1. Planejamento Estratégico
Orientado por Processos
● Planejando e implementando a gestão por processos
● Paulo Felix – Out/2007

2. Partamos de uma premissa...
Toda organização é feita para
dar lucro.
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3. Planejamento Estratégico X Operação
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4. Processos são classificáveis quanto ao valor
CRIAM OU ENTREGAM O VALOR
FACILITAM O FLUXO DO VALOR ATÉ O
CLIENTE
NÃO CRIAM OU FACILITAM O FLUXO DO
VALOR ATÉ O CLIENTE, MAS SÃO
OBRIGATÓRIOS
NÃO CRIAM OU FACILITAM O FLUXO DO
VALOR ATÉ O CLIENTE, E NÃO SÃO
OBRIGATÓRIOS
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