- COMPETENCIAS POR DESARROLLAR:
• Instrucciones de diligenciamiento
• Datos generales
• Bienvenidos al SENA – aprendiz
• I...
Organización.
• Ofrecer a los clientes atención, utilizando la tecnología y normas de
cortesía.
• Brindar información a lo...
tamaño del documento y normas vigentes.
• Lectura de grafismos
• Composición escrita
• Técnicas de citas textuales
• Cuida...
• Radicación de documentos
PERFIL DE SALIDA DEL APRENDIZ DE ESTE PROGRAMA DE FORMACIÓN:
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  1. 1. - COMPETENCIAS POR DESARROLLAR: • Instrucciones de diligenciamiento • Datos generales • Bienvenidos al SENA – aprendiz • Identifico mi estilo de aprendizaje • Identificación del centro los programas y servicios. • Me identifico con Arturo. • Identificación ideas de proyecto, participación foros • Concentración acciones de formulación y desarrollo de competencia. - PRINCIPALES ACTIVIDADES QUE PODRÁ DESEMPEÑAR UNA VEZ REALIZADO EL PROGRAMA: • Redactar los documentos de acuerdo con las normas vigentes. • Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas. • Transcribir los documentos de acuerdo con las normas vigentes. • Recibir los documentos de acuerdo con la política institucional y normativa vigente. • Despachar los documentos de acuerdo con la política institucional y la normativa vigente. • Clasificar los documentos de acuerdo con las Tablas de Retención Documental y normativa vigente. • Ordenar los documentos según procedimientos establecidos y normativa vigente. • Describir los documentos de acuerdo con procedimientos establecidos y normativa vigente. • Archivar los documentos institucionales según Tablas de Retención Documental, Tablas de Valoración Documental y normativa vigente. • Atender personalmente a los clientes de acuerdo con las políticas de la
  2. 2. Organización. • Ofrecer a los clientes atención, utilizando la tecnología y normas de cortesía. • Brindar información a los clientes, personal y por medios tecnológicos en idioma ingles. RESULTADO DE CADA COMPETENCIA: • Clases de documentos según el contenido • Tipos de documentos • Relaciones humanas en la redacción • Redacción personal, comercial, diplomática, epistolar • Redundancia en la redacción • La sintaxis; los signos de puntuación • Usos de las abreviaturas, Clases de párrafos • Cualidades de la redacción • Concordancia en la redacción • Clases de papel • Digitación de documentos • Velocidad en la digitación • Normas de calidad en la elaboración de documentos • Clases de soportes de acuerdo con la tecnología empleada • Higiene y seguridad en los equipos de trabajo y soportes documentales • Marcación e inserción de documentos en sobres de acuerdo con el
  3. 3. tamaño del documento y normas vigentes. • Lectura de grafismos • Composición escrita • Técnicas de citas textuales • Cuidados para la transcripción • Responsabilidad por la custodia de cintas magnéticas • Orden en el alistamiento • Cuidado con equipos e información • Proceso para la transcripción • Normas Técnicas Colombianas para la Elaboración y Presentación de Documentos Comerciales • Normas Técnicas de Seguridad y Salud Ocupacional. Elementos de protección personal. • Manual de Gestión Documental • Manual de Procesos y Procedimientos • Estructura Orgánico-funcional • La empresa, misión, visión, cultura organizacional y objetivos corporativos • Equipos y medios tecnológicos para la recepción y el despacho de los documentos de la Organización. • Normas y legislación vigentes aplicadas a los procedimientos para la recepción y el despacho de los documentos. • Comunicación oral y escrita aplicada a los procedimientos de recibo y despacho de documentos. • Tablas de Retención Documental. Concepto • Normas de correspondencia
  4. 4. • Radicación de documentos PERFIL DE SALIDA DEL APRENDIZ DE ESTE PROGRAMA DE FORMACIÓN: • Cuidadoso con su postura ergonómica frente al puesto de trabajo y con la aplicación de las Normas Técnicas Colombianas, gramaticales y de sintaxis en la elaboración de los documentos. • Cortés y concreto en la redacción de los mensajes teniendo en cuenta el significado de las palabras de acuerdo con el contexto.

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