Estrategia de Segmentación

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Pedro Bermúdez Talavera • La estrategia de segmentación de mercados permite diferenciar el mercado total en una determinada cantidad de segmentos o subconjuntos con hábitos y necesidades similares. El propósito fundamental de identificarlos es permitir la adaptación de estrategias y acciones de marketing en cada segmento. La tecnología, nos permite una mejor clasificación e identificación de dichos segmentos.

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Estrategia de Segmentación

  1. 1. Estrategia deSegmentación
  2. 2. DefiniciónProceso que diferencia un mercado ensubconjuntos homogéneos segúnhábitos, necesidades y gustos de losconsumidores, denominados segmentos
  3. 3. ObjetivoIdentificar segmentos que permitanadaptar y estandarizar procesoscomerciales enfocando esfuerzos paramejorar la satisfacción de clientes
  4. 4. VentajasMejora eficiencia comercial, adaptaciónde oferta a segmentos, investigación deoportunidades de mercado, adaptaciónde mensajes publicitarios
  5. 5. CondicionesUn segmento es adecuado, si suidentificación y medición son claras yaccesibles, con suficiente tamaño paraser rentables y estables en el tiempo
  6. 6. Etapas de Segmentación• Selección del Mercado• Seleccionar Base de Segmentación• Identificar Variables de Segmentación• Uso de Técnicas de Segmentación• Descripción de los Perfiles• Definición del Mercado Objetivo
  7. 7. Variables de Segmentación
  8. 8. Clasificación de Mercados
  9. 9. Mercado de ConsumoConsumidores adquieren productos parasatisfacer necesidades personales y/ofamiliares no relacionadas con negocios
  10. 10. Mercado IndustrialAgrícola, pesca, minería, construcción,manufactura, transporte, finanzas, seguros, servicios, energético, gobierno
  11. 11. Mercado de Intermediarios
  12. 12. Mercado MinoristaTiendas dedepartamento, franquicias, tradicionales, autoservicios, tiendas deespecialidad, cadenascorporativas, supermercados
  13. 13. Mercado MayoristaComerciantes mayoristas, agentesmayoristas, establecimientos de ventadel fabricante
  14. 14. División de Mercados
  15. 15. Mercado DisponibleAquellos con necesidad específica ycaracterísticas necesarias para consumirel producto
  16. 16. Mercado RealAquellos con característica necesaria yque compran realmente el productoespecífico
  17. 17. Mercado PotencialAquellos que pertenecen al mercadodisponible, no son del mercado real y noconsumen el producto específico
  18. 18. Mercado MetaAquellos a quienes se dirigen todos losesfuerzos y acciones de mercadeo
  19. 19. Mercado Meta
  20. 20. Mercados Meta PrimarioClientes con capacidad de seleccionar ydecidir compra, realizan evaluación delproducto
  21. 21. Mercados Meta SecundarioClientes sin capacidad de decisión decompra ni poder de evaluación delproducto
  22. 22. Estrategias
  23. 23. Estrategia IndiferenciadaUtiliza la misma combinación deproductos, servicio, precio, distribucióny comunicación para los consumidoresde todos los segmentos
  24. 24. Estrategia DiferenciadaDesarrolla su actuación en principalessegmentos del mercado adaptando laoferta comercial a características quedefinen dichos segmentos
  25. 25. Estrategia ConcentradaDirige los esfuerzos comerciales a unsolo segmento especializando su ofertaa un determinado segmento de clienteso un segmento de producto
  26. 26. Segmentación de ClientesDefine grupo de consumidores segúnvariablesdemográficas, psicográficas, socioeconómicas y conductuales(segmentación descriptiva)
  27. 27. Segmentación de ProductosDefine grupo de consumidores segúnatributos deseados de acuerdo con lascaracterísticas de productos(segmentación funcional)

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