Teoría de la gestión    Degrés Ltda.
IntroducciónEn el presente trabajo se pretende analizar laempresa Degrés Ltda., dedicada a la compra yventa de material de...
ObjetivosOBJETIVO GENERAL: Analizar la empresa junto con su estructura organizacional para reforzar elaprendizaje de la te...
Descripción de la empresa (1/2)•Nombre: DEGRES LIMITADA•Tipo de sociedad: De responsabilidad limitada•Numero de empleados:...
Descripción de la empresa (2/2)Degrés se encarga de la comercialización de materialeshechos en barro y arcilla, dirigidos ...
Estructura organizacional (1/3)• ORGANIGRAMA
Estructura organizacional (2/3)• TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN:Según la estructura del organigrama de Degrés Ltda.,el tipo ...
Estructura organizacional (3/3)• VENTAJAS DEL TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN:o Es más sencilla pues permite ubicar las opera...
Análisis deprocesos
Diagrama de procesos
Diagrama de operaciones
Análisis estratégico (1/2)• MISIÓN:La misión de Degrés es: “Somos una empresa comercializadora deenchapes y pisos en gres ...
Análisis estratégico (2/2)• VISIÓN:La visión de Degrés definida a nivel formal dice: “Ser en el 2014la empresa líder en el...
Análisis de contexto (1/3)•   POLÍTICA: Degrés basa su gestión en cuatro principios que son:Profesionalismo: Este principi...
Análisis de contexto (2/3)• SOCIAL / CULTURALSe caracteriza principalmente por la percepción de la organización como unafa...
Análisis de contexto (3/3)•   COMPETENCIAEl Gres porcelánico es el producto base para la creación de ladrillo y muchos otr...
Conclusiones (1/2)• Degrés Ltda. es una empresa que busca establecer  vínculos laborales para facilitar el trabajo y mejor...
Conclusiones (2/2)• Un diagrama de procesos permite conocer con  mayor facilidad las acciones que se llevan a cabo  dentro...
Bibliografía[1]Organizacional, Fase D E Entendimiento. “NoTitle[2] “Degrés Ltda.” http://guialocal.com.co/degres-ltda.html...
Anexos
Entrevista (1/2)Dora Giraldo, Secretaría de GerenciaTeléfono de la empresa: 2604701 extensión 101¿Que ventajas y desventaj...
Entrevista (2/2)¿Cuales son los cuidados que la empresa tiene a la hora de manejar el producto?El gres es hecho a base de ...
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  1. 1. Teoría de la gestión Degrés Ltda.
  2. 2. IntroducciónEn el presente trabajo se pretende analizar laempresa Degrés Ltda., dedicada a la compra yventa de material de construcción comoadoquines, pisos y enchapes, con el fin deexaminar su estructura organizacional , así comosus procesos y operaciones.
  3. 3. ObjetivosOBJETIVO GENERAL: Analizar la empresa junto con su estructura organizacional para reforzar elaprendizaje de la teoría general Administrativa y poner en práctica losconocimientos adquiridos en clase.OBJETIVOS ESPECÍFICOS:• Incorporar los conceptos de una manera practica para basarnos en la sustentación del trabajo.• Reconocer el tipo de departamentalización ya que según esto se definen las estrategias.• Dar a conocer las características de una departamentalización por funciones aplicadas a dicha empresa.• Realizar diagramas de operaciones y procesos que faciliten el análisis de un proceso de la empresa.• Aprender a ubicar la empresa en diferentes contextos.
  4. 4. Descripción de la empresa (1/2)•Nombre: DEGRES LIMITADA•Tipo de sociedad: De responsabilidad limitada•Numero de empleados:•Año de creación: 1987•Número de empleados: TIPO DE TRABAJADORES CANTIDAD DE PERSONAS Personal administrativo 3 Personal de ventas 6 Personal de bodeguera 13 Personal de gerencia 2• Ubicación: La compañía tiene dos sucursales en Medellín: Una ubicada en el sector de Naranjal, Cra 65 # 46-80, y otra que está localizada en la avenida Guayabal, Cra 52 N.8b sur-72.
  5. 5. Descripción de la empresa (2/2)Degrés se encarga de la comercialización de materialeshechos en barro y arcilla, dirigidos tanto a personasnaturales como jurídicas.• Los productos que ofrece son: Pisos, enchapes, tejas, ladrillos, escalas, zócalos, cornisas, lístelos rosetones, mosaicos fabricados en gres, cemento, pega gres y decorados pintados a mano, originarios de Norte de Santander. Estos productos, se caracterizan por ser “rústicos”.• Los servicios que ofrece son: el corte de la baldosa y el transporte de sus productos, dependiendo de la cantidad y el peso.
  6. 6. Estructura organizacional (1/3)• ORGANIGRAMA
  7. 7. Estructura organizacional (2/3)• TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN:Según la estructura del organigrama de Degrés Ltda.,el tipo de departamentalización al que pertenece esal de funciones ya que esta establecido en un ordenjerárquico en el cuál el representante legal seencuentra en su mayor nivel, luego el gerente y de allíle siguen: el área comercial, área administrativa,logística y apoyo, estos se encuentran en un mismonivel de mando y a su vez se dividen en diferentescargos.
  8. 8. Estructura organizacional (3/3)• VENTAJAS DEL TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN:o Es más sencilla pues permite ubicar las operaciones más fácilmente.o Se sitúa a los trabajadores en el organigrama de una manera más simple.o El crecimiento de la organización es relativamente poco ya que no hay nuevas operaciones.o Los departamentos son más especializados, ya que se centran en una específicamente.• DESVENTAJAS DEL TIPO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN:o No se sabe quien responde por el producto.o El organigrama no muestra el avance de la organización por tanto no se sabe como varia la misma.
  9. 9. Análisis deprocesos
  10. 10. Diagrama de procesos
  11. 11. Diagrama de operaciones
  12. 12. Análisis estratégico (1/2)• MISIÓN:La misión de Degrés es: “Somos una empresa comercializadora deenchapes y pisos en gres con reconocimiento nacional, que busca através de la innovación y calidad de sus productos satisfacer lasnecesidades del mercado, obteniendo el bienestar socioeconómicode la organización y su región”, además de la intención de susdirectivos de propender por ofrecer a sus clientes los mejoresproductos, precios, innovación, variedad de productos y servicio alcliente.Degrés es una empresa que busca brindar a sus clientes elmejor servicio posible ofreciendo productos de calidadmediante la innovación y mejoramiento de estos según lasnecesidades del mercado, buscando el bienestar a nivelsocial y empresarial.
  13. 13. Análisis estratégico (2/2)• VISIÓN:La visión de Degrés definida a nivel formal dice: “Ser en el 2014la empresa líder en el mercado nacional, en la comercializaciónde materiales hechos en gres, ofreciendo gran diversidad deproductos para la construcción, reforma y decoración, dando lamejor asesoría, excelente atención y servicio al cliente”.Adicionalmente, las directivas proyectan que la empresa seareconocida como líder a nivel nacional, en la comercializaciónde productos en gres.Degrés aspira ser una de las empresas principales en elsector comercial de Colombia en productos a base degres, sin dejar a un lado las características de su misióny las necesidades de sus clientes.
  14. 14. Análisis de contexto (1/3)• POLÍTICA: Degrés basa su gestión en cuatro principios que son:Profesionalismo: Este principio implica que “Cada empleado es el gerente de supuesto”Excelente servicio: Se asocia a la capacidad para prestar a los clientes unaexcelente asesoría, asumir y desarrollar las funciones con responsabilidad, y tolerancia.La Honestidad y Lealtad son características básicas del personal que ingresa aDegrés.• ECONÓMICADegrés es una empresa del sector comercial que realiza importantes aportes a laeconomía ya que este sector representa en Colombia aproximadamente un 12% delPIB y en Medellín el 7% del PIB del Valle de Aburrá.El material de construcción ha crecido bastante en su comercialización a nivelnacional.
  15. 15. Análisis de contexto (2/3)• SOCIAL / CULTURALSe caracteriza principalmente por la percepción de la organización como unafamilia, lo cual se relaciona con la constitución de la organización, que surge comouna empresa familiar, y con la forma en la cual se han manejado los procesosvinculados a la administración del talento humano, específicamente la selección,que se ha realizado de manera informal guiada básicamente por los afectos de lasdirectivas hacia sus empleados, y las personas de su entorno.• DEMOGRAFÍAEn Medellín el clima no produce la textura necesaria en la Tierra para crear Gres,por esto las empresas dedicadas a este tipo de materiales solo puedencomercializarlos; las entidades que lo producen se encuentran en otras ciudadescomo Cúcuta, las cuales se convierten en proveedores para las empresas deMedellín.
  16. 16. Análisis de contexto (3/3)• COMPETENCIAEl Gres porcelánico es el producto base para la creación de ladrillo y muchos otrosmateriales de construcción lo cual demuestra su importancia a nivel competitivo ya queno solo en Medellín sino también en Colombia la mayor parte de las casas seconstruyen con ladrillo.• TECNOLOGÍALa empresa Degrés Ltda. ha adoptado algunos cambios con respecto a las maquinasempleadas para el desarrollo de los productos, aunque en Medellín estos cambios noson muy evidentes puesto que solo se comercializan dichos productos, la actividad encuestión no requiere de la utilización de muchos instrumentos modernos.• CLIMAEl clima organizacional es la percepción compartida de los miembros de la empresasobre asuntos estructurales, en este caso tiene que ver con la concepción de la empresa“como una familia”.
  17. 17. Conclusiones (1/2)• Degrés Ltda. es una empresa que busca establecer vínculos laborales para facilitar el trabajo y mejorar la calidad de servicio de la empresa.• La departamentalización por funciones es más eficiente y cómoda ya que permite ubicar fácilmente a los empleados y a las labores que ellos realizan, aunque a la vez no hay alguien especifico que responda por la mala calidad de un determinado producto.
  18. 18. Conclusiones (2/2)• Un diagrama de procesos permite conocer con mayor facilidad las acciones que se llevan a cabo dentro de una empresa, y el debido orden que estas deben seguir.• El diagrama de operaciones brinda una descripción de todos los pasos que lleva un proceso complejo.
  19. 19. Bibliografía[1]Organizacional, Fase D E Entendimiento. “NoTitle[2] “Degrés Ltda.” http://guialocal.com.co/degres-ltda.html.[3] “Degrés Ltda.”http://www.degrescolombia.com/[4] http://www.aulafacil.com/proyectos/curso/Lecc-9.htm[5] http://www.metoder.nu/cgi-bin/met.cgi?d=s&w=2024&l=es&s=mt
  20. 20. Anexos
  21. 21. Entrevista (1/2)Dora Giraldo, Secretaría de GerenciaTeléfono de la empresa: 2604701 extensión 101¿Que ventajas y desventajas ha tenido para la empresa departamentalizar laorganización por funciones?Me parece que dividir el organigrama de esta manera es más lógico, sencillo, brinda una mayorfacilidad de comprensión y ha dado buenos resultados ya que no se ha tenido ningúninconveniente. Además el organigrama se hizo de esta manera como recomendación de nuestrapsicóloga.¿Qué procesos se llevan a cabo en la empresa?El material viene en camiones especiales de la empresa, empacado en plástico grueso y en cajas,después de almacena en bodegaje y yo ingreso los datos del material al inventario.¿Qué tecnologías se usan en la empresa?En Medellín solo se comercializa el producto ya que el suelo no brinda las condicionesadecuadas para la extracción de la materia prima empleada en el desarrollo del producto, portanto las tecnologías para su desarrollo están en Cúcuta.
  22. 22. Entrevista (2/2)¿Cuales son los cuidados que la empresa tiene a la hora de manejar el producto?El gres es hecho a base de barro el cual se funde a temperaturas muy altas de aproximadamente1000°C, por tanto es un material muy resistente tanto al agua como al calor. Su mayor cuidado esta enla instalación ya que recién puesto no se debe adicionar ácido muriático para su limpieza; sin embargodespués de varios días se hace dicha limpieza pero se debe saber en que cantidad.¿Cuándo hay una falla en algún producto, como saben en quien recae la culpa?A los vendedores cuándo el fallo viene de las ventas porque estos deben dar la asesoría de comoinstalar y limpiar el producto. Pero cuando el problema del material viene desde que se recibe comopor ejemplo fisurado, rasgado o de una tonalidad mas clara dicho inconveniente debe ser solucionadopor el gerente el cual llega a un acuerdo con al empresa de Cúcuta de si se devuelve el producto o secompra y vende mas económico.¿Pueden ubica fácilmente a sus empleados en este organigrama?Si, porque cada empleado antes de ser contratado es remitido a la psicóloga para que esta evalué suscapacidades y sea ubicado en los departamentos ya establecidos. Además de que Degrés es unamicroempresa la cual cuenta con muy pocos empleados.

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