PROGRAMA EJECUTIVO EN MARKETING DIGITAL Social Media y  Community Management
Paco Viudes Twitter: @pacoviudes Email: paco.viudes@gentyo.com Blog:  www.pacoviudes.com Empresa: Gentyo Podcast: Pymenton...
<ul><li>5 claves en Social Media </li></ul><ul><li>Su contexto en la Empresa </li></ul><ul><li>Uso de los SM en la Empresa...
¿Qué está pasando? … pasamos de la comunicación a la conversación
En realidad estamos viviendo un cambio en nuestro  modelo social.  En nuestro modo….
… de relacionarnos
… de comunicarnos Con nuestro entorno
 
 
 
El objetivo “no sólo” es vender nuestros proyectos a Programadores, Gestores Culturales, Instituciones…
Porque nunca  llevaremos  el poder de  la negociación hasta que no consigamos…
FANS  que hablen de nosotros
¿Dónde están los Fans? que hablen de nosotros
Las Redes Sociales en España
 
 
 
 
La clave del social media es Conectar con gente generando contenido de valor
Social Media Son plataformas de publicación de contenido donde emisor y receptor se confunden en funciones y capacidades
MARKETING DIGITAL 1 Es un área transversal
5 claves en Social Media Método acaea
a traer
c onvertir
a portar
e scuchar
a nalizar
a traer c onvertir a portar e scuchar a nalizar herramientas SEO SEM Email marketing Banners Afiliación Social Media Monit...
Los SM en la Empresa
MARKETING DIGITAL 1 Tendencia de los usuarios
¿Con cuáles de las siguientes finalidades utiliza tu empresa los medios sociales?
Señala en cuáles de las siguientes categorías de marketing online invirtió tu empresa en 2009 y en cuáles invertirá en 2010
La Conversión
La fidelización es imposible
..a no ser que consigamos fans de nuestra marca ..a no ser que  consigamos fans  de nuestra marca
¿Cúal es el proceso de conversión?
Integración dentro del Plan Estratégico y de Marketing
5 pasos para comenzar la presencia en internet
¿Qué necesitas? <ul><li>Recursos Económicos </li></ul><ul><li>Recursos Humanos </li></ul><ul><li>Cambiar/Compartir  </li><...
Estrategia <ul><li>¿Quién es tu cliente? </li></ul><ul><li>¿Qué contenidos les interesan? </li></ul><ul><li>Tú producto=Su...
La Web <ul><li>Diseño y Estructura </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Persuasión-Conversión </li></ul><ul><li>...
E-marketing <ul><li>Marketing en Buscadores (SEO-SEM) </li></ul><ul><li>E-Mail Marketing </li></ul><ul><li>Marketing de vi...
Su labor dentro del marketing es favorecer la consecución de objetivos a través de TÁCTICAS… Social Media
.. Pero el Social Media no es sólo marketing Social Media
.. Es escuchar a la gente, y lograr que haya una bidireccionalidad en la comunicación Social Media
Social Media Necesitamos agruparnos,  conversar y compartir
Social Media De la Web 1.0 a la Web 2.0
Social Media “ El usuario es el centro, el contenido es el rey” <la premisa>
Social Media Las 4 p ’s del Marketing Price Place Promotion Product
Social Media Las 4 p ’s del Social Media Marketing Pasión Paciencia Perseverancia Proactividad
Social Media Para qué sirven LOS MEDIOS SOCIALES
Social Media Para qué sirven LOS MEDIOS SOCIALES
Social Media Una de las claves de  LOS MEDIOS SOCIALES ES LA VIRALIDAD
Social Media <ul><li>Qué, quién y cómo </li></ul><ul><li>Haz una lista de  Palabras y Términos . </li></ul><ul><li>Busca e...
Social Media 1.  Palabras y términos  clave <ul><li>Definir objetivos de comunicación on line </li></ul><ul><li>Selecciona...
Social Media Inspiración Seleccionar palabras clave de internet Herramienta palabras clave google. KeywordToolExternal
Social Media 2. Busca en la Red Quién habla de lo que te interesa
Social Media 2. Busca en la Red Quién habla de lo que te interesa
Social Media * El Cliente económico se refiere a los datos, hechos y a la eficiencia * La relación con el cliente se relac...
Social Media 3. Crea Contenidos <ul><ul><li>Blog corporativos, Microblogs (Twitter), Webs, Email Marketing.   Estrategia d...
Social Media 4.  Escucha ,  Conversa  y  Conecta <ul><li>Escucha que dicen sobre ti, sobre competidores, sobre tu marca, t...
Social Media 5.  Monitoriza y Mide Herramientas de alertas y Monitorización constante.  
El Ecosistema Social Media
 
 
Nuestro Espacio Blog Conectar Redes Sociales Crear Nuestro contenido Tráfico Contenido Escucha Conexiones Noticias Esto es...
Recursos Humanos Perfiles en los social media
Diferentes perfiles en el SM -         Community Manager , al que asocia las funciones de moderador de la comunidad, evang...
Community Manager Es el responsable de gestionar la presencia de la marca en la red.
Definición del CM - Aerco Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender ...
Funciones y Responsabilidades <ul><li>Estar, ante todo,  atento a los intereses de la firma , no se le debe escapar nada q...
Funciones y Responsabilidades <ul><li>Debe estar al tanto de  todo lo que se dice acerca de la empresa y marca  en interne...
Funciones y Responsabilidades <ul><li>Debe  tener criterio  para, de entre todos los comentarios publicados, destacar aque...
Funciones y Responsabilidades Debe saber detectar las personas más proactivas entre todas las que establece comunicación. ...
Funciones y Responsabilidades Debe  ser resolutivo ; un Community Manager debe ser esa persona útil que toda Empresa sabe ...
Funciones y Responsabilidades El Community Manager debe  ser rápido en la resolución  de conflictos. Un conflicto que tard...
Funciones y Responsabilidades El C.M. no vende, el C.M. no hace publicidad;  El Community Manager  SÍ comunica y resuelve ...
 
Social Media Manager/Strategist Encargado de desarrollar la planificación global de la comunicación en los medios sociales...
Social Media Manager/Strategist <ul><li>Análisis de la situación actual. (Sitios web, experiencia de usuario, usabilidad)....
Timing de Contenidos
¿Porqué crear una estrategia de social media?
Conversaciones <ul><li>Facebook ha crecido  de un 21% a un 89%  desde el año 2008 al 2010. >600M. </li></ul><ul><li>Twitte...
Con o sin ti Para un mejor control de tu marca debes participar en las conversaciones.  Una vez provoques la conversación ...
El objetivo final <ul><li>Construir una comunidad –no solo para comercializar-, sino para disponer de un espacio de divulg...
¿Cuáles son los resultados esperados? <ul><li>Obtener un mejor conocimiento de la marca </li></ul><ul><li>Obtener una mejo...
Riesgos de no tener una estrategia definida <ul><li>Un ejemplo: </li></ul><ul><li>La gente habla de usted mal </li></ul><u...
¿Qué estrategia?
Algunas acciones para llevar a cabo Ir al encuentro de los usuarios en Internet Responder a comentarios dejados por los us...
Algunas acciones para llevar a cabo Establecer herramientas de colaboración Asegúrese de ofrecer herramientas a sus client...
Algunas acciones para llevar a cabo Conecte con sus clientes Esté presente en redes sociales cree perfiles para su marca. ...
Algunas acciones para llevar a cabo Repita las acciones offline en Internet Publicar sus último anuncio de TV en YouTube, ...
Algunas acciones para llevar a cabo Haga participar a los usuarios en pruebas de productos. Crear comunidades restringidas...
Algunas acciones para llevar a cabo Involucrar a los usuarios para hacer ruido Compartir y presentar sus productos a los b...
Algunas acciones para llevar a cabo Dispare la conversación Inducir a la conversación en su blog y en las salas de chat y ...
Algunas acciones para llevar a cabo Desarrolle un estado de honestidad en la mente de los usuarios Sea abierto, comparta t...
Algunos comportamientos… Sea transparente No se debe publicar con nombres falsos. No eliminar los comentarios críticos No ...
Combinar las herramientas Aumente el efecto mediante el uso de múltiples herramientas Un medio de comunicación o un perfil...
Estrategia Iberia - transparencia
Estrategia Iberia – superar la incertidumbre
10 Pasos en un Plan Social Media
1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 1 1. Escucha las Conversaciones Escucha ...
1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones <ul><li>Quién están hablando sobre ti </li></ul><ul><li>Qué es...
1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Herramientas – RSSOwl http://www.ignitesocialmedia.com/social-...
1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Menciones de marca
1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Blog Buzz
1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Twitter http://search.twitter.com/
1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Twitter
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1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Trends
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1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Trends
1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Foros
1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Foros
1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Multimedia
1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Herramientas de suscripción
1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Herramientas de suscripción
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1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 2 1. Escucha las Conversaciones Quién te...
1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing
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1. Escucha las Conversaciones 6. Desarrolla contenido estratégico Creando contenido de valor: En los social media la gente...
1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 7 1. Escucha las Conversaciones Escoge l...
1. Escucha las Conversaciones 7. Escoge las herramientas <ul><li>Si has monitorizado donde está tu público: </li></ul><ul>...
Lectores RSS
1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 8 1. Escucha las Conversaciones Crea y D...
1. Escucha las Conversaciones 8. Crea y desarrolla el contenido Experimentar con Facebook y Twitter ya no es suficiente. T...
1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 9 1. Escucha las Conversaciones Conecta ...
1. Escucha las Conversaciones 9. Conecta y facilita conversaciones El gran error de las compañías es querer usar los socia...
1. Escucha las Conversaciones 9. Conecta y facilita conversaciones Conectando con tu audiencia a través de blogs personale...
1. Escucha las Conversaciones 9. Conecta y facilita conversaciones Conectando con tu audiencia a través de blogs personale...
1. Escucha las Conversaciones 9. Conecta y facilita conversaciones Conectando con tu audiencia a través de blogs personale...
 
1. Escucha las Conversaciones 9. Conecta y facilita conversaciones Facilitando conversaciones con herramientas para compar...
1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 10 1. Escucha las Conversaciones Mide lo...
Plataformas Sociales Facebook , Linkedin
Plataformas Sociales
Perfil Páginas Grupos
<ul><li>Para personas físicas </li></ul><ul><li>Límite de amigos 5.000 </li></ul><ul><li>No personalizas pestañas </li></u...
<ul><li>Para acciones concretas </li></ul><ul><li>El administrador y los coordinadores son visibles. </li></ul><ul><li>Se ...
<ul><li>Empresas, organizaciones, instituciones… </li></ul><ul><li>No son visibles los creadores y admistradores </li></ul...
Personalizar Pestañas
Estadísticas
Estadísticas-Demográficas
Plataformas Sociales - Facebook
Estrategias de captación de fans para páginas Creación de una Landing Page NUNCA  debemos enviar a la gente que no es fan ...
Estrategias de captación de fans para páginas Creación de una Landing Page
Estrategias de captación de fans para páginas Creación de una Landing Page
Estrategias de captación de fans para páginas Creación de una Landing Page
Estrategias de captación de fans para páginas Creación de una Landing Page
Estrategias de captación de fans para páginas Creación de una Landing Page
Estrategias de captación de fans para páginas Cómo crear una Landing Page Para ello es necesario  instalar la aplicación F...
IMPORTANTE:  Nuevas normas para concursos en paginas
Estrategias de captación de fans para páginas Instalación/Creación de aplicaciones http://www.facebook.com/search.php?q=ap...
Estrategias de captación de fans para páginas Instalación/Creación de aplicaciones http://www.facebook.com/Involver Son pe...
Estrategias de captación de fans para páginas Instalación/Creación de aplicaciones Payvment E-Commerce:  Montar una tienda...
 
 
 
 
http://www.vendingbox.net/
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Estrategias de captación de fans para páginas Aplicaciones gratuitas Facebook RSS Feed Te permitirá automatizar la publica...
Redes Profesionales
Actualiza Perfil 1 2 3
Secciones 1 1
2 3 Automatiza
Conectate a grupos
 
http://www.comunitatvalenciana.com/geoportal Geoportal
 
 
Twitter  es un servicio online de comunicación, como lo sería la mensajería instántanea, los blogs, las páginas web, etc.,...
<ul><li>Puedes  interactuar  con unos y otros, ya que cada usuario de  Twitter   “sigue” lo que escriben otros usuarios </...
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Indicadores
Analítica/mediciones
MARKETING DIGITAL 1 Analítica/mediciones
MARKETING DIGITAL 1 Analítica/mediciones
MARKETING DIGITAL 1 Analítica/mediciones
MARKETING DIGITAL 1 Analítica/mediciones
MARKETING DIGITAL 1 Analítica/mediciones
 
En Resumen 7 pasos
1 Plan Social Media Objetivos Contenidos Protocolo Contar con los usuarios
2 Implantación Escuchar. ¿Quién, Qué, Cómo, Dónde? Localizar las tribus En qué redes, qué plataformas Blogs, podcast, video…
3 Contenidos Tipo de contenido, según plataforma Qué tipo de contenido, qué valor Con qué periodicidad Pensar en SEO, en l...
4 Conectar Monitorizar ONLINE Proponer OFFLINE Herramientas de escucha activa
5 Decidir Bidireccionalidad de la comunicación Análitica Mejora contínua Calidad Protocolo
6 Indispensables Blogs por idiomas e intereses Podcast, audios Videos Crear comunidad, usuarios Streaming de eventos Forma...
7 Qué Compartir Proyectos Noticias Estudios Eventos Podcast Blogs Wikis Fotos Videos Faq ’s Ideas Concursos Newsletter Str...
Casos de Estudio
Casos de Estudio
Casos de Estudio
Casos de Estudio
Casos de Estudio
 
 
 
 
http://blogs.accenture.com/Accenture_Medical_Technology_Blog/default.aspx
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Un blog cercano y actualizado es clave
 
 
 
 
 
 
 
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GRACIAS, www.pacoviudes.com Twitter @pacoviudes [email_address] Fuentes:  Juan Luis Polo (Territorio Creativo) Israel Garc...
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Social media y comunity management

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Módulo del curso de Marketing Online de ENAE. Dedicado al Social Media y Community Managment.

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  • 1. Crea una causa, vincúlate a proyectos que mejoren la sociedad: la música, la cultura, la pobreza, la sostenibilidad, el medio ambiente, la sociedad, la educación, el deporte base.. 2. Pregúntate ¿Qué hace tu hotel/restaurante para mejorar la sociedad?. becas para estudiantes de turismo, exposiciones o conciertos de artistas noveles, mejora energética, mejora medioambiental, mejoras la vida de tus clientes con aportaciones emocionales . Y si lo haces ¿dónde lo cuentas..?
  • 1. Crea una causa, vincúlate a proyectos que mejoren la sociedad: la música, la cultura, la pobreza, la sostenibilidad, el medio ambiente, la sociedad, la educación, el deporte base.. 2. Pregúntate ¿Qué hace tu hotel/restaurante para mejorar la sociedad?. becas para estudiantes de turismo, exposiciones o conciertos de artistas noveles, mejora energética, mejora medioambiental, mejoras la vida de tus clientes con aportaciones emocionales . Y si lo haces ¿dónde lo cuentas..?
  • 1. Crea una causa, vincúlate a proyectos que mejoren la sociedad: la música, la cultura, la pobreza, la sostenibilidad, el medio ambiente, la sociedad, la educación, el deporte base.. 2. Pregúntate ¿Qué hace tu hotel/restaurante para mejorar la sociedad?. becas para estudiantes de turismo, exposiciones o conciertos de artistas noveles, mejora energética, mejora medioambiental, mejoras la vida de tus clientes con aportaciones emocionales . Y si lo haces ¿dónde lo cuentas..?
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  • 1. Crea una causa, vincúlate a proyectos que mejoren la sociedad: la música, la cultura, la pobreza, la sostenibilidad, el medio ambiente, la sociedad, la educación, el deporte base.. 2. Pregúntate ¿Qué hace tu hotel/restaurante para mejorar la sociedad?. becas para estudiantes de turismo, exposiciones o conciertos de artistas noveles, mejora energética, mejora medioambiental, mejoras la vida de tus clientes con aportaciones emocionales . Y si lo haces ¿dónde lo cuentas..?
  • 1. Crea una causa, vincúlate a proyectos que mejoren la sociedad: la música, la cultura, la pobreza, la sostenibilidad, el medio ambiente, la sociedad, la educación, el deporte base.. 2. Pregúntate ¿Qué hace tu hotel/restaurante para mejorar la sociedad?. becas para estudiantes de turismo, exposiciones o conciertos de artistas noveles, mejora energética, mejora medioambiental, mejoras la vida de tus clientes con aportaciones emocionales . Y si lo haces ¿dónde lo cuentas..?
  • 1. Crea una causa, vincúlate a proyectos que mejoren la sociedad: la música, la cultura, la pobreza, la sostenibilidad, el medio ambiente, la sociedad, la educación, el deporte base.. 2. Pregúntate ¿Qué hace tu hotel/restaurante para mejorar la sociedad?. becas para estudiantes de turismo, exposiciones o conciertos de artistas noveles, mejora energética, mejora medioambiental, mejoras la vida de tus clientes con aportaciones emocionales . Y si lo haces ¿dónde lo cuentas..?
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  • 1. Crea una causa, vincúlate a proyectos que mejoren la sociedad: la música, la cultura, la pobreza, la sostenibilidad, el medio ambiente, la sociedad, la educación, el deporte base.. 2. Pregúntate ¿Qué hace tu hotel/restaurante para mejorar la sociedad?. becas para estudiantes de turismo, exposiciones o conciertos de artistas noveles, mejora energética, mejora medioambiental, mejoras la vida de tus clientes con aportaciones emocionales . Y si lo haces ¿dónde lo cuentas..?
  • 1. Crea una causa, vincúlate a proyectos que mejoren la sociedad: la música, la cultura, la pobreza, la sostenibilidad, el medio ambiente, la sociedad, la educación, el deporte base.. 2. Pregúntate ¿Qué hace tu hotel/restaurante para mejorar la sociedad?. becas para estudiantes de turismo, exposiciones o conciertos de artistas noveles, mejora energética, mejora medioambiental, mejoras la vida de tus clientes con aportaciones emocionales . Y si lo haces ¿dónde lo cuentas..?
  • 1. Crea una causa, vincúlate a proyectos que mejoren la sociedad: la música, la cultura, la pobreza, la sostenibilidad, el medio ambiente, la sociedad, la educación, el deporte base.. 2. Pregúntate ¿Qué hace tu hotel/restaurante para mejorar la sociedad?. becas para estudiantes de turismo, exposiciones o conciertos de artistas noveles, mejora energética, mejora medioambiental, mejoras la vida de tus clientes con aportaciones emocionales . Y si lo haces ¿dónde lo cuentas..?
  • Social media y comunity management

    1. 1. PROGRAMA EJECUTIVO EN MARKETING DIGITAL Social Media y Community Management
    2. 2. Paco Viudes Twitter: @pacoviudes Email: paco.viudes@gentyo.com Blog: www.pacoviudes.com Empresa: Gentyo Podcast: Pymenton.es Red Profesional: Murcianegocios.es
    3. 3. <ul><li>5 claves en Social Media </li></ul><ul><li>Su contexto en la Empresa </li></ul><ul><li>Uso de los SM en la Empresa </li></ul><ul><li>Qué es la conversión </li></ul><ul><li>Integración de los SM en la Empresa </li></ul><ul><li>El ecosistema SM </li></ul><ul><li>Perfiles SM. Recursos Humanos </li></ul><ul><li>Por qué crear una estrategia SM </li></ul><ul><li>10 pasos para crear estrategia SM </li></ul><ul><li>Plataformas Facebook, Linkedin, Twitter, Foursquare </li></ul><ul><li>Indicadores </li></ul><ul><li>Casos de Estudio </li></ul>
    4. 4. ¿Qué está pasando? … pasamos de la comunicación a la conversación
    5. 5. En realidad estamos viviendo un cambio en nuestro modelo social. En nuestro modo….
    6. 6. … de relacionarnos
    7. 7. … de comunicarnos Con nuestro entorno
    8. 11. El objetivo “no sólo” es vender nuestros proyectos a Programadores, Gestores Culturales, Instituciones…
    9. 12. Porque nunca llevaremos el poder de la negociación hasta que no consigamos…
    10. 13. FANS que hablen de nosotros
    11. 14. ¿Dónde están los Fans? que hablen de nosotros
    12. 15. Las Redes Sociales en España
    13. 20. La clave del social media es Conectar con gente generando contenido de valor
    14. 21. Social Media Son plataformas de publicación de contenido donde emisor y receptor se confunden en funciones y capacidades
    15. 22. MARKETING DIGITAL 1 Es un área transversal
    16. 23. 5 claves en Social Media Método acaea
    17. 24. a traer
    18. 25. c onvertir
    19. 26. a portar
    20. 27. e scuchar
    21. 28. a nalizar
    22. 29. a traer c onvertir a portar e scuchar a nalizar herramientas SEO SEM Email marketing Banners Afiliación Social Media Monitorización Reputación Mobile Offline
    23. 30. Los SM en la Empresa
    24. 31. MARKETING DIGITAL 1 Tendencia de los usuarios
    25. 32. ¿Con cuáles de las siguientes finalidades utiliza tu empresa los medios sociales?
    26. 33. Señala en cuáles de las siguientes categorías de marketing online invirtió tu empresa en 2009 y en cuáles invertirá en 2010
    27. 34. La Conversión
    28. 35. La fidelización es imposible
    29. 36. ..a no ser que consigamos fans de nuestra marca ..a no ser que consigamos fans de nuestra marca
    30. 37. ¿Cúal es el proceso de conversión?
    31. 38. Integración dentro del Plan Estratégico y de Marketing
    32. 39. 5 pasos para comenzar la presencia en internet
    33. 40. ¿Qué necesitas? <ul><li>Recursos Económicos </li></ul><ul><li>Recursos Humanos </li></ul><ul><li>Cambiar/Compartir </li></ul><ul><li>(De “la información es poder” a “eres lo que compartes”) </li></ul>
    34. 41. Estrategia <ul><li>¿Quién es tu cliente? </li></ul><ul><li>¿Qué contenidos les interesan? </li></ul><ul><li>Tú producto=Su beneficio </li></ul><ul><li>Presupuesto </li></ul>
    35. 42. La Web <ul><li>Diseño y Estructura </li></ul><ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Persuasión-Conversión </li></ul><ul><li>Seguridad </li></ul><ul><li>Optimización </li></ul>
    36. 43. E-marketing <ul><li>Marketing en Buscadores (SEO-SEM) </li></ul><ul><li>E-Mail Marketing </li></ul><ul><li>Marketing de visibilidad </li></ul><ul><li>Marketing de Afiliación </li></ul><ul><li>Marketing en Medios Sociales </li></ul><ul><li>Medición y Seguimiento </li></ul>
    37. 44. Su labor dentro del marketing es favorecer la consecución de objetivos a través de TÁCTICAS… Social Media
    38. 45. .. Pero el Social Media no es sólo marketing Social Media
    39. 46. .. Es escuchar a la gente, y lograr que haya una bidireccionalidad en la comunicación Social Media
    40. 47. Social Media Necesitamos agruparnos, conversar y compartir
    41. 48. Social Media De la Web 1.0 a la Web 2.0
    42. 49. Social Media “ El usuario es el centro, el contenido es el rey” <la premisa>
    43. 50. Social Media Las 4 p ’s del Marketing Price Place Promotion Product
    44. 51. Social Media Las 4 p ’s del Social Media Marketing Pasión Paciencia Perseverancia Proactividad
    45. 52. Social Media Para qué sirven LOS MEDIOS SOCIALES
    46. 53. Social Media Para qué sirven LOS MEDIOS SOCIALES
    47. 54. Social Media Una de las claves de LOS MEDIOS SOCIALES ES LA VIRALIDAD
    48. 55. Social Media <ul><li>Qué, quién y cómo </li></ul><ul><li>Haz una lista de Palabras y Términos . </li></ul><ul><li>Busca en la red , descubre quien habla de los temas que te interesan. </li></ul><ul><li>Crea Contenidos . </li></ul><ul><li>Escucha, conversa y conecta. </li></ul><ul><li>Invierte en tus usuarios y visitantes. </li></ul><ul><li>Mide tus acciones. </li></ul>
    49. 56. Social Media 1. Palabras y términos clave <ul><li>Definir objetivos de comunicación on line </li></ul><ul><li>Seleccionar palabras clave de internet </li></ul><ul><li>Definir estructura de posicionamiento en la red (Webs, agregadores, redes sociales, etc) </li></ul>
    50. 57. Social Media Inspiración Seleccionar palabras clave de internet Herramienta palabras clave google. KeywordToolExternal
    51. 58. Social Media 2. Busca en la Red Quién habla de lo que te interesa
    52. 59. Social Media 2. Busca en la Red Quién habla de lo que te interesa
    53. 60. Social Media * El Cliente económico se refiere a los datos, hechos y a la eficiencia * La relación con el cliente se relaciona con la armonía, colaboración, confianza y un enfoque personal * El Cliente Innovador se refiere a las oportunidades, intuición y creatividad * El cliente exclusivo se refiere a la estética, la calidad y la visión. 2. Busca en la Red Tipo de cliente turístico
    54. 61. Social Media 3. Crea Contenidos <ul><ul><li>Blog corporativos, Microblogs (Twitter), Webs, Email Marketing. Estrategia de contenidos, que poner en cada uno de los medios y aportar valor a cada uno de nuestros usuarios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Perfiles en las redes. Crear perfiles en redes sociales como FACEBOOK, TUENTI, MURCIANEGOCIOS, LINKEDIN. Investigar redes sociales segmentadas y con públicos objetivos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Agregadores sociales: Selección, diseño y estrategia de contenidos en agregadores como Youtube, Vimeo, Flickr. </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicación de contenido. Realización de la estrategia en cada uno de los medios, redes sociales y agregadores seleccionados, artículos, videos, fotografías, etc. Incorporar a los contenidos las palabras clave seleccionadas en el punto anterior. </li></ul></ul>
    55. 62. Social Media 4. Escucha , Conversa y Conecta <ul><li>Escucha que dicen sobre ti, sobre competidores, sobre tu marca, tus productos. Participa en la conversación. </li></ul><ul><ul><li>Comenta </li></ul></ul><ul><ul><li>Intercambia enlaces </li></ul></ul><ul><ul><li>Incentiva la suscripción </li></ul></ul><ul><ul><li>Aporta valor </li></ul></ul><ul><ul><li>Invita a tus redes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Promociona off-line </li></ul></ul>
    56. 63. Social Media 5. Monitoriza y Mide Herramientas de alertas y Monitorización constante.  
    57. 64. El Ecosistema Social Media
    58. 67. Nuestro Espacio Blog Conectar Redes Sociales Crear Nuestro contenido Tráfico Contenido Escucha Conexiones Noticias Esto es el Social Media (web 2.0)
    59. 68. Recursos Humanos Perfiles en los social media
    60. 69. Diferentes perfiles en el SM -        Community Manager , al que asocia las funciones de moderador de la comunidad, evangelizador interno sobre la importancia de las comunidades, negociador y último eslabón entre la empresa y el cliente. -        Social Media Analyst : Controla lo que se dice de la marca y donde se dice, analizando cuales son los mejores espacios para el desarrollo de las conversaciones. -        Socia Media Strategist/Manager : sería la persona encargada de desarrollar la planificación global de la comunicación en los medios sociales. -        Social Media PR: Los que frecuentemente gestionan blogs y Twitter, además de las relaciones con los bloggers, medios e influencers. -        Socia Media Metrics : define los  objetivos y elabora el informe de resultados -        Social Media Legal : abogado experto en Social Media -        Social Media Security : garantiza la privacidad y cuida que las empresas cumplan las leyes al respecto. -        Social Media SEO : posicionamiento de los medios sociales. Fuente: Gaby Castellanos
    61. 70. Community Manager Es el responsable de gestionar la presencia de la marca en la red.
    62. 71. Definición del CM - Aerco Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.
    63. 72. Funciones y Responsabilidades <ul><li>Estar, ante todo, atento a los intereses de la firma , no se le debe escapar nada que sea útil para la empresa. </li></ul><ul><li>Debe establecer qué canales de comunicación se van a utilizar (elegir aquellos más efectivos para llegar eficazmente a la comunidad). </li></ul><ul><li>Debe mantener una comunicación fluida con otras áreas de la Empresa (Informática, Producción, Marketing, Comercial, Desarrollo, etc.). </li></ul>
    64. 73. Funciones y Responsabilidades <ul><li>Debe estar al tanto de todo lo que se dice acerca de la empresa y marca en internet y su trascendencia a los medios de comunicación tradicionales. </li></ul><ul><li>Igualmente, debe estar al tanto de todo lo que se dice de la competencia y de lo que la competencia hace . </li></ul><ul><li>Debe utilizar herramientas de seguimiento y monitorización , analizar la información obtenida y proponer estrategias y nuevas acciones. </li></ul>
    65. 74. Funciones y Responsabilidades <ul><li>Debe tener criterio para, de entre todos los comentarios publicados, destacar aquellos positivos, negativos o notables que por alguna razón que merezcan la ejecución de alguna estrategia especial (fallos del producto) </li></ul>
    66. 75. Funciones y Responsabilidades Debe saber detectar las personas más proactivas entre todas las que establece comunicación. Conectar con un lider de opinión supone un avance de tiempo importante a la hora de alcanzar los objetivos propuestos.
    67. 76. Funciones y Responsabilidades Debe ser resolutivo ; un Community Manager debe ser esa persona útil que toda Empresa sabe que puede contar con él y todo cliente sabe que es mejor preguntarle a él porque genera “respuestas útiles”. Debe hacerse conocer en las comunidades online donde es activo y ayudar a los usuarios y posibles clientes a resolver cualquier conflicto mostrándose como un nexo entre la empresa o marca y el usuario.
    68. 77. Funciones y Responsabilidades El Community Manager debe ser rápido en la resolución de conflictos. Un conflicto que tarda 1 día en resolverse probablemente se trate de un conflicto no resuelto y en muchos casos una crisis fuera de control que propiciará una fuga de clientes hacia la competencia, afectando igualmente a la reputación online.
    69. 78. Funciones y Responsabilidades El C.M. no vende, el C.M. no hace publicidad;  El Community Manager SÍ comunica y resuelve . Debe informar a los usuarios de toda acción que lleve a cabo la empresa; debe ser una persona que aplique la logística a la comunicación dentro y fuera de la Empresa.
    70. 80. Social Media Manager/Strategist Encargado de desarrollar la planificación global de la comunicación en los medios sociales, en base a unos objetivos empresariales.
    71. 81. Social Media Manager/Strategist <ul><li>Análisis de la situación actual. (Sitios web, experiencia de usuario, usabilidad). </li></ul><ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Plan de presencia en medios sociales </li></ul><ul><li>Implementación </li></ul><ul><li>Audiencias clave </li></ul><ul><li>Diseño de la estrategia de comunicación </li></ul><ul><li>Plan de contenidos y quién los realizará. </li></ul><ul><li>Gestión del conocimiento. Funciones del CM (externo e interno) y SMM. </li></ul><ul><li>Gestión de reputación y monitoreo online (implantación de sistemas de escucha activa) </li></ul><ul><li>Objetivos e Indicadores de seguimiento. </li></ul><ul><li>Timing de contenidos. </li></ul>
    72. 82. Timing de Contenidos
    73. 83. ¿Porqué crear una estrategia de social media?
    74. 84. Conversaciones <ul><li>Facebook ha crecido de un 21% a un 89% desde el año 2008 al 2010. >600M. </li></ul><ul><li>Twitter ha crecido de un 2% a un 29% en el mismo periodo. </li></ul>
    75. 85. Con o sin ti Para un mejor control de tu marca debes participar en las conversaciones. Una vez provoques la conversación no debes dejarlo.
    76. 86. El objetivo final <ul><li>Construir una comunidad –no solo para comercializar-, sino para disponer de un espacio de divulgación recíproco. </li></ul><ul><li>Usar el poder del Buzz (Ruido) </li></ul><ul><li>Llegar a la gente donde se agrupan </li></ul>Comunidad de la marca
    77. 87. ¿Cuáles son los resultados esperados? <ul><li>Obtener un mejor conocimiento de la marca </li></ul><ul><li>Obtener una mejor gestión de la marca </li></ul><ul><li>Obtener una mejor fidelización del usuario </li></ul><ul><li>Obtener productos de mejor calidad </li></ul><ul><li>Obtener más ventas </li></ul>Mucho más que antes
    78. 88. Riesgos de no tener una estrategia definida <ul><li>Un ejemplo: </li></ul><ul><li>La gente habla de usted mal </li></ul><ul><li>No sabe cómo responder y crea una respuesta anónima </li></ul><ul><li>Un blogger influyente se da cuenta de esto y crea un rumor. </li></ul><ul><li>Aumenta el ruido. </li></ul><ul><li>Se pierde el control y decide responder con honestidad ... Pero </li></ul><ul><li>demasiado tarde </li></ul><ul><li>Se crea una mala imagen y ahora hay que lidiar con la gestión de crisis Resultados: Se perdió la oportunidad de expresarse con facilidad desde el primer momento y ha perdido mucho tiempo y la credibilidad en una sola vez. </li></ul>Puedes perder el control
    79. 89. ¿Qué estrategia?
    80. 90. Algunas acciones para llevar a cabo Ir al encuentro de los usuarios en Internet Responder a comentarios dejados por los usuarios en varios blogs. Leer lo que dicen sobre su marca. Para empezar
    81. 91. Algunas acciones para llevar a cabo Establecer herramientas de colaboración Asegúrese de ofrecer herramientas a sus clientes para compartir acerca de sus productos (blogs, foros, encuestas en línea). Para empezar
    82. 92. Algunas acciones para llevar a cabo Conecte con sus clientes Esté presente en redes sociales cree perfiles para su marca. Para empezar
    83. 93. Algunas acciones para llevar a cabo Repita las acciones offline en Internet Publicar sus último anuncio de TV en YouTube, anunciar su próximo evento en Twitter y en Facebook, crear un Blog sobre su marca Para empezar
    84. 94. Algunas acciones para llevar a cabo Haga participar a los usuarios en pruebas de productos. Crear comunidades restringidas que serán capaz de probar el producto y ayudar en su desarrollo. Para empezar
    85. 95. Algunas acciones para llevar a cabo Involucrar a los usuarios para hacer ruido Compartir y presentar sus productos a los bloggers con el fin de realizar una acción viral. Para empezar
    86. 96. Algunas acciones para llevar a cabo Dispare la conversación Inducir a la conversación en su blog y en las salas de chat y foros. Postear en los blogs de otros. Para empezar
    87. 97. Algunas acciones para llevar a cabo Desarrolle un estado de honestidad en la mente de los usuarios Sea abierto, comparta todo lo que pueda, aporte valor a su comunidad de usuarios, no tenga miedo. Para empezar
    88. 98. Algunos comportamientos… Sea transparente No se debe publicar con nombres falsos. No eliminar los comentarios críticos No tengas miedo y responder a ellos. Construir la confianza Al mostrar que realmente se escucha. ..para abrazar
    89. 99. Combinar las herramientas Aumente el efecto mediante el uso de múltiples herramientas Un medio de comunicación o un perfil no es suficiente para ver los efectos Es la combinación de varias herramientas que le dará el éxito. Use múltiples herramientas y difunda su presencia
    90. 100. Estrategia Iberia - transparencia
    91. 101. Estrategia Iberia – superar la incertidumbre
    92. 102. 10 Pasos en un Plan Social Media
    93. 103. 1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 1 1. Escucha las Conversaciones Escucha las Conversaciones Mire en las conversaciones online quien está hablando de usted, lo que le interesa y lo que están diciendo. 2. Quien te menciona 3. Establece Objetivos 4. Encuentra Bloggers y Comunidades 5. Identifica Influencers 6. Desarrolla contenido estrategico 7. Escoge las herremientas 8. Crea y Desarrolla el contenido 9. Conecta y facilita conversaciones 10. Mide los resultados
    94. 104. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones <ul><li>Quién están hablando sobre ti </li></ul><ul><li>Qué están diciendo </li></ul><ul><li>Es positivo o negativo </li></ul><ul><li>En qué lugar se dan esas conversaciones </li></ul><ul><li>Qué comunidades hablan sobre ti </li></ul><ul><li>Qué están haciendo tus competidores en social media </li></ul><ul><li>Qué dicen sobre ellos </li></ul><ul><li>Qué contenido se comparte en tu audiencia </li></ul><ul><li>Hay algún contenido de interés que tu le puedes proporcionar </li></ul><ul><li>Qué sitios sociales tienen más conversaciones </li></ul><ul><li>Quienes son los líderes, con los que hay que conectar </li></ul><ul><li>Quienes son los “influencers” en esos blogs y comunidades </li></ul><ul><li>Dónde están las oportunidades y amenazas </li></ul>
    95. 105. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Herramientas – RSSOwl http://www.ignitesocialmedia.com/social-media-monitoring/rssowl-diy-social-media-monitoring/
    96. 106. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Menciones de marca
    97. 107. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Blog Buzz
    98. 108. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Twitter http://search.twitter.com/
    99. 109. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Twitter
    100. 110. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Twitter
    101. 111. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Twitrratr
    102. 112. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Trends
    103. 113. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Trends
    104. 114. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Trends
    105. 115. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Foros
    106. 116. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Foros
    107. 117. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Multimedia
    108. 118. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Herramientas de suscripción
    109. 119. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Herramientas de suscripción
    110. 120. 1. Escucha las Conversaciones 1. Escucha las conversaciones Herramientas de suscripción
    111. 121. 1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 2 1. Escucha las Conversaciones Quién te menciona Hay millones de conversaciones online cada día. Cuando entras en una que ¿de qué se habla?. Marca, sector..palabras utilizadas. 2. Quien te menciona 3. Establece Objetivos 4. Encuentra Bloggers y Comunidades 5. Identifica Influencers 6. Desarrolla contenido estrategico 7. Escoge las herremientas 8. Crea y Desarrolla el contenido 9. Conecta y facilita conversaciones 10. Mide los resultados
    112. 122. 1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing
    113. 123. 1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 3 1. Escucha las Conversaciones Establece Objetivos Usa la información y el conocimiento para conseguir los objetivos que planteas en social media 2. Quien te menciona 3. Establece Objetivos 4. Encuentra Bloggers y Comunidades 5. Identifica Influencers 6. Desarrolla contenido estrategico 7. Escoge las herremientas 8. Crea y Desarrolla el contenido 9. Conecta y facilita conversaciones 10. Mide los resultados
    114. 124. 1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 4 1. Escucha las Conversaciones Encuentra Bloggers y Comunidades Tienes que conocer donde se están dando las conversaciones y discusiones así que puedes localizarlos para un mejor ROI 2. Quien te menciona 3. Establece Objetivos 4. Encuentra Bloggers y Comunidades 5. Identifica Influencers 6. Desarrolla contenido estrategico 7. Escoge las herremientas 8. Crea y Desarrolla el contenido 9. Conecta y facilita conversaciones 10. Mide los resultados
    115. 125. 1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 5 1. Escucha las Conversaciones Identifica Influencers Qué/Quién está influyendo en los clientes está cambiando en los últimos años. ¿Quién genera la confianza en los clientes? 2. Quien te menciona 3. Establece Objetivos 4. Encuentra Bloggers y Comunidades 5. Identifica Influencers 6. Desarrolla contenido estrategico 7. Escoge las herremientas 8. Crea y Desarrolla el contenido 9. Conecta y facilita conversaciones 10. Mide los resultados
    116. 126. 1. Escucha las Conversaciones 5. Identifica Influencers Variables para identificarlos: Tráfico: Páginas vistas, suscripciones RSS, visitantes únicos Link entrantes: Webs que enlazan su blog/web. Conexiones de lectores: Tiempo de permanencia en el sitio, comentarios. Recomendaciones: Retuits, Marcadores, Contenido compartido. Conexiones: Número de seguidores/Mutuas conexiones a través de multiples plataformas. Registro: Fecha dominio, número de post en el blog
    117. 127. 1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 6 1. Escucha las Conversaciones Desarrolla Contenido Estratégico El éxito del social media depende de la calidad del contenido. Se trata de involucrar a las personas. 2. Quien te menciona 3. Establece Objetivos 4. Encuentra Bloggers y Comunidades 5. Identifica Influencers 6. Desarrolla contenido estrategico 7. Escoge las herremientas 8. Crea y Desarrolla el contenido 9. Conecta y facilita conversaciones 10. Mide los resultados
    118. 128. 1. Escucha las Conversaciones 6. Desarrolla contenido estratégico Creando contenido de valor: En los social media la gente está creando, leyendo, guardando, etiquetando y compartiendo contenido. Si escuchas lo que comentan tus públicos podrás orientar el contenido para que sea de utilidad para ellos.
    119. 129. 1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 7 1. Escucha las Conversaciones Escoge las herramientas Deberías tener una Fan Page? Deberías tener Twitter? 2. Quien te menciona 3. Establece Objetivos 4. Encuentra Bloggers y Comunidades 5. Identifica Influencers 6. Desarrolla contenido estrategico 7. Escoge las herremientas 8. Crea y Desarrolla el contenido 9. Conecta y facilita conversaciones 10. Mide los resultados
    120. 130. 1. Escucha las Conversaciones 7. Escoge las herramientas <ul><li>Si has monitorizado donde está tu público: </li></ul><ul><li>Escoge las herramientas donde están. </li></ul><ul><li>Tipos de herramientas: </li></ul><ul><li>Búsqueda de comunicados de prensa </li></ul><ul><li>Noticias social media en formato multimedia </li></ul><ul><li>Búsqueda de artículos </li></ul><ul><li>News Feeds (RSS) para sindicar contenido </li></ul><ul><li>Socializando tu contenido, botones para compartir. </li></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Microblogging (Twitter) </li></ul><ul><li>Podcast </li></ul><ul><li>Imágenes </li></ul><ul><li>Videos </li></ul><ul><li>Redes Sociales – Facebook, LinkedIn, redes de nicho </li></ul><ul><li>Widgets </li></ul>
    121. 131. Lectores RSS
    122. 132. 1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 8 1. Escucha las Conversaciones Crea y Desarrolla el contenido Una vez definido el contenido estrategico con ideas brillantes, llegaría el flujo de como crear y ofrecer este contenido 2. Quien te menciona 3. Establece Objetivos 4. Encuentra Bloggers y Comunidades 5. Identifica Influencers 6. Desarrolla contenido estrategico 7. Escoge las herremientas 8. Crea y Desarrolla el contenido 9. Conecta y facilita conversaciones 10. Mide los resultados
    123. 133. 1. Escucha las Conversaciones 8. Crea y desarrolla el contenido Experimentar con Facebook y Twitter ya no es suficiente. Tienes que crear contenido para tu blog corporativo, una web interactiva, interesantes artículos, imágenes y videos.
    124. 134. 1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 9 1. Escucha las Conversaciones Conecta y facilita conversaciones En los medios sociales el flujo de información es en dos vias. Las personas ya no están dispuestas a ser expectadores pasivos, quieren ser parte de la conversación. 2. Quien te menciona 3. Establece Objetivos 4. Encuentra Bloggers y Comunidades 5. Identifica Influencers 6. Desarrolla contenido estrategico 7. Escoge las herremientas 8. Crea y Desarrolla el contenido 9. Conecta y facilita conversaciones 10. Mide los resultados
    125. 135. 1. Escucha las Conversaciones 9. Conecta y facilita conversaciones El gran error de las compañías es querer usar los social media para vender productos. El contenido debería ser creado para inspirar la conversación y la participación. Los seguidores y fans están bien pero interactúan con tu marca?
    126. 136. 1. Escucha las Conversaciones 9. Conecta y facilita conversaciones Conectando con tu audiencia a través de blogs personales dentro de la compañía.
    127. 137. 1. Escucha las Conversaciones 9. Conecta y facilita conversaciones Conectando con tu audiencia a través de blogs personales dentro de la compañía.
    128. 138. 1. Escucha las Conversaciones 9. Conecta y facilita conversaciones Conectando con tu audiencia a través de blogs personales dentro de la compañía.
    129. 140. 1. Escucha las Conversaciones 9. Conecta y facilita conversaciones Facilitando conversaciones con herramientas para compartir y viralizar contenido
    130. 141. 1. Escucha las Conversaciones Desarrollo de una Estrategia Social Media Marketing 10 1. Escucha las Conversaciones Mide los resultados Tener montones de datos está muy bien, pero ¿qué significan?, es la cuestión clave. El social media puede medirse. 2. Quien te menciona 3. Establece Objetivos 4. Encuentra Bloggers y Comunidades 5. Identifica Influencers 6. Desarrolla contenido estrategico 7. Escoge las herremientas 8. Crea y Desarrolla el contenido 9. Conecta y facilita conversaciones 10. Mide los resultados
    131. 142. Plataformas Sociales Facebook , Linkedin
    132. 143. Plataformas Sociales
    133. 144. Perfil Páginas Grupos
    134. 145. <ul><li>Para personas físicas </li></ul><ul><li>Límite de amigos 5.000 </li></ul><ul><li>No personalizas pestañas </li></ul><ul><li>No tienes estadísticas </li></ul>Perfil
    135. 146. <ul><li>Para acciones concretas </li></ul><ul><li>El administrador y los coordinadores son visibles. </li></ul><ul><li>Se puede enviar mensajes masivos hasta 5.000 </li></ul><ul><li>Grupos públicos, privados, secretos. </li></ul><ul><li>No tienes estadísticas </li></ul><ul><li>No se pueden personalizar pestañas, ni aplicaciones </li></ul><ul><li>Solo se pueden añadir foros, fotos y eventos. </li></ul>Grupos
    136. 147. <ul><li>Empresas, organizaciones, instituciones… </li></ul><ul><li>No son visibles los creadores y admistradores </li></ul><ul><li>No hay límite de Fans. </li></ul><ul><li>Se pueden añadir pestañas, aplicaciones. </li></ul><ul><li>Dispones de estadísticas </li></ul><ul><li>No se puede acceder a los perfiles de los fans. </li></ul>Páginas
    137. 148. Personalizar Pestañas
    138. 149. Estadísticas
    139. 150. Estadísticas-Demográficas
    140. 151. Plataformas Sociales - Facebook
    141. 152. Estrategias de captación de fans para páginas Creación de una Landing Page NUNCA debemos enviar a la gente que no es fan al muro sino directamente a nuestra landing page
    142. 153. Estrategias de captación de fans para páginas Creación de una Landing Page
    143. 154. Estrategias de captación de fans para páginas Creación de una Landing Page
    144. 155. Estrategias de captación de fans para páginas Creación de una Landing Page
    145. 156. Estrategias de captación de fans para páginas Creación de una Landing Page
    146. 157. Estrategias de captación de fans para páginas Creación de una Landing Page
    147. 158. Estrategias de captación de fans para páginas Cómo crear una Landing Page Para ello es necesario instalar la aplicación FBML   AHORA YA NO PODEMOS HACER ESTO
    148. 159. IMPORTANTE: Nuevas normas para concursos en paginas
    149. 160. Estrategias de captación de fans para páginas Instalación/Creación de aplicaciones http://www.facebook.com/search.php?q=aplicaciones&init=quick&tas=0.7659117025323212&type=apps Son pequeños programas que se instalan dentro de Facebook
    150. 161. Estrategias de captación de fans para páginas Instalación/Creación de aplicaciones http://www.facebook.com/Involver Son pequeños programas que se instalan dentro de Facebook
    151. 162. Estrategias de captación de fans para páginas Instalación/Creación de aplicaciones Payvment E-Commerce: Montar una tienda online http://www.facebook.com/payvment
    152. 167. http://www.vendingbox.net/
    153. 168. http://vpype.com/ (broadcast para facebook)
    154. 169. Estrategias de captación de fans para páginas Aplicaciones gratuitas Facebook RSS Feed Te permitirá automatizar la publicación de tus posts en tu página de Facebook con tan sólo incluir tu Feed RSS. Instalar aplicacion RSS Feed Canal YouTube Hace unos días hablaba de cómo integrar tu canal YouTube dentro de Facebook pero resultaba un poco complicado hacerlo, pues ahora con esta aplicación verás que es mucho más fácil hacerlo. Instalar aplicación YouTube Channel Galería de fotos Crea galerías de fotos en tu perfil en Facebook y comparte experiencias con tus seguidores. Instalar Photo Gallery Presentaciones Comparte con tus seguidores presentaciones que hayas hecho. Instalar Slides Flickr Muestra en tu perfil de Facebook las ultimas fotos que has cargado en tu perfil de Flickr Instalar Flickr Archivos multimedia Comparte tus archivos multimedia como videos o MP3. Instalar File Sharing PDF ¿Quieres compartir tus documentos en PDF desde tu perfil? Instalar PDFs
    155. 170. Redes Profesionales
    156. 171. Actualiza Perfil 1 2 3
    157. 172. Secciones 1 1
    158. 173. 2 3 Automatiza
    159. 174. Conectate a grupos
    160. 176. http://www.comunitatvalenciana.com/geoportal Geoportal
    161. 179. Twitter es un servicio online de comunicación, como lo sería la mensajería instántanea, los blogs, las páginas web, etc., pero limitado a que cada mensaje sólo admite hasta 140 caracteres y donde la gente, inicialmente, escribe respondiendo a una simple pregunta: ¿Qué estás haciendo?.
    162. 180. <ul><li>Puedes interactuar con unos y otros, ya que cada usuario de Twitter “sigue” lo que escriben otros usuarios </li></ul><ul><li>Ves sólo lo que escribe la gente a la que quieres seguir , puedes enviar mensajes privados, recibir gratis mensajes de una u otra forma en tu teléfono móvil, etc. </li></ul><ul><li>Uno de los usos de Twitter es el micro-blogging , es decir, que hay cosas que te gustaría contar, quejarte, hablar, pedir opinión , etc. y no dan para hacer un post completo en un blog. </li></ul><ul><li>Otros usos es compartir enlaces, posts, etc. que darán tráfico a tu sitio web. </li></ul>
    163. 181. http://apps.asterisq.com/mentionmap
    164. 182. http://trendsmap.com/
    165. 183. Indicadores
    166. 184. Analítica/mediciones
    167. 185. MARKETING DIGITAL 1 Analítica/mediciones
    168. 186. MARKETING DIGITAL 1 Analítica/mediciones
    169. 187. MARKETING DIGITAL 1 Analítica/mediciones
    170. 188. MARKETING DIGITAL 1 Analítica/mediciones
    171. 189. MARKETING DIGITAL 1 Analítica/mediciones
    172. 191. En Resumen 7 pasos
    173. 192. 1 Plan Social Media Objetivos Contenidos Protocolo Contar con los usuarios
    174. 193. 2 Implantación Escuchar. ¿Quién, Qué, Cómo, Dónde? Localizar las tribus En qué redes, qué plataformas Blogs, podcast, video…
    175. 194. 3 Contenidos Tipo de contenido, según plataforma Qué tipo de contenido, qué valor Con qué periodicidad Pensar en SEO, en localización, idioma
    176. 195. 4 Conectar Monitorizar ONLINE Proponer OFFLINE Herramientas de escucha activa
    177. 196. 5 Decidir Bidireccionalidad de la comunicación Análitica Mejora contínua Calidad Protocolo
    178. 197. 6 Indispensables Blogs por idiomas e intereses Podcast, audios Videos Crear comunidad, usuarios Streaming de eventos Formación online Llamadas a la acción. Base de datos
    179. 198. 7 Qué Compartir Proyectos Noticias Estudios Eventos Podcast Blogs Wikis Fotos Videos Faq ’s Ideas Concursos Newsletter Streaming
    180. 199. Casos de Estudio
    181. 200. Casos de Estudio
    182. 201. Casos de Estudio
    183. 202. Casos de Estudio
    184. 203. Casos de Estudio
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    187. 210. http://www.facebook.com/Open?sk=app_254993667856922
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    189. 226. http://www.classicsonline.com/
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    191. 232. GRACIAS, www.pacoviudes.com Twitter @pacoviudes [email_address] Fuentes: Juan Luis Polo (Territorio Creativo) Israel García Mind Project

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