TallerDesign thinking y UXNuestra experiencia                        Aprendiendo de las                                 Pe...
MultiplicaPatricio Castro , Business Manager   @patocastro
Somos especialistas en post-click.Nos obsesiona la conversión.
Persuabilidadpropuesta de valorpsicología del consumidorestrategia de marketingexperiencia de usuario
Que veremos1. Distinciones y nuestra mirada2. Del UX al Design Thinking3. Esto es un negocio4. Ejercicio práctico5. Qué ap...
1. Distinciones- Utilidad- Usable- Deseable- Experiencia con la marca- Persuasivo
Utilidad
Usable
Deseable
Experiencia con la     marcar
Persuabilidad
Nuestra mirada
2. User experience (UX)Util para ...Usable para...Deseable para...La experiencia esexquisita para ...
User experience (UX)Util para ...Usable para...Deseable para...La experiencia esexquisita para ...
Design Thinking                                   Convergencia   DivergenciaDiseñar productos, servicios y experiencias ce...
Inspiración             Ideación                ImplementaciónObservamos      Entrevistamos              Descubrimos      ...
Caso BBVA
3. Esto es un negocio               Relaciones con                  clientesEl proyecto                      Tus usuarios/...
Forma tradicional                 Relaciones con                    clientesEl proyecto                        Tus usuario...
¿Conoces a tuusuario / cliente?
Diseñando desde los usuarios              Relaciones con                 clientes                                 Tus usua...
¿Mis usuarios/clientes? Podemos:  • Crear usuarios arquetípicos y ficticios  • Describir comportamientos y motivaciones  • ...
¿Qué piensa y siente?¿Qué escucha?                              ¿Qué ve?                    ¿Qué dice y hace?     Dolores ...
Ideación                    ConvergenciaDivergencia
Visual Thinking
Prototipos
¿Qué aprendimos?
Esto nos ayuda a...Definir, ordenar y priorizar contenidos y/o servicios deacuerdo a lo que buscan los usuarios.
Esto nos ayuda a...Construir una arquitectura de información acorde a losmodelos mentales y cognitivos del usuario.
Esto nos ayuda a...Diseñar escenarios de uso en los contextos adecuados.
Esto nos ayuda a...Articular una propuesta de valor pensada en audienciassegmentadas.
Esto nos ayuda a...Diseñar interacciones intuitivas e interfaces más usables.
Muchas gracias!MultiplicaPatricio Castro , Business Manager
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Design Thinking y UX desde Multiplica

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Taller realizado en Webprendedor 2011, sobre los aprendizajes que hemos realizado al utilizar design Thinking y UX en nuestro trabajo.
Como visualizar y diseñar soluciones centrandose en los usuarios.
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    1. 1. TallerDesign thinking y UXNuestra experiencia Aprendiendo de las PersonasMultiplicaPatricio Castro , Business Manager
    2. 2. MultiplicaPatricio Castro , Business Manager @patocastro
    3. 3. Somos especialistas en post-click.Nos obsesiona la conversión.
    4. 4. Persuabilidadpropuesta de valorpsicología del consumidorestrategia de marketingexperiencia de usuario
    5. 5. Que veremos1. Distinciones y nuestra mirada2. Del UX al Design Thinking3. Esto es un negocio4. Ejercicio práctico5. Qué aprendimos?
    6. 6. 1. Distinciones- Utilidad- Usable- Deseable- Experiencia con la marca- Persuasivo
    7. 7. Utilidad
    8. 8. Usable
    9. 9. Deseable
    10. 10. Experiencia con la marcar
    11. 11. Persuabilidad
    12. 12. Nuestra mirada
    13. 13. 2. User experience (UX)Util para ...Usable para...Deseable para...La experiencia esexquisita para ...
    14. 14. User experience (UX)Util para ...Usable para...Deseable para...La experiencia esexquisita para ...
    15. 15. Design Thinking Convergencia DivergenciaDiseñar productos, servicios y experiencias centradosen los usuarios para co-innovar con tus clientes.
    16. 16. Inspiración Ideación ImplementaciónObservamos Entrevistamos Descubrimos Generamos ideas Prototipamos Experimentamos Ejecutamos, testamos Afinamos
    17. 17. Caso BBVA
    18. 18. 3. Esto es un negocio Relaciones con clientesEl proyecto Tus usuarios/ clientes Canales de comunicación con clientes
    19. 19. Forma tradicional Relaciones con clientesEl proyecto Tus usuarios/ clientes Canales de comunicación con clientes
    20. 20. ¿Conoces a tuusuario / cliente?
    21. 21. Diseñando desde los usuarios Relaciones con clientes Tus usuarios/ clientesEl proyecto Canales de comunicación con clientes
    22. 22. ¿Mis usuarios/clientes? Podemos: • Crear usuarios arquetípicos y ficticios • Describir comportamientos y motivaciones • Crear modelos de forma representativa, para un grupo mayor de potenciales usuarios • Basados (idealmente) en la observación de personas reales.
    23. 23. ¿Qué piensa y siente?¿Qué escucha? ¿Qué ve? ¿Qué dice y hace? Dolores Ganancias Miedos Que quiere, necesita Frustaciones Manera de medir el éxito Obstaculos
    24. 24. Ideación ConvergenciaDivergencia
    25. 25. Visual Thinking
    26. 26. Prototipos
    27. 27. ¿Qué aprendimos?
    28. 28. Esto nos ayuda a...Definir, ordenar y priorizar contenidos y/o servicios deacuerdo a lo que buscan los usuarios.
    29. 29. Esto nos ayuda a...Construir una arquitectura de información acorde a losmodelos mentales y cognitivos del usuario.
    30. 30. Esto nos ayuda a...Diseñar escenarios de uso en los contextos adecuados.
    31. 31. Esto nos ayuda a...Articular una propuesta de valor pensada en audienciassegmentadas.
    32. 32. Esto nos ayuda a...Diseñar interacciones intuitivas e interfaces más usables.
    33. 33. Muchas gracias!MultiplicaPatricio Castro , Business Manager

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