El documento describe los componentes clave de un sistema de investigación de mercados, incluyendo registros internos de la empresa, inteligencia de mercado externa y datos de la competencia, así como investigación cualitativa y cuantitativa de mercados. Explica que la investigación de mercados sistemática provee información valiosa para la toma de decisiones de la empresa en áreas como el desarrollo de nuevos productos, ampliación de mercados y mejora de servicios.