compilacion de liderazgo

1. LIDERAZGO
III CLASE
Luis Márquez

2. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DENTRO DEL
LIDERAZGO
Los Gerentes o los Líderes deben conocer
qué es y practicar la Inteligencia Emocional.
Desde siempre hemos oído que el
Coeficiente Intelectual era determinante
para saber si una persona tendría éxito en la
vida, donde un test podría marcar el futuro
de su éxito académico y profesional

3. Sin embargo, ya hace
varios años que desde
el ámbito empresarial
(como por ejemplo en
industria farmacéutica)
se dieron cuenta que
son otras capacidades
las necesarias para el
éxito en la vida, y esas
no las media ningún test de inteligencia

4. Piensen por un
momento la importancia
que las emociones tienen
en nuestra vida cotidiana
y rápidamente se darán
cuenta que la mayoría de
las veces marcan todas
nuestras decisiones casi
sin percatarnos. Por ej:
¿postulé al laboratorio debido? ¿fue mi
vocación la de ser visitador médico? ¿se
apresuró en renunciar?

5. ¿eligió ese trabajo
porque sólo le ofrecían
mejor sueldo? entonces
nuestras decisiones
están dominadas por las
emociones.
Ante esto hay que
admitir que hay gente
con un dominio de su
vida emocional mucho mayor que otras.

6. Es curioso ver que poca
correlación hay entre
Inteligencia Clásica y la
Inteligencia Emocional,
un caso extremo seria el
“superintelectual”, pero
con una vida emocional
desastrosa. Por otro lado,
podemos encontrarnos
con gente que no concluyó la escuela primaria
pero que son exitosos y poseen una vida
ordenada y envidiable.

7. Estos casos
extremos, nos llevan
a concluir que hay
que prestar más
atención a este tipo
de habilidades que
nos da la Inteligencia
Emocional, que son aprendibles y practicables
y que pueden marcar nuestras vidas tanto o
más que el Coeficiente Intelectual.

8. COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Según Daniel Goleman son:
A. Autoconocimiento emocional (o conciencia
de uno mismo).- Es el conocimiento de
nuestras propias emociones y cómo nos
afectan. Es muy importante conocer el
modo en el que nuestro estado de ánimo
influye en nuestro comportamiento, cuales
son nuestras virtudes y nuestros puntos
débiles. Nos sorprenderíamos al saber cuan
poco sabemos de nosotros mismos

9. B. Autocontrol emocional (o autoregulación).-
Nos permite no dejarnos llevar por los
sentimientos y emociones del momento.
Es saber reconocer qué es pasajero en una
crisis y qué perdura. Ej.: es posible que nos
enfademos con nuestro supervisor, pero si
nos dejamos llevar por el calor del
momento, estaríamos actuando
irrespetuosa e irresponsablemente,
perdiendo el empleo y lamentándonos al
final de ello.

10. C. Automotivación.- Dirigir las emociones
hacia un objetivo nos permite mantener la
motivación y fijar nuestra atención en las
metas en lugar de los obstáculos.
En esto, es necesario cierta dosis de
optimismo e iniciativa, de forma que
seamos emprendedores y actuemos de
forma positiva ante los contratiempos.
“No es posible dar un paso para llegar a la
meta, debemos pensar que cada paso es
una meta, sin dejar de ser un paso”.

11. D. Reconocimiento de emociones ajenas (o
empatía).- Las relaciones sociales se basan
muchas veces en saber interpretar las
señales que los demás emiten en forma
inconciente y que a menudo no son
verbales.
El reconocer las emociones ajenas, y que se
puede denotar por la expresión de la cara,
por un ademán, por una mala contestación,
nos puede ayudar a establecer lazos más
reales y duraderos con las personas de
nuestro entorno (empatizar con ellos)

12. E. Relaciones interpersonales (o habilidades
sociales).- Una buena relación con los
demás es una de las cosas más importantes
para nuestra vida y nuestro trabajo. Y no
sólo tratar a los que nos parecen
simpáticos, carismáticos, amigables, sino
saber tratar exitosamente a nuestros jefes,
tratar también con nuestros antagonistas y
aún con nuestros enemigos. Y porque no
con aquellos empleados poco
comunicativos, los vanidosos, los hipócritas,
los adulones, los egocentristas, etc.

13. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA
INDUSTRIA FARMACÉUTICA
Actualmente son
bastantes Laboratorios
Farmacéuticos que
están invirtiendo
mucho dinero en
formar a sus
trabajadores en
Inteligencia Emocional, y esto es así porque se
han dado cuenta que la clave del éxito o de las
ventas, está en el grado en que los Visitadores

14. Médicos conozcan y controlen sus emociones y
a su vez sepa reconocer los sentimientos de los
clientes o target médico determinado.
 Imaginen el caso de un vendedor que no
tenga trato con el público, sin motivación por
su empresa o que intente negociar sin
autocontrol; a esta persona un Master en
Harvard no le servirá de nada, porque tardará
poco en perder su trabajo por un mal
conocimiento y dominio de sus emociones.

15.  Tenga en cuenta que en
las selecciones de personal
se tiende cada vez más a
poner el candidato en
situaciones incómodas o
estresantes para ver su
reacción.

16. Los tiempos del
simple test o
entrevista
pasaron a la
historia puesto
que es
necesario ver al
individuo ante
las situaciones
clave en que se
encontrará como visitador médico.