Centro de Idiomas UMCPEn el año 2000, la UMCP creó el Centro de Idiomas con el propósito de desarrollar yponer al alcance ...
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SWOT (FODA)
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Debido a las exigencias de la economía moderna, los idiomas son un elementodiferencial de competitividad en los profesiona...
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Diagnostico empresarial Centro Idiomas UMCP

  1. 1. Centro de Idiomas UMCPEn el año 2000, la UMCP creó el Centro de Idiomas con el propósito de desarrollar yponer al alcance de todos procesos de enseñanza – aprendizaje del idioma inglés.Se inició en el campus de la Ciudad Universitaria de Santa Anita; luego, en el año 2002 seamplió a la Sede de Pueblo Libre, continuando en el 2005 con la sede de San Isidro, en el2006 se creó la sede dela filial Norte de la Ciudad de Chiclayo y finalmente en el 2009 secreó la sede de Jesús María.Desde su creación, el CIUMCP ha ido avanzando en el cumplimiento de esos objetivosutilizando el enfoque comunicativo y una infraestructura educativa adecuada, para ellocabe destacar el apoyo didáctico que proporciona el uso de los Laboratorios de Idiomasde última generación y la metodología de docentes calificados y competentes.El CIUMCP en la actualidad cuenta con 5 sedes: En el Campus Universitario de SantaAnita, en Pueblo Libre, en San Isidro, en Jesús María y en la Filial Norte de la Ciudad deChiclayo. .
  2. 2. Organización Organigrama UMCP Asamblea Universitaria Consejo Universitario Oficina Inspección Rectorado Control Interno Secretaría General Vicerectorado Dirección General Oficina Planificación Oficina Asesoría Legal Of. RR.PP e imagen Institucional de Administración Unidad De Sistemas Oficina de Admisión Centro Pre Universitario CENTRO DE IDIOMA Oficina RR.HH Oficina Logística Oficina Finanzas Instituto de Arte Instituto del Deporte Instituto de Gobierno Unidad de Producción Unidad Autoevaluación Escuela Post Grado Contenido para TV Acreditación Biblioteca Central Consejo Editorial Facultad de Ciencias Facultad de Ciencias de la Facultad de Ciencias Facultad de Facultad de Ingeniería Facultad de Obstetricia Facultad de Facultad deAdministrativas y Recursos Comunicación Turismo y Contables Económicas y Derecho y Arquitectura y Enfermería Medicina Odontología Humanos Hotelería Financieras
  3. 3. Organigrama Centro de Idiomas UMCP Dirección del Centro de Idiomas Secretaría con Secretaría de Oficina de Sistemas Funciones Dirección Administrativas Coordinación Académica Coordinación Académica Coordinación Académica Coordinación Académica Coordinación Académica Santa Anita San Isidro Pueblo Libre Jesús María Chiclayo Coordinación Secretaría Secretaría Secretaría Secretaría Académica Santa Anita San Isidro Pueblo Libre Jesús María Chiclayo 3
  4. 4. SWOT (FODA)
  5. 5. Análisis de la Cadena de Valor de la Empresa Actividades Primarias Desarrollo de Curso  Designación de Salones  Proyección de Horarios Problemática identificada: Debido al reciente crecimiento del alumnado inscrito en el centro de idiomas, este no cuenta con suficiente plana docente para cubrir el dictado de inglés y portugués, lo que origina el cierre de las aulas y/o juntar los horarios de otros salones.  Apertura de Cursos Problemática identificada: Las convocatorias realizadas para seleccionar los docentes no tienen una gran acogida, lo que origina una escasez de personal e imposibilita apertura programas para diversas edades. Logística y Distribución  Compra de Libros Problemática identificada: Existe una demora al procesar la información al registrar los detalles de la venta de libros y artículos de lectura en una hoja Excel, no permitiendo controlar el stock en línea de los libros vendidos.  Control de Inventarios Problemática identificada: La selección de libros no es supervisada por los profesores, sino por los coordinadores de cada sede definiendo como criterios de selección, la antigüedad del uso del libro, debiendo fijarse en la metodología que contribuya al aprendizaje del alumno Ventas y Marketing  Venta de Libros 5
  6. 6. Problemática identificada: La venta de libros al alumnado es muy lenta debido aque el recibo se genera en la matrícula y es cancelado en una entidad bancariapara su posterior registro en el instituto de idiomas. En ocasiones se ha originadoque se emitan recibos con datos de otro alumno ocasionando malestar al cliente ydebiéndose hacer las rectificaciones en el área de tesorería. PublicidadProblemática identificada: Es necesario incorporar en el Intranet del alumnado lageneración y registro de recibos.Se recurre a la publicidad en medios de comunicación de radio y televisión, siendoen esta última en horas que no tienen mayor audiencia. Se promociona en lasredes sociales como Facebook y página Web de la universidad de San Martin dePorres.No se colocan gigantografias en las diversas facultades de la universidadDe San Martin. Pre-VentaProblemática identificada: Solo se realizan visitas a colegios para tomar exámenesa los escolares e ubicarlos en los niveles de enseñanza del Instituto de Idiomas.No se han reforzado los convenios con empresas para la enseñanza de idiomasextranjeros.Servicio y Soporte MatriculaProblemática identificada: El proceso de matrícula es engorroso debido a losdiversos trámites que se realiza como dirigirse al instituto para solicitar al recibo, ycancelarlo en una institución bancaria para luego sacar copia del recibo yregistrarlo en el instituto. Ante esto se requiere habilitar en la intranet del alumno lageneración de recibos, pago y registro de los mismos. IntranetProblemática identificada: Se debe incorporar recursos como libros, ejercicios,clases, webcast al intranet que solo está limitado a visualizar las notas de losalumnos Examen de ClasificaciónProblemática identificada: No se cuentan con salones exclusivos para la toma deexámenes de clasificación de todos los idiomas dictado en el instituto, recurriendoa usar salones administrativos 6
  7. 7. Estrategia competitiva en el sector Comptetidor es Potenciales Proveedor Competidores Clientes es del Sector Sustitutos Competidores Potenciales: Dentro del mercado se han identificado instituciones que recientemente han incluido la enseñanza de uno o varios idiomas dentro de su malla curricular que representan una potencial amenaza, entre ellas tenemos: - Universidad San Ignacio Loyola - Universidad Peruanas de Ciencias Aplicadas - Universidad Alas Peruanas - Universidad Ricardo Palma Clientes El CIUMCP tiene finalidad llegar al público en general interesado en el aprendizaje de uno o más idiomas, dentro de ellos podemos clasificarlos de la siguiente manera: - Alumnos de la UMCP y otras Universidades: El CIUMCP busca complementar la formación profesional de todos los alumnos de esta Casa de Estudios. - Alumnos de Educación Primaria y/o Secundaria: El CIUMCP cuenta con programas especiales para la enseñanza de inglés a niños y jóvenes. Así mismo lleva a cabo visitas a colegios realizando evaluaciones de clasificación de forma gratuita, permitiendo medir el nivel de manejo del Idioma Ingles. - Docentes de la UMCP: Ofrece programas de capacitación, permitiéndoles mantener actualizados sus conocimientos en el Idioma. - Corporaciones: Ofrece paquetes especiales a las instituciones interesadas en capacitar a su personal. 7
  8. 8. Debido a las exigencias de la economía moderna, los idiomas son un elementodiferencial de competitividad en los profesionales y estudiantes por lo que los clientes exigencada vez mejores y mas efectivos métodos de enseñanza en idiomas. Proveedores El CIUMCP tiene como principales proveedores a las Casas Editoras de libros de Idiomas (inglés, francés, portugués, alemán, italiano, Chino) - Editorial Pearson: Libros, diccionarios y material audio-visual - Editorial MCmillan: Libros, diccionarios y material audio-visual - Editorial SBS (SpecialBooksServices): Libros, diccionarios y material audio-visual - Editorial MPC: Libros, diccionarios y material audio-visual Sustitutos Debido a la inversión que se incurre inscribirse en un Centro de Idiomas y el tiempo requerido para cursarlo, surgen herramientas que facilitan el acceso a los estudiantes quienes de otro modo no pueden tomar cursos presenciales. Esto representa una amenaza debido a la efectividad de estas otras herramientas lo que representa una reducción en la demanda que con el tiempo y la continua evolucion de las TICs, puede ser mas sustantiva. Estos otros métodos son: - Clases Virtuales: Entorno, plataforma o software a través del cual el ordenador simula una clase real. - Cursos Online: Consiste en tomar el curso a través de un internet, entre ellos mencionamos: Webinars (Cursos en línea que permite a los estudiantes interactuar con los profesores introduciendo preguntas) y Webcast (Curso en línea en el que se visualiza y escucha la clase sin la capacidad de responder mientras se está en curso). - Material didácticos: Material audio-visual adquirido por el estudiante y que le permitirá acceder a las lecciones desde cualquier reproductor audio- video. Competidores del Sector Entre sus principales competidores, se encuentran: - Asociación Cultural Peruano Británica - Instituto Cultural Peruano Norteamericano - Idiomas Católica - Civime - Privateacher - EuroIdiomas 8

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