Hecho por: Elisabeth Hallado RuizPatricia Gutiérrez Usero
   H&M es una cadena sueca con establecimientos    de ropa, complementos y cosmética que cuenta    con numerosos tiendas ...
   “Nuestra misión de negocio es ofrecer moda y    calidad al mejor precio. Asegurar que los    productos son fabricados ...
   “Nuestra visión es que todas las operaciones    comerciales se llevarán a cabo en una forma    que sea económica, soci...
Aumentar la rentabilidad de las         inversionesInclusión en nuevos países, parareducir costes, a través de cadena     ...
   Indicadores:-   ROE= Beneficio Neto/Recursos Propios-   Margen (liquidez)= Activo Corriente/Pasivo    Corriente-   Apa...
   Objetivos:1.   Aumento de la satisfacción de los clientes:     proporcionándole una mayor calidad a un     mejor preci...
•    Objetivos:1.    Ampliar la cobertura del mercado: tratan de     abrir nuevas tiendas en sus mercados, además     de a...
   Objetivos:1.   Mejorar la formación de sus trabajadores: coste     total de formación/nº de empleados formados.2.   Au...
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Es una cadena sueca de establecimientos de ropa, complementos y belleza. Es la número 2 en Europa, y cuenta con casi 100.000 empleados

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H&M

  1. 1. Hecho por: Elisabeth Hallado RuizPatricia Gutiérrez Usero
  2. 2.  H&M es una cadena sueca con establecimientos de ropa, complementos y cosmética que cuenta con numerosos tiendas repartidas en Europa, Norteamérica, Oriente Próximo, África y Asia. Cuenta con 2.300 tiendas y da empleo a más de 94.000 personas, cuenta con catálogo a través de internet. En facturación es el segundo grupo textil más importante en Europa
  3. 3.  “Nuestra misión de negocio es ofrecer moda y calidad al mejor precio. Asegurar que los productos son fabricados de una manera que sea ambiental y socialmente sostenible. Nuestro trabajo se basa en la mejora continua, es por eso que trabajamos estrechamente con nuestros proveedores para un desarrollo de las normas sociales y medioambientales en las fabricas de productos H&M.”
  4. 4.  “Nuestra visión es que todas las operaciones comerciales se llevarán a cabo en una forma que sea económica, social y ambientalmente sostenible. Es el nombre por todo el trabajo que hacemos para ofrecerle lo mejor tanto hoy como mañana.”
  5. 5. Aumentar la rentabilidad de las inversionesInclusión en nuevos países, parareducir costes, a través de cadena nueva tiendas Política de mantenimiento de precios, a pesar de reducir sumargen, pero aumentar las ventas
  6. 6.  Indicadores:- ROE= Beneficio Neto/Recursos Propios- Margen (liquidez)= Activo Corriente/Pasivo Corriente- Apalancamiento financiero: bajo
  7. 7.  Objetivos:1. Aumento de la satisfacción de los clientes: proporcionándole una mayor calidad a un mejor precio y mejorando el ratio reclamación/tiempo de espera.2. La captación de nuevos clientes: clientes nuevos/clientes totales.3. La fidelización de sus clientes: número de compras realizadas con tarjeta.
  8. 8. • Objetivos:1. Ampliar la cobertura del mercado: tratan de abrir nuevas tiendas en sus mercados, además de abrirlas en nuevos mercados.2. Satisfacción de los empleados: teniendo estos una flexibilidad en sus horarios y un salario elevado.3. Mejorar la calidad de las ventas online: ventas online/ventas totales.
  9. 9.  Objetivos:1. Mejorar la formación de sus trabajadores: coste total de formación/nº de empleados formados.2. Aumentar el presupuesto para I+D+I: rentabilidad proyectos nuevos/gasto en proyectos nuevos.3. Aumentar el grado de satisfacción de sus clientes: clientes que vuelven a comprar/nº total de clientes.4. Mejorar la cooperación de sus empleados: satisfacción de sus empleados/nº total de empleados.

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