Festiwal BOSS

1. Komunikacja w projekcie
- działaj świadomie albo zgiń!

2. Czym jest KOMUNIKACJA ?

3. Źródło: P. Kotler, Marketing. Komunikacja, Warszawa 1999, s.545

4. KOMUNIKACJA
to proces mający na celu spowodowanie
u odbiorcy informacji zmiany świadomości
zamierzonej przez nadawcę.
Na komunikację składają się:
- zakodowanie myśli przez nadawcę
- nadanie nośnika (fizyczne przekazanie go odbiorcy poprzez kanał formalny lub
nieformalny)
- odebranie nośnika poprzez odbiorcę komunikatu
- odtworzenie treści informacji (dekodowanie)
- sprzężenie zwrotne.
Źródło: Encyklopedia Zarządzania

5. r = (n^2-n)/2
r - ilość kanałów komunikacyjnych
n - ilość osób
Źródło: http://www.4pm.pl/artykuly/komunikacja-w-projekcie-i-organizacja-spotkan-zespolow-roboczych

6. 10%
30%
60%
język ciała
brzmienie i ton głosu
słowa
KOMUNIKACJA
Źródło: Stephen Covey „7 nawyków skutecznego działania”

7. Dlaczego KOMUNIKACJA
jest taka ważna?

8. 90% pracy
kierownika
projektu
to
KOMUNIKACJA
Źródło: Katarzyna Żbikowska „Komunikacja biznesowa oczami kierownika projektu”

9. PO CO się komunikujemy?

10. W jaki SPOSÓB
się komunikujemy?

11. KIERUNKI KOMUNIKACJI
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
Z GÓRY W DÓŁ
tzw. komunikacja
kierowników
wyższego i niższego
szczebla z
podwładnymi
Z DOŁU
DO GÓRY
z niższych szczebli
hierarchii
w kierunku
wyższych
POZIOMA
komunikacja
pomiędzy
pracownikami
na równorzędnych
stanowiskach

12. SPOSOBY KOMUNIKACJI
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
KOMUNIKACJA USTNA
formalne rozmowy, dyskusje
lub nieformalne sieci plotek i
pogłosek
KOMUNIKATY PISEMNEnotatki, listy,
poczta elektroniczna, telefaksy,biuletyny wewnętrzne
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA
ruchy ciała, intonacja lub akcentowanie
słów, wyraz twarzy i fizyczna odległość
pomiędzy nadawcą a odbiorcą

13. W jaki sposób WY
komunikujecie się między sobą?

14. Co Wam się podoba w tej
KOMUNIKACJI ?

15. Jakie mogą być przeszkody
we właściwym odbiorze
KOMUNIKATU ?

16. PRZESZKODY W KOMUNIKACJI
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
różnice w postrzeganiu
różnice językowe
szum
emocje
filtrowanie

17. Jak można temu ZARADZIĆ ?

18. Co można usprawnić w Waszej
KOMUNIKACJI ?

19. Źródła zdjęć (zdjęcia niezmodyfikowane):
Slajd 1 http://www.flickr.com/photos/95012188@N02/9663955007/
Slajd 2 http://www.flickr.com/photos/sandeepachetan/10064489096/in/photostream/
Slajd 7 http://www.flickr.com/photos/sandeepachetan/9607435251/in/photostream/
Slajd 8 http://www.flickr.com/photos/sandeepachetan/10070961835/in/photostream/
Slajd 9 http://www.flickr.com/photos/43902715@N04/11884358985/
Slajd 10 http://www.flickr.com/photos/citrixonline/6819367604/in/photostream/
Slajd 13 http://www.flickr.com/photos/71753457@N00/2490975442
Slajd 14 http://www.flickr.com/photos/53552950@N00/2379078919/
Slajd 15 http://www.flickr.com/photos/96081623@N00/600780410/
Slajd 17 https://www.flickr.com/photos/65315936@N00/5511409574/
Slajd 18 http://www.flickr.com/photos/44373968@N00/2565606353/
Slajd 19 Zdjęcie ze zbiorów własnych

20. Patrycja Bronk
patrycja@alternativva.pl
www.alternativva.pl
linkedin.com/in/pbronk