Este documento describe varios tipos de barreras y dificultades en la comunicación, incluyendo barreras personales y psicológicas como las ideas, emociones y percepciones individuales; barreras físicas como ruidos y la iluminación; barreras semánticas como los mensajes ambiguos; y filtros de comunicación como las imágenes que se tienen uno mismo y los demás. También discute conceptos como el arco de distorsión, código de racionalidad y barreras provenientes de la percepción selectiva y los estereotipos.
2. TIPOSTIPOS::
BARRERA PERSONAL/PSICOLOGICA:BARRERA PERSONAL/PSICOLOGICA:
1.1. Ideas personales.Ideas personales.
2.2. Las emociones.Las emociones.
3.3. La percepción personal.La percepción personal.
4.4. La personalidad del emisor .La personalidad del emisor .
5.5. El estatus jerárquico en la empresa.El estatus jerárquico en la empresa.
3. •BARRERAS FÍSICASBARRERAS FÍSICAS
1.1. Murmullos.Murmullos.
2.2. Iluminación del lugar.Iluminación del lugar.
3.3. Temperatura ambiente.Temperatura ambiente.
4.4. Ruidos.Ruidos.
5. •FILTRO DE COMUNICACIÓNFILTRO DE COMUNICACIÓN
ASPECTOS DE FILTRO:ASPECTOS DE FILTRO:
1.1. La imagen que se tiene de uno mismo.La imagen que se tiene de uno mismo.
2.2. La imagen que se tiene del interlocutor.La imagen que se tiene del interlocutor.
3.3. Situación de comunicación .Situación de comunicación .
4.4. Actitud de sentimientos y motivaciones.Actitud de sentimientos y motivaciones.
5.5. La expectativas de una persona sobre lo que hará suLa expectativas de una persona sobre lo que hará su
interlocutor.interlocutor.
6. •ARCO DE DISTORSIÓNARCO DE DISTORSIÓN
1.1. Debe ser cerrado.Debe ser cerrado.
2.2. Los profesionales deben creer en lo que venden, de loLos profesionales deben creer en lo que venden, de lo
contrario su lenguaje no verbal les delatará.contrario su lenguaje no verbal les delatará.
7. CÓDIGO DE RACIONALIDADCÓDIGO DE RACIONALIDAD
1.1. Objetividad absoluta.Objetividad absoluta.
2.2. Aceptación de las personas tal y como son.Aceptación de las personas tal y como son.
3.3. Toma de decisiones grupales.Toma de decisiones grupales.
8. BARRERAS PROVENIENTES DE LABARRERAS PROVENIENTES DE LA
PERCEPCIÓN.PERCEPCIÓN.
Factores:Factores:
1.1. Efecto halo .Efecto halo .
2.2. Percepción selectiva.Percepción selectiva.
3.3. Proyección.Proyección.
4.4. Estereotipos .Estereotipos .
