Het nieuwe werken bij Microsoft NL

1. Het Nieuwe Werken bij
Microsoft Nederland
Maaike Burghouts
Paul Crone
Microsoft Enterprise Strategy

2. What is it all about?
Work is not a
Place,
it is an Activity

3. White paper Bill Gates: New World of Work
19 mei 2005

4. Het Nieuwe Werken
Trends Rol van Software
Vereenvoudig
Één zakelijke hoe mensen
wereld samenwerken
Altijd aan en Vind informatie &
verbonden verbeter inzicht
in de business
Transparante Bescherm en
organisaties beheer informatie
Reduceer IT kosten
Meer voor en verbeter de
minder beveiliging

5. http://www.youtube.com/watch?v=YsK_k7NWQDs
http://www.youtube.com/watch?v=72jnK6JJawo
Bij Microsoft was het “een reis”
2003 2004 2005 2006 2007 2008

6. Three Dimensions
People Place
Technology

7. Een aantal feiten
• Er zijn 670 werkplekken en 420 parkeerplaatsen.
• Het nieuwe pand is ontwikkeld voor 933 medewerkers bij een bezettingsgraad van 70% met 11m² per persoon. In het vorige
gebouw was dat 17 m² per persoon.
• Er zijn 661 medewerkers in vaste dienst, van wie 548 mannen en 113 vrouwen.
• Er werken 25 vrouwen en 28 mannen parttime.
• In het nieuwe pand heeft niemand meer een vaste werkplek. Voor de introductie van Het Nieuwe Werken had circa 60% van
de medewerkers een vaste werkplaats.
• Alle medewerkers beschikken over: laptop of tablet pc; smartphone; headset, webcam, toetsenbord, muis en smartcard.
Laatste zorgt dat iedereen toegang heeft tot het nieuwe kantoor en het intranet.
• Iedereen kan altijd een web-conferentie opzetten met beeld, geluid, en delen van documenten en presentaties.
• E-mail kan worden voorgelezen; handig voor in de auto.
• Bijna alle processen (99%) waar medewerkers mee te maken hebben verlopen papierloos. Zo krijg je bijvoorbeeld een mail
dat je loonstrook online staat en dat je die kunt downloaden.
• In het nieuwe pand is de 1e verdieping ingericht om gasten te ontvangen. Er is grote variëteit aan werkplekken en
vergadermogelijkheden: van groepen tot individueel en van zakelijk tot zeer informeel.
• Het bedrijfsrestaurant kent geen specifieke lunchruimte maar is geïntegreerd in de werk/leef omgeving. .
• Er is geen traditionele receptie maar een Hospitality Team met gastdames.
• Interieurarchitect is Sevil Peach van het Engelse bureau Sevil Peach Gence Associates (www.sevilpeach.com)

8. Wat levert het Nieuwe Werken ons op?
• Onze collega's zijn vitaler. Ze hebben meer controle over hun werkdruk, halen méér
uit zichzelf, en werken op de manier die het beste bij ze past.
• Onze collega's doen meer in minder tijd. Ze kunnen thuiswerken, pas ná de file naar
kantoor, of videovergaderen met klanten of collega's.
• We sturen op resultaten, niet op aanwezigheid. Een cultuuromslag naar meer
openheid, betrokkenheid en vertrouwen.
• We zijn een betere werkgever voor nieuw talent. Omdat we ze de ruimte geven, en
de technologie bieden die ze graag gebruiken.
• Onze organisatie is groener en (kosten)efficiënter. Minder reistijd, minder
kantoorruimte, en digitale processen in plaats van papieren.

9. Een aantal benefits
49% vindt dat zij
productiever werken
De Microsoft Business Case 2008
Het op andere plekken
sinds eind nieuwe werken 64% ziet dat hun
Microsoft ishet april 2008 verhuisd naar een nieuw pand. De drie jaren voorafgaand aan de verhuizing is een change-programma doorlopen
kunnen werken middels
met de naam 2bPR (to be People Ready). Onderstaande resultaten zijn in de loop van naar
manager meer kijkt de afgelopen drie jaar gerealiseerd.
de juiste technologische
50% van de respondenten het resultaat van het ondersteuning resulteert
werkt hetzelfde werk dan naar de in een toename van
gewerkte uren
Per medewerker 17 m2 productiviteit bij 50% van
• Ruimte per medewerker 11m2
1% is minder productief Aantal vaste werkplekken: 60% • Aantal vaste werkplekken: 0%
de medewerkers
gaan werken Work-life balance grootste stress - Vliegverkeer -10%
factor - Woon Werk Verkeer -6%
NB • 600.000 euro lager
• 30% vermindering in email verkeer
Al jarenlangwerkt goudenminder • Great Place to workvindt het grootste
78% winnaar met ‘Great 45%
48% geeft zijn oude Place to Work’- award • Groei personeelsbestand +40% in 2 jaar
werkomgeving het plezier als zij niet flexibel • Verloop minder dan 5%aanjaar nieuwe
nadeel per het
kunnen werken en hun werken dat zij te weinig
rapportcijfer 7, 20% een 6 • conform landelijk gemiddelde van • Is laag, minder dan 2%
eigen tijd kunnen persoonlijk contact met
en 11% een 5 4%
indelen. 16% zoekt een collega’s hebben
10% geeft zijn nieuwe andere baan en 6% vindt • Gemiddeld met 28 minuten per dag winst
Kwalitatief middels Factor4,
onderzoek RSM/Erasmus en
flexibel werken en eigen
Activiteiten analyse 26% vindt dat de grenzen
werkplek een 7, 35% een
tijd indelen niet tussen werk en privé te
8 en 40% geeft een 9! veel vervagen
belangrijk.

10. Onze veranderinterventies
Het vooraf Het betrekken van
Het ‘trainen’ van de
betrekken van het onze people
medewerkers (fysiek,
Country MT in woord managers is cruciaal
virtueel & mentaal)
en daad gebleken
De uitrol van de Aanbieden van Nieuwe
juiste benodigde scenario’s die het medewerkers met
technologie & proces beter een nieuwe
software faciliteren mentaliteit

11. Measured Best-Practice results
Office-space Productivity +10% +40%
-15% -50%
Place People Sick Leave -2% -20%
Travel – and worktime Attract and retain the
-5% -30% right people
-5% -15%
Technology
TCO workplace Cost of communication and
+15% -
collaboration
25%
+10% -30%

12. • Autonomy
• Mastery
• Purpose
http://www.ted.com/index.php/talks/dan_pink_on_motivation.html

13. www.microsoft.com/netherlands/het_nieuwe_werken