Organizacion como sistema. TGS.SIG

1. Universidad Fermín Toro
Vice- Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Kirsia Pérez Figueredo
C.I. 11.432.351
GERENCIA EN VENEZUELA
Unidad II
Barquisimeto, 7 Noviembre 2014

2. La Organización como Sistema
Las primeras organizaciones fueron la familia y pequeñas tribus nómadas, luego
se establecieron las villas permanentes y comunidades tribales. Más tarde se creo
el sistema feudal y posteriormente las naciones.
La sociedad se transformo de una forma predominantemente agraria; donde la familia, los pequeños grupos informales y
comunidades eran importantes, a otra de tipo industrial, caracterizada por el surgimiento de grandes organizaciones formales,
encontrándonos hoy en la era de los servicios.
Actualmente se concibe a la Organización como un sistema socio técnico, conformado por individuos y grupos de trabajo que
actúan bajo una determinada estructura, en pro de ciertos valores comunes que comparten. Se encuentra incluida en otro sistema
amplio que es la sociedad con la cual interactúa, influyéndose mutuamente.
Características de la Organización
• Su comportamiento se orienta al logro de metas y fines, que sus miembros
conocen de alguna manera.
• Utiliza conocimientos y técnicas para la consecución de sus tareas
• Implican actividades estructurales integradas, individuos que trabajan juntos o
cooperan en relaciones de interdependencia
• No se encuentra aislada, el medio exterior (social, tecnológico, legal, político,
económico y ético) influye sobre ella, como ella influye sobre el medio.
• La base para legitimar una organización o un sistema social es que exista una
ideología en común.

3. La Organización como Sistema
Tipologías de la Organización
• Por el Producto
De bienes: fabricación de bienes tangibles
De servicios: salud, educativos, financieros, entre otros.
• Por el tamaño
del capital y Nº
de trabajadores
Microempresas: familiares, artesanales
Pequeñas: menos de cien trabajadores
Medianas: cientos de trabajadores
Grandes: tipo holding, miles de trabajadores
• Por el alcance
espacial de su
mercado
Local o regional
Nacional
Multinacional
• Por el origen
del capital
Privada
Públicas, del Estado
Mixtas

4. La Organización como Sistema
Como hemos visto anteriormente, nuestras sociedades,
buscando optimizar sus objetivos funcionan en base a
organizaciones.
Casi todas nuestras actividades desde que nacemos hasta
que morimos, se desarrollan en organizaciones y con
organizaciones, en ellas la humanidad une esfuerzos y alcanza
sus sueños, por lo que poseen un extraordinario valor y son
depositarias de la confianza de quienes las conforman.
Constituyen en definitiva una unidad social, no solo para la producción de riqueza; sino también para
prestar servicios y satisfacer necesidades económicas, políticas, sociales y culturales en las que ellas
participan y al entorno en el que se desenvuelven y en el cual influyen

5. La Organización como Sistema
Para el autor Barcos Santiago , las organizaciones se clasifican en
Organizaciones concebidas
como instrumentos
Organizaciones concebidas
como escenarios de
interacción social
Organizaciones concebidas
como sistemas vivientes
Son diseñadas desde
afuera para lograr ciertos
fines y objetivos . Hace
énfasis en la estructura
formal, se explican por
sus fines y racionalidad
limitada (Weber, Taylor
entre otros)
No pueden ser explicadas
a través de sus objetivos
porque estos emergen de
las interacciones, así
como las normas internas
que las regulan, Se
observan desde un
conjunto de conductas
individuales y grupales.
Los individuos y grupos
se modifican entre si.
Las definen como
sistemas vivientes en
atención a su
funcionamiento, relaciones
con el medio y con los
conceptos provenientes de
la Teoría General de
Sistemas (TGS)

6. Teoría General de Sistemas (TGS)
Surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy, publicada
entre 1950 y 1968 aproximadamente, presentándose como una forma
sistemática y científica de aproximación a la realidad , y al mismo tiempo como
una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo
multidisciplinarias.
Lo importante son las relaciones y los conceptos que a partir de ellas emergen, ofreciendo un ambiente adecuado para la
interrelación y comunicaciones entre especialistas y especialidades.
Autores consultados aducen que esta teoría concibe un estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades
comunes que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que pertenecen a disciplinas académicas diferentes.
Los supuestos básicos de la Teoría General de Sistemas son:
Tendencia hacia la integración de diversas ciencias no sociales, orientadas hacia la creación de una
teoría de sistemas
La comprensión de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian globalmente, involucrando a
sus subsistemas.
Las premisas que plantea la Teoría General de Sistemas son:
Los sistemas existen dentro de sistemas
Los sistemas son abiertos
Las funciones de un sistema dependerán de su estructura

7. Teoría General de Sistemas
La Teoría General de Sistemas penetró en la teoría administrativa
fundamentalmente por dos razones :
• Necesidad de sintetizar e integrar más a las teorías que la
precedieron, elevándose con éxito cuando se aplicaron las ciencias
del comportamiento al estudio de las organizaciones.
• La Cibernética y la tecnología informática trajeron inmensas
posibilidades de desarrollo y operación de las ideas que convergían
hacia una teoría de sistemas aplicada a la administración.
Características de la Teoría General de Sistemas
Interrelación e interdependencia de objetos, atributos, acontecimientos y otros aspectos similares, manteniendo búsqueda
constante de objetivos.
Totalidad. Se trata de encarar el todo con todas sus partes interrelacionadas e interdependientes en interacción.
Insumos y productos. Todos los sistemas dependen de algunos insumos para generar actividades o productos, que a su vez,
otros sistemas necesitan.
Transformación. Todos los sistemas son transformadores de entradas en salidas (inputs-outputs).
Entropía. Tendencia natural de los objetos hacia el desorden, si se les deja aislados pierden movimiento convirtiéndose en
masa inerte.
Regulación. Los componentes interactuantes del sistema deben ser regulados para concentrar esfuerzos y lograr objetivos.
Jerarquía. Implica la introducción de sistemas en otros sistemas.
Diferenciación. En los sistemas existen unidades especializadas que realizan determinadas funciones según sus componentes
Equifinalidad. Los resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de maneras diferentes en sistemas
abiertos. Múltiples formas de lograr el objetivo. Contrastando con la relación de causa y efecto del sistema cerrado que indica
un solo camino para el logro de un objetivo dado.

8. Teoría General de Sistemas
La Teoría General de Sistemas (TGS) proporciona entonces, un marco teórico unificador, tanto para las ciencias
naturales como para las sociales, que necesitaban emplear conceptos tales como organización, totalidad, globalidad e
interacción dinámica. Lo lineal lo sustituye lo circular. Lo individual perdía importancia ante el enfoque interdisciplinario.
Ofrece herramientas que facilitan en otras ramas de la ciencia, su investigación práctica.
Entre los aportes semánticos de esta teoría valen destacar los siguientes, en virtud de la introducción de una
semántica científica de utilización universal, a saber:
Sistema: conjunto de cosas, partes o subsistemas que se relacionan e interactúan entre sí, formando un todo unitario y complejo.
Subsistema: conjunto de partes que se encuentran estructural y funcionalmente dentro de un sistema mayor.
Entradas (inputs): ingresos del sistema que pueden ser recursos humanos o información, suministran al sistema sus necesidades
operativas. Pueden ser: * En serie * Aleatorias y * Retroacción.
Proceso: Transforma una entrada (input) en salida (output), puede ser una máquina, un individuo, un producto químico, una tarea
realizada por un trabajador, entre otros. Por lo general la función del proceso se denomina Caja Negra; y se utiliza para
representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas lo componen.
Salidas (outputs): resultados que se obtienen de procesar las entradas, pueden adoptar la forma de servicios productos o
información. Las salidas de un sistema se convierten en la entrada de otro, que al procesarla se convertirá en otra salida,
repitiendo el ciclo de manera indefinida.
Sistema
Procesamiento
Ambiente Ambiente
Retroalimentación
Entradas
(inputs)
Salidas
(outputs)

9. Sistemas de Información Gerencial
(SIG)
Es un sistema integrado usuario-máquina, que suministra información que
apoya a las operaciones, administración y toma de decisiones inteligentes
en una empresa. El estudio de los sistemas de información trata la
inserción y uso de la tecnología de la información en las organizaciones,
instituciones y sociedad en general.
(SIG)
Optimiza la recopilación, la
transferencia y la presentación de
la información.
Proporciona información para la
toma de decisiones inteligentes,
ayudando a los Gerentes para
Planificar, Organizar, Dirigir,
Controlar y Coordinar.
Son flexibles y se adaptan para
cubrir las necesidades de
información en constante cambio.
Conjunto organizado de
Personas Para operar
Hardware Para procesar
Software
Para analizar, planear, controlar
y decidir
Base de Datos Para almacenar
Procedimientos Para captar datos
Actividades o Técnicas de Trabajo
Recursos informáticos y de comunicación

10. Sistemas de Información Gerencial (SIG)
Etapa 1
Generación de Datos e
Información
Etapa 2
Generación de
Conocimientos
Etapa 3
SIG
Etapa 4
Toma Decisiones basadas en
evidencias
Etapa 5
Ventaja Competitiva
Etapa elemental, se
desarrollan
procedimientos de tipo
manual para organizar
mejor los datos que
genera el proceso de
administración y
operaciones de la
organización.
En función de la
capacidad de la empresa
se plantea el uso de
software y hardware
básico, procesadores de
oficina y programas
como hojas de calculo,
incluso la comunicación
por intranet es muy útil
en esta etapa.
A medida que las
necesidades de información
van aumentando, la
Dirección empieza a
impulsar la aplicación de las
tecnologías de información
al proceso de datos
especialmente en aéreas de
contabilidad, nómina y
facturación.
Se incorporan los 1eros
centros de procesamiento
de datos que comienzan a
automatizar procesos de
transformación informativa
involucrados en actividades
de administración.
Con el crecimiento de la
organización la información
pasa a considerarse como
un instrumento cada vez
mas importante para lograr
la coordinación y control.
Aparecen nuevas áreas
funcionales en la estructura
organizativa, como los
departamentos de
informática o sistema de
información, cuya misión es
tratar de resolver
problemas derivados de la
gestión de la información.
Aparecen los sistemas de
información gerencial como
estructuras maduras y
organizadas.
A medida que el entorno y el
sistema técnico van
adquiriendo mayor
complejidad, las
organizaciones van adoptando
estrategias cada vez más activa
y comprometida en el área de
la información, sobre todo en
aquella de carácter externo.
La alta gerencia busca a través
del SIG el medio para conocer
mas sobre el entorno.
Aparecen los sistemas de
soporte para las decisiones.
Se integra la información con
la estrategia corporativa,
usando nuevas tecnologías de
información pata concebir
nuevas formas de diseño,
fabricación o venta de
productos o servicios, nuevas
formas de relacionarse con
los clientes, nuevas formas de
competir y crecer.
Los distintos tipos de
información gerencial
ofrecen las ventajas
competitivas de la
organización o empresa.
Evolución del SIG en las Organizaciones

11. Sistemas de Información Gerencial (SIG)
El SIG proporciona información para la toma de decisiones inteligentes en las organizaciones
Busca
Innovación
Rapidez
Calidad y Valor en el servicio
Utilizan el SIG para
Permanecer en el negocio y
para ganar participación en el
mercado.
Niveles donde opera el SIG
Nivel Estratégico: recursos de información necesarios para apoyar la planeación
estratégica y definición de políticas. Se generan informes resumidos para alta Gerencia,
detectando tendencias a largo plazo en pro de definir estrategias globales de la
organización.
N.E.
Nivel Táctico
Control Administrativo
Control Operacional
Control Adtivo. Comprende los recursos para ayudar a la planeación y toma decisiones
Control Operacional. Operaciones diarias de control
Se generan informes resumidos para detectar tendencias actuales, para niveles medios
de la Gerencia
Nivel Operativo
Nivel Operativo. Procesamiento de las transacciones, se generan informes
detallados para mantener a gerentes niveles inferiores, al tanto de las
operaciones diarias.

12. Bibliografía
BARCOS, SANTIAGO J. “Conociendo a la Administración, a las organizaciones y a la administración de
organizaciones” Editorial Macchi. Buenos Aires. Argentina. 2000.
CHIAVENATO IDALBERTO. “Teoría General de la Administración” Ed. Campus. Brasil. 2001.
KAST F, Y ROSENZWEIG J. “Administración de las Organizaciones” Cap I. Editorial Mc Graw Hill.
1994
HERRERO, J.: Administración, gestión y comercialización en la pequeña Empresa. Thomson Paraninfo,
Madrid, 2003.