La entrevista

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La entrevista

  1. 1. Encuentro planificado entre dos o más sujetos, que tienenintereses comunes, a fin de intercambiar información, resolver problemas o tomar decisiones.
  2. 2. Flexible: adaptada a lascircunstancias, alternan do la escucha con laspreguntas, o reduciendola conversación cuando sea necesario. Adaptada a cada situación: interlocutores y objetivos de la misma
  3. 3. InformativaSegún el contenido Orientadora Directiva Según el entrevistador No directiva
  4. 4. Estructurada oSegún la cerradaestructura Semiestructurada No estructurada o abierta
  5. 5. Preparación Convocatoria previa del encuentro (por escrito). Objeto/temas a tratar/estructuración de la misma. Recogida de datos referenciales y complementarios, si fuera necesario, sobre el sujeto o los contextos próximos al mismo.
  6. 6. Desarrollo Crear un clima de intercambio (informar sobre el contenido de la misma). Recoger y registrar/proporcionar la información necesaria (escucha activa). Análisis/Síntesis de contenidos y ajuste del registro comunicativo (interlocutor). Consejo, responsabilidad y seguimiento.
  7. 7. Cierre Contratación manifiesta y sintetizada de que el contenido de la entrevista se ha cumplido. Seguimientos y posteriores encuentros, si procede.
  8. 8. (Martorel y Gonzalez, 1997) Puntualidad. Preparar la entrevista con antelación. Recibir al entrevistado con cordialidad, sin demasiada familiaridad. Procurar que el cliente se sienta cómodo. Eliminar toda posible fuente de distracción. La entrevista no debe dar la impresión de ser un interrogatorio. Para ello, hay que establecer un buen rapport o clima.
  9. 9.  Utilizar un tono de voz y volumen adecuados, respetar los silencios. Hacer preguntas claras y concretas, utilizando el estilo más adecuado al momento. El orientador debe asegurarse de que el entrevistado dispone de la información que se le pide. No dar falsas expectativas, ni desanimar al entrevistado con respecto a las situaciones que le rodean. Realizar preguntas de contrastación durante la entrevista. Para ello, es aconsejable tomar notas.
  10. 10.  La entrevista debe durar el tiempo necesario (ni excesivamente corto, ni demasiado largo). Su duración está ligada al objetivo de la misma. Realizar breves descansos entre las entrevistas (no se deben realizar muchas entrevistas seguidas).

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