
11

12. Welke keuze hebben wij gemaakt?
Starten met pilots (300 medewerkers)
Samen ontwikkelen
Van 300 naar 3.000 (werden 4.500 medewerkers)
Blijven luisteren en ontwikkelen….
Standaardiseren waar mogelijk, maatwerk waar nodig
De bottom up aanpak van de pilots vasthouden:
•
Geen bankbreed beleid
•
Business in de lead voor de planning en de targets
•
HNW kernteam faciliteert

13. Brandende vraag
“Hoe krijg je managers in beweging?
Zij moeten immers anders gaan managen.
Er zal toch een bepaalde groep 'old school'-
managers zijn die het liefst iedereen elke dag op
de zaak ziet verschijnen.“
13

14. En toen naar 15.000
Starten met pilots (300 medewerkers)
Van 300 naar 3.000 (werden 4.500 medewerkers)
Van 4.500 naar 15.000 medewerkers

15. Resultaten: “bij de bank Anno Nu”
15

16. Lessons learned
Onze succesfactoren:
•
Kaders bieden om je vrij te voelen
•
Afspraken maken om ze te kunnen bijstellen
•
Persoonlijk maken om de massa te bewegen
16

17. Vragen?
Heel veel succes met
het ontdekken van Het Nieuwe Werken
17