Digital in store for dummies
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un sunto volutamente scarno ed essenziale su come digitalizzare il punto vendita. App, iBeacon e WIFI le nuove interfacce per la customer relation, retention e data collection. Preludio per attività 1 to 1 di couponing, fidelity e marketing digitale.
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Digital in store for dummies
- 1. Conoscenza del cliente Costruzione di una relazione diretta col cliente Vendita assistita sul PDV Dati sui device che transitano Ottimizzazione delle performance scaffale TECNOLOGIE E VANTAGGI 4MOREINFO : paolo.maioli@indeed.it @paolo_mm Interazione e integrazione digitale sul PDV
- 2. COSA SERVE? + + app wi fi iBeacons Interazione e integrazione digitale sul PDV 4MOREINFO : paolo.maioli@indeed.it @paolo_mm
- 3. L’APP Conoscenza del cliente – TRAMITE INSTALLAZIONE APP Costruzione di una relazione diretta col cliente – NOTIFICHE PUSH Vendita assistita sul PDV – CONSULTAZIONE E GUIDA (anche realtà aumentata) Dati sui device – LA SOLA APP NON BASTA (salvo geoloc. attiva da parte del cliente) Ottimizzazione delle performance scaffale – (come sopra) Buon risultato Medio risultato Scarso risultato Interazione e integrazione digitale sul PDV 4MOREINFO : paolo.maioli@indeed.it @paolo_mm
- 4. Il WiFi Conoscenza del cliente – CAPTIVE PORTAL Costruzione di una relazione diretta col cliente – SOLO AL LOGIN Vendita assistita sul PDV – WEB MOBILE VERSION Dati sui device che transitano – TRAMITE DATI WI-FI Ottimizzazione delle performance scaffale Buon risultato Medio risultato Scarso risultato o limiti Interazione e integrazione digitale sul PDV 4MOREINFO : paolo.maioli@indeed.it @paolo_mm
- 5. APP+iBEACON Conoscenza del cliente Costruzione di una relazione diretta col cliente Vendita assistita sul PDV –DIPENDE DA CONNETTIVITA’ Dati sui device che transitano Ottimizzazione delle performance scaffale +INGAGGIO E CHECK-IN CERTIFICATO (>LOYALTY next step?) Buon risultato Medio risultato Scarso risultato + Interazione e integrazione digitale sul PDV 4MOREINFO : paolo.maioli@indeed.it @paolo_mm
- 6. L’UNIONE Conoscenza del cliente Costruzione di una relazione diretta col cliente Vendita assistita sul PDV –DIPENDE DA CONNETTIVITA’ Dati sui device che transitano Ottimizzazione delle performance scaffale +INGAGGIO E CHECK-IN CERTIFICATO (LOYALTY INTEGRATION?) Buon risultato Medio risultato Scarso risultato + Interazione e integrazione digitale sul PDV 4MOREINFO : paolo.maioli@indeed.it @paolo_mm