Presentación en turismo experiencial o de experiencias. consultoría, formación y conferenciante en marketing y turismo experiencial.

1. Presentación para
José Cantero Gómez
Consultor, formador y conferenciante en turismo experiencial
Socio Director Arteting
@josecantero
Email: pjcantero@ono.com

3. Qué es turismo experiencial: nicho de mercado
En el actual mercado competitivo del TURISMO hay que:
Buscar un nicho en la economía del long tail
Turismo
convencional
Turismo experiencial

4. Innovación a través del turismo experiencial: nuevos nichos
Identificar y cualificar la larga cola de manera creativa como oportunidad
Turismo sol y playa
Turismo cultural
Turismo salud&termal
Turismo activo: naturaleza, aventura, ecoturismo
Turismo gastronómico, enoturismo
La larga cola del turismo experiencial
Astroturismo
Agroturismo
Turismo creativo
Turismo industrial
Turismo colaborativo
Turismo insólito
Geoturismo

5. Este es el reto y la oportunidad del turismo experiencial
Innovación en turismo experiencial: identificar y cualificar nuevos nichos

6. Innovación en turismo experiencial: identificar y cualificar nuevos nichos

7. Innovación en turismo experiencial: identificar y cualificar nuevos nichos

8. Innovación en turismo experiencial: identificar y cualificar nuevos nichos

9. Innovación en turismo experiencial: no solo sobre recursos convencionales
Puede identificarse un recurso no convencional de manera creativa: un nicho no
explotado

10. El turismo experiencial es una respuesta a la madurez de las motivaciones
Del turista a la hora de viajar
Focus on women: Viajar solo. Viajar sola.
Viajes inspiradores para conocer el mundo a través de sus mujeres
Innovación en turismo experiencial: búsqueda de insight

11. El turismo experiencial es una respuesta a la madurez de las motivaciones
Del turista a la hora de viajar
Innovación en turismo experiencial: búsqueda de insight

12. Innovación en turismo experiencial: búsqueda de insight
El turismo experiencial es una respuesta a la madurez de las motivaciones
Del turista a la hora de viajar

13. 1.- Se prioriza el contacto con las personas
2.- Se prioriza la socialización de la experiencia sobre lo individual
3.- Se prioriza la sorpresa, lo insólito, lo menos convenicional como palanca emocional
generadora de experiencias
4.- Hay un recuerdo emocional que activa y rememora la experiencia
5.- El destino es importante; la experiencia y el contexto la clave
6.- Hay una historia…que contar storytelling
7.- Hay una apuesta por conectar con las emociones sin olvidar las sensaciones
8.- Se prioriza la experiencia activa y escapista
9.- La socialización se activa a través de compartir en redes sociales y se interactúa
con el recurso
10.- Se aprovechan los recursos turísticos convencionales
En conclusión: 10 claves para hablar de turismo experiencial

14. PRIMERO: GESTIONA LO BÁSICO
SEGUNDO: CREA VALOR
SORPRENDE Y EMOCIONA A TU CLIENTE
El turismo experiencial es el
brazo “armado” creativo del turismo convencional
Y de la gestión memorable de la experiencia del huésped
La teoría de la TRES AS: Básico, Valor y Emocina

15. Resuelve lo básico: después crea valor

16. Cualificación
experiencial:
motivos
Identificación
segmentos
Para crear valor y sorprender: hay que identificar y cualificar tipologías

17. Resuelve lo básico: después crea valor y sorprende

18. • Introducción: análisis DAFO
• Producto Experiencial
• Identificación y cualificación del
viajero
• Escenario experiencial y vivencial:
sobre un recurso existente o de
nueva creación.
• Descripción del producto
• Descripción a través de las 3
dimensiones de aproximación al
producto experiencial
• Descripción de las palancas
emocionales y los escenarios
experienciales
• Diseño de la matriz de producto
turismo experiencial
• Desarrollo de Modelo de Negocio
Metodología: conceptualización, diseño y desarrollo

19. 1.- Palanca emocional: recurso estratégico y creativo que nos ayuda a conectar con las emociones y
Sensaciones de nuestros TURISTAS actuales y potenciales.
2.- Escenario experiencial: recurso TURÍSTICO estratégico en el contexto donde vamos a
desarrollar la experiencia.
Las palancas son el violín y la partitura; la orquesta y/o el auditorio el escenario
La experiencia es importante, el contexto la clave
1. Define tu PALANCA EMOCIONAL
2. Define tu ESCENARIO EXPERIENCIAL
3. Conseguirás ENGAGEMENT
DESARROLLO CREATIVO: PALANCAS EMOCIONALES Y ESCENARIOS EXPERIENCIALES
Metodología: conceptualización, diseño y desarrollo

20. 1)Relatar: storytelling a través de leyendas, relatos, anécdotas,
historias
2)Anticipar: a través de espacios y escenarios memorable
3)Protagonizar: Sensación de ser protagonista y vivirlo en primera
persona
4)Socializar: Socialización e interactuar
5)Aprender: Aprendizaje creativo
6)Restringir: Acceso a espacios o actividades restringidas
7)Implicar: Inmersión en actividades de evasión, ocio y
entretenimiento
8)Sorprender: elemento de sorpresa y conceptos novedosos
9)Emocionar: Un recuerdo emocional y personalizado
10)Dramatizar: dramatización de la experiencia
11)Hibridar: hibridación creativa pensamiento lateral
DESARROLLO CREATIVO: PALANCAS EMOCIONALES Y ESCENARIOS EXPERIENCIALES
Metodología: conceptualización, diseño y desarrollo

21. Consultoría en turismo experiencial
CONSULTORÍA EN TURISMO EXPERIENCIAL PARA TU RECURSO TURÍSTICO O DESTINO
• Introducción: análisis del destino o recurso turístico
• Convertir un recurso o destino en un verdadero destino experiencial.
• Identificación y cualificación de recursos turísticos con potencial para convertirlos en productos de turismo
experiencial
• Identificación y cualificación de escenario experienciales y vivenciales: sobre un recurso existente o de nueva
creación.
• Desarrollo de producto: descripción, conceptualización e implementación
• Descripción a través de las 3 dimensiones de aproximación al producto experiencial
• Descripción de las palancas emocionales y los escenarios experienciales
• Diseño de la matriz de destino y/o producto turismo experiencial
• Claves en la comercialización de un producto turístico experiencial.
• Modelo de Negocio para producto de turismo experiencial

22. Formación en turismo experiencial
1.- Formación en turismo experiencial
He impartido talleres, seminarios, conferencias en turismo experiencial y esta son algunas
propuestas. Me adapto a los objetivos y perfil de la audiencia.
1.- Seminario sobre Innovación Turística Innotur CC13 organizado por la Diputación de
Cáceres.
Ponencia: Explorando emociones para el desarrollo y comercialización de
experiencias turísticas únicas y auténticas
2.- Jornadas de Agroturismo organizadas por el CADE (Centro de Apoyo al desarrollo
empresarial) en Almería dirigidas a empresarios de turismo.
T
aller de turismo experiencial en el entorno del agroturismo: el arte de conectar con las
emociones y sensaciones de nuestros huéspedes
3.- Formación en turismo experiencial a empresarios de Astroturismo a través del Cabildo de
La Palma y la Asociación de desarrollo rural ADER LA PALMA
4.- Ponente en el International Luxury Tourism workshop en la ciudad de Écija. Título Ponencia:
Turismo Luxperience o el arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestro
huésped.
5.- Formación y capacitación a empresarios de turismo y centros comerciales para
la Cámara de Comercio de Bugaramanga, provincia de Santander en Colombia y a través
del programa Innpulsa Colombia.

23. Formación en turismo experiencial
CONTENIDOS, METODOLOGÍA Y FORMATOS FORMATIVOS
1.- Taller turismo experiencial para empresarios y agentes del sector turístico.
Formato presencial de 5-10-20 horas
Metodología práctica: ejercicios de inmersión práctica, energizantes y de
pensamiento lateral y creatividad
2.- Taller turismo experiencial: cómo crear un producto de turismo experiencial
a través de la metodología de las tres E: Experiencia, Espacio, Emoción.
Formato presencial: 5-10-20 horas
3.- Taller turismo experiencial: cómo comercializar un producto de turismo
experiencial: de las estrategia off al on line
Formato presencial: 10 horas
4.- Taller marketing directo y relacional para hoteles y casas rurales:
estrategias de up y cross selling intregradas en el revenue management.
5.- Taller destinos experienciales: cómo promocionar un destino a través del
turismo experiencial

24. Conferencias en turismo experiencial
CONFERENCIAS PARA EVENTOS: jornadas, ferias y convenciones
Estas son algunas temáticas de conferencias en turismo
experiencial
1.- Cómo convertir tu destino o recurso turístico en un verdadero
destino experiencial
2.- Marketing experiencial hotelero: gestionando la experiencia
de clientes a huéspedes a través del marketing experiencial
3.- Luxeperience: cómo conectar con las sensaciones y
emociones de tus huéspedes
4.- ¿Turismo convencional? No, gracias. Turismo experiencial
para conectar con las emociones de los nuevos huéspedes

25. Formación en turismo experiencial

26. Presentación para
José Cantero Gómez
Consultor, formador y conferenciante en turismo experiencial
Socio Director Arteting
@josecantero
Email: pjcantero@ono.com