16. 7) Messe KPIs nur mit definierten
Vergleichszeiträumen
Werde professioneller Leader deines Produktes.22.05.2017
17. 8) Lege fest, wer, welche KPIs
erfasst und wer alle konsolidiert
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18. 9) Erstelle Aktionspläne, die bei Nicht
Erreichung ausgeführt werden
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19. 10) TEILE und bespreche KPIs
regelmäßig mit den Teams
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20. 11) Stelle Deine Businessplanzahlen
den erreichten Ergebnissen gegenüber
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21. 12) Du steuerst über PI (𝜋), nicht
zwingend KPI
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22. 13) … um Dich nicht zu verzetteln
gilt:
- weniger ist mehr!
- Fokus hilft Ziele zu erreichen!
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23. 14) … Du berichtest KPIs, die zur
Zielgruppe passen
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24. Über mich
Coach für Start-Ups, SMB, internationale
Konzerne
18 Jahre im Management
Bereichsleiter Produkt Management,
Business Development, Marketing & Sales
Allegion, Suse Linux/Novell, Open-
Xchange, EMC2, 1&1, Bestseller,
proProduktmanagement, Namasas
Weltweite Produkt-, Marketing und
Vertriebsprogramme
Change & Interim Management
Oli Nachtrab
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Je nachdem in welcher Phase das Produkt sich befindet, sind andere Kennzahlen relevant, um das Produkt in die nächste Phase zu heben.
Realität: Viele Unternehmen messen nur ROI oder ein Produkt muss sofort Marge abwerfen. Das ist in der Regel der Tod für Innovationen.
Trotzdem: muss klar sein, wo man in welchem Zeitraum hin will
Bsp: Web/Portalfirmen im Silcon Valley
-> Kosten tw. irrelevant
-> Umsatz irrelevant
-> Relevant ist Erhöhung Anzahl Nutzer, Aktivität, usw.
-> Oft gepaart mit „Steigerung des Unternehmenswertes“ durch hohe Nutzeranzahl – um die Monetarisierung kümmern wir uns gar nicht oder später, da wir hoffen gekauft zu werden.
Nachhaltig ist das vielleicht nicht, aber eine Strategie kann es sein!
Als erstes sollte jeder Produktmanager die Unternehmenskennzahlen und –Bilanzen kennen und auch verstehen. Dabei muss er nicht jede einzelne Kostenart und Buchungsmethodik verstehen, doch die wichtigsten Daten, die – meist auch extern – verfügbar sind. Meine Empfehlung: setzt Euch mit dem Finanzgeschäftsführer oder Controller zusammen, um Eure Firmenkennzahlen zu verstehen und auch die Ziele hinter den wesentlichen Kennzahlen (Umsatz, Großss- Profit, Marge und Margenziel, Kosten und deren Umlage, Cogs, Opex-Kosten, usw. …).
Zuerst steht das „Verstehen der Terminologie“, als nächstes die Anwendung dieser Terminologie in Gesprächen und Entscheidungsvorlagen.
CEO bzw. Top Management: Performance, Wachstum und strategischer Impact für das Unternehmen. (Warum ist gerade Dein Produkt künftigzukunfts relevant für das Unternehmen)
Vertriebs- und/oder Marketing Leiter: Wie können diese Personen durch Dich und Deine Produkte Ihre Ziele erreichen, z.B. Umsatzziel, Marketingprogramm Erfolg. Warum helfen genau Deine Produkte diesen Personen, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Ziele erreichen oder übertreffen können.
Was ist das übergeordnete Ziel für mein Produkt in den nächsten 6, 12, 24 Monaten?
Soll zuerst eine große User-Community aufgebaut werden, oder soll der Umsatz vom ersten Tag an wachsen?
Wie viel Marge bzw. Gewinn soll das Produkt erwirtschaften?
Muss eingespart werden, um profitabler zu werden?
Wie wird die Vertriebspipeline aufgebaut?
Was ist die Roadmap des Produktes, in welche Richtung (Zielmärkte, Probleme neuer Kundengruppen, Funktionalitäten, Marktanteil) entwickelt sich das Produkt – und warum?
Sobald neue Funktionalitäten helfen sollen, neue Märkte oder Kundengruppen zu adressieren, ab wann werden realistischer Weise frühestens Umsätze bei Neukunden generiert?
Es gibt Pis, die sich positiv auf das KPI auswirken, andere negativ. Wenn an zwei Themen gleichzeitig optimiert wird, heben sich die Effekte im schlimmsten Fall auf.
Bsp: Preiskampagne (=> Erhöhung der Neu-Nutzerzahlen), gleichzeitig aber Senkung des Umsatzes, im Schlimmsten Fall Kündigung von Bestandskunden, weil durch Neuabschluss bessere Konditionen => Senkung der Nettokunden.
Jedes KPI muss mit einem Ziel oder Zielkorridor versehen werden und SMART sein. SMARTE KPIs sind:
Sustainable & Specific: sustainable - nachhaltig (für Business) & specific - spezifisch (genau definiert)
Measureable – messbar
Achievable, Accepted & Actionable: achievable - erreichbar, accepted - akzeptiert von den Teams, sofern es sich um konkrete Ziele handelt, actionable - verfolgbar, im Sinne von „Maßnahmen zur Steuerung“ sind ableitbar und ausführbar
Reasonable, Realistic: reasonable – nachvollziehbar, realistic - realistisch (für KPI‘s die Zielen entsprechen)
Time based: Ein Zeitraum zugrundeliegend, ein Vergleichszeitraum sowie ein Zielzeitraum
Jedes KPI muss mit einem Ziel oder Zielkorridor versehen werden und SMART sein. SMARTE KPIs sind:
Sustainable & Specific: sustainable - nachhaltig (für Business) & specific - spezifisch (genau definiert)
Measureable – messbar
Achievable, Accepted & Actionable: achievable - erreichbar, accepted - akzeptiert von den Teams, sofern es sich um konkrete Ziele handelt, actionable - verfolgbar, im Sinne von „Maßnahmen zur Steuerung“ sind ableitbar und ausführbar
Reasonable, Realistic: reasonable – nachvollziehbar, realistic - realistisch (für KPI‘s die Zielen entsprechen)
Time based: Ein Zeitraum zugrundeliegend, ein Vergleichszeitraum sowie ein Zielzeitraum
Schaffe Vertrauen, wer regelmäßig beweist, dass seine Businesspläne Bestand haben, tut sich auch leichter, bei weniger gefestigten Businessplänen
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