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Nombre: Pablo Muñoz Moya
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Introducción conceptual a la gestión del conocimiento

       Estas líneas pretenden ser una primera aproximación a los co...
Definición.



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concepto aplicado en las organi...
Gestión del Conocimiento

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 El proceso de la Administración del Conocimiento, también conocido en sus
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Arquitecturas y herramientas
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Algunas citas de Gestión del Conocimiento

La gestión de la información y el conocimiento en las universidades
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Utilización de la información de patentes en el análisis de un caso
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Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2008

ALGUNAS REFLEXIONES SOBRE LA GESTIÓN PARA EL CONOCIMIENTO
El conocimiento,...
Las TIC configuran la sociedad de la información.
              El uso extensivo y cada vez más integrado (en los mismos
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Automatización mediante la programación de las actividades que queremos
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tecnológicos que nos proporcionan la informática, las telecomunicaciones y las
tecnologías audiovisuales, que comprenden l...
Bibliografía:

     Caja de herramientas
     Buscador Google
     Buscador Yahoo
     Investigación en blogger




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  • Les escribe el Dr. Carlos Chavez Monzòn, Autor de la Metodologìa Integradora de Procesos Empresariales basada en la Gestiòn del conocimiento. Agradecerìa que coloquen el hipervinculo a la pàgina Web de donde han obtenido dicha informaciòn o en su defecto indicar quièn es el autor de dicha metodologìa.

    Atentamente
    Dr Carlos Chavez Monzòn
    Autor de la MIPE
    www.negociosenredconpymes.ning.com
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TIC´S Solemne I, Gestión del Conocimiento y TIC´S

  1. 1. Gestión del Conocimie nto y Tic´s 1
  2. 2. Nombre: Pablo Muñoz Moya Carrera: Ingeniería Comercial Profesor: Jorge Israel Ramo: Gestión de Tic´s y Proyectos Informáticos Fecha: 29 de septiembre de 2009 Índice Introducción conceptual a la gestión del conocimiento……………………2 Introducción…………………………………………………………………….2 Definición……………………………………………………………………….3 Desarrollo del tema gestión del conocimiento……………………………..4 El proceso de la administración del conocimiento………………………...4 La transferencia del conocimiento…………………………………………..4 Administración del conocimiento profesional………………………………5 Minería de datos………………………………………………………………5 Definiciones relacionadas……………………………………………………6 Capital intelectual……………………………………………………………..7 Algunas citas de gestión del conocimiento…………………………………8 Definición………………………………………………………………………10 Desarrollo del tema…………………………………………………………..10 Aporte de las Tic´s……………………………………………………………10 Conceptos de Tic´s…………………………………………………………..12 Conclusión…………………………………………………………………….13 Bibliografía…………………………………………………………………….14 2
  3. 3. Introducción conceptual a la gestión del conocimiento Estas líneas pretenden ser una primera aproximación a los conceptos relacionados con la Gestión del Conocimiento. Es normal que cualquier persona que se acerca a la disciplina se pierda en una gran maraña de conceptos aparentemente similares. Unos hablan de Gestión del Conocimiento, otros de aprendizaje organizacional, algunos de Capital Intelectual, e incluso de activos intangibles. Sin duda, la terminología no ayuda a aclarar de qué estamos hablando. A veces se introducen los mismos conceptos con denominaciones diferentes. Vamos a intentar aclarar a qué nos referimos cuando los mencionamos. Introducción: Ya hace cierto tiempo que las organizaciones se dieron cuenta de que sus activos físicos y financieros no tienen la capacidad de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, y descubren que los activos intangibles son los que aportan verdadero valor a las organizaciones. En definitiva un activo intangible es todo aquello que una organización utiliza para crear valor, pero que no contabiliza. 3
  4. 4. Definición. La Gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización. 4
  5. 5. Gestión del Conocimiento La Gestión del Conocimiento es, en definitiva, la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización. La mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento. Por lo tanto, la Gestión del Conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta. La Gestión del Conocimiento es un concepto dinámico o de flujo. En este momento deberíamos plantearnos cuál es la diferencia entre dato, información y conocimiento. Una primera aproximación podría ser la siguiente: los datos están localizados en el mundo y el conocimiento está localizado en agentes (personas, organizaciones, etc), mientras que la información adopta un papel mediador entre ambos conceptos. Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir. En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento. En detalle, se refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas para preservar la disponibilidad de la información llevada a cabo por los individuos dominantes y facilitar la toma de decisiones, así como reducir el riesgo. Es un mercado del software y un área en la práctica de la consultoría, relacionada a disciplinas tales como inteligencia competitiva. Un tema particular de la administración del conocimiento es que el conocimiento no se puede codificar fácilmente en forma digital, tal como la intuición de los individuos dominantes que viene con años de la experiencia y de poder reconocer los diversos patrones del comportamiento que alguien con menos experiencia no puede reconocer. 5
  6. 6.  El proceso de la Administración del Conocimiento, también conocido en sus fases de desarrollo como "aprendizaje corporativo" o "aprendizaje organizacional", tiene principalmente los siguientes objetivos: • Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente. • Facilitar la creación de nuevo conocimiento. • Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la gente a través de organizaciones para lograr un mejor desempeño en la empresa.  La transferencia del conocimiento (un aspecto da la Administración del Conocimiento) ha existido siempre como proceso en las organizaciones. De manera informal por medio de las discusiones, sesiones, reuniones de reflexión, etc., y de manera formal por medio del aprendizaje, el entrenamiento profesional y los programas de capacitación. Como práctica emergente de negocio, la administración del conocimiento ha considerado la introducción del principal oficial del conocimiento, y el establecimiento de Intranets corporativos, de wikis, y de otras prácticas de la tecnología del conocimiento y de información.  Administración del Conocimiento profesional Los profesionales de la Administración del Conocimiento pueden utilizar un léxico específico para explicar la dinámica de la transferencia del conocimiento. Por ejemplo en los diez años pasados, Internet ha visto a grupos establecer discusiones sobre el uso del capital intelectual como valor métrico; el significado tácito contra conocimiento explícito o más. La administración del Conocimiento intenta poner de relieve la ventaja competitiva que se da con el mejoramiento o el aprendizaje más rápido y crear nuevo conocimiento. El interés en la Administración del conocimiento se está conduciendo en parte por: Velocidad de la conectividad • Contenido creciente del conocimiento en productos y servicios. • Ciclos de desarrollo más cortos de producto nuevo. • La sobrecarga de la información como generación del conocimiento prolífera. • Peticiones por parte de individuos para apoyarse en la experiencia de las personas a través de la organización. Desde su adopción por parte de la comunidad de negocios y de la población, el Internet ha conducido a un aumento en la colaboración creativa, el aprendizaje e investigación, comercio electrónico, e información inmediata. Con las tecnologías mejoradas, se han ido los días de estantes polvorientos, de mensajes imperfectos o deformados y del mail lento. En numerosos aspectos, la práctica de la Administración del conocimiento continuará desarrollándose con el crecimiento de los usos de la colaboración disponibles por Tecnologías de Información y a través del Internet. El aprendizaje electrónico (E-learning), las discusiones en línea, y el software de colaboración son ejemplos de los 6
  7. 7. usos de la administración del conocimiento que apoyan su proceso. Cada uso puede ampliar el nivel de la investigación disponible para un empleado, mientras que proporciona una plataforma para alcanzar metas o acciones específicas. Minería de datos La minería de datos (también llamada extracción de datos), es la práctica (por medios automáticos o semiautomáticos) de buscar y explorar en grandes almacenes de datos dando por resultado el descubrimiento de patrones significativos y reglas. Para hacer esto, la minería de datos utiliza técnicas de cómputo de la estadística, de automatización de conocimientos y del reconocimiento de patrones (ver sistemas de datos de una sola fuente, información resources Inc.). Definiciones relacionadas • Capital intelectual: los activos intangibles de una compañía que contribuyen a su valuación. • Principal oficial del conocimiento: ejecutivo responsable de maximizar el potencial del conocimiento de una organización. • Administración del conocimiento del personal: la organización de los pensamientos y de la creencia de un individuo. • La administración del conocimiento de la empresa: la estrategia, el proceso o las tecnologías usados para adquirir, compartir y reutilizar el conocimiento y entendimiento de una empresa. Memoria corporativa. La memoria corporativa (Corporate Memory) se puede definir como el cuerpo total de los datos, de la información y de los conocimientos requeridos para dar a conocer los objetivos estratégicos de una organización. Una memoria corporativa es la combinación de un depósito (el espacio donde se almacenan los objetos y los artefactos) , y la comunidad (la gente que interactúa con esos objetos para aprender, tomar decisiones, y entender el contexto). La memoria corporativa se puede subdividir en los siguientes tipos: • Profesional (material de referencia, documentación, herramientas, metodologías). • Compañía (estructura de organización, actividades, productos, participantes). • Individual (estado, capacidades, conocimientos técnicos, actividades). • Proyecto (definición, actividades, historias, resultados). • Los términos alternativos y relacionados son: memoria de organización, memoria del grupo, base de conocimiento, depósito del conocimiento. La mayoría de los esfuerzos comerciales de la administración del conocimiento han incluido la construcción de una cierta forma de memoria corporativa para capturar destreza, para apresurar el aprendizaje, para ayudar a la organización a recordar, para registrar el análisis razonado de la decisión, logros del documento o para aprender de las últimas fallas. 7
  8. 8. Arquitecturas y herramientas En una arquitectura de GC encontramos distintas herramientas y servicios que configuran como resultado final una solución GC completa. Como herramientas que dan apoyo a la GC dentro de las empresas podemos diferenciar 3 grupos o conjuntos. Grupo 1 - Herramientas de trasmisión inmediata: Son herramientas que permiten transmitir el conocimiento explicito de forma fácil al conjunto de miembros de una misma empresa. Las Wikis son buen ejemplo de este tipo de herramientas o la wikipedia. Estas pertenecerían a una arquitectura principal que podría estar en el grupo 2. Grupo 2 - Herramientas y servicios de gestión del conocimiento interno: Son aquellos componentes dentro de una arquitectura que gestionan, analizan, buscan y distribuyen información. Por ejemplo las herramientas y soluciones dentro de arquitecturas como Autonomy AgentWare Knowledge Server [1] o IBM AgentBuilder Toolkit [2]. Grupo 3 - Herramientas y servicios de gestión del conocimiento externo: Al igual que en el grupo 2 son componentes que gestionan, analizan, buscan y distribuyen, pero en este caso también hay que añadir que localizan y extraen, dado que su misión principal es la localización y extracción de información relacionada con la empresa pero que esta en el exterior de esta (principalmente en Internet o en otros soportes mas tradicionales de contenidos) y que por lo tanto en algunas ocasiones la empresa puede ser ajena a esta y no tener conocimiento de su existencia. Algunos ejemplos los tenemos en herramientas como Informyzer que pertenece a la arquitectura de anpro21 o las soluciones de MyNews. Capital Intelectual: Bien, ¿y qué es el Capital Intelectual?. El Capital Intelectual, es un concepto casi contable. La idea es implementar modelos de medición de activos intangibles, denominados habitualmente modelos de medición del Capital Intelectual. El problema de estos modelos es que dichos intangibles no pueden ser valorados mediante unidades de medida uniformes, y por lo tanto, no se puede presentar una contabilidad de intangibles como tal. De cualquier forma, la Medición del Capital Intelectual, nos permite tener una foto aproximada del valor de los intangibles de una organización. Lo interesante es determinar si nuestros intangibles mejoran o no (tendencia positiva). 8
  9. 9. Algunas citas de Gestión del Conocimiento La gestión de la información y el conocimiento en las universidades Gracias a la informática, a la dinámica de Internet, ha hecho que el conocimiento tenga accesibilidad a muchos a favor de incrementar su conocimiento, que este sea siempre activo, de paso a nuevos, a que se generen ideas en todas las ciencias que favorezcan a la humanidad. Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2009 La relevancia y alcance de la gestión del conocimiento El diccionario define conocimiento como: “El producto o resultado de ser instruido, el conjunto de cosas sobre las que se sabe o que están contenidas en la ciencia”. Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2009 La importancia y alcance del capital intelectual La dinámica de los escenarios de los distintos países que componen este planeta Tierra es muy dinámico, cambiante, generando grandes retos, transformaciones en donde, el ser humano que lo habita, ha sido el principal actor de ello. Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2009 De la administración tradicional al coaching del conocimiento La palabra de moda en la administración de hoy es innovación, no obstante pocos saben de lo que están hablando. Se preguntarán ustedes a qué se debe esta afirmación tan concluyente. Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2009 Recomendaciones para vincular conocimiento, capital intelectual, competitividad y calidad en el desarrollo de las organizaciones para posicionarse en el mercado de la globalización Actualmente, una de las necesidades más importantes en el marco de la empresa holística y las organizaciones líderes dentro de sus diferentes conceptos, es trascender sus planteamientos originales, para penetrar en una nueva generación de valor agregado. Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 07/2009 9
  10. 10. Utilización de la información de patentes en el análisis de un caso práctico A través de un ejercicio práctico donde se responden determinadas preguntas, se puede ver la importancia que tiene la información de patentes para la toma de decisiones. Ya que ésta contiene información técnica, legal y comercial. Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2009 Conocimiento en el ámbito gerencial La gerencia es una función en la administración de una organización (gubernamental, política, económica, social, educativa entre otras), ya que representa la figura de mayor jerarquía de donde se emana las políticas, directrices y lineamientos que oriente hacia el efectivo funcionamiento de la organización. Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2009 Valoración del capital intelectual: el caso de la corporación Corperija en el municipio de Valledupar (Colombia) En el ámbito de la nueva economía, o economía del conocimiento, el Capital Intelectual se ha constituido en el principal factor generador de valor agregado y el que le crea ventajas competitivas a las empresas, sin embargo, la contabilidad tradicional, además de que sólo muestra resultados del pasado no registra los activos inmateriales. Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2009 Del e-learning corporativo en España Learning Review me ofreció, allá por el mes de junio, participar en una mesa redonda en el marco del Virtual Educa Zaragoza 2008. Debía hablar sobre el mercado español del e-learning corporativo, aunque sólo dispondría de 15 minutos. Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 08/2008 De la sociedad de la información a la economía del conocimiento La consecución de objetivos de productividad y competitividad nos obliga a reflexionar sobre nuestra visión de la Sociedad de la Información y el Conocimiento. Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 07/2008 Metodología integrada de procesos empresariales a nivel estratégico, táctico y operacional (MIPE) basado en la gestión del conocimiento. La metodología Integradora de Procesos Empresariales (MIPE) es una nueva metodología que puede ser aplicada a cualquier investigación de Sistemas y Tecnologías de Información (SI y TI) tanto para problemas estructurados, semiestructurados o no estructurados relacionados con la Gestión empresarial y basado en la Gestión del Conocimiento. Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 05/2008 La era del conocimiento, la era del efecto. Hay una vieja canción que dice: “Alma, corazón y vida. Estas tres cosas te ofrezco: alma para comprenderte, corazón para quererte y vida para vivirla junto a ti”. 10
  11. 11. Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2008 ALGUNAS REFLEXIONES SOBRE LA GESTIÓN PARA EL CONOCIMIENTO El conocimiento, un activo intangible de la organización, se ha identificado como un elemento clave de las organizaciones y la sociedad para lograr ventajas competitivas. Ante esta realidad, ha surgido un nuevo enfoque dentro de la gestión empresarial: la gestión del conocimiento. Como una herramienta para representar de forma simplificada, resumida, simbólica, esquemática este fenómeno; delimitar alguna de sus dimensiones; permitir una visión aproximada; describir procesos y estructuras, orientar estrategias; aportar datos importantes; aparecieron los modelos de gestión del conocimiento. Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 01/2008 Definición de Tic´s Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son un conjunto de técnicas, desarrollos y dispositivos avanzados que integran funcionalidades de almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos.Las TIC tienen como fin la mejora de la vida, son aparatos de comunicación. Amplían nuestras capacidades físicas y mentales y las posibilidades de desarrollo social. Desarrollo del tema TIC no solo se incluye en la informática y sus tecnologías asociadas, telemática y multimedia, sino también los medios de comunicación de todo tipo, los medios de comunicación social y los medios de comunicación interpersonales tradicionales con soporte tecnológico como el teléfono, fax, etc. 11
  12. 12. Las TIC configuran la sociedad de la información. El uso extensivo y cada vez más integrado (en los mismos aparatos y códigos) de las TIC es una característica y factor de cambio de nuestra sociedad actual. Aportes de las TIC Sus principales aportaciones a las actividades humanas se concretan en una serie de funciones que nos facilitan la realización de nuestros trabajos porque, sean éstos los que sean, siempre requieren una cierta información para realizarlo, un determinado proceso de datos y a menudo también la comunicación con otras personas esto es precisamente lo que nos ofrecen las TIC. Fácil acceso a todo tipo de información: Fácil acceso especialmente a través de la televisión, Internet, colecciones de discos en soporte CD-ROM y DVD, temas legales, datos económicos, etc. Proceso rápido y fiable de todo tipo de datos: Los sistemas informáticos, integrados por ordenadores, periféricos y programas, nos permiten realizar cualquier tipo de proceso de datos de manera rápida y fiable como por ejemplo escritura, copia de textos, cálculos, etc. Canales de comunicación inmediata: Sincrónica y asíncrona, para difundir información y contactar con cualquier persona o institución del mundo mediante la edición y difusión de información en formato Web, correo electrónico, los servicios de mensajería inmediata, etc. Capacidad de almacenamiento: Almacena en pequeños soportes de fácil transporte portátiles como por ejemplo un pendrive de 1 Gbyte y un disco duro portátil de 200 Gbytes (puede almacenar mucha información de forma optima y segura). Automatización de trabajos: 12
  13. 13. Automatización mediante la programación de las actividades que queremos que realicen los ordenadores, que constituyen el cerebro y el corazón de todas las TIC. Interactividad: La interacción es una consecuencia de que los ordenadores sean máquinas programables y sea posible definir su comportamiento determinando las respuestas que deben dar ante las distintas acciones que realicen ante ellos los usuarios, ejemplo video juegos y sistemas expertos específicos. Digitalización de la Información: Con el uso de los equipos adecuados se puede captar cualquier información, procesarla y finalmente convertirla a cualquier formato para almacenarla o distribuirla por ejemplo, programas de reconocimiento de caracteres que leen y convierten en voz los textos. Las TICS son muy importantes y nos sirven para solucionar y optimizar diversas actividades de nuestra vida. Las TICS dentro de todos sus beneficios son necesarias para el desempeño escolar brindando estas las herramientas para el mejor manejo, optimizando así la calidad de los alumnos haciéndoles mas capaces e informados. Las TIC Para que se conviertan en un soporte educacional efectivo se requerirán complejos procesos de innovación en cada uno de los aspectos de la escolaridad, incluyendo el sentido de ésta, el currículo, la pedagogía, la evaluación, la administración, la organización y el desarrollo profesional de profesores y directores. El concepto de TIC lo definimos de la siguiente manera: TECNOLOGÍA: Aplicación de los conocimientos científicos para facilitar la realización de las actividades humanas. Supone la creación de productos, instrumentos, lenguajes y métodos al servicio de las personas. INFORMACIÓN: Datos que tienen significado para determinados colectivos. La información resulta fundamental para las personas, ya que a partir del proceso cognitivo de la información que obtenemos continuamente con nuestros sentidos vamos tomando las decisiones que dan lugar a todas nuestras acciones. COMUNICACIÓN: Transmisión de mensajes entre personas. Como seres sociales las personas, además de recibir información de los demás, necesitamos comunicarnos para saber más de ellos, expresar nuestros pensamientos, sentimientos y deseos, coordinar los comportamientos de los grupos en convivencia, etc. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC): Cuando unimos estas tres palabras hacemos referencia al conjunto de avances 13
  14. 14. tecnológicos que nos proporcionan la informática, las telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales, que comprenden los desarrollos relacionados con los ordenadores, Internet, la telefonía, los "mas media", las aplicaciones multimedia y la realidad virtual. Estas tecnologías básicamente nos proporcionan información, herramientas para su proceso y canales de comunicación. Conclusión: El aprendizaje organizativo, la Gestión del Conocimiento y la Medición del Capital Intelectual son conceptos relacionados y complementarios. En pocas palabras, el aprendizaje organizativo es la base de una buena Gestión del Conocimiento, y la Gestión del Conocimiento es la base para la generación de Capital Intelectual y capacidades organizativas. La gestión del conocimiento, es una herramienta fundamental para nuestro diario vivir, ya que lo único en el mundo que solo puede ser de nosotros con seguridad, son nuestros conocimientos que hemos adquiridos y vamos adquiriendo cada día, solo la propiedad intelectual de cada persona es una gran diferenciación entre otra. Una de las mejores herramientas disponibles que podemos encontrar por la web, es el mapa mental. El cual se puede realizar un esquema en base a un tema, del cual tiene la disponibilidad de agregar imágenes, como también información escrita en relación a cada rama que se desenreda el tema en cuestión. Esta herramienta que esta disponible a mi percepción es de ayuda efectiva, ya que la retención y la relación hacía el tema. Las tecnologías de la información y la comunicación son de gran ayuda para la gestión del conocimiento, como ya mencione en el ejemplo. Ya que nos ayuda de manera eficaz y eficiente en la búsqueda de información relevante para nosotros gracias a estos avances tecnológicos. Las TIC no se refieren a la implementación tecnológica concreta, sino de aquellos otros valores intangibles que son el estudio propio de dichas disciplinas. 14
  15. 15. Bibliografía:  Caja de herramientas  Buscador Google  Buscador Yahoo  Investigación en blogger 15

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