Se Oye
   Cambios en los
   paradigmas de
      gestión

Paula Sánchez
Importante: Copyright

                                Autor: Paula Sánchez
                         Todos los derechos so...
3:
Se oye...

Ya dejé de estar del lado en el que se conocía el significado de un blog. Apenas y sin reparar
siquiera en l...
La empresa debe comprender que la verdadera opción de introducción es acceder a conversar con
el cliente o prospecto que t...
consumo, los mercados y nuestro capital intangible. Negar esto podría conducirnos a una clara
perdida de opciones.
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Cambio En Los Paradigmas De Gestion Web 2.0

1.318 visualizaciones

Publicado el

Publicado en: Empresariales, Tecnología
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
1.318
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
9
Acciones
Compartido
0
Descargas
13
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Cambio En Los Paradigmas De Gestion Web 2.0

  1. 1. Se Oye Cambios en los paradigmas de gestión Paula Sánchez
  2. 2. Importante: Copyright Autor: Paula Sánchez Todos los derechos son reservados. Este e – Book puede distribuirse libremente con la condición de no modificar su contenido, ni total ni parcialmente. Prohibida la extracción de contenidos sin citar la fuente junto con el link de su autora enlazándola a su blog. Muchas gracias http://aprendamarketing.blogspot.com Mail: paula-sanchez-blog@fibertel.com.ar.
  3. 3. 3: Se oye... Ya dejé de estar del lado en el que se conocía el significado de un blog. Apenas y sin reparar siquiera en la dimensión que incluye a éste, como una mera herramienta de lo que yo opino es el cambio de paradigma. Cambio que silencioso impactará no solo en los ámbitos, sino que propone nuevas formas de hacer en el ámbito empresarial, el cual debe ajustarse a nuevos estilos de gestión. ¿Se avecinan? No. Como mencionaba Peter Drucker: quot;el futuro es ayerquot;. No es pertenencia exclusiva de los sectores relacionados con tecnología, ni de aquellos con grandes dominios en las herramientas informáticas. Hace aproximadamente ¿? años se gestaba esta tendencia. Yo la conozco. Desde lo medular propone aquello que es inherente al ser humano: la comunicación. Los mercados son conversaciones, frase que hemos escuchado varias veces. En este sentido, la miopía de las empresas, repara en referirse a una mera interfaz o nueva tecnología, tal vez de moda. Algunos responsables de empresas ven apenas la punta de un iceberg, sin dimensionar, que tal analogía esconde un tamaño ampliamente superior en lo que a cambios se refiere; por lo que aún podemos encontrarlos dedicados a su presencia en la web 1.0 (páginas estáticas en la que los usuarios solo buscaban información) generados por desarrolladores. Perdiendo de vista que el verdadero concepto de este nuevo hito es: la colaboración, la comunicación, la conversación, el aporte. TODO ELLO PRODUCIDO POR LOS USUARIOS. En los sites Web 2.0 la gran mayoría de los contenidos están generados por los propios usuarios y visitantes del portal. Son estos usuarios los que van enriqueciendo el sitio con sus aportes y colaboraciones, en la medida que este permita el intercambio. ¿Qué relación guarda esto con las empresas? Partiendo de la base que la información se encuentra disponible, generada por cualquier persona con intención de opinar y conversar, es que se adquiere libertad, dejando de ser poder de y para algunos. Nace así la transparencia en los mercados y una nueva forma de gestión relacionada a la comercialización. Los costos tienden a 0, el ofrecimiento de herramientas gratuitas en las que en el volumen del 1% del valor cobrado está el beneficio, en la complementariedad de otro producto, y en el diseño a partir del open source en la que los usuarios reformulan las herramientas que desarrollan las grandes empresas -tal como cita la revista Gestión-. En la libertad de expresión al ofrecer la crítica como estrategia de mkt viral.
  4. 4. La empresa debe comprender que la verdadera opción de introducción es acceder a conversar con el cliente o prospecto que tal vez le resultaba inalcanzable. Sólo como comunicador, incluso reuniendo a nuestros leales clientes. La verdadera revolución surge desde la comunicación y libertad de expresión de los consumidores. También mejorando el aprendizaje de nuevas formas de gestión, expansión clara del concepto de globalización. De esta forma el cliente adquiere preponderancia y nos obliga a repensar nuevas formas de hacer negocios Estos son los retos que los líderes de hoy deben enfrentar. No tener una visión estrecha obliga a la innovación desde cualquier fase de proceso de la empresa, también comprender inmediatamente que el mayor beneficio radica en adherir a los emergentes que viralmente cada día adoptan más personas, y la colaboración nos reta a reaprender las teorías de gerenciamiento desde una visión más amplia. Entendamos que la generación próxima de consumidores será diferente en su comportamiento. Ya se está develando eso, por lo tanto debemos admitir que el cambio ya está instalado. El planteo lejos de inmovilizarlos es presentarles la oportunidad de hacer las cosas distintas y anticiparse. Aprender por otro lado que podemos obtener métricas mucho más claras de nuestra inversión en mkt, si nos descentrarnos y miramos realmente el mercado. Dicho en otras palabras ya no vale orientarnos al cliente sino escucharlo. Requiere mayor compromiso y real satisfacción. Requiere que de manera urgente desarrollemos habilidades del estrato humanístico y conceptual reservados para los mandos medios y gerenciales, aplanando hoy la estructura y cultivando una cultura de empresa basada en la confianza replicando lo propuesto por la red. Es la oportunidad que se nos presenta de interacción con clientes y otros expertos, en la cual la formación está al alcance, mejorar nuestra eficacia es más palpable. Ya las habilidades técnicas quedan relegadas a adquirir nuevas habilidades en comunicación y al desarrollo de la inteligencia interpersonal de forma imperativa. Tal como se gestiona en los ladrillos, el liderazgo debe reaprenderse en lo virtual ejerciéndolo de manera eficaz, es la forma en que los responsables podrán adecuar sus prácticas y conducir a la empresa a nuevas oportunidades de saltos cualitativos en lo que agestión refiere. No de manera reactiva. La transparencia compromete a las empresas a revisar el núcleo de su cultura y reinventando por ejemplo la gestión del capital humano, reto esencial del personal que se desarrolló hasta ahora en RRHH. Ya no podrá permanecer la filantropía de la RSE como estrategia comunicacional sino como valor esencial en la gestión. No hay oportunidad para influenciar de manera negativa a los clientes internos y externos. La apertura al conocimiento, colaboración, reconocimiento y aprendizaje nos obliga a alejarnos de las prácticas verticalistas y teorías puras para adentrarnos en la nueva esfera que afecta el
  5. 5. consumo, los mercados y nuestro capital intangible. Negar esto podría conducirnos a una clara perdida de opciones.

×