632 e-marketing

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Planificación de marketing web

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632 e-marketing

  1. 1. PLANEANDO MARKETING WEB
  2. 2. Perfil del negocio • TextÉstos son algunos ejemplos de preguntas de perfil de negocios: ✓ ¿Eres una empresa nueva o una ya existente con una base de clientes / clientes establecidos? ✓ ¿Tiene usted una tienda u oficina del ladrillo-y-mortero existente? ✓ ¿Tiene usted un sitio web existente o de otra presencia en la web? ✓ ¿Venden productos o servicios? ✓ ¿Es usted : B2C de negocio-a-consumidor / B2B para negocio-a-negocio)? ✓ ¿Quiénes son sus clientes o los clientes (generalmente se hace referencia a sus mercados objetivo)? ✓ ¿Venden - o quieres vender - a nivel local, regional, nacional o internacional?
  3. 3. Qué debo conocer? • Perfil del negocio • Presupuesto • Objetivos del sitio web • Perfil del financiamiento • Objetivos simples • Perfil de marketing • Ejercicio
  4. 4. Especificar los objetivos para el marketing en línea OBJETIVOS POSIBLES OBJETIVOS Manejar servicios de clientes Número de llamadas y mails, cantidad de tráfico a varias páginas, nuestro uso del sitio Branding Tráfico dentro del sitio, tiempo dentro del sitio, actividades, descarga de cupones Generar clientes potenciales Número de llamadas y mails , conversión de visitas, número de compradores que repiten, costo de la adquisición de clientes Generar ventas en línea Conversión de visitantes a compradores, beneficios de ventas en línea, uso de los códigos de promoción Generar anuncios para ingresos Ingresos por publicidad, páginas vistas por anuncio, tráfico a varias páginas Medición de los objetivos internos Conversión para varias acciones, tráfico del sitio,otros ingresos Mejora de los procesos de negocio Ingresos del sitio, costos, beneficios, tiempo ahorrado, visitas repetidas
  5. 5. Definiendo su mercado meta TIPO DE SEGMENTACIÓN Incluye Segmentación demográfica Edad, genero, estatus socioeconómico Segmentación por el ciclo de vida Adolescentes, jovenes solteros, parejas casadas, familias con hijos Segmentación Psicográfica Actitudes, valores, imagen de uno mismo, estilos de vida Segmentación geográfica Barrios, países, continentes Segmentación vertical de la industria B2B estrategia Segmentación de trabajo Ingenieros, agentes de compras, managers Segmentación especial Mujeres que cuidan a personas con alzheimer, personas de edad avanzada, mujeres propietarias de mustang
  6. 6. Encontrando el dominio para su sitio • Fácil de decir • Fácil de entender en la radio o en el teléfono • Fácil de deletrear • Fácil de tipear • Fácil de leer en anuncios impresos o en línea • Fácil de leer en la barra de herramientas • Fácil de recordar
  7. 7. Accesando su sitio web en otros • Concepto: La metáfora del diseño subyacente de su sitio, íntimamente conectado con su marca y público objetivo • Contenido: Todas las palabras, los productos, imágenes, audio, características interactivas, y cualquier otro material que usted pone en su sitio • Navegación: La forma como los usuarios se mueven a través de un sitio mediante menús, enlaces y mapas de sitio • Decoración: Todos los elementos de diseño de apoyo, como los botones, las fuentes y gráficos creados por la diseñadora • eficacia Marketing: Los métodos como llamadas a la acción formas que llegan a los usuarios hacer lo que usted quiere que hagan “Yo no sé nada acerca de diseño web, pero yo sé lo que me gusta."
  8. 8. Creando un concepto Concepto es la metáfora de diseño que mantiene su sitio en conjunto
  9. 9. • Las comunicaciones de marketing integran el marketing con los principios de ventas para lograr los objetivos de ventas
  10. 10. Escritura efectiva • Las personas se toman un 25% más de tiempo para leer algún material en pantalla que en papel Use la pirámide invertida Agarre a los lectores con los titulares Escribir titulares fuertes Mantener información importante encima de la tapa Tener precaución con largos despliegues de página Limitar el uso de archivos pdf
  11. 11. Escritura efectiva Usar voz activa Enfatizar en segunda persona Use primera y tercera persona con mucho juicio Ser informalSer corto Usar lista de viñetas Incluir links de texto
  12. 12. Principios de la buena escritura • Escribir lista de viñetas • Escribir vívidamente • Omita la jerga • Que alguien más lea lo que se escribe en el sitio • Revisar su texto • Verificar el significado y la gramática
  13. 13. Algunos recursos para la escritura • www.w3.org/provider/style • www.webstyleguide.com/index.html?/index.html • www.udeit.com/papers/webriting
  14. 14. Contando historias con imágenes • Para reducir el tiempo de descarga , asegúrese de guardar cada foto en el formato correcto para la web : archivos JPG con un tamaño de archivo de no más de 85K , menos si tiene varias fotos en una página. Utilizar las imágenes más pequeñas de 10 -20K , llamados miniaturas, que la gente haga clic para ver una ampliación en una ventana emergente. Este proceso es especialmente común en las páginas con varias imágenes , como las
  15. 15. Istockphoto.com
  16. 16. • Algunos consejos:  ✓ Las fotos que funcionan bien para la impresión no siempre funcionan en línea, especialmente en forma de miniaturas . Disparos de larga distancia o imágenes con múltiples puntos de interés podrían verse bien cuando se expande , pero no como pequeñas imágenes. ✓ Recorte las fotografías para eliminar la información de fondo extraño que desvirtúa el mensaje que está tratando de enviar . Contando historias con imágenes
  17. 17. ✓ Vale la pena el costo de tintero digital si la imagen ayuda a contar su historia . Algunas fotos pueden necesitar tratamiento adicional en Photoshop para mejorar su color, el contraste , el brillo o el matiz, o borrar algo que usted no quiere ver. Por supuesto , las limitaciones éticas y profesionales limitan la manipulación de las imágenes , por razones que no sean de calidad.  ✓ Comience con una foto de alta resolución de cambiar de tamaño y guardar para la web como un archivo JPG . No se puede hacer una foto de baja resolución mejor, pero usted puede hacer fácilmente una foto de alta resolución menor , manteniendo la calidad de imagen. ✓ Si usted espera que los usuarios impriman páginas con fotos , asegúrese de que las fotos sean " legibles " en blanco y negro .
  18. 18. Uso de multimedia • Llamado también recursos media, ha incrementado su popularidad con el uso de la banda ancha. Usar recursos media suman valor al marketing Esto hace que el sitio sea fácil para usar o resaltar la experiencia de uso La meta que su sitio demanda (mantener a los visitantes por más tiempo) Su audiencia objetivo quiere esto o esas son sus expectativas. Usted necesita estos recursos para estar siempre a la vanguardia de la competencia
  19. 19. KISS • Si no somos expertos en recursos media: Aplique el método: “Keep it simple, stupid”
  20. 20. Elegir como actualizar sus contenidos • Desarrolle manualmente sus actualizaciones • Actualice usted mismo (plantillas o blogs) • Use software de actualización de contenido (www.adobe.com/p roducts/contribute)
  21. 21. CMS Sistema de gestión de Contenidos
  22. 22. • Use desarrolladores CMS (pizarrones) • Use CMS de software libre (drupal.org , joomla.org) • Comprar un CMS Elegir como actualizar sus contenidos
  23. 23. Factores humanos a considerar • El cerebro está hecho para reconocer no para recordar • Al cerebro le gusta el número siete • El contrastar ayuda a la mente a organizar la información • El cerebro usa patrones
  24. 24. • Usuarios necesitan seguridad • La experiencia kinestésica de la acción del click refuerza el mensaje • Proporcionar en el sitio la opción de búsqueda para que los usuarios puedan encontrar la información rápidamente • Proporcionar ayudas sencillas para el uso del sitio Factores humanos a considerar
  25. 25. El túnel de conversión • La Tasa de conversión es la estadística más importante de seguimiento para su sitio. Es el número de personas que toman alguna acción, dividido para el número de personas que visitan su sitio. Personas que ven su sitio (URL) Visitan su sitio Prospectos Clientes potenciales Compradores 2-4%
  26. 26. • 1. El embudo de ventas Te explicaba en qué consiste el embudo de ventas cuando te indiqué que debías medir las conversiones. Una vez tengas los datos de conversión, cuáles son los diferentes usuarios que han transcurrido a lo largo de cada etapa del embudo, puedes calcular estos porcentajes y ayudarte a evaluar la efectividad de tus campañas de forma visual. Si tienes conocimientos de analítica web seguro que te suena el tipo de gráfico, y además podrías añadir los valores de CTR (click-through-rate) y CPA (coste por acción).
  27. 27. • 2. Gráfico de radar • Puedes utilizarlos para confrontar varios canales(Facebook, Twitter, Linkedin…)
  28. 28. • 4. Diagrama de Pareto • Este gráfico representa la regla del 80/20, una regla que nos indica que el 80% de un evento está enfocado en un 20% de los casos. Aplicado a las redes sociales tendríamos que la mayoría de los resultados de conversión provienen de un pequeño grupo de canales sociales, campañas, o canal-campaña.
  29. 29. Llamado a la acción • Algunas reglas simples para llamadas a la acción pueden ayudar a mejorar la tasa de conversión de su sitio: ✓ La creación de dos clics a la acción. Permite a los usuarios tomar las medidas o acciones que más quiere en dos clics o menos. Mantenga sus llamadas primarias a la acción , tales como Agregar al carrito o Regístrese para guardar en la navegación por las páginas del catálogo principal o en todo momento. Un segundo clic somete la petición.
  30. 30. Generar clientes potenciales. En el mundo del marketing en la web , direcciones de correo electrónico son de oro . Si usted no tiene un boletín de noticias , ofrecer a los visitantes una ventaja para inscribirse o registrarse , como registrarse para descargar nuestro informe gratuito o Regístrate para el ahorro. Por supuesto , que la gente optar a darle permiso para contactar con ellos por correo electrónico en el futuro. Llamado a la acción
  31. 31. Llamado a la acción ✓ Utilice los vínculos como motivadores internos. Un enlace es una llamada implícita a la acción, con clic aquí entendida en este punto por la mayoría de los usuarios de Internet . Con el fraseo correcto, una llamada a la acción tira enlace al usuario a otra página con un llamamiento al interés propio . Por ejemplo, un enlace en vivo puede parecer más largo noches cálidas , Cool Drinks , Citas calientes

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