Presentación de la herramienta de marketing mix (4P y 4C) para empresas y emprendedores que nos ayudará a pensar en una estrategia global de nuestro proyecto modificando aquellas variables que están a nuestro alcance como son el precio, producto, promoción y canal (4P), y su evolución a un enfoque más de cliente, comunicación, coste oportunidad y conveniencia (4C).

1. MARKETING MIX
Pascual Parada Torralba
Certificado de profesionalidad:
Creación y Gestión de microempresas

2. Marketing Mix
 Una de las técnicas más conocidas por el mundo empresarial
de Marketing es la conocida técnica de las 4Ps.
 Es el conjunto de herramientas tácticas de marketing
controlables que la empresa combina para producir la
respuesta deseada en el mercado meta.

3. Técnica de las 4P
 McCarthy describió en 1960 el célebre modelo del
Marketing Mix de las 4Ps como una herramienta
hacia empresas sobre las 4 variables o elementos
que éstas controlan y que determinarán parte de su
éxito
 Estas variables son:
 Producto
 Precio
 Place (canal)
 Promoción

4. 4P – Producto
 El producto es lo que fabricamos, ya sean bienes y
servicios, y uno de los aspectos más importantes de
las empresas es diseñar productos con
características que nuestros clientes quieran
comprar.
 El producto es algo que las empresas determinan y
está dentro de su control, un buen diseño de
producto es de vital importancia para las empresas.

5. 4P - Producto
 Variedad de productos
 Calidad
 Características
 Marca
 Envase
 Tamaños
 Servicios
 Garantías
 Devoluciones

6. 4P - Producto
 Pero además, el producto es para el consumidor un
conjunto de atributos psicológicos
 Hay que transmitir las características en términos de
beneficios y ventajas
 Vendemos soluciones
¿Qué somos?

7. 4P – Producto
 Algunas cuestiones importantes:
 No nos enamoremos de nuestro producto, sino de nuestros clientes
 Recordar el enfoque del cliente
 Crear – medir – aprender
 Compramos desde el sentimiento y la emoción, y no desde la razón

8. 4P - Precio
 El precio no es sólo un valor de intercambio monetario, sino
que el precio lleva implícito una connotación de calidad.
 Por tanto, un precio por debajo de nuestra competencia
puede parecernos una buena estrategia y, sin embargo,
nuestro cliente considerarlo una muestra o señal de un
producto de baja calidad.
 Más adelante veremos estrategias de precios

9. 4P - Precio
 Precio de lista
 Descuentos
 Complementos
 Ofertas
 Promociones
 Formas de pago

10. 4P - Promoción
 La promoción hace referencia a cómo nuestros
clientes van a conocer nuestro producto.
 Dentro de este elemento se incluyen factores como
la comunicación, la fuerza de ventas o las
relaciones públicas

11. 4P - Promoción
 Publicidad
 Ventas personales
 Fuerza comercial
 Merchandising
 Relaciones Públicas

12. 4P - Place
 Este punto hace referencia a cómo haremos llegar
el producto hasta el cliente, si lo haremos a través
de un espacio físico o digital, al por mayor o al por
menor o en los métodos de la distribución con el fin
de conseguir ventajas competitivas.

13. 4P - Place
 Canales
 Cobertura
 Surtido
 Ubicaciones
 Inventario
 Transporte
 Logística

14. LECTURA
 Leer la aplicación de las 4P en una formación local
http://www.ub.edu.ar/investigaciones/tesinas/479_DA
mico.pdf
A partir la página 20.

15. TRABAJO
 Desarrollar el modelo de las 4Ps
para vuestro negocio
 Juntar en grupos para analizar
las ideas principales y luego,
individualmente desarrollar.

16. EVOLUCIÓN
 La técnica de las 4Ps puede ser empleada hoy día por muchas
empresas, pero bien es cierto para muchas otras, las técnicas
de marketing de los años 60 no son válidas hoy día. Por esto,
otros autores han trasladado las 4Ps a las 4Cs
4P 4C

17. 4C - Cliente
 Un producto no es bueno o malo en sí mismo, es
necesaria la óptica del cliente para conocer la
idoneidad del mismo.
 Lo importante ya no es fabricar, si no vender lo
fabricado, para ello es fundamental conocer las
necesidades de nuestro cliente, elemento central
de nuestra estrategia. -
¿Os acordáis de esto?

18. 4C - Coste
 Visto como el coste oportunidad, coste de adquisición y
coste de uso.
 El precio ya no es la variable determinante, sino lo que
nuestro cliente deja de hacer o comprar por adquirir nuestro
producto, o bien, las dificultades que encuentra para
adquirirlo y usarlo

19. 4C - Conveniencia
 Nosotros ya no decidimos el lugar o la distribución
de nuestro producto, sino que tenemos que estar
atentos a cómo nuestro cliente quiere adquirirlo.
 Es por ello la conveniencia del saber utilizar los
canales adecuados en los que nuestro cliente se
muestra más proactivo en la compra
¿Dónde abrevan tus caballos?
¿Dónde están tus clientes?

20. 4C - Comunicación
 Debemos comunicar un mensaje claro.
 El objetivo de la comunicación ha de ser la de persuadir y
convencer.
 También se puede entender mejor como conversación, puesto
que al comunicar ofrecemos información, pero desde la
conversación obtenemos feedback
Comunicar no es decir nuestro mensaje,
comunicar es conseguir que sea entendido

21. LECTURA
 Leer el artículo
http://www.pascualparada.com/marketing-mix-4ps-vs-
4cs/
¿Qué os parece esta evolución?
¿Qué veis más claro 4P, 4C?

22. LECTURA
 Leer el artículo
http://www.emprendedores.es/gestion/fidelizar-
clientes/educar-cliente
¿Cuáles fueron sus 4Cs?

23. TRABAJO
 Realiza tu análisis de 4Cs