Taller Prototipos EngineUp Peru

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Taller de Prototipos, realizado por Sebastian Gonzalez en el marco del programa de desarrollo de emprendimientos tecnológicos EngineUp Peru, organizado por Instituto Invertir, Apesoft, Lima Valley y P3 Ventures

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Taller Prototipos EngineUp Peru

  1. 1. Taller PrototiposEngine Up Perú<br />SEBASTIAN GONZÁLEZ G<br />sebastian@p3-ventures.biz<br />Gerente de Consultoría P3 Ventures S.A.<br />Senior Advisor Octantis - UAI Chile<br />
  2. 2. ¿Cómo Contactarnos?<br />Email:<br />sebastian@p3-ventures.biz<br />Twitter:<br />@P3Ventures<br />LinkedIn:<br />http://www.linkedin.com/in/sebastiangonzalez<br />
  3. 3. Encuentranos en Facebook<br />http://www.facebook.com/p3ventures<br />Haz clic en<br /> “ME GUSTA”<br />
  4. 4. Sobre el Relator <br />3 años en Octantis, Potenciadora de Negocios<br />P3-Ventures, spin off de Octantis<br />Gerente de Consultoría<br />Talleres y Consultorías en Chile, Colombia, Ecuador, Panamá, Nicaragua, El Salvador, Bolivia y Perú.<br />
  5. 5. EngineUp - Proceso<br />15 Mejores<br />4 Ganadores<br />
  6. 6. Objetivos del Taller<br />Entregar herramientas de innovación centrada en el usuario.<br />Introducir en el uso de prototipos para explorar, comunicar y vender.<br />
  7. 7. Su Negocio…<br />Original<br />Competitivo<br />Implementable<br />Rentable<br />…SIMPLE!<br />
  8. 8. Desarrollar Modelos de Negocios…<br />Pero <br />centrados <br />en el cliente!!<br />
  9. 9. Modelos de Negocios…<br />Nuevos productos fallidos: poca sensibilidad con el cliente final<br />Comprensión de necesidades del cliente, clave para el éxito (marketdrivenvs. Technologydriven).<br />
  10. 10. Pensamiento de Diseño<br />(DesignThinking)<br />
  11. 11. Pensamiento de Diseño<br />Desarrollada por IDEO<br />Entiende el “Diseño” como un proceso<br />Prototipear es eje central del Pensamiento de Diseño<br />
  12. 12. Pensamiento de Diseño<br />http://www.ted.com/talks/lang/eng/tim_brown_urges_designers_to_think_big.html<br />
  13. 13. DesignThinking en 5 pasos…<br />Observación<br />Lluvia de Ideas (Brainstorming)<br />Prototipaje rápido<br />Iteración y refinamiento<br />Implementación<br />
  14. 14. Observar - Descubrir<br />2. Idear<br />3. Prototipear rápido<br />4. Iterar y refinar<br />5. Implementar<br />
  15. 15. Paso 1. Observar y descubrir al Cliente<br />Consiste en comprender la experiencia del consumidor.<br />Para ello se mira el mundo, se observa lo que la gente hace, piensa, dice, necesita y quiere.<br />
  16. 16. Ejemplo Prototipo Conceptual: INTEL explora escenarios futuros<br />http://www.youtube.com/watch?v=HrzeiUvDZog<br />
  17. 17. Herramientas<br />Se utilizan distintas herramientas:<br />Shadowing (observación no participante) <br />Mapa conductual (fotografiar a la gente en su entorno de acción)<br />Viaje del Consumidor (registrar interacciones con productos o servicios)<br />Diarios de Cámaras (usuarios filmando su vida cotidiana)<br />Entrevistas a usuarios extremos (por ej., adaptadores tempranos de nuevas tecnologías)<br />Storytelling (relatos de experiencias de consumo)<br />Grupos no focales (focus group heterogéneo)<br />
  18. 18.
  19. 19. Entender Desarrollo de la Observación Cualitativa<br />
  20. 20. Video Ipad + Velcro: Observación de Prácticas<br />http://www.youtube.com/watch?v=vTSDPKktbUk<br />
  21. 21. Comprender y Observar al Cliente<br />Consiste en comprender la experiencia del consumidor.<br />Para ello se mira el mundo, se observa lo que la gente hace, piensa, dice, necesita y quiere.<br />
  22. 22. Mapa de la Empatía (Osterwalder, 2008): herramienta desarrollada por XPLANE para construir un perfil del cliente<br />¿QUE PIENSA Y SIENTE?<br />¿QUÉ VE?<br />¿QUE ESCUCHA?<br />JUAN PEREZ<br />¿QUÉ DICE Y HACE?<br />¿CUÁLES SON SUS DOLORES Y PREOCUPACIONES?<br />¿QUÉ LO HACE FELIZ?<br />
  23. 23.
  24. 24. ¿qué es lo que ve?<br />¿qué es lo que escucha?<br />Describa lo que el cliente ve en su entorno<br />¿cómo se ve?<br />¿qué lo rodea?<br />¿quiénes son sus amigos?<br />¿A que tipos de ofertas está expuesto cotidianamente?<br />¿qué problemas enfrenta?<br />Describa como el entorno influye en el cliente:<br />¿qué dicen sus amigos? ¿qué dice su esposo(a)?<br />¿quién realmente influye en el?<br />¿qué medios influyen en el?<br />
  25. 25. ¿qué es lo que piensa y siente?<br />¿qué es lo que dice y hace?<br />Tratar de esquematizar que es lo que pasa por la cabeza del cliente<br />¿qué es realmente importante para el (que no siempre dice de forma abierta)?<br />Imagine sus emociones ¿qué lo mueve?<br />¿qué lo deja sin poder dormir?<br />Intente describir sus sueños y aspiraciones<br />Imagine lo que el cliente pueda decir o como se podría comportar en público<br />¿cuál es su actitud?<br />¿qué le diría a los demás?<br />Ponga especial atención a los conflictos potenciales entre lo que el cliente pueda decir y lo que realmente sienta o piense<br />
  26. 26. ¿Quecosas le producenbeneficios al cliente?<br />¿cuáles el dolor del cliente?<br /><ul><li>¿quées lo querealmentequiere o necesitalograr?
  27. 27. ¿cómomidesuéxito?
  28. 28. Pensar en estrategiasquepuedautilizarparalograrsusobjetivos</li></ul>¿cuáles son susmayoresfrustraciones?<br />¿quéobstáculos se interponen entre el y lo quequiere o desealograr?<br />¿quériesgostemeríaasumir?<br />
  29. 29. Actividad<br />Primero, identifique cual es el principal cliente para su oferta (piense en alguien que conozca, con nombre y apellido)<br />Trazando el diagrama (mapa de la empatía) en un papelógrafo, construya un perfil de su cliente respondiendo a las preguntas anteriores, que permita entender:<br />que problemas y necesidades enfrenta, <br />las alternativas de que dispone, <br />y quien influye en el o ella (a quien escucha) <br /> Utilice los post-it y marcadores para responder a las preguntas anotando las respuestas en el papelógrafo.<br />20 minutos<br />
  30. 30. 28<br />
  31. 31. 29<br />
  32. 32. Mapa de la Empatía<br />¿QUE PIENSA Y SIENTE?<br />¿QUÉ VE?<br />¿QUE ESCUCHA?<br />Juan Pérez (cliente)<br />¿QUÉ DICE Y HACE?<br />¿CUÁLES SON SUS DOLORES?<br />¿CUÁLES SON SUS GANANCIAS?<br />
  33. 33. Definir el Problema<br />Ya sabemos quien lo tiene…<br />Describirlo<br />¿Por qué es un problema que necesita una solución… ya?<br />
  34. 34. Paso 2: Brainstorming <br />Se trata de un proceso divergente, no de convergencia, donde se exploran diversas alternativas que pueden desafiar los supuestos convencionales <br />por ej: el desafío que Skype se propuso el 2003 al lanzar su servicio de llamadas de voz completamente gratuitas<br />
  35. 35. Las sesiones de brainstorming deben ser intensas en generación de ideas, sin descartarse ninguna a priori<br />Es un ejercicio grupal, en el que participan profesionales de distintas áreas<br />Se utilizan elementos visuales (post-it, marcadores)<br />
  36. 36. La diversidad es clave en la producción de ideas!!!!<br />
  37. 37. Crowdsourcing<br />Se plantean los problemas a la multitud y se recompensan a los que lo resuelven<br />Involúcrate tu mismo, únete a la multitud, conversa, responde. <br />Tú eres el Coach de la multitud.<br />
  38. 38. Aplicaciones del Crowdsourcing<br />Testeo de ideas, productos y servicios; ver tendencias en comportamiento consumidor (www.Ideas4Unilever.com)<br />Mejora experiencia consumidor (www.designbyme.lego.com)<br />Contenido generado por el usuario (www.istockphoto.com)<br />
  39. 39. Ejemplos de Crowdsourcingen Servicios…<br />
  40. 40. Innocentive<br />Plataforma de conexión entre la gente y las empresas para la resolución de problemas<br />
  41. 41. 12 Designer<br />Portal en español que vincula propuestas de diseño gráfico con potenciales clientes<br />
  42. 42. Spanair<br />Recepción de sugerencias de clientes (nuevos destinos, experiencia viaje, etc.)<br />
  43. 43. Volkswagen<br />Concurso App My Ride para compartir ideas y diseños<br />
  44. 44. Fiat<br />Primer automóvil cocreado: Fiat Mio (con licencia Creative Commons)<br />
  45. 45. Actividad: Brainstorming<br />Sesión de Brainstorming<br />Señalen cual es el problema que han identificado y a quien afecta<br />Describan los beneficios de solución propia<br />En grupo, propongan 2 alternativas de solución distintas y sus beneficios. Utilice papelógrafos, marcadores y post-it.<br />15 minutos<br />
  46. 46. Cuadro de Brainstorming<br />
  47. 47. Paso 3: Prototipar <br />Un prototipo es una herramienta integradora, que permite: aprender, comunicar, persuadir, integrar y comunicar<br />
  48. 48. Un prototipo…<br />No es solo una forma<br />No está referido solo a productos<br />No es material perdido<br />Casi todo… sino todo… se puede prototipar<br />
  49. 49. Se ve (se percibe)<br />Existen distintos niveles (más que tipos) de prototipos)<br />Funciona<br />Se usa<br />
  50. 50. Distintas herramientas: dibujos, storyboards, videos, etc.<br />
  51. 51. + Herramientas…<br />
  52. 52. Muchos experimentos fallidos para triunfar lo antes posible<br />
  53. 53. Experiencia Surikat<br />Surikat Group S.A. identificó una oportunidad de mercado en la radiología<br />La oportunidad se detectó a partir de la observación en hospitales y de la indagación en estudios <br /><ul><li> Se realizan 2+ billones de exámenes radiológicos por año en el mundo
  54. 54. Normas internacionales recomiendan o exigen protección.
  55. 55. El plomo domina el mercado – toxicidad alta.
  56. 56. Los profesionales utilizan soluciones improvisadas y se detectó una falta de higiene.</li></li></ul><li>SÍNTESIS<br />NATURAL<br />Caso Síntesis Natural<br />VALOR DE LA MARCA + BUSQUEDA DE SIMPLEZA<br />MODELO DE ASOCIACIÓN<br />MARCAS<br />PRODUCTORES<br />TREK<br />GIANT<br />MERIDA<br />LAPIERRE<br />LACOSTE<br />ARMANI<br />PUMA<br />APPLE<br />
  57. 57.
  58. 58. Prototipaje rápido<br />
  59. 59. Prototipo primer mouse<br />
  60. 60. Prototipo – De la Tierra a la Luna<br />http://www.youtube.com/watch?v=pqIAApnJX5U&NR=1<br />
  61. 61. Storyboard<br />Técnica originada en la cinematografía. Walt Disney fue el pionero, descubriendo una técnica que le permitía hacer seguimiento del progreso y mejorar la historia<br />Es un ejercicio útil para imaginar y crear nuevas posibilidades <br />Lo relevante es la historia que se cuenta, las imágenes son apoyo<br />
  62. 62. Ejemplo Storyboard<br />Oferta: Test marcador molecular de especies marinas ej. Centolla. Certificación de trazabilidad de productos del mar, mediante la aplicación de un test de autenticidad<br />Este test permite saber si es “gato en vez de liebre”<br />
  63. 63. Storyboard Premium: aplicación Ipad<br />
  64. 64. Video Skype<br />http://www.youtube.com/watch?v=m1mflr-kQlk<br />
  65. 65. Prototipo de Servicio: Video Movistar Innova<br />http://www.youtube.com/watch?v=1yF8QcUo_TI<br />
  66. 66. Actividad<br />Desarrollar el script de acciones que describen su oferta o solución, en un storyboard de mínimo 6 cuadros.Utilizar papelógrafos y marcadores.20 minutos <br />
  67. 67.
  68. 68. Storyboard 6 cuadros<br />
  69. 69. Paso 4: Iterar<br />Luego de que los prototipos sean evaluados por los usuarios, a quienes se incorpora activamente en el proceso, el abanico de alternativas se reduce significativamente<br />
  70. 70. Actividad 3<br />Presentar storyboard de su oferta<br />Retroalimentar al grupo que presenta con ideas para mejorar la solución en cada una de sus etapas<br />
  71. 71. Paso 5: Implementar<br />Finalmente, se resuelven los detalles técnicos de la solución escogida y esta es implementada en una versión que ya fue validada<br />
  72. 72. 5 atributos del innovador<br />Empatía<br />Pensamiento Integrador<br />Optimismo<br />Experimentalismo<br />Colaboración<br />
  73. 73. Taller PrototiposEngine Up Perú<br />SEBASTIAN GONZÁLEZ G<br />sebastian@p3-ventures.biz<br />Gerente de Consultoría P3 Ventures S.A.<br />Senior Advisor Octantis - UAI Chile<br />

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