Tipos Si

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Tipos Si

  1. 1. Sistemas de Información en los Negocios COMPUTACIÓN
  2. 2. Conceptos Básicos <ul><li>Organización </li></ul><ul><li>Estructura Organizacional </li></ul><ul><li>Cultura Organizacional </li></ul><ul><li>Modelo de Administración del cambio </li></ul><ul><li>Los sistemas de información y las organizaciones </li></ul>
  3. 3. ¿Qué es una institución? <ul><li>Es una estructura social estable y formal que obtienen recursos del medio ambiente y los procesa para la obtención de productos o servicios. </li></ul>
  4. 4. Características de las instituciones <ul><li>Características comunes </li></ul><ul><ul><li>Estructuras formales </li></ul></ul><ul><ul><li>Procesamientos de operación </li></ul></ul><ul><ul><li>Políticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Cultura </li></ul></ul><ul><li>Características únicas </li></ul><ul><ul><li>Tipos de organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Medios </li></ul></ul><ul><ul><li>Metas </li></ul></ul><ul><ul><li>Poder y Socios </li></ul></ul><ul><ul><li>Función y tareas </li></ul></ul><ul><ul><li>Liderazgo </li></ul></ul><ul><ul><li>Tecnología </li></ul></ul><ul><ul><li>Niveles </li></ul></ul>
  5. 5. Impacto de los SI en las Instituciones <ul><li>Los sistemas de información no son completamente transferibles de una organización a otra debido a que son más las características únicas de cada institución y solo a través de un análisis a fondo se puede diseñar y administrar los sistemas de información. </li></ul>
  6. 6. Impacto de las instituciones sobre los SI <ul><li>Las instituciones tienen un impacto directo sobre la tecnología de información ya que toman decisiones sobre: </li></ul><ul><li>Cómo será empleada y que papel desempeñará en la institución. </li></ul><ul><li>Quién diseña, construye y opera la tecnología dentro de la institución. </li></ul>
  7. 7. LA INSTITUCIÓN Alta Dirección Principales usuarios finales Departamento de Sistemas de Información Tecnología Hardware Software Especialistas en sistemas de información Administradores Analistas de sistemas Diseñadores de sistemas Programadores Administradores de base de datos Empleados diversos
  8. 8. Resistencia institucional al cambio <ul><li>Los SI cambian potencialmente la estructura, cultura, políticas y trabajo de una institución por lo que frecuentemente se encuentra una resistencia considerable. </li></ul><ul><li>El cambio DEBE ser administrado </li></ul>
  9. 9. Evolución de los Sistemas de Información Sistema de Información Cambios Técnicos Sistema de Información Control Administrativo Sistema de Información Actividades centrales de la institución Tiempo 1950 1960 1970 1980 1990
  10. 10. Arquitectura de Información Hardware Software Información y archivos Tele- comunicaciones Software Aplicaciones funcionales de negocios Ventas y Finanzas Manufactura Contab. R. H. Merca. O servicios Directores Gerentes Trabajadores del conocimiento y la información Gerentes operativos
  11. 11. Tipos de SI Hardware Software Información y archivos Tele- comunicaciones Software Ventas y Finanzas Manufactura Contab. R. H. Merca. O servicios Directores Gerentes Trabajadores del conocimiento y la información Gerentes operativos TPS MIS DSS OAS KWS EIS GDSS ES
  12. 12. TPS (Transaction Processing Systems) <ul><li>Los sistemas de procesamiento de transacciones son diseñados para apoyar las actividades diarias de una empresa. </li></ul><ul><li>Representan el corazón de los sistemas de información. </li></ul><ul><li>Apoyan en la base de la pirámide organizacional </li></ul>
  13. 13. Actividades para procesamiento de transacciones <ul><li>Colección de datos </li></ul><ul><li>Manipulación de datos </li></ul><ul><li>Almacenamiento </li></ul><ul><li>Producción de reportes </li></ul>
  14. 14. Objetivos de los TPS <ul><li>Procesar datos generados por y acerca de las transacciones </li></ul><ul><li>Mantener un alto nivel de exactitud </li></ul><ul><li>Asegurar la integridad de la información </li></ul><ul><li>Producir reportes y documentos oportunamente </li></ul><ul><li>Mejorar la eficiencia laboral </li></ul><ul><li>Incrementar y mejorar los servicios proporcionados </li></ul>
  15. 15. Características <ul><li>Gran volumen de entradas y salidas </li></ul><ul><li>Alto grado de repeticiones </li></ul><ul><li>Requiere de gran capacidad de almacenamiento </li></ul><ul><li>Impacta a un número elevado de usuarios (sobre todo cuando existen fallas) </li></ul><ul><li>Decisiones estructuradas </li></ul>
  16. 16. Ventaja Competitiva con TPS <ul><li>Alta calidad o productos mejorados </li></ul><ul><li>Servicio superior a clientes </li></ul><ul><li>Obtención de información ágil </li></ul><ul><li>Mejora en los procesos de pronóstico y planeación </li></ul>
  17. 17. Aplicaciones para procesos transaccionales <ul><li>Módulo de entrada/salidas </li></ul><ul><li>Archivo Maestro </li></ul><ul><li>Archivo de transacciones </li></ul><ul><li>Módulo de proceso </li></ul>
  18. 18. Tipos de SI Hardware Software Información y archivos Tele- comunicaciones Software Ventas y Finanzas Manufactura Contab. R. H. Merca. O servicios Directores Gerentes Trabajadores del conocimiento y la información Gerentes operativos TPS MIS DSS EIS GDSS ES OAS KWS
  19. 19. OAS (Office Automation Systems) <ul><li>Los sistemas de automatización de oficina apoyan a las actividades diarias para elevar la productividad de los empleados de los empleados que trabajan con información. </li></ul><ul><li>Ejemplos de estos sistemas son los procesadores de palabras, correo electrónico, agendas, etc. </li></ul>
  20. 20. Tipos de SI Hardware Software Información y archivos Tele- comunicaciones Software Ventas y Finanzas Manufactura Contab. R. H. Merca. O servicios Directores Gerentes Trabajadores del conocimiento y la información Gerentes operativos TPS MIS DSS EIS GDSS ES OAS KWS
  21. 21. KWS (Knowledge Work Systems) <ul><li>Los sistemas basados en el conocimiento son aquellos que apoyan a los trabajadores especializados a la creación e integración de nuevos conocimientos para la institución. </li></ul><ul><li>Ejemplos de estos sistemas pueden ser los que apoyan a los arquitectos en el diseño de planos. </li></ul>
  22. 22. Tipos de SI Hardware Software Información y archivos Tele- comunicaciones Software Ventas y Finanzas Manufactura Contab. R. H. Merca. O servicios Directores Gerentes Trabajadores del conocimiento y la información Gerentes operativos TPS MIS DSS EIS GDSS ES OAS KWS
  23. 23. MIS (Management Information Systems) <ul><li>Un Sistema de Información para la administración es una colección de personas, procedimientos, bases de datos y dispositivos necesarios para proveer de información a los administradores y tomadores de decisiones para que estos cumplan con los objetivos organizacionales </li></ul>
  24. 24. Objetivo <ul><li>Su principal objetivo en mostrar una visión general de la situación de las operaciones regulares de la organización para que puedan controlar, organizar y planear. </li></ul>
  25. 25. Características de un MIS <ul><li>Producen reportes con un formato definido </li></ul><ul><li>Producen consultas en papel o pantalla </li></ul><ul><li>Utilizan datos internos almacenados </li></ul><ul><li>Los reportes son generados por el personal de Sistemas </li></ul><ul><li>Decisiones semiestructuradas </li></ul>
  26. 26. Tipos de Reportes MIS <ul><li>Programados: son generados periódicamente sobre resultados de las operaciones, además de los reportes de indicadores. </li></ul><ul><li>Por demanda: se generan sólo cuando el administrador requiere de cierta información y los solicita </li></ul>
  27. 27. Tipos de Reportes MIS <ul><li>Por Excepción: Son generados en el momento en que alguna situación crítica sucede y se requiere información especial. </li></ul>
  28. 28. Tipos de SI Hardware Software Información y archivos Tele- comunicaciones Software Ventas y Finanzas Manufactura Contab. R. H. Merca. O servicios Directores Gerentes Trabajadores del conocimiento y la información Gerentes operativos TPS MIS DSS EIS GDSS ES OAS KWS
  29. 29. DSS (Decision Support Systems) <ul><li>Un Sistema de Soporte a las Decisiones es un conjunto de personas, procedimientos, hardware y software, bases de datos y dispositivos que apoyan a tomar decisiones a problemas específicos para problemas semiestructurados o no estructurados. </li></ul>Cap. 10 (Texto Stair)
  30. 30. Características DSS <ul><li>Un DSS puede manejar grandes cantidades de datos. </li></ul><ul><li>Un DSS puede obtener y producir datos de diferentes fuentes. </li></ul><ul><ul><li>Por ejemplo algunas fuentes residen en PCs, otras en mainframes y redes. </li></ul></ul><ul><li>Un DSS provee flexibilidad en los reportes y la presentación. </li></ul>
  31. 31. Características DSS ... <ul><li>Un DSS tiene la habilidad de realizar un análisis complejo y sofisticado, y hacer comparaciones utilizando paquetes de software avanzados. </li></ul><ul><li>Un DSS tiene una orientación gráfica. </li></ul><ul><li>Un DSS soporta enfoques heurísticos y de optimización. </li></ul>
  32. 32. Características DSS ... <ul><li>Un DSS puede realizar análisis “Qué pasa-SI?” y búsqueda de metas. </li></ul><ul><ul><li>Observando el impacto de cambios hipotéticos a los datos del problema, si es posible. </li></ul></ul><ul><ul><li>Búsqueda de metas es determinar los datos que requiere un problema dado un resultado. </li></ul></ul>
  33. 33. COMPONENTES DE UN DSS BASES DE DATOS DBMS MMS ACCESO A REDES INTERFAZ DE ADMINIS-TRADOR ACCESO A BD EXTERNAS MODELO BASE TPS
  34. 34. Análisis Qué pasa-Si? Modelo para estimación de pagos en préstamo de autos ¿Qué pasa si compro un carro más económico? ¿Que pasa si la tasa de interés es 10%? ¿Qué pasa si el número de pagos es de 60?
  35. 35. Tipos de SI Hardware Software Información y archivos Tele- comunicaciones Software Ventas y Finanzas Manufactura Contab. R. H. Merca. O servicios Directores Gerentes Trabajadores del conocimiento y la información Gerentes operativos TPS MIS DSS EIS GDSS ES OAS KWS
  36. 36. GDSS (Group Decision Support System) <ul><li>Sistema de apoyo a la toma de decisiones en grupo. También llamado Sistema computarizado de trabajo colaborativo. </li></ul><ul><li>Consiste de hardware, software, personas, bases de datos y procedimientos necesarios para proveer un soporte efectivo a la toma de decisiones en grupo </li></ul>
  37. 37. Caracteristicas de un GDSS <ul><li>Diseño especial : Requiere procedimientos y equipo especializado. Estos procedimientos deben propiciar el pensamiento creativo y la comunicación efectiva en un equipo de trabajo. </li></ul><ul><li>Facilidad de uso: Debe ser fácil de aprender y de usar. </li></ul>
  38. 38. Caracteristicas de los GDSS <ul><li>Flexibilidad : Debido a que las personas tienen diferentes estilos de tomar decisiones, un GDSS efectivo debe ser capaz de apoyar estos estilos, así como de integrar las diferentes perspectivas en una común. </li></ul><ul><li>Entradas anónimas : Esto permite que los tomadores de decisiones se concentren en las aportaciones sin considerar la fuente de la misma </li></ul>
  39. 39. ¿Como sé que me conviene ? Ubicación de los miembros del grupo Frecuencia de las decisiones Cerca Lejos Alta Baja Sala de decisión Telecon- ferencia Red de decisión de área local Red de decisión de área amplia
  40. 40. Inteligencia Artificial <ul><li>Tratar de simular la inteligencia natural del ser humano (comportamiento inteligente). </li></ul><ul><ul><li>Aprender de la experiencia y utilizar el conocimiento adquirido por la experiencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Manejar situaciones complejas </li></ul></ul><ul><ul><li>Resolver problemas cuando falta información </li></ul></ul><ul><ul><li>Determinar qué es importante </li></ul></ul><ul><ul><li>Entendimiento de imágenes y símbolos </li></ul></ul><ul><ul><li>Ser creativos e imaginativos </li></ul></ul>
  41. 41. Inteligencia Artificial Inteligencia Artificial Sistemas de visión Robótica Sistemas Expertos Procesamiento de lenguaje natural
  42. 42. ES (Expert Systems) <ul><li>Sistemas Expertos. </li></ul><ul><ul><li>Son aquellos que intentan actuar o comportarse como un humano experto en un determinado campo o área. </li></ul></ul><ul><li>Estos sistemas se han desarrollado para diagnosticar problemas, predecir eventos futuros, asistir en el diseño de nuevos productos, etc. </li></ul>
  43. 43. Características de un ES <ul><li>Explican el razonamiento utilizado y las decisiones sugeridas. </li></ul><ul><li>Muestran un comportamiento inteligente </li></ul><ul><li>Manipulan información simbólica </li></ul><ul><li>El conocimiento es permanente </li></ul>
  44. 44. Componentes de un ES Expertos Usuario Herramienta para la adquisición de conocimiento Base de conocimiento Herramienta para explicar Motor de inferencia Interfase de usuario
  45. 45. Tipos de SI Hardware Software Información y archivos Tele- comunicaciones Software Ventas y Finanzas Manufactura Contab. R. H. Merca. O servicios Directores Gerentes Trabajadores del conocimiento y la información Gerentes operativos TPS MIS DSS EIS GDSS ES OAS KWS
  46. 46. EIS (Executive Information Systems) <ul><li>Un sistema de información ejecutivo engloba toda la información crítica de la institución que influye en la toma de decisiones. </li></ul><ul><li>Apoyan a la toma de decisiones no estructuradas con información de indicadores clave en forma gráfica. </li></ul>
  47. 47. Componentes <ul><li>Interfaz sencilla e intuitiva </li></ul><ul><li>Base de datos ejecutiva </li></ul><ul><li>Técnicas de presentación </li></ul><ul><li>Técnicas de búsqueda e investigación </li></ul><ul><li>Técnicas de planeación </li></ul><ul><li>Técnicas de comunicación </li></ul>
  48. 48. Características <ul><li>Información de calidad </li></ul><ul><li>Interfaz gráfica minimizando uso de teclado </li></ul><ul><li>Seguridad y acceso confidencial a la información </li></ul><ul><li>Tiempo de respuesta rápido </li></ul><ul><li>Acceso remotamente </li></ul><ul><li>Diseño hecho a la medida </li></ul>

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