Presentación de la ponencia "La importancia de las redes sociales" realizada el 18 de enero de 2010 en la Univ. Pompeu Fabra (Barcelona), organizado por la Asoc. de antiguos alumnos de la UPF, dentro de las jornadas "Presente y futuro del Marketing 2.0

1. GRACIAS....

2. La importancia de las redes sociales Francisco R. Kleiber Director de Marketing XING España Barcelona, 18 de enero 2010

3. La web 2.0 de un vistazo En común: web dialogante, bidireccional, comunitaria, del usuario para el usuario. Todo se comparte. El sueño del marketing: hablar con el cliente – Networking (oportunidades)

4. Tipos de redes sociales: identidad digital Profesional Social

5. Identidad digital corporativa ¿Tiene Twitter o blog corporativo? ¿Publica noticias o eventos en redes sociales y profesionales? ¿Es activo en las redes o lo son sus empleados? Delgada línea de separación entre el marketing personal y corporativo ECOSISTEMA DE COMUNICACIÓN (PR)

6. Es muy reciente… pero crece exponencialmente OBSERVA EL MAYOR CRECIMIENTO CON DIFERENCIA QUE CUALQUIER OTRA UTILIDAD DE INTERNET

7. La principal actividad en Internet No es Consumir: Amazon, ebay No es Comunicar: Elmundo.es, elpais.com ES COMPARTIR: Facebook.com, myspace.com, xing.com

8. La principal actividad en Internet Las redes consisten en la principal actividad para las nuevas generaciones NATIVOS DIGITALES

9. El nuevo consumidor digital Características Crítico, informado Interactivo, comunicativo Social Móvil Global Extrovertido Digital Networker – término muy utilizado en USA (SV - Standford) Networking: actitud win win colaborativa

10. Herramientas de cada día Hardware: PDAs Blackberries iPhone Laptops Redes: Ir a mi Ir a mi Ir a mi

11. Las empresas han empezado hace poco… El 72% de los marketers lleva muy poco tiempo utilizando las redes Miedo a no controlar nuestra marca? Si no somos nosotros, lo harán nuestros usuarios

12. Las empresas… evolucionan rápido también Al principio se utilizan 2 horas a la semana Tras 10 meses se utiliza unas 10 horas a la semana Tras 2 años se utilizan más de 20 horas a la semana

13. ¿Cuáles son las utilidades básicas de las redes? Perfiles Contactos Búsquedas Mensajes Actualizaciones del Network Comunidades (Discusion, Afinidad, Conversacion, empresa) 13

14. Las redes profesionales: ¿para qué sirven? Que te encuentren: If you’re not searchable, you won’t be found Encontrar: Clientes, Colegas, Proveedores Estar 100% actualizado: Cambios organizativos, eventos, oportunidades de negocio

15. Las redes profesionales: ¿para qué sirven? Acudir a Eventos: De ONLINE a OFFLINE Buscar oportunidades: Clientes, Colegas, Proveedores, empleo Informar e Informarse: Cómo hacer, con quién hacer

16. Las redes sociales: ¿para qué sirven? TU MK aplicado a la empresa el marketing personal se aplica a la empresa no ruido, sino música micronichos – mk quirúrgico estar donde tenemos que estar – presencia constante, poco a poco Construye tu marca Tienes que estar localizable y ser interesante Construye tus redes Genera tráfico hacia tu marca Demuestra tu experiencia

17. Retos del marketing Realidad en 2009... 2010? La gente de marketing nos preguntamos cómo: Reducción de los presupuestos de Marketing  Pérdida de efectividad de los canales clásicos  Saturación de los mensajes de marketing  Consumidor mejor informado y más difícil de persuadir Guerra de precios en medios  Todavía existe fidelidad hacia las marcas fuertes  Descenso del precio de los medios de comunicación Herramientas de la Web 2.0  Ambiente de recuperación  Optimizar presencia de nuestra marca al mejor coste Afinar la exposición de nuestra marca Conseguir líderes de opinión Que nos recomienden Viralidad Adoptar estas nuevas herramientas y canales Incorporar a nuestros consumidores en nuestro departamento de I+D

18. las redes sociales en tu presupuesto de marketing El plan de marketing Objetivos Registros: no Marca: si Resultados a: CP: no MP / LP: si Fuerza de la marca offline De on a off sondeo para futuras campañas de MK en comunidad Formato Texto Imagen LA FUERZA DE LA RECOMENDACIÓN USER TO USER

19. Coste cero: consigue comunidad Haz que las personas se hagan “fan“ de tu marca Haz que “sigan“ a tu marca Haz que las personas se unan a tu “Comunidad“

20. Coste cero: consigue viralidad y recomendaciones Haz que las personas “muestren“ tu logo y generen tráfico a tu comunidad Haz que “recomienden“ tu marca

21. Coste cero: consigue feedback Contruye una comunidad que te de feedback directo y mantenla activa Sigue los tweets por palabras clave, Google news, feeds, etc

22. Conéctate con “consumidores”

23. ¿Cómo posicionar tu empresa? Búscate en Google, Yahoo…¿apareces? Busca tu empresa ¿aparece? ¿nomenclatura correcta? ¿Aparece en blogs? ¿Noticias? ¿Comentarios positivos o negativos? ¿Críticas? ¿Información errónea? Ahora búscate en la red social ¿Estás?, ¿Están tus colegas de trabajo? ¿Hay algún cargo directivo? ¿Administrativo? ¿Los perfiles tienen foto?, ¿Están completos? ¿Actualizados? ¿Tienen gran número de contactos? ¿Son perfiles activos? ¿Participan en grupos? ¿Aparece información de la empresa?, ¿Página Web? ¿Tamaño de la empresa? ¿Sector? ¿Descripción?

24. Acerca de XING La plataforma de Networking profesional Más de 8 millones de profesionales de todos los sectores(a) Más de 2 millones de hispanoparlantes Más de 1 millón en España Presencia global (usuarios en más de 200 países, plataforma en 16 idiomas) Lo que ofrecemos a nuestros usuarios Encontrar a personas clave y expertos de forma más rápida Facilitar el poder de los contactos de “sus contactos” Una identidad digital profesional en Internet Empleo Grupos Corporativos Partners Globales que confían en XING (selección) A Julio de 2009

25. El perfil de los usuarios de XING 61% mandos intermedios y altos cargos Edad Media 32 años 62% con estudios superiores 58% hombres, 42 % mujeres 40% trabajan en empresa privada 24% empresarios y autónomos 80% tienen trabajo Full-time Sectores de actividad: TIC Finanzas Marketing Consultoría y Servicios profesionales Foco en perfiles altos Director ejecutivo, director general Ejecutivo Mando intermedio Empleado Perfil especializado Freelance/ Autónomo Estudiante/Universitario Otros1) 1) Otros perfiles; practicas, desempleado, jubilado Fuente: Encuesta a usuarios XING 2008

26. Empleo en las redes profesionales Las redes profesionales ponen en sintonía las empresas con las personas Búsqueda: Activa: buscador Pasiva: el sistema te muestra las ofertas que encajan con tu perfil. Importancia del perfil completo Mensaje directo de Headhunter Alertas de empleo via email

27. Los Grupos Corporativos Las empresas, las universidades, las asociaciones IBM: 13.000 miembros IE: 1.100 miembros Asociación de Marketing de España: 680 miembros

28. Las Redes Profesionales Ayudan Muchas veces lo que importa no es lo que sabes sino a quién conoces. Conocer a la gente clave es más importante ahora que nunca. La gente con mejor Network consigue más. Internet no descansa 24x7x365 y uno nunca sabe cuándo puede llegar la oportunidad.

29. El futuro… Incremento del número de usuarios con perfil digital – quien trabaje con ordenador estará online Micronichos a modo de grupos dentro de las redes – necesidad de trackear resultados El usuario al poder!! Necesidad de aumentar tráfico Crear nuevas aplicaciones de valor para el usuario (APIs) – ecosistema de la red profesional Seguridad de datos de perfiles vs. apertura Ser modestos – hacer caso al usuario Incremento de redes verticales o grupos dentro de las redes – especialización y micronichos

30. Os esperamos!! Estáis invitados!!! https://www.xing.com/net/anticsupf/

31. MUCHAS GRACIAS!!! Francisco R. Kleiber Director de Marketing XING España https://www.xing.com/profile/Francisco_RodriguezKleiber http://twitter.com/pacorodriguezk