A Creative é uma empresa líder em produtos de entretenimento digital fundada em 1981 em Singapura. Ela é famosa por placas de som Sound Blaster e lançou uma linha de produtos de mídia digital como leitores de áudio ZEN. A proposta sugere o desenvolvimento de um serviço de música on-line integrado a um novo aparelho MP3 com design diferenciado para ampliar o uso da marca.

2. Contexto Histórico da Marca
Creative é uma das empresas líderes mundiais em produtos de entretenimento
digital voltados ao computador pessoal (PC) e a Internet. Fundada, em Singapura,
em 1981, com a visão de que seria uma empresa multimídia a revolucionar a
forma como as pessoas interagem com seus computadores.
Famosa por suas placas de som Sound Blaster a empresa se lançou em novos
mercados com uma ampla linha de lançamentos para multimídia, focados em
entretenimento digital na plataforma PC com produtos como a sua linha ZEN de
leitores de áudio digital. A empresa desenvolve hardware, tecnologia
proprietária e aplicações e serviços para que os consumidores possam obter
entretenimento digital de alta qualidade, a qualquer hora e em qualquer lugar.
A sede global da Creative está localizada em Singapura, no coração da região da
Ásia-Pacífico. Tem sede regional em os E.U.A (Milpitas, Califórnia), Europa
(Dublin, Irlanda) e Ásia (Singapura). E possui os seguintes laboratórios de
pesquisa e administração e distribuição:

3. Creative Labs Ásia
Em Setembro de 1999, Creative Labs Ásia foi formada como o principal canal de
vendas e marketing nos países asiáticos, como Japão, China, Hong Kong, Taiwan,
Coréia do Sul, Austrália, Nova Zelândia, África do Sul, Índia, Malásia, Indonésia,
Tailândia, Vietnã , as Filipinas, Turquia e Oriente Médio. O escritório da Ásia inclui
várias divisões, como a Business Development, Product Marketing, Operações da
Ásia e Serviço ao Cliente. Estas divisões otimizar os seus conhecimentos para
exercer coletivamente efetiva vantagem competitiva neste florescente região.
Creative Labs Europe
Creative Labs Europe foi criada em 1993 para capturar uma parte maior do
mercado europeu em crescimento. A rede européia prevê estratégias de apoio
técnico para os clientes da Creative no Benelux, Dinamarca, França, Alemanha,
Itália, Polônia, Portugal, Rússia, Espanha, Suécia e Reino Unido.

4. Contexto do Produto (ou Linha)
A Creative procura expandir o poder do computador pessoal com uma ampla
gama de produtos que inclui interativos PDE MP3 players portáteis de mídia
centers, alto-falantes e handfone multimédia, câmeras digitais e web, soluções
gráficas, teclados musicais e uma infinidade de periféricos para PC.
Estes produtos são comercializados de uma maneira a buscar soluções para os
consumidores e integrar sistemas através de uma rede mundial de distribuição,
que inclui canais tradicionais no mercado, fabricantes de equipamentos originais
(OEM) e da Internet.

5. Posicionamento Atual da Marca (Tecnológico, Estratégico e Mercadológico).
Tecnológico: Empresa é reconhecida no mercado internacional e produz uma
infinidade de produtos, como apelo estético e tecnológicos atuais, sobretudo
com as novas mídias e sistemas.
Estratégico: Ao que se percebe a empresa decidiu a partir da última década
diversificar e inovar em produtos e acessórios, começou a participar do mercado
e tocadores de mp3 cobrindo também acessórios para outros tipos de aparelhos
não somente os da sua linha.
Mercadológico: No mercado nacional esta marca não tem muita visibilidade
sobretudo para esses tipos de aparelhos, mais constantemente é citada como
uma marca de confiança para os produtos tocadores de mp3, é também uma das
únicas empresas do ramo e oferecem suporte técnico no país. Seus principais
concorrestes são a Apple, Phillips e Samsung.

6. Análise do Potencial de Inovação (Produto, Linha ou Marca)
Segundo a Nielsen Telecom Practice mesmo em meio a crise financeira mundial a
relação de venda de telefones celulares na América Latina, continuaram
crescendo 18% até o fim de 2008 em comparação com 2007.
Além disso, segundo estudos da Nielsen, 32% dos consumidores da região, após
cobrirem os gastos essenciais, utilizam o dinheiro restante para adquirirem
equipamentos com novas tecnologias. O Brasil lidera o índice de gasto nesta
categoria com 45%.
No Brasil, exatamente 57% dos celulares vendidos tinham as funções de Rádio
FM e 25% possuíam MP3 Player.
Também no Brasil, o último período de 2008 apresentou volumes similares de
venda de celulares em relação ao mesmo período de 2007. Entretanto, os
aparelhos que oferecem novas tecnologias, como 3G, Smartphones com MP3,
rádio e câmeras, cresceram de maneira substancial e significativa durante 2008.

7. Análise do Potencial de Inovação (Produto, Linha ou Marca)
Este aumento está ligado à maior utilização dos recursos dos aparelhos e seus
aplicativos de dados. No Brasil, a penetração da utilização de câmeras, MP3 e
rádio cresceu mais de 5 pontos durante 2008.
Concomitantemente, o acesso à música on-line, o download de ringtones e
arquivos de MP3 foram os mais escolhidos pelos consumidores e também
aumentaram suas penetração entre o início e o fim de 2008.
Ainda segundo uma reportagem do jornal Agora São Paulo do dia 27/0/2009. De
acordo com dados da IFPI (Federação Internacional da Indústria Fonográfica), o
mercado mundial digital (internet e telefonia móvel) cresceu cerca de 25% no
ano passado, em relação a 2007, e já responde por 20% das vendas em todo o
mundo.
No Brasil, o aumento no mesmo período foi de 79,1%, correspondendo a 12%
das vendas registradas no ramo em 2009, contra apenas 8% em 2008.

8. Análise do Potencial de Inovação (Produto, Linha ou Marca)
Segundo a reportagem o motivo para esse cenário é a disseminação da internet,
que possibilita baixar arquivos de música por meio de sites especializados e
programas de compartilhamento de arquivos.
Atualmente, o Brasil possui 34,5 milhões de internautas ativos --que usam a web
ao menos uma vez no mês--, segundo pesquisa pela Ibope Nielsen Online,
divulgada em maio deste ano
Diante destes dados, o potencial de inovação está relacionado diretamente na
busca de diferenciação dos produtos para mp3 que a Creative possui em sua
linha, apostando em inovações estéticas e tecnológicas que agreguem valor
tanto ao produto quanto a marca propriamente dita.

9. Definição de Abrangência da Proposta
Focados no desenvolvimentos de uma proposta que agregue valor a marca e a
faça se destacar dos demais concorrentes propomos:
• Desenvolver um serviço de cardápio musical on-line que conecte dispositivos
móveis a diferentes playlists disponíveis na web.
Funcionando como um sistema mashup o cardápio serviria como um portal que
poderia ser alterado pelo usuário, através de sua interação com o sistema
criando seus próprios playlists, os alterando e disponibilizando para outros
usuários, tudo isso de maneira móvel. Lá ele teria acesso a diferentes tocadores e
softwares de download de musicas, audio-books e podcasts entre outros.
• Desenvolver um novo tipo de aparelho de Mp3 que integre tecnologia e um
sistema integrado de downloads e disponibilização de áudio via web, repensando
o conceito de mobilidade, pose e uso de dispositivos móveis.

10. Definição de Abrangência da Proposta
Desta maneira a cobertura da proposta seria tanto focada no design do produto,
como também sua integração com este sistema on-line, bem como as estratégias
relacionadas a comunicação do produto, ou seja, a produção de materiais que
incluem comunicação visual, marca, embalagem e merchandising que
potencializem a visibilidade deste novo produto/sistema.

11. Identificação de Escopo e Ações da Proposta
Diante de uma linha tão diversificada de produtos, o que propomos é que
repensemos a relação do nosso consumidor com o nosso produto. Apropriando-
se das novas tecnologias para desenvolver algo melhor, dinâmico e competitivo.
Em que mudaríamos a visão do nosso consumidor com relação ao nosso
produtos oferecendo novas possibilidades de uso para os dispositivos de mp3.
Ampliando o uso dos dispositivos, ampliamos a exposição da marca sobre
diferentes usuários. Desta maneira nos posicionamos de maneira estratégica
como fornecedores de mídias verdadeiramente interativas. Para tanto se faz
necessário uma mudança nas ações da empresa que são relacionadas
especificamente a venda dos dispositivos.
Passaríamos a partir deste ponto a sermos também, prestadores de serviço, no
que diz respeito ao portal onde nosso usuário de dispositivos mp3 Creative,
poderia ter acesso a vasto repertório musical on-line, de maneira móvel.

12. Definição de Objetivos
O objetivo principal da proposta é sem sombra de dúvida destacar a marca
Creative e sua linha de produtos dos demais concorrentes presentes no mercado,
oferecendo ao nosso consumidor/usuário um produto diferenciado.
Essa diferenciação se daria primeiramente por um emprego de estética
diferenciada para o design do aparelho de mp3, que ainda integraria tecnologia,
mobilidade e interatividade em um sistema de downloads e disponibilização de
áudio via web, que tivesse seu uso ampliado por um sistema on-line de “cardápio
musical”.

13. Identificação de Recursos Mínimos
Para que essa proposta de inovação de concretize são necessários os seguintes
recursos:
• Uma equipe de Design de Produto, focados no desenvolvimeto do aparelho de
mp3, utilizando-se dos critérios já antes discutidos, como a diferenciação com
relação aos outros aparelhos disponíveis no mercado, bem como o pensameno
sobre uma estética realmente inovado para este novo produto.
• Uma equipe de Web Design, focada no desenvolvimeto do portal, tendo a
interatividade e usabilidade como conceitos principais para a criação deste
sistema maskup de integração de conteúdo on-line.
• Uma equipe de Marketing, focada no desenvolvimeto de todo o planejamento
estratégico relacionados ao lançamentos do produto e divulgação.

14. PROPOSTA DE DESIGN DE PRODUTO
ZEN STUDIO