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  3. 3. P h i l i p K o t l e r www.pedrobermudeztalavera.com
  4. 4. P h i l i p K o t l e r “Marketing no es encontrar formas inteligentes para vender lo que hace. Es el arte de crear valor genuino para el cliente, ayudarlos a mejorar sus condiciones. El lema del marketero es calidad, servicio y valor” www.pedrobermudezmyp.com www.pedrobermudeztalavera.com
  5. 5. "Cuanto más abiertos estemos hacia nuestros propios sentimientos, mejor podremos leer los de los demás” D a n i e l G o l e m a n www.pedrobermudeztalavera.com
  6. 6. S t e p h e n R. C o v e y "Si realmente quiero mejorar la situación, puedo trabajar en lo único sobre lo que tengo control: yo mismo" www.pedrobermudeztalavera.com
  7. 7. Michael Porter “Sabemos que es imposible satisfacer todas las necesidades de todos los clientes. Lo que tenemos que hacer es satisfacer las necesidades de los clientes que elegimos” www.pedrobermudeztalavera.com
  8. 8. www.pedrobermudeztalavera.com
  9. 9. “El estratega victorioso sólo busca batalla luego de que la victoria ya ha sido obtenida, mientras quien está destinado a la derrota, primero pelea y luego busca la victoria” www.pedrobermudeztalavera.com
  10. 10. S t e p h e n R. C o v e y www.pedrobermudeztalavera.com
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  13. 13. V i k t o r F r a n k l www.pedrobermudeztalavera.com
  14. 14. T o m P e t e r s Si deseas poner al cliente primero, entonces debes poner antes que el cliente a aquél que lo sirve www.pedrobermudeztalavera.com
  15. 15. Debe pensar sobre las grandes cosas mientras hace pequeñas cosas para que las pequeñas cosas tomen la dirección correcta A l v i n T o f f l e r www.pedrobermudeztalavera.com
  16. 16. P e t e r S e n g e relevancia en el futuro serán las que descubran cómo aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en todos los niveles de la organización Las organizaciones que cobrarán www.pedrobermudeztalavera.com
  17. 17. Una propuesta de valor es la respuesta a 3 preguntas: a que clientes vamos a servir, cuáles necesidades vamos a satisfacer y que precio vamos a pedir M i c h a e l P o r t e r www.pedrobermudeztalavera.com
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