Como utilizar a inteligência obtida em canal de contato para otimizar o relacionamento completo com os stakeholders.

1. F RED P ACHECO Fred Pacheco , gerente de business intelligence da Predicta , tem mais de 10 anos de experiência no mercado online, incluindo estratégia e operação de campanhas online. Gerenciou a área de inteligência de mercado da Michelin Brasil e de Customer Service na WPP.Plano.Trio , registra ainda passagens por empresas de tecnologia como GoDigital , Neoris/MLab e IBM Brasil . Com MBA em Gestão de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas e em Executivo Internacional, pela Ohio University (EUA), o executivo é Graduado em Publicidade e Propaganda pela Universidade Federal Fluminense. http://blog.pacheco.inf.br/

2. Planejamento de Mídia Online OnLife O consumidor é um só! O planejamento de mídia também deve ser um só!

3. Convergência de Mídias

5. Conversion Shopping cart, download, site registration. Which marketing investments are most efficient in attracting qualified visitors to my web site? How can I maximize each marketing investment individually garanteeing the most optimized media buy? How do I distribute my marketing budget among the vast array of initiatives? Who is visiting my website? Where are they coming from? Were they able to find what they were looking for? How can I improve their first impression? What was the cost of each conversion? Which initiatives were high conversion generators? Why did my customers abandon items in the shopping cart? What were my high selling products? Marketing Online sem Bullshits Acquisition Online media, email marketing, sponsored links, organic search, second Life, viral campaigns, Orkut, blogs. Persuasion Home page, hot site, landing page, product detail page, special offers, online chat.

6. Novas ferramentas e formatos

7. Habilidade de usar dados sobre o comportamento dos usuários na Internet para criar segmentos e direcionar mídia e/ou conteúdo. O que é Behavioral Targeting? Predicta Behavioral Targeting Integrated Solution 3

10. Ibope // Netratings Ipsos Marplan Google AdPlanner Datafolha Pesquisas AdHoc AdServers de Ve ículos AdServers de Anunciantes Ferramentas Webanalytics Hist órico de Campanhas Base de KPIs + Como planejar a mídia online Informações Qualitativas (sócio-demográficas) Informações Quantitativas (cobertura, freqüência, etc.)

12. Onde estou perdendo meus clientes? Fonte : Predicta Knowledge base – Process Design Aquisição Persuasão Conversão Retenção Perda Perda Perda

13. Módulo de Lay – out: conheça seu site

14. ATMO: Dashboard – acompanhe suas metas Os dashboards representam métricas associadas a uma meta definida pelo cliente

15. Estamos sempre conectados!

16. Convergência de Mídias A comunicação nunca mais será a mesma!

17. Convergência de Mídias A comunicação nunca mais será a mesma!