PLANEAMIENTO ESTRATEGICOBalance ScoreCardFIISIntegrantes:-   Andrade Zuasnabar, Daniela.-   Taboada Casas, Susam-   Ventur...
CAPITULO I:ASPECTOS GENERALES DEL PROCESODE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA BÁSICA
FIIS:Una de las Facultades que nace paralelamente con launiversidad es la facultad de Ingeniería de Industrial y deSistema...
Misión de la FIISLa FIIS de la Universidad Tecnológica del Perú comprometida con la formación deprofesionales líderes y co...
Unidad de Negocio: FIISLa FIIS está divida en 3 unidades denegocio; es decir para el caso deFacultades en 3 escuelas: Ing...
 Clientes y Stakeholders
FODA:            Fortalezas                             Oportunidades - Buena imagen de la facultad en el      - Crecimien...
CADENA DE VALOR:
ENTORNO DEL NEGOCIO
ENTORNO DEL NEGOCIO   Crecimiento poblacional                                                                AÑO      TAS...
ENTORNO DEL NEGOCIO   Aspectos Generales de la Población    Universitaria    Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitar...
ENTORNO DEL NEGOCIO   Aspectos Generales de la Población    Universitaria    Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitar...
ENTORNO DEL NEGOCIO   Aspectos Generales de la Población    Universitaria    Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitar...
ENTORNO DEL NEGOCIO   Aspectos Generales de la Población    Universitaria    Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitar...
ENTORNO DEL NEGOCIO   Aspectos Generales de la Población    Universitaria    Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitar...
ENTORNO DEL NEGOCIO   Aspectos Generales de la Población    Universitaria    Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitar...
ENTORNO DEL NEGOCIO   Aspectos Generales de la Población    Docente    Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1...
ENTORNO DEL NEGOCIO   Aspectos Generales de la Población    Docente    Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1...
ENTORNO DEL NEGOCIO   Aspectos Generales de la Población    Docente    Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1...
CAPITULO II:DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA
Esquema de Sistema de Gestión Estratégica
CAPITULO III:DESARROLLO DE LOS OBJETIVOSESTRATÉGICOS
PERSPECTIV                                                         AREA DE DOCENCIA    A                 FINANCIERA       ...
PERSPECTIV    A                                                       AREA DE GESTION ACADEMICA              FINANCIERA   ...
PERSPECTI   VA                                                        AREA DE INFRAESTRUCTURA                             ...
PERSPECTI   VA                                                               AREA DE SERVICIOS                            ...
PERSPECTI   VA                                               AREA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO             FINANCIERA    ...
CAPITULO IV:MAPA ESTRATEGICO CONSOLIDADO
PERSPECTI   VA                                                          MAPA ESTRATEGICO CONSOLIDADO             FINANCIER...
CAPITULO V:INDICADORES DE PERFORMANCE
Perspectiva Financiera:                 Objetivo: Crecimiento continuo de los ingresos.                    Indicador: Vari...
Objetivo: Lograr eficiencia económica                   Indicador: Porcentaje de ahorro en costos fijos                   ...
Perspectiva Cliente (Alumno): Objetivo: Satisfacción de las expectativas de los estudiantes.          Indicador: índice de...
Objetivo: Formación de profesionales de calidad en TIC’s y Liderazgo Indicador: Porcentaje de egresados trabajando en empr...
Objetivos: Formación de profesionales de calidad en I&D                                    .Indicador: Número de proyectos...
Procesos Internos:Objetivo: Procesos de docencia de calidad.Indicador: Evaluación por el intranet.                        ...
Indicador: Evaluación en clase.                            Nivel de aprobación de parte de los supervisores de las       D...
Objetivo: Mejoras continuas e innovación en la malla curricular. Indicador: Número de actualizaciones de malla curricular....
Objetivo: Optimizar los procesos académicos.Indicador: Tiempo medio de Registro de notas   Descripción:           Tiempo e...
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Objetivo: Optimizar la gestión de SI.Indicador: Número de actualizaciones de los SI.       Descripción:         Número de ...
Objetivo: Gestión Óptima de la Infraestructura (Laboratorios, Aulas).Indicador: Número de renovaciones de los equipos..   ...
Indicador: Número de renovaciones de versiones de programasespecializados.                             Número de renovacio...
Objetivo: Optimizar los servicios.Indicador: Porcentaje de Satisfacción de los servicios brindados.                       ...
Objetivo: Mejorar calidad de servicios al estudiante brindados porOBU.Indicador: Índice de alumnos atendidos por OBU.     ...
Indicador: Índice de satisfacción de los servicios brindados por OBU.                            Porcentaje de alumnos enc...
Objetivo: Procesos de I&D de calidad.Indicador: Cantidad de talleres y conferencias relacionadas a lainvestigación.       ...
Indicador: Índice de docentes especializados en I&D.                            Índice de docentes certificados, especiali...
Indicador: Número de proyectos de investigaciones premiadas.                         Reflejara el número de proyectos de i...
Objetivos: Orientar Investigaciones a la mejora de las condiciones de vida                         y cultura de la socieda...
Aprendizaje Organizacional:Objetivo: Optimizar capacitación continua del cuerpo docente.Indicador: de capacitación del per...
Objetivo: Selección y Contratación de personal docente competente yeficiente.Indicador: Porcentaje de docentes con grado d...
Indicador: Porcentaje de docentes con grado de Magister. Descripción:            Porcentaje de la cantidad de docentes con...
Objetivo: Compromiso del personal docente con la misión de la FIISIndicador: Resultados de encuestas del personal docente....
Objetivo: Implementación de sistemas integrados de gestión.Indicador: Índice de procesos integrados al sistema informático...
Objetivo: Selección y contrato de personal administrativo eficiente ycompetente.Indicador: Índice de medición desempeño de...
Objetivo: Optimizar Capacitación continúa en tecnologías deinformación.Indicador: Número de horas de capacitaciones refere...
Objetivo: Compromiso del personal administrativo con la misión de laFIIS Indicador: Resultados de evolución del personal a...
Objetivo: Concientizar la importancia de la investigación.Indicador: Talleres relacionadas a I&D al docentes              ...
CAPITULO VI:INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
Matriz de despliegue deiniciativas Perspectiva              Objetivo                       Iniciativa                   - ...
Perspectiva                    Objetivo                         Iniciativa                         -   Orientar           ...
Perspectiva                    Objetivo                         Iniciativa                                                ...
Perspectiva                     Objetivo                          Iniciativa                                              ...
Perspectiva                             Objetivo                        Iniciativa                                        ...
Perspectiva                              Objetivo                        Iniciativa                                  -   I...
Perspectiva               Objetivo                     Iniciativa                                            -   Desarroll...
CAPITULO VII:PROTOTIPO BSC FIIS
Estrategia Básica y Diagnostico FODA:
Mapa Estratégico:
Indicadores:
Metas de los indicadores:
Valores actuales de los indicadores:
Tableros de Control:
Indicadores por iniciativa:
Comparación de los costos de las Iniciativas de un mismo indicador:
Comparación del porcentaje de avance y costos de un objetivo:
Visualización por perspectiva:
Visualización por objetivo:
Visualización agrupada por meta:
Visualización agrupada por valores actuales:
Visualización agrupada por rangos de cumplimiento de Porcentaje deavance:
GRACIAS!
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Presentación del Proyecto BSC de la FIIS-UTP

  1. 1. PLANEAMIENTO ESTRATEGICOBalance ScoreCardFIISIntegrantes:- Andrade Zuasnabar, Daniela.- Taboada Casas, Susam- Ventura Luyo, Carlos
  2. 2. CAPITULO I:ASPECTOS GENERALES DEL PROCESODE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA BÁSICA
  3. 3. FIIS:Una de las Facultades que nace paralelamente con launiversidad es la facultad de Ingeniería de Industrial y deSistemas, la cual inició su funcionamiento un 25 denoviembre de 1997, con una orientación netamente alcampo de la aplicación e innovación tecnológica. En el año2008 mediante la iniciativa de un docente de la facultad sepropone integrar la carrera de Ingeniería Económica.Razón SocialUniversidad Tecnológica del Perú
  4. 4. Misión de la FIISLa FIIS de la Universidad Tecnológica del Perú comprometida con la formación deprofesionales líderes y con valores morales capaces de analizar, diseñar, construir ymantener soluciones informáticas, mediante la utilización de tecnologías de lainformación, ciencia de la computación, teoría de sistemas, participaciónorganizacional y de gestión. Visión de la FIISSer una facultad líder a nivel nacional en la formación de profesionales líderes conexcelencia tecnológicas, capacidad de investigación y adaptabilidad al cambio,capaz de desenvolverse en diferentes áreas y/o situaciones que se presentan en elmercado.
  5. 5. Unidad de Negocio: FIISLa FIIS está divida en 3 unidades denegocio; es decir para el caso deFacultades en 3 escuelas: Ingeniería de Sistemas Ingeniería Industrial Ingeniería Económica.
  6. 6.  Clientes y Stakeholders
  7. 7. FODA: Fortalezas Oportunidades - Buena imagen de la facultad en el - Crecimiento de la demanda por las mercado objetivo (C y D). carreras de la FIIS (Ing. Sistemas, - Ingreso estudiantil continúo a la Ing. Industrial e Ing. Económica) facultad. - Apertura de nuevos mercados - Economía creciente (Economía dando posibilidad a mayor inserción UTP y por tanto la FIIS). laboral de los egresados. Debilidades Amenazas - Poca Identificación del personal - Crecimiento de la competencia, con la misión y visión de la facultad. con facultades como la FIIS. - Baja tendencia a la investigación - Mala publicidad por parte de los científica y tecnológica. mismos alumnos a causa de su - El alumno de la UTP se ve disconformidad -Descredito. afectado por factores - Situación del Sistema educacional socioeconómicos, que afectan su (baja formación educativa de la desempeño académico. población estudiantil primaria - - Infraestructura Tecnológica secundaria). (equipos y software) no acordes.
  8. 8. CADENA DE VALOR:
  9. 9. ENTORNO DEL NEGOCIO
  10. 10. ENTORNO DEL NEGOCIO Crecimiento poblacional AÑO TASA DE CRECIMIETO (%)(PERÚ) 2008 1.26 2009 1.23 2010 1.19 2011 1.03 Fuente: CiaWorldFactbook, Actualizado 11 De Marzo De 2011
  11. 11. ENTORNO DEL NEGOCIO Aspectos Generales de la Población Universitaria Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1996 y 2010
  12. 12. ENTORNO DEL NEGOCIO Aspectos Generales de la Población Universitaria Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1996 y 2010
  13. 13. ENTORNO DEL NEGOCIO Aspectos Generales de la Población Universitaria Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1996 y 2010
  14. 14. ENTORNO DEL NEGOCIO Aspectos Generales de la Población Universitaria Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1996 y 2010
  15. 15. ENTORNO DEL NEGOCIO Aspectos Generales de la Población Universitaria Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1996 y 2010
  16. 16. ENTORNO DEL NEGOCIO Aspectos Generales de la Población Universitaria Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1996 y 2010
  17. 17. ENTORNO DEL NEGOCIO Aspectos Generales de la Población Docente Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1996 y 2010
  18. 18. ENTORNO DEL NEGOCIO Aspectos Generales de la Población Docente Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1996 y 2010
  19. 19. ENTORNO DEL NEGOCIO Aspectos Generales de la Población Docente Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1996 y 2010
  20. 20. CAPITULO II:DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA
  21. 21. Esquema de Sistema de Gestión Estratégica
  22. 22. CAPITULO III:DESARROLLO DE LOS OBJETIVOSESTRATÉGICOS
  23. 23. PERSPECTIV AREA DE DOCENCIA A FINANCIERA Crecimiento continúo de los Ingresos Formación de Satisfacer CLIENTES profesionales de calidad expectativas de los en TIC’s y Liderazgo estudiantes Procesos de docencia PROCESOS INTERNOS de calidad ORGANIZACIONAL Selección y Compromiso Optimizar APRENDISAJE Contratación de del personal Capacitación personal docente docente con la continúa del competente y misión de la cuerpo docente eficiente FIIS
  24. 24. PERSPECTIV A AREA DE GESTION ACADEMICA FINANCIERA Lograr eficiencia economica Formación de Satisfacer CLIENTES profesionales de expectativas de los calidad en TICs y estudiantes Liderazgo PROCESOS INTERNOS Mejoras continuas e Optimizar los innovación en la procesos malla curricular académicos ORGANIZACIONAL APRENSISAJE Optimizar Selección y Capacitación Implementación contrato de continúa en de sistemas personal tecnologías de integrados de administrativo información gestión eficiente y competente
  25. 25. PERSPECTI VA AREA DE INFRAESTRUCTURA Lograr Crecimiento FINANCIERA eficiencia continuo de economica ingresos Satisfacer CLIENTES expectativas de los estudiantes PROCESOS INTERNOS Gestión Optima de la Optimizar Gestión Infraestructura de SI (Laboratorios, Aulas) ORGANIZACIONAL APRENSISAJE Optimizar capacitación Selección y contrato de continua en personal administrativo tecnologías de eficiente y competente información
  26. 26. PERSPECTI VA AREA DE SERVICIOS Lograr Crecimiento FINANCIERA eficiencia continuo de economica ingresos Satisfacer CLIENTES expectativas de los estudiantes PROCESOS INTERNOS Mejorar calidad de Optimizar los servicios al estudiante servicios brindados por OBU ORGANIZACIONAL APRENSISAJE Selección y contrato Compromiso del de personal personal administrativo eficiente administrativo con y competente la misión de la FIIS
  27. 27. PERSPECTI VA AREA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO FINANCIERA Crecimiento continuo de ingresos Formación de Satisfacer CLIENTES profesionales de calidad expectativas de los en I&D estudiantes PROCESOS INTERNOS Orientar Investigaciones a la Procesos de I&D de mejora de las condiciones de calidad vida y cultura de la sociedad ORGANIZACIONAL Selección y APRENSISAJE Concientizar la contrato de importancia de personal la administrativo investigación eficiente y competente
  28. 28. CAPITULO IV:MAPA ESTRATEGICO CONSOLIDADO
  29. 29. PERSPECTI VA MAPA ESTRATEGICO CONSOLIDADO FINANCIERA Lograr eficiencia Crecimiento continuo economica de ingresos Formación de Satisfacer Formación de CLIENTES profesionales expectativas profesionales de lideres con calidad de los calidad en I&D en TIC’s estudiantes PROCESOS INTERNOS Mejora continua Procesos de Optimizar los Optimizar la de los servicios docencia de procesos gestión de básicos al calidad e I&D de académicos y los TIC’s estudiante OBU calidad servicios ORGANIZACIONAL APRENSISAJE Optimizar Elección y Implementación capacitación Compromiso del contratación de sistemas continua en personal con la de personal integrados de tecnologías de misión de la FIIS competente gestión información
  30. 30. CAPITULO V:INDICADORES DE PERFORMANCE
  31. 31. Perspectiva Financiera: Objetivo: Crecimiento continuo de los ingresos. Indicador: Variación porcentual de ingresos. Descripción: Diferencia porcentual de ingresos que se obtienen con referencia al ciclo anterior. Asistente del Responsable: Unidad: % decano ICAN=Ingreso Ciclo Anterior Formula/Cálculo ICAC=Ingreso Ciclo Actual Fuente/Procesamiento Evaluación económica de cada ciclo. Frecuencia de Oportunidad Finalizar Por ciclo Medición: de Medición: cada ciclo 4% anual Meta / Intervalo Malo: 0%-1% ; Regular:2%-3%; Bueno:4%-5%
  32. 32. Objetivo: Lograr eficiencia económica Indicador: Porcentaje de ahorro en costos fijos Porcentaje de ahorro que se tiene en los costos de la FIIS enDescripción: por ciclo académico Asistente delResponsable: Unidad: % Decano CCAC: Costo del ciclo actual.Formula/Cálculo CCAN: Costo del ciclo anterior.Fuente/Procesamiento Evaluación económica de cada ciclo. Oportunidad de Finalizando cadaFrecuencia de Medición: Cada ciclo Medición: ciclo. 2 % AnualMeta / Intervalo Malo: 0%-0.5% ; Regular:0.6%-1.9%; Bueno:2%-a mas
  33. 33. Perspectiva Cliente (Alumno): Objetivo: Satisfacción de las expectativas de los estudiantes. Indicador: índice de satisfacción del alumnado (encuesta). Cantidad de alumnos encuestados que reflejan en la encuesta Descripción: una satisfacción en función a la cantidad total de alumnos. Secretaria del Responsable: Unidad: % Decano Formula/Cálculo NAS = Número de alumnos satisfechos. TAE= Total alumnos encuestados. Fuente/Procesamiento Estadística de la FIIS Oportunidad Finalizar cada ciclo Frecuencia de Medición: Cada ciclo de Medición: de estudio 80% de satisfacción por año Meta / Intervalo Malo: 0%-30% ; Regular:31%-60%; Bueno:61%-100%
  34. 34. Objetivo: Formación de profesionales de calidad en TIC’s y Liderazgo Indicador: Porcentaje de egresados trabajando en empresas de prestigioDescripción: Porcentaje de profesionales egresados, trabajando en empresas de prestigio, con un máximo de tres años después de haber culminado la carrera.Responsable: Asistente de facultad Unidad: % CETEP= Cantidad de egresadosFormula/Cálculo trabajando en empresas de prestigio TEFIIS = Total de egresados FIISFuente/Procesamiento Estadísticas de la FIIS. Oportunidad de Finalizar cadaFrecuencia de Medición: Anual Medición: año. %50 por añoMeta / Intervalo Malo: 0-30; Regular:31-60; Bueno:61-100
  35. 35. Objetivos: Formación de profesionales de calidad en I&D .Indicador: Número de proyectos de investigación premiadas realizadas por egresados de la FIIS. Reflejara el número de proyectos de investigación Descripción: premiadas, que son realizados por los egresados de la FIIS. Vicerrectorado Responsable: Unidad: Número I&D Formula/Cálculo Número de proyectos de Investigación premiadas. Fuente/Procesamiento Estadísticas de la Oficina de I&D Frecuencia de Oportunidad Anual Finalizar cada año. Medición: de Medición: 3 por año Meta / Intervalo Malo: 0-2 ; Regular:3-5; Bueno:6-10
  36. 36. Procesos Internos:Objetivo: Procesos de docencia de calidad.Indicador: Evaluación por el intranet. Cantidad de alumnos encuestados por la intranet que Descripción: reflejan en la encuesta una satisfacción en función a la cantidad total de alumnos. Secretaria del Responsable: Unidad: % Decano Formula/Cálculo NAS = Número de alumnos satisfechos Intranet. TAE= Total alumnos encuestados. Fuente/Procesamiento Estadística de la FIIS Oportunidad Finalizar cada Frecuencia de Medición: Cada ciclo de Medición: ciclo de estudio 80% de satisfacción anual Meta / Intervalo Malo: 0-30 ; Regular:31-60; Bueno:61-100
  37. 37. Indicador: Evaluación en clase. Nivel de aprobación de parte de los supervisores de las Descripción: clases dictadas. Secretaria del Responsable: Unidad: % Decano NSSC = Número de supervisores Formula/Cálculo satisfechos en clase. TSE= Total supervisores encuestados. Fuente/Procesamiento Estadística de la FIIS Oportunidad Finalizar cada Frecuencia de Medición: Cada ciclo de Medición: ciclo de estudio 80% de satisfacción anual Meta / Intervalo Malo: 0-30 ; Regular:31-60; Bueno:61-100
  38. 38. Objetivo: Mejoras continuas e innovación en la malla curricular. Indicador: Número de actualizaciones de malla curricular. Descripción: Numero de actualizaciones que se realizan en la malla curricular según las tendencias tecnológicas en el mercado. Directores de Responsable: Unidad: Número Escuela Formula/Cálculo Numero de actualizaciones en malla curricular. Fuente/Procesamient Estadísticas FIIS anuales. o Oportunidad Frecuencia de Finalizar Anual de Medición: cada año. Medición: 1 por año Meta / Intervalo Malo: 0 ; Regular:1; Bueno:2 a más
  39. 39. Objetivo: Optimizar los procesos académicos.Indicador: Tiempo medio de Registro de notas Descripción: Tiempo en el ingreso de registro de notas al virtual Class por parte de los docentes. Responsable: Director de escuela Unidad: Tiempo Formula/Cálculo Cantidad de días en el ingreso de registro de notas al virtual Class. Fuente/Procesamiento Estadísticas FIIS por ciclo. Frecuencia de Oportunidad Finalizar Cada ciclo Medición: de Medición: cada ciclo. 2 días al año Meta / Intervalo Malo: 8-14 ; Regular:3-7; Bueno:0-2
  40. 40. Indicador: Índice de reclamos en el proceso de matricula Descripción: Porcentaje de reclamos por parte del alumnado de la FIIS en el proceso de matriculas. Secretaria del Responsable: Unidad: % decano Formula/Cálculo CAR=Cantidad de alumnos que reclaman. TAFIIS=Total de alumnos FIIS Fuente/Procesamiento Estadísticas FIIS por ciclo. Frecuencia de Oportunidad Finalizar Cada ciclo Medición: de Medición: cada ciclo. 5% anual Meta / Intervalo Malo: 10-7 ; Regular:4-6; Bueno:0-3
  41. 41. Objetivo: Optimizar la gestión de SI.Indicador: Número de actualizaciones de los SI. Descripción: Número de actualizaciones de los sistemas de información Responsable: Data Center Unidad: Número Formula/Cálculo Numero de actualizaciones de los SI Fuente/Procesamien Registro de actualizaciones de los SI to Frecuencia de Oportunidad Inicio de Anual Medición: de Medición: año 4 por año Meta / Intervalo Malo: 0-1 ; Regular:2-4; Bueno:5 a más
  42. 42. Objetivo: Gestión Óptima de la Infraestructura (Laboratorios, Aulas).Indicador: Número de renovaciones de los equipos.. Número de renovaciones en equipos que se Descripción dan en los laboratorios y aulas de la FIIS. Director Responsable de Unidad Número carrera Número de renovaciones de los equipos. Formula / Cálculo Registro de renovaciones de equipos FIIS. Fuente/ Procesamiento Oportunidad de Finalizar Frecuencia de Medición Anual Medición: cada año 1 por año Meta / Intervalo Malo: 0 ; Regular:1; Bueno:2 a más
  43. 43. Indicador: Número de renovaciones de versiones de programasespecializados. Número de renovaciones de las versiones de Descripción los programas especializados por escuela. Director de Responsable Unidad Número carrera Número de renovaciones de las versiones de Formula / Cálculo programas especializados. Registro de renovaciones de versiones de Fuente/ Procesamiento programas especializados FIIS. Oportunidad de Finalizar Frecuencia de Medición Anual Medición: cada año 2 por año Meta / Intervalo Malo: 0 ; Regular:1; Bueno:2 a más
  44. 44. Objetivo: Optimizar los servicios.Indicador: Porcentaje de Satisfacción de los servicios brindados. Cantidad de alumnos encuestados que reflejan en la Descripción: encuesta una satisfacción de los servicios en función a la cantidad total de alumnos. Asistente Responsable: Unidad: % Decano Formula/Cálculo NAS = Número de alumnos satisfechos en servicios. TAE= Total alumnos encuestados. Fuente/Procesamiento Estadística de la FIIS Frecuencia de Oportunidad Finalizar cada Cada ciclo Medición: de Medición: ciclo de estudio 80% de satisfacción anual Meta / Intervalo Malo: 0-30 ; Regular:31-60; Bueno:61-100
  45. 45. Objetivo: Mejorar calidad de servicios al estudiante brindados porOBU.Indicador: Índice de alumnos atendidos por OBU. Porcentaje de alumnos que han resuelto sus problemas con Descripción el apoyo de OBU. Responsable OBU Unidad % CAPR = Cantidad de alumnos con problemas Formula / Cálculo resueltos por OBU. (Financiera, Atención Psicológica, Ayuda Laboral) CAA= Cantidad de alumnos atendidos por OBU. Resultado de estadísticas anteriores OBU. Fuente/ Procesamiento Finalizar Frecuencia de Medición Cada ciclo Oportunidad de Medición: cada ciclo 50% por año Meta / Intervalo Malo: 0-30 ; Regular: 31-60; Bueno: 61-100
  46. 46. Indicador: Índice de satisfacción de los servicios brindados por OBU. Porcentaje de alumnos encuestados que reflejan en la Descripción: encuesta una satisfacción de los servicios que brinda OBU en función a la cantidad total de alumnos. Responsable: OBU Unidad: % Formula/Cálculo NASOBU = Número de alumnos satisfechos en servicios OBU. TAE= Total alumnos encuestados. Fuente/Procesamiento Estadística de OBU. Oportunidad Finalizar cada Frecuencia de Medición: Cada ciclo de Medición: ciclo de estudio 80% de satisfacción anual Meta / Intervalo Malo: 0-30 ; Regular:31-60; Bueno:61-100
  47. 47. Objetivo: Procesos de I&D de calidad.Indicador: Cantidad de talleres y conferencias relacionadas a lainvestigación. Cantidad de talleres y conferencias realizadas, Descripción enfocadas a la investigación. Vicerrectorado Responsable Unidad Numero I&D Cantidad de talleres y conferencias relacionadas a la Formula /Cálculo I&D. Fuente / Estadísticas de la oficina de I&D. Procesamiento Frecuencia de Oportunidad Al finalizar 1 vez por año Medición de Medición: cada año 6 por año Meta / Intervalo Malo: 0-3 ; Regular:4-7; Bueno:8-10
  48. 48. Indicador: Índice de docentes especializados en I&D. Índice de docentes certificados, especializados y con Descripción experiencia en el campo de la I&D. Secretaria del Responsable Unidad % Decano Formula / Cálculo NDE = Número de docentes especializados. TDFIIS = Total de docentes FIIS. Estadísticas de la oficina de FIIS Fuente/ Procesamiento Finaliza 1 veces por Frecuencia de Medición Oportunidad de Medición: r cada ciclo ciclo 30% por año Meta / Intervalo Malo: 0-10 ; Regular: 11-30; Bueno: 31-100
  49. 49. Indicador: Número de proyectos de investigaciones premiadas. Reflejara el número de proyectos de investigación Descripción: premiadas, que son realizados por alumnos de la FIIS. Responsable: Oficina I&D Unidad: Número Formula/Cálculo Número de proyectos de Investigación premiadas. Fuente/Procesamient Estadísticas de la Oficina de I&D o Oportunida Frecuencia de Finalizar cada Anual d de Medición: año. Medición: 6 por año Meta / Intervalo Malo: 0-3 ; Regular:4-8; Bueno:9-15
  50. 50. Objetivos: Orientar Investigaciones a la mejora de las condiciones de vida y cultura de la sociedad.Indicador: Número de proyectos de investigaciones aplicadas en la sociedad. Descripción: Es el número de proyectos de investigaciones realizadas por los egresados de la FIIS que se aplican en el mercado. Vicerrectorado Responsable: Unidad: Número I&D Formula/Cálculo Número de proyectos de investigación aplicadas en la sociedad Fuente/Procesamiento Estadísticas de la Oficina de I&D Oportunidad Frecuencia de Medición: Anual Finalizar cada año de Medición: 2 por año Meta / Intervalo Malo:0-2 ; Regular:3-5; Bueno: 6 a más
  51. 51. Aprendizaje Organizacional:Objetivo: Optimizar capacitación continua del cuerpo docente.Indicador: de capacitación del personal docente. Descripción: Horas de capacitación del docente, para brindar una calidad pedagógica a los alumnos. Director de Responsable: Unidad: Tiempo carrera Formula/Cálculo Número de Horas de capacitación del docente. Fuente/Procesamient Estadísticas FIIS. o Frecuencia de Oportunidad Finalizar Cada año Medición: de Medición: cada año. 24 hrs. por año Meta / Intervalo Malo: 0-12 ; Regular:13-22; Bueno:23-30
  52. 52. Objetivo: Selección y Contratación de personal docente competente yeficiente.Indicador: Porcentaje de docentes con grado de Doctor. Descripción: Porcentaje de la cantidad de docentes con grado de doctor con que cuenta la institución, en relación con el total de sus docentes, para medir la proporción de docentes en capacidad de aportar a la producción de conocimientos. Responsable: Director de carrera Unidad: % Formula/Cálculo NDGD = Número de docentes con grado de Doctor. NTD = Número total de docentes de la institución. Fuente/Procesamient Evaluar estadísticas de cada ciclo. o Frecuencia de Oportunidad de Finalizar cada Cada ciclo Medición: Medición: ciclo. %30 anual Meta / Intervalo Malo: 0-10 ; Regular:11-30; Bueno:31-100
  53. 53. Indicador: Porcentaje de docentes con grado de Magister. Descripción: Porcentaje de la cantidad de docentes con grado de magister con que cuenta la institución, en relación con el total de sus docentes, para determinar en mediano plazo cuantos podrían obtener el grado de doctor. Responsable: Director de carrera Unidad: % Formula/Cálculo NDGM = Número de docentes con grado de Magister. NTD = Número total de docentes de la institución. Fuente/Procesamiento Evaluar estadísticas de cada ciclo. Frecuencia de Oportunidad Finalizar Cada ciclo Medición: de Medición: cada ciclo. %80 anual Meta / Intervalo Malo: 0-50 ; Regular:51-70; Bueno:71-100
  54. 54. Objetivo: Compromiso del personal docente con la misión de la FIISIndicador: Resultados de encuestas del personal docente. Porcentaje de alumnos encuestados que reflejan en la encuesta Descripción: el compromiso del docente con la misión de la FIIS. Director de Responsable: Unidad: % escuela Formula/Cálculo NASCD = Número de alumnos satisfechos con el compromiso del docente. TAE= Total alumnos encuestados. Fuente/Procesamiento Estadística FIIS. Oportunidad de Finalizar cada ciclo Frecuencia de Medición: Cada ciclo Medición: de estudio 90% de satisfacción por ciclo Meta / Intervalo Malo: 0-30 ; Regular:31-60; Bueno:61-100
  55. 55. Objetivo: Implementación de sistemas integrados de gestión.Indicador: Índice de procesos integrados al sistema informático. Descripción: Porcentaje de procesos integrados al sistema informático. Responsable: Decano Unidad: % Formula/Cálculo CPISI = Cantidad de procesos integrados al SI. CPFIIS = Cantidad de procesos FIIS. Fuente/Procesamiento Estadísticas FIIS. Oportunidad Finalizando Frecuencia de Medición: Anual de Medición: Año 70% por año Meta / Intervalo Malo: 0-30 ; Regular:31-50; Bueno:51-100
  56. 56. Objetivo: Selección y contrato de personal administrativo eficiente ycompetente.Indicador: Índice de medición desempeño del personal administrativo. Índice de desempeño del personal administrativo el cual Descripción: será medido mediante evaluaciones Secretaria del Responsable: Unidad: % decano Formula/Cálculo PAA= Personal Administrativo Aprobado TPA= Total de personal administrativo Fuente/Procesamiento FIIS Frecuencia de Oportunidad Terminando de Por ciclo Medición: de Medición: cada ciclo 80% anual de aprobación Meta / Intervalo Malo 0-50; Regular 51-79; Bueno 80-10
  57. 57. Objetivo: Optimizar Capacitación continúa en tecnologías deinformación.Indicador: Número de horas de capacitaciones referente a TI Número de horas de capacitaciones TI que se le Descripción: brinda al personal administrativo y docentes. Secretaria del Responsable: Unidad: Numero decano Formula/Cálculo Numero de horas de Capacitaciones TI. Fuente/Procesamient FIIS o Inicio de Frecuencia de Oportunidad Semestral Ciclo Medición: de Medición: académico 12 horas anuales Meta / Intervalo Malo: 0-5 ; Regular:6-10; Bueno:10-15
  58. 58. Objetivo: Compromiso del personal administrativo con la misión de laFIIS Indicador: Resultados de evolución del personal administrativo en temas de cultura y valores. Índice de desempeño del personal administrativo el cual será Descripción: medido mediante evaluaciones medidos en temas de cultura y valores Responsable: Decano Unidad: % Formula/Cálculo PAACV = Personal administrativo aprobado en temas de cultura y valores TPE= Total del personal administrativo. Fuente/Procesamiento Estadística FIIS. Oportunidad de Finalizar cada ciclo Frecuencia de Medición: Cada ciclo Medición: de estudio 90% de aprobados por años Meta / Intervalo Malo: 0-30 ; Regular:31-60; Bueno:61-100
  59. 59. Objetivo: Concientizar la importancia de la investigación.Indicador: Talleres relacionadas a I&D al docentes Numero de talleres relacionados con la Descripción investigación y desarrollo enfocados en los docentes que pertenecen a la FIIS Responsable Vicerrecto Unidad Numero rado I&D Formula / Cálculo Número de talleres referentes a investigación y desarrollo Fuente/ Procesamiento Registro de I&D de proyectos desarrollados Frecuencia de Medición Anuales Oportunidad de Final de Medición: año 6 talleres por año Meta / Intervalo Malo:0-3 ; Regular:4-7; Bueno:8-10
  60. 60. CAPITULO VI:INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
  61. 61. Matriz de despliegue deiniciativas Perspectiva Objetivo Iniciativa - Crecimiento continuo - Publicación del crecimiento por Financiero de los ingresos ciclo que tiene la FIIS - Lograr eficiencia - Publicación de los económica presupuestos ejecutados por la FIIS - Satisfacción de las - Difusión de los servicios que expectativas de los brinda la FIIS estudiante - Formación de - Publicar en que empresas de profesionales de prestigio están trabajando los Clientes calidad en TIC’s y egresados de la FIIS Liderazgo - Publicar los proyectos de I&D - Formación de que ganaron concursos por profesionales de parte de los egresados de la calidad en I&D FIIS
  62. 62. Perspectiva Objetivo Iniciativa - Orientar - Realizar conferencias referido a Investigaciones a la las condiciones de vida y cultura mejora de las de la sociedad condiciones de vida y cultura de la sociedad. - Procesos de docencia - Realizar supervisiones a las Procesos Internos de calidad clases de los docentes - Crear las mallas curriculares de - Mejoras continuas e acuerdo a las tendencias del innovación en la malla mercado curricular. - Sancionar a los docentes que no cumplan con el registro de notas en el tiempo establecido - Optimizar los procesos académicos - Brindar horarios de clases flexibles (Turnos Mañana, Tarde y Noche) desde I ciclo al XI.
  63. 63. Perspectiva Objetivo Iniciativa - Capacitar al personal para el desarrollo de sistemas más - Optimizar la gestión óptimos. de SI - Renovar los servidores y las plataformas de desarrollo y Procesos Internos aplicaciones del sistemas - Renovación necesaria de los equipos de cómputo tanto de los - Gestión Óptima de la laboratorios y salones de clase Infraestructura - Implementar laboratorios (Laboratorios, Aulas) especializados en cursos de carrera - Mejorar calidad de - Realizar capacitaciones para la servicios al estudiante formación social del personal de brindados por OBU. OBU
  64. 64. Perspectiva Objetivo Iniciativa - Crear manuales detallados del Virtual Class. - Crear un opción que permita - Optimizar los servicios registrar errores en el Virtual Class Procesos Internos - Mejorar el sistema de biblioteca - El área de docencia asuma el rol de promover y desarrollo de I&D - Realizar convenios con entidades interesadas en - Procesos de I&D de realizar proyectos de calidad investigación. - Realizar concursos internos de investigación.
  65. 65. Perspectiva Objetivo Iniciativa - Realizar las capacitaciones - Optimizar pagadas a los docentes Capacitación continúa del cuerpo docente - Brindar cursos E-lerning a los Aprendizaje Organizacional docentes. - Desarrollar sistema de - Selección y evaluación del docente en el Contratación de proceso de selección personal docente - Implantar un plan mínimo de competente y renovación de docentes que no eficiente tengan el nuevo perfil de docentes de la FIIS. - Definir un nuevo perfil de docentes de acuerdo a la misión - Compromiso del de la FIIS. personal docente con la misión de la FIIS - Realizar charlas relacionadas a cultura y valores que la FIIS debe tener
  66. 66. Perspectiva Objetivo Iniciativa - Implementación de - Integrar periódicamente todos sistemas integrados los procesos de la FIIS al de gestión. Sistema Informático - Selección y contrato - Desarrollar un nuevo sistema de de personal evaluación del personal Aprendizaje Organizacional administrativo administrativo en el proceso de eficiente y selección competente - Optimizar - Contratar a personal con Capacitación continúa experiencia en el área de TI para en tecnologías de la realización de capacitaciones información internas. - Definir un nuevo perfil del personal administrativo de acuerdo a la misión de la FIIS - Compromiso del - Supervisar constantemente el personal desempeño del personal administrativo con la administrativo. misión de la FIIS - Realizar pruebas escritas relacionadas con la misión de la FIIS
  67. 67. Perspectiva Objetivo Iniciativa - Desarrollar una biblioteca y Organizacional hemeroteca virtual especializada Aprendizaje carreras de la FIIS - Concientizar la importancia de la - Realización de talleres y investigación. conferencias relacionada con la investigación
  68. 68. CAPITULO VII:PROTOTIPO BSC FIIS
  69. 69. Estrategia Básica y Diagnostico FODA:
  70. 70. Mapa Estratégico:
  71. 71. Indicadores:
  72. 72. Metas de los indicadores:
  73. 73. Valores actuales de los indicadores:
  74. 74. Tableros de Control:
  75. 75. Indicadores por iniciativa:
  76. 76. Comparación de los costos de las Iniciativas de un mismo indicador:
  77. 77. Comparación del porcentaje de avance y costos de un objetivo:
  78. 78. Visualización por perspectiva:
  79. 79. Visualización por objetivo:
  80. 80. Visualización agrupada por meta:
  81. 81. Visualización agrupada por valores actuales:
  82. 82. Visualización agrupada por rangos de cumplimiento de Porcentaje deavance:
  83. 83. GRACIAS!

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