1. DIAGNÓSTICO DE NECESSIDADES DE FORMAÇÃO
2009
Nome: Departamento:
Chefia: Data:
Para melhorar as suas competências na actual função, sente necessidade de receber
formação?
S
im Não
1. Motivos
Aperfeiçoamento profissional
Aquisição de novos conhecimentos
Resolução de um problema de desempenho
Utilização de ferramentas informáticas
Outros:
Assinale com um X 3 áreas de interesse prioritárias, para melhorar o seu desempenho
quotidiano. Numere por grau de importância:
Área de interesse Temas a abordar Objectivos a atingir
1. Tecnologias de Informação
Word
Excel
Excel Macros - VBA
PowerPoint
Access
Outros programas. Quais?

2. 2. Inglês
3. Produto
4. Finanças/Contabilidade/Gestão
Gestão financeira
Tesouraria
Contabilidade
Fiscalidade
Cobrança e o telefone
Área de interesse Temas a abordar Objectivos a atingir
5. Comercial & Vendas
Direcção e animação de equipas
Venda e negociação
Resistir à pressão sobre os preços
Recuperação de créditos e cobrança
6. Marketing
Planos de acções
Instrumentos e técnicas
Gestão de eventos
7. Secretariado, área Administrativa
Atendimento telefónico e presencial
Secretariado/Assistente
Técnicas de serviço ao cliente
Prática de arquivo
8. Desenvolvimento comportamental
Gestão do tempo
Gestão de conflitos

3. Comunicar com sucesso em
apresentações
9. Liderança
Liderar equipas e pessoas
Coaching
10. OUTRAS. Quais?
Comentários:
Este inquérito é meramente consultivo.
Obrigada pela colaboração!
Patrícia
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