Este documento introduce los conceptos de gestión del conocimiento y tecnologías de la información. Explica que la gestión del conocimiento se refiere a la gestión de los activos intangibles de una organización que generan valor, como procesos relacionados con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento. Las tecnologías de la información permiten herramientas que apoyan estas actividades de gestión del conocimiento en las empresas. También define conceptos clave como capital intelectual, minería de datos, y describe brevemente procesos como la transferencia

1. Gestión del
Conocimie
nto
y
Tic´s
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2. Nombre: Pablo Muñoz Moya
Carrera: Ingeniería Comercial
Profesor: Jorge Israel
Ramo: Gestión de Tic´s y Proyectos Informáticos
Fecha: 29 de septiembre de 2009
Índice
Introducción conceptual a la gestión del conocimiento……………………2
Introducción…………………………………………………………………….2
Definición……………………………………………………………………….3
Desarrollo del tema gestión del conocimiento……………………………..4
El proceso de la administración del conocimiento………………………...4
La transferencia del conocimiento…………………………………………..4
Administración del conocimiento profesional………………………………5
Minería de datos………………………………………………………………5
Definiciones relacionadas……………………………………………………6
Capital intelectual……………………………………………………………..7
Algunas citas de gestión del conocimiento…………………………………8
Definición………………………………………………………………………10
Desarrollo del tema…………………………………………………………..10
Aporte de las Tic´s……………………………………………………………10
Conceptos de Tic´s…………………………………………………………..12
Conclusión…………………………………………………………………….13
Bibliografía…………………………………………………………………….14
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3. Introducción conceptual a la gestión del conocimiento
Estas líneas pretenden ser una primera aproximación a los conceptos
relacionados con la Gestión del Conocimiento. Es normal que cualquier
persona que se acerca a la disciplina se pierda en una gran maraña de
conceptos aparentemente similares. Unos hablan de Gestión del Conocimiento,
otros de aprendizaje organizacional, algunos de Capital Intelectual, e incluso de
activos intangibles. Sin duda, la terminología no ayuda a aclarar de qué
estamos hablando. A veces se introducen los mismos conceptos con
denominaciones diferentes. Vamos a intentar aclarar a qué nos referimos
cuando los mencionamos.
Introducción:
Ya hace cierto tiempo que las organizaciones se dieron cuenta de que
sus activos físicos y financieros no tienen la capacidad de generar ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo, y descubren que los activos intangibles
son los que aportan verdadero valor a las organizaciones. En definitiva un
activo intangible es todo aquello que una organización utiliza para crear valor,
pero que no contabiliza.
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4. Definición.
La Gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un
concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento
y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser
utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.
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5. Gestión del Conocimiento
La Gestión del Conocimiento es, en definitiva, la gestión de los activos
intangibles que generan valor para la organización. La mayoría de estos
intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con
la captación, estructuración y transmisión de conocimiento. Por lo tanto, la
Gestión del Conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional su principal
herramienta. La Gestión del Conocimiento es un concepto dinámico o de flujo.
En este momento deberíamos plantearnos cuál es la diferencia entre dato,
información y conocimiento. Una primera aproximación podría ser la siguiente:
los datos están localizados en el mundo y el conocimiento está localizado en
agentes (personas, organizaciones, etc), mientras que la información adopta un
papel mediador entre ambos conceptos.
Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar,
almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo
intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.
En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con
herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas,
apoyando en la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración
sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a
hacer el mejor uso de ese conocimiento.
En detalle, se refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas para
preservar la disponibilidad de la información llevada a cabo por los individuos
dominantes y facilitar la toma de decisiones, así como reducir el riesgo. Es un
mercado del software y un área en la práctica de la consultoría, relacionada a
disciplinas tales como inteligencia competitiva. Un tema particular de la
administración del conocimiento es que el conocimiento no se puede codificar
fácilmente en forma digital, tal como la intuición de los individuos dominantes
que viene con años de la experiencia y de poder reconocer los diversos
patrones del comportamiento que alguien con menos experiencia no puede
reconocer.
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6.  El proceso de la Administración del Conocimiento, también conocido en sus
fases de desarrollo como "aprendizaje corporativo" o "aprendizaje
organizacional", tiene principalmente los siguientes objetivos:
• Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente.
• Facilitar la creación de nuevo conocimiento.
• Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la
habilidad de la gente a través de organizaciones para lograr un mejor
desempeño en la empresa.
 La transferencia del conocimiento (un aspecto da la Administración del
Conocimiento) ha existido siempre como proceso en las organizaciones. De
manera informal por medio de las discusiones, sesiones, reuniones de
reflexión, etc., y de manera formal por medio del aprendizaje, el
entrenamiento profesional y los programas de capacitación. Como práctica
emergente de negocio, la administración del conocimiento ha considerado
la introducción del principal oficial del conocimiento, y el establecimiento de
Intranets corporativos, de wikis, y de otras prácticas de la tecnología del
conocimiento y de información.
 Administración del Conocimiento profesional
Los profesionales de la Administración del Conocimiento pueden utilizar un
léxico específico para explicar la dinámica de la transferencia del conocimiento.
Por ejemplo en los diez años pasados, Internet ha visto a grupos establecer
discusiones sobre el uso del capital intelectual como valor métrico; el
significado tácito contra conocimiento explícito o más.
La administración del Conocimiento intenta poner de relieve la ventaja
competitiva que se da con el mejoramiento o el aprendizaje más rápido y crear
nuevo conocimiento. El interés en la Administración del conocimiento se está
conduciendo en parte por:
Velocidad de la conectividad
• Contenido creciente del conocimiento en productos y servicios.
• Ciclos de desarrollo más cortos de producto nuevo.
• La sobrecarga de la información como generación del conocimiento
prolífera.
• Peticiones por parte de individuos para apoyarse en la experiencia de
las personas a través de la organización.
Desde su adopción por parte de la comunidad de negocios y de la población, el
Internet ha conducido a un aumento en la colaboración creativa, el aprendizaje
e investigación, comercio electrónico, e información inmediata. Con las
tecnologías mejoradas, se han ido los días de estantes polvorientos, de
mensajes imperfectos o deformados y del mail lento. En numerosos aspectos,
la práctica de la Administración del conocimiento continuará desarrollándose
con el crecimiento de los usos de la colaboración disponibles por Tecnologías
de Información y a través del Internet. El aprendizaje electrónico (E-learning),
las discusiones en línea, y el software de colaboración son ejemplos de los
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7. usos de la administración del conocimiento que apoyan su proceso. Cada uso
puede ampliar el nivel de la investigación disponible para un empleado,
mientras que proporciona una plataforma para alcanzar metas o acciones
específicas.
Minería de datos
La minería de datos (también llamada extracción de datos), es la práctica (por
medios automáticos o semiautomáticos) de buscar y explorar en grandes
almacenes de datos dando por resultado el descubrimiento de patrones
significativos y reglas. Para hacer esto, la minería de datos utiliza técnicas de
cómputo de la estadística, de automatización de conocimientos y del
reconocimiento de patrones (ver sistemas de datos de una sola fuente,
información resources Inc.).
Definiciones relacionadas
• Capital intelectual: los activos intangibles de una compañía que
contribuyen a su valuación.
• Principal oficial del conocimiento: ejecutivo responsable de maximizar el
potencial del conocimiento de una organización.
• Administración del conocimiento del personal: la organización de los
pensamientos y de la creencia de un individuo.
• La administración del conocimiento de la empresa: la estrategia, el
proceso o las tecnologías usados para adquirir, compartir y reutilizar el
conocimiento y entendimiento de una empresa.
Memoria corporativa.
La memoria corporativa (Corporate Memory) se puede definir como el cuerpo
total de los datos, de la información y de los conocimientos requeridos para dar
a conocer los objetivos estratégicos de una organización. Una memoria
corporativa es la combinación de un depósito (el espacio donde se almacenan
los objetos y los artefactos) , y la comunidad (la gente que interactúa con esos
objetos para aprender, tomar decisiones, y entender el contexto).
La memoria corporativa se puede subdividir en los siguientes tipos:
• Profesional (material de referencia, documentación, herramientas,
metodologías).
• Compañía (estructura de organización, actividades, productos,
participantes).
• Individual (estado, capacidades, conocimientos técnicos, actividades).
• Proyecto (definición, actividades, historias, resultados).
• Los términos alternativos y relacionados son: memoria de organización,
memoria del grupo, base de conocimiento, depósito del conocimiento.
La mayoría de los esfuerzos comerciales de la administración del conocimiento
han incluido la construcción de una cierta forma de memoria corporativa para
capturar destreza, para apresurar el aprendizaje, para ayudar a la organización
a recordar, para registrar el análisis razonado de la decisión, logros del
documento o para aprender de las últimas fallas.
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8. Arquitecturas y herramientas
En una arquitectura de GC encontramos distintas herramientas y
servicios que configuran como resultado final una solución GC completa.
Como herramientas que dan apoyo a la GC dentro de las empresas podemos
diferenciar 3 grupos o conjuntos.
Grupo 1 - Herramientas de trasmisión inmediata: Son herramientas que
permiten transmitir el conocimiento explicito de forma fácil al conjunto de
miembros de una misma empresa. Las Wikis son buen ejemplo de este tipo de
herramientas o la wikipedia. Estas pertenecerían a una arquitectura principal
que podría estar en el grupo 2.
Grupo 2 - Herramientas y servicios de gestión del conocimiento interno: Son
aquellos componentes dentro de una arquitectura que gestionan, analizan,
buscan y distribuyen información. Por ejemplo las herramientas y soluciones
dentro de arquitecturas como Autonomy AgentWare Knowledge Server [1] o
IBM AgentBuilder Toolkit [2].
Grupo 3 - Herramientas y servicios de gestión del conocimiento externo: Al
igual que en el grupo 2 son componentes que gestionan, analizan, buscan y
distribuyen, pero en este caso también hay que añadir que localizan y extraen,
dado que su misión principal es la localización y extracción de información
relacionada con la empresa pero que esta en el exterior de esta (principalmente
en Internet o en otros soportes mas tradicionales de contenidos) y que por lo
tanto en algunas ocasiones la empresa puede ser ajena a esta y no tener
conocimiento de su existencia. Algunos ejemplos los tenemos en herramientas
como Informyzer que pertenece a la arquitectura de anpro21 o las soluciones
de MyNews.
Capital Intelectual:
Bien, ¿y qué es el Capital Intelectual?. El Capital Intelectual, es un concepto
casi contable. La idea es implementar modelos de medición de activos
intangibles, denominados habitualmente modelos de medición del Capital
Intelectual. El problema de estos modelos es que dichos intangibles no pueden
ser valorados mediante unidades de medida uniformes, y por lo tanto, no se
puede presentar una contabilidad de intangibles como tal. De cualquier forma,
la Medición del Capital Intelectual, nos permite tener una foto aproximada del
valor de los intangibles de una organización. Lo interesante es determinar si
nuestros intangibles mejoran o no (tendencia positiva).
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9. Algunas citas de Gestión del Conocimiento
La gestión de la información y el conocimiento en las universidades
Gracias a la informática, a la dinámica de Internet, ha hecho que el
conocimiento tenga accesibilidad a muchos a favor de incrementar su
conocimiento, que este sea siempre activo, de paso a nuevos, a que se
generen ideas en todas las ciencias que favorezcan a la humanidad.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2009
La relevancia y alcance de la gestión del conocimiento
El diccionario define conocimiento como: “El producto o resultado de ser
instruido, el conjunto de cosas sobre las que se sabe o que están contenidas
en la ciencia”.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2009
La importancia y alcance del capital intelectual
La dinámica de los escenarios de los distintos países que componen este
planeta Tierra es muy dinámico, cambiante, generando grandes retos,
transformaciones en donde, el ser humano que lo habita, ha sido el principal
actor de ello.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2009
De la administración tradicional al coaching del conocimiento
La palabra de moda en la administración de hoy es innovación, no obstante
pocos saben de lo que están hablando. Se preguntarán ustedes a qué se debe
esta afirmación tan concluyente.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2009
Recomendaciones para vincular conocimiento, capital intelectual,
competitividad y calidad en el desarrollo de las organizaciones para
posicionarse en el mercado de la globalización
Actualmente, una de las necesidades más importantes en el marco de la
empresa holística y las organizaciones líderes dentro de sus diferentes
conceptos, es trascender sus planteamientos originales, para penetrar en una
nueva generación de valor agregado.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 07/2009
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10. Utilización de la información de patentes en el análisis de un caso
práctico
A través de un ejercicio práctico donde se responden determinadas preguntas,
se puede ver la importancia que tiene la información de patentes para la toma
de decisiones. Ya que ésta contiene información técnica, legal y comercial.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2009
Conocimiento en el ámbito gerencial
La gerencia es una función en la administración de una organización
(gubernamental, política, económica, social, educativa entre otras), ya que
representa la figura de mayor jerarquía de donde se emana las políticas,
directrices y lineamientos que oriente hacia el efectivo funcionamiento de la
organización.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2009
Valoración del capital intelectual: el caso de la corporación Corperija en el
municipio de Valledupar (Colombia)
En el ámbito de la nueva economía, o economía del conocimiento, el Capital
Intelectual se ha constituido en el principal factor generador de valor agregado
y el que le crea ventajas competitivas a las empresas, sin embargo, la
contabilidad tradicional, además de que sólo muestra resultados del pasado no
registra los activos inmateriales.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2009
Del e-learning corporativo en España
Learning Review me ofreció, allá por el mes de junio, participar en una mesa
redonda en el marco del Virtual Educa Zaragoza 2008. Debía hablar sobre el
mercado español del e-learning corporativo, aunque sólo dispondría de 15
minutos.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2008
De la sociedad de la información a la economía del conocimiento
La consecución de objetivos de productividad y competitividad nos obliga a
reflexionar sobre nuestra visión de la Sociedad de la Información y el
Conocimiento.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 07/2008
Metodología integrada de procesos empresariales a nivel estratégico,
táctico y operacional (MIPE) basado en la gestión del conocimiento.
La metodología Integradora de Procesos Empresariales (MIPE) es una nueva
metodología que puede ser aplicada a cualquier investigación de Sistemas y
Tecnologías de Información (SI y TI) tanto para problemas estructurados,
semiestructurados o no estructurados relacionados con la Gestión empresarial
y basado en la Gestión del Conocimiento.
Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 05/2008
La era del conocimiento, la era del efecto.
Hay una vieja canción que dice: “Alma, corazón y vida. Estas tres cosas te
ofrezco: alma para comprenderte, corazón para quererte y vida para vivirla
junto a ti”.
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11. Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2008
ALGUNAS REFLEXIONES SOBRE LA GESTIÓN PARA EL CONOCIMIENTO
El conocimiento, un activo intangible de la organización, se ha identificado
como un elemento clave de las organizaciones y la sociedad para lograr
ventajas competitivas. Ante esta realidad, ha surgido un nuevo enfoque dentro
de la gestión empresarial: la gestión del conocimiento. Como una herramienta
para representar de forma simplificada, resumida, simbólica, esquemática este
fenómeno; delimitar alguna de sus dimensiones; permitir una visión
aproximada; describir procesos y estructuras, orientar estrategias; aportar
datos importantes; aparecieron los modelos de gestión del conocimiento.
Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 01/2008
Definición de Tic´s
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son un conjunto de
técnicas, desarrollos y dispositivos avanzados que integran funcionalidades de
almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos.Las TIC tienen como
fin la mejora de la vida, son aparatos de comunicación.
Amplían nuestras capacidades físicas y mentales y las posibilidades de
desarrollo social.
Desarrollo del tema
TIC no solo se incluye en la informática y sus tecnologías asociadas, telemática
y multimedia, sino también los medios de comunicación de todo tipo, los
medios de comunicación social y los medios de comunicación interpersonales
tradicionales con soporte tecnológico como el teléfono, fax, etc.
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12. Las TIC configuran la sociedad de la información.
El uso extensivo y cada vez más integrado (en los mismos
aparatos y códigos) de las TIC es una característica y factor de
cambio de nuestra sociedad actual.
Aportes de las TIC
Sus principales aportaciones a las actividades humanas se concretan en una
serie de funciones que nos facilitan la realización de nuestros trabajos porque,
sean éstos los que sean, siempre requieren una cierta información para
realizarlo, un determinado proceso de datos y a menudo también la
comunicación con otras personas esto es precisamente lo que nos ofrecen las
TIC.
Fácil acceso a todo tipo de información: Fácil acceso especialmente a
través de la televisión, Internet, colecciones de discos en soporte CD-ROM y
DVD, temas legales, datos económicos, etc.
Proceso rápido y fiable de todo tipo de datos: Los sistemas informáticos,
integrados por ordenadores, periféricos y programas, nos permiten realizar
cualquier tipo de proceso de datos de manera rápida y fiable como por ejemplo
escritura, copia de textos, cálculos, etc.
Canales de comunicación inmediata:
Sincrónica y asíncrona, para difundir información y contactar con cualquier
persona o institución del mundo mediante la edición y difusión de información
en formato Web, correo electrónico, los servicios de mensajería inmediata, etc.
Capacidad de almacenamiento:
Almacena en pequeños soportes de fácil transporte portátiles como por
ejemplo un pendrive de 1 Gbyte y un disco duro portátil de 200 Gbytes (puede
almacenar mucha información de forma optima y segura).
Automatización de trabajos:
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13. Automatización mediante la programación de las actividades que queremos
que realicen los ordenadores, que constituyen el cerebro y el corazón de todas
las TIC.
Interactividad:
La interacción es una consecuencia de que los ordenadores sean máquinas
programables y sea posible definir su comportamiento determinando las
respuestas que deben dar ante las distintas acciones que realicen ante ellos los
usuarios, ejemplo video juegos y sistemas expertos específicos.
Digitalización de la Información:
Con el uso de los equipos adecuados se puede captar cualquier información,
procesarla y finalmente convertirla a cualquier formato para almacenarla o
distribuirla por ejemplo, programas de reconocimiento de caracteres que leen y
convierten en voz los textos.
Las TICS son muy importantes y nos sirven para solucionar y optimizar
diversas actividades de nuestra vida.
Las TICS dentro de todos sus beneficios son necesarias para el desempeño
escolar brindando estas las herramientas para el mejor manejo, optimizando
así la calidad de los alumnos haciéndoles mas capaces e informados.
Las TIC Para que se conviertan en un soporte educacional efectivo se
requerirán complejos procesos de innovación en cada uno de los aspectos de
la escolaridad, incluyendo el sentido de ésta, el currículo, la pedagogía, la
evaluación, la administración, la organización y el desarrollo profesional de
profesores y directores.
El concepto de TIC lo definimos de la siguiente manera:
TECNOLOGÍA: Aplicación de los conocimientos científicos para facilitar la
realización de las actividades humanas. Supone la creación de productos,
instrumentos, lenguajes y métodos al servicio de las personas.
INFORMACIÓN: Datos que tienen significado para determinados colectivos. La
información resulta fundamental para las personas, ya que a partir del proceso
cognitivo de la información que obtenemos continuamente con nuestros
sentidos vamos tomando las decisiones que dan lugar a todas nuestras
acciones.
COMUNICACIÓN: Transmisión de mensajes entre personas. Como seres
sociales las personas, además de recibir información de los demás,
necesitamos comunicarnos para saber más de ellos, expresar nuestros
pensamientos, sentimientos y deseos, coordinar los comportamientos de los
grupos en convivencia, etc.
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC): Cuando
unimos estas tres palabras hacemos referencia al conjunto de avances
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14. tecnológicos que nos proporcionan la informática, las telecomunicaciones y las
tecnologías audiovisuales, que comprenden los desarrollos relacionados con
los ordenadores, Internet, la telefonía, los "mas media", las aplicaciones
multimedia y la realidad virtual. Estas tecnologías básicamente nos
proporcionan información, herramientas para su proceso y canales de
comunicación.
Conclusión:
El aprendizaje organizativo, la Gestión del Conocimiento y la Medición
del Capital Intelectual son conceptos relacionados y complementarios. En
pocas palabras, el aprendizaje organizativo es la base de una buena Gestión
del Conocimiento, y la Gestión del Conocimiento es la base para la generación
de Capital Intelectual y capacidades organizativas.
La gestión del conocimiento, es una herramienta fundamental para
nuestro diario vivir, ya que lo único en el mundo que solo puede ser de
nosotros con seguridad, son nuestros conocimientos que hemos adquiridos y
vamos adquiriendo cada día, solo la propiedad intelectual de cada persona es
una gran diferenciación entre otra.
Una de las mejores herramientas disponibles que podemos encontrar
por la web, es el mapa mental. El cual se puede realizar un esquema en base a
un tema, del cual tiene la disponibilidad de agregar imágenes, como también
información escrita en relación a cada rama que se desenreda el tema en
cuestión.
Esta herramienta que esta disponible a mi percepción es de ayuda
efectiva, ya que la retención y la relación hacía el tema.
Las tecnologías de la información y la comunicación son de gran ayuda
para la gestión del conocimiento, como ya mencione en el ejemplo. Ya que nos
ayuda de manera eficaz y eficiente en la búsqueda de información relevante
para nosotros gracias a estos avances tecnológicos.
Las TIC no se refieren a la implementación tecnológica concreta, sino de
aquellos otros valores intangibles que son el estudio propio de dichas
disciplinas.
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15. Bibliografía:
 Caja de herramientas
 Buscador Google
 Buscador Yahoo
 Investigación en blogger
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