Conheça formas de estreitar o relacionamento com o cliente interno, consolidar o papel do facilitador e tornar a sua atuação mais estratégia.

1. 6 Casos Práticos em
CONSULTORIA INTERNA
EXPERIÊNC
DE I
AS
DIA! TROCA
DE RECURSOS HUMANOS
E ATUALIZA
-SE
INSCREVA NTE
ANTEC IPADAME
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Conheça Formas de Estreitar o Relacionamento com
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EM APENA
o Cliente Interno, Consolidar o Papel do Facilitador
e Tornar a sua Atuação mais Estratégica
29 de Julho de 2009 – Capcana Eventos – São Paulo – SP
Apresentação de:
Antonio Marcos Vicentini, Gerente de RH, ROBERT BOSCH
Carlos Prado, Gerente Regional de Desenv. Humano e Org., GRUPO SCHINCARIOL
Elizenda Orlickas, Consultora e Profª Universitária, CONSULTORIA INTERNA SERVIÇOS DE RH
Maria Teresa Bertoldi, Diretora de RH, REDECARD
Mario Navas, Gerente de RH, IBOPE
Realização: Apoio:
Os indicados dos apoiadores possuem 10% de desconto

2. Prezado(a) Executivo(a),
QUEM DEVE PARTICIPAR:
Uma das funções da consultoria interna é acompanhar as diversas
Diretores, Gerentes, Coordenadores, Supervisores e Analistas de
mudanças que ocorrem dentro e fora da empresa, para gerar melhor
Recursos Humanos, Especialistas das Áreas de Desenvolvimento
desempenho e resultados na organização. Sabendo que o tempo é precioso
Humano e Organizacional e Gestão de Pessoas de Empresas de
para você, o IIR desenvolveu um seminário de atualização com práticas
todos os Setores de Mercado.
de mercado em apenas um dia. Participe da 1º Edição do Seminário
“Consultoria Interna de Recursos Humanos”.
Você terá o prazer de conhecer profissionais conceituados no mercado,
abordando entre outros temas: alinhamento estratégico, relações com o SAIBA POR QUE VOCÊ DEVE PARTICIPAR:
cliente interno, as competências e habilidades necessárias do consultor e
• Oportunidade de assistir aos estudos de caso de grandes
indicadores de desempenho.
empresas que possuem excelência em consultoria interna de
É um momento oportuno para fazer benchmarking e networking com recursos humanos
os profissionais da área. Venha desenvolver ainda mais sua capacidade de
• Descubra formas de apoiar as lideranças no desenvolvimento
liderar e de influenciar mudanças adquirindo os conhecimentos que serão
de equipes, um dos assuntos mais pedidos pelos profissionais
apresentados.
• Mensurar os resultados das ações desenvolvidas utilizando
Aguardo você!
indicadores de desempenho
Um grande abraço,
• Esclarecer suas dúvidas com os palestrantes e participantes
do evento
Patrícia Costa
Gerente de Projetos Alteração de Programa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por
palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior.
Informa Group – Divisão IIR Seminários Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir
patricia.costa@informagroup.com.br o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho
não implica em garantia da substituição.
Quarta-feira, 29 de Julho de 2009
08h30 Recepção e Credenciamento dos Participantes 12h30 Almoço
08h50 Abertura do Seminário pelo Presidente de Mesa 14h00 Fases da Consultoria Interna
• O Que é Necessário Para Implantar um Modelo de Consultoria
09h00 Desenvolva uma Consultoria Interna Alinhada com as Interna de Recursos Humanos, sua importância, viabilidades,
Estratégias da Empresa diagnósticos, ferramentas.
O principal conteúdo dessa palestra é mostrar a importância de alinhar os • Quais são as fases da consultoria interna e os cuidados que devem ser
objetivos da empresa com a área de recursos humanos, a fim de torná-lo tomados em cada uma delas?
estratégico. Também abordará assuntos relacionados com a implantação Elizenda Orlickas
de consultoria interna, sobre a decisão, as metas e como estruturar e
Consultora e Profª Universitária
desenvolver uma equipe de consultores internos.
CONSULTORIA INTERNA SERVIÇOS DE RH
• Mapeamento dos processos e análise das necessidades de negócio: Por
que criar uma equipe de consultores internos de RH 15h30 Potencializando os Resultados de RH Através do
• Quais são os objetivos, as estratégias e os resultados esperados da Relacionamento
implantação de consultoria interna
da Consultoria Interna com Áreas Clientes – Case Redecard
• Como montar e desenvolver uma equipe de consultores internos
• A importância do envolvimento da alta direção para gerar resultados Para que o trabalho do consultor interno tenha um melhor desempenho, a
ainda mais positivos comunicação entre os gestores das áreas clientes deve ser muito próxima
e de confiança. O consultor irá prestar suporte ao líder, utilizando as
Mario Navas
ferramentas de RH para gerar resultados na equipe. Saiba mais como
Gerente de Recursos Humanos
estreitar esse relacionamento.
IBOPE
• Por que utilizar o modelo de Consultoria

3. 10h00 Coffee Break e Networking • Papéis e Responsabilidades – RH Staff x Consultoria Interna x
Gestores das áreas Clientes
10h30 Defina o Papel e Estabeleça as Competências do Consultor • Consultoria de RH como parceira das áreas de negócio e
Influenciadora no processo de mudança cultural
Interno, Desenvolvendo as Habilidades Necessárias
• Suporte ao líder utilizando as ferramentas de RH para gerar
Ainda há muita confusão entre os cargos de analista e de consultor interno resultados na equipe
de recursos humanos. Esclarecer as funções e papéis de cada funcionário • Atendimento ao cliente interno – como resolver e trazer soluções para
sobre suas atividades é fundamental para o melhor cumprimento nas os problemas
tarefas. Obter o conhecimento sobre as habilidades que serão necessárias
para exercer a função também faz parte do aperfeiçoamento do consultor. Maria Teresa Bertoldi
Veja nesse estudo de caso quais são as competências necessárias para se Diretora de Recursos Humanos
tornar um excelente consultor interno, levando em consideração sua atuação REDECARD
com as áreas clientes.
16h30 Coffee Break e Networking
• Esclarecendo as funções de analista e de consultor interno: Quais são
as diferentes atribuições 17h00 Encontre Indicadores de Recursos Humanos que Auxiliam
• Quais são as competências e habilidades necessárias para atuar como
na Avaliação da Consultoria Interna
consultor
Parte do progresso nas atividades de consultoria interna é encontrar
• Quais características tornam o consultor um multiplicador de valores indicadores que ajudam a mensurar o trabalho. Sendo assim, conheça nessa
• O papel da consultoria interna junto às áreas clientes palestra quais são os modelos de indicadores mais usados. Veja também
Carlos Prado como é possível utilizar os indicadores já existentes na empresa e como
Gerente Regional – Desenvolvimento Humano e Organizacional desenvolver uma avaliação formal, que servirá para o próprio cliente interno
GRUPO SCHINCARIOL qualificar o serviço que usou.
• Conheça os modelos de indicadores e as formas de avaliar o trabalho
11h30 Os Impactos que a Gestão de Mudanças Causam nas Organizações do consultor interno
e o Papel do Consultor Interno na Gestão de Conflitos • Saiba como utilizar os indicadores de recursos humanos já existentes
Esse tema tem como finalidade abordar as mudanças que ocorrem para mensurar o trabalho de consultoria
constantemente nas organizações. Cada projeto desenvolvido gera uma • Como desenvolver uma avaliação formal para aplicar junto ao
necessidade diferente e causa mudanças internas e externas, que devem cliente interno
ser acompanhadas pela consultoria interna. Por esse motivo, assegure que Estamos buscando a melhor opção no mercado para proferir esta
o consultor esteja mais envolvido em estratégicas e de apoio a gestão. palestra, caso você possua expertise no tema, entre em contato
Antonio Marcos Vicentini conosco através do email patricia.costa@informagroup.com.br
Gerente de Recursos Humanos
ROBERT BOSCH LTDA. 18h00 Encerramento do Seminário e Entrega dos Certificados
Telefone (11) 3017.6888 • E-mail: customer.service@ibcbrasil.com.br • www.informagroup.com.br/rh

4. Ficha de inscrição – consULToria inTerna de recUrsos hUManos – dP0513009
Nome: Cargo:
Depto.: E-mail:
Sup. Imediato: Cargo:
7214513900-DR/SPM
IIR
Razão Social:
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:
CCM: CNPJ: Insc. Estadual:
ForMas de PagaMenTo
Endereço Comercial:
Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor
CEP: Cidade: Estado: contatar a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail
customer.service@ibcbrasil.com.br. a participação do inscrito estará
Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( )
condicionada à efetiva comprovação de pagamento da inscrição
Nome p/ contato: Área: antes da realização do evento.
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000 [ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS
3 autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br
Nº x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x Valid.:......... / .............
condições gerais de inscrição Assinatura: .....................................................................................................................
dados soBre coBrança
data:
seminário: Valor especial para Valor especial para Nome do contato:
29 de Julho de 2009 desconto especial para inscrições até 30/06/09* inscrições após 30/06/09*
grupos. consulte-nos! econoMize Cargo:
Local: Investimento Total (1) Investimento Total (1)
r$ 400,00 Endereço:
Capcana Eventos q Seminário (29/07/09) R$ 1.495,00 R$ 1.895,00
Alameda Santos, 484
São Paulo/SP *desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados.
Tel.: Fax:
(1)
aTenção: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente
(Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento E-mail p/ envio de NF-e:
O Informa Group plc está presente no Brasil
e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.
Planejamento e Organização dos eventos no Cidade:
Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.
Estado: CEP:
A B C D E F G H I J K L M N
a inscrição será confirmada após a organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e
4 Maneiras ráPidas de carimbada.
canceLaMenTos e sUBsTiTUições: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos
enTrar eM conTaTo conosco até 10 dias antes do evento. após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas
os cancelamentos terão uma taxa administrativa de r$500,00. Em todos os casos, solicitamos
informar a organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não
cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão
TeLeFone: 55 11 3017-6888 cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou
endereço indicados nesta ficha.
aLTeração de PrograMa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos
relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso
fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores
Fax ToLL Free: 0800 11 4664 esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema
conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este
documento, concordo com os termos acima pactuados.
e-MaiL
customer.service@ibcbrasil.com.br
Local e Data
Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento
siTe
Código da etiqueta
Código Lado superior direito www.informagroup.com.br/rh Assinatura e Carimbo da Empresa
Cargo: