Balanced Scorecard

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Pedro Bermúdez Talavera • El Balanced Scorecard es un sistema de gestión que utiliza la planificación estratégica para alinearse a la visión y estrategia de la organización, con el propósito de tener una visión integral del negocio y controlar el desempeño de la empresa a través de mediciones de rendimiento.

http://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/

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Balanced Scorecard

  1. 1. BalancedScorecard - Robert Kaplan y David Norton-
  2. 2. Definición
  3. 3. El BSC es un sistema de gestión yplanificación estratégica alineadas a lavisión y estrategia de la organización
  4. 4. Objetivo
  5. 5. Otorgar una visión gerencial centrada en eldesempeño organizacional para mejorar la comunicación interna y externa, controlando a la organización a través de mediciones de rendimiento
  6. 6. Sistema de Gestión Mejoramiento Medición del DesempeñoPlanificación Visión y Estratégica Estrategia Evaluación de Resultados Retroalimentación Plan de Acción
  7. 7. Evolución
  8. 8. Conserva tradicionales medidas financieras incluyendo ademásindicadores que miden la creación de valor futuro mediante la inversión en clientes, proveedores, empleados, procesos, tecnología e innovación
  9. 9. Perspectivas
  10. 10. Perspectiva dePerspectiva Procesos deFinanciera Negocio Visión y Estrategia Perspectiva dePerspectiva Aprendizaje ydel Cliente Conocimiento
  11. 11. Perspectivas de Aprendizaje y Crecimiento
  12. 12. Incluye la capacitación de los empleados y orientación de la cultura organizacional relacionadas tanto a auto mejoramiento individual y corporativo
  13. 13. Perspectivas del Cliente
  14. 14. Filosofía de gestión que ha mostrado unatoma de conciencia en la importancia de la orientación al cliente y la satisfacción del cliente en cualquier negocio
  15. 15. Perspectivas deProcesos de Negocio
  16. 16. Permite a los gerentes conocer qué tanbien está funcionando el negocio, y si sus productos y servicios se ajustan a las requerimientos del cliente
  17. 17. PerspectivasFinancieras
  18. 18. Incluye datos financieros oportunos y exactos para el manejo y procesamientode información. Con la implementación debase de datos corporativos, se espera que sea centralizada y automatizada
  19. 19. MapeoEstratégico
  20. 20. PerspectivaFinanciera Optimizar Reducir los Optimizar la Incrementar el rentabilidad gastos rotación margenPerspectivadel Cliente Mejorar el Incrementar la Incrementar la Mejorar la servicio satisfacción participación coberturaPerspectiva deProcesos de Negocio Optimizar Mejorar Optimizar el uso Reducir costos procesos infraestructura de recursosPerspectiva deAprendizaje y Crecimiento Desarrollar Implementar Atraer el mejor Mejorar clima capacidades tecnología talento organizacional

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