Presentación realizada en SIMO Network 2010 sobre la forma de expandir el negocio de una empresa en medios sociales

1. SIMO 2010
¿Cómo expandir tú negocio a través
de las Redes Sociales?
Pedro Jesús González
@pedgonvi
pedro.trabajaen.tc
Madrid, 7 de octubre 2010

2. “Lo he
calculado”
Isaac Newton

3. 1 Los mercados son conversaciones.
nº1

4. 12
No hay secretos. El mercado en red sabe más
nº12
que las empresas acerca de sus propios
productos. Y ya sea que las noticias sean
buenas o malas, se las comunican a todo el
mundo.

5. 14
Las corporaciones no hablan en la misma voz
que estas conversaciones interconectadas.
Para su "audiencia objetivo", las compañías
nº14
suenan huecas, opacas, literalmente
inhumanas.

6. 16 Hoy en día, las compañías que hablan el
lenguaje del charlatán, ya no logran captar
nº16
la atención de nadie.

7. 20
Las compañías deben darse cuenta que sus
clientes se ríen frecuentemente. De ellas.
nº20

8. 38Las comunidades humanas se basan en el
diálogo -- conversaciones humanas acerca
nº38
de inquietudes humanas.

9. 40
Las compañías que no pertenecen a una
nº40
comunidad de diálogo, morirán.

11. cluetrain.com
año 1999

12. Busque, compare, y si encuentra algo mejor...
¡¡CÓMPRELO!!

13. Manuel Luque
año 1985

14. #porqué

15. Por tendencias de búsqueda
dell.com facebook
adidas.com friendfeed
BMW.com twitter
vimeo
quicksilver.com
LinkedIn
sony.com
Webs corporativas Medios Sociales
Fuente: Google Trends

16. Por trá co absoluto...
Fuente: Alexa

17. De las webs a los medios sociales
Fuente: @juanmarketing

18. Recomendaciones de gente conocida 90%
Opiniones online de consumidores 70%
Webs corporativas 70%
Contenido editorial (ej. artículo) 69%
TV 62%
Diarios 61%
Radio 55%
SEM 41%
Banners 33%
SMS 24%
0 1
Fuente: Nielsen abril 2009

19. De todos
los colores
19

21. ¿todo parabienes?

23. Social
Media
Marketing

24. ¿Qué es Social Media Marketing?
Publicidad
Social At. Cliente
Comunicación Media (y delización)
Marketing
Desarrollo
Producto

25. #fans

26. el
fan
se busca

27. el
fan
NO
se busca

28. el
fan
nos encuentra

29. #cómo

30. Ser natural

31. Ser positivo

32. Ser proactivo

33. Ser agradecido

34. Ser educado

35. Ser útil

36. Enlazar

37. Evitar polémicas

38. Sentido del Humor
;-)

39. #El Community Manager

40. Es la persona o personas encargadas de construir, gestionar y
dinamizar las Comunidades alrededor de una marca o causa.

41. Las 7Ces del Community Management
Contenidos
Cariño
Cultura 2.0
Conversación
Creatividad
Carácter
Constancia

42. Las 7Ces del Community Management
Contenidos
Cariño
Cultura 2.0
Conversación
Creatividad
Carácter
Constancia

43. Descarga un PDF sobre la Función del Community Manager

44. #estrategia

45. desarollar aplicaciones
dinamizar setup de herramientas
retuitear enlazar
campaña
anuncios facebook
following proactivo
concurso
regalos
fomentar
conversar leer
descuentos
PR 2.0
escuchar
responder
generar contenido
publicitar
Marcar como favorito
crear per les en redes sociales
vertebrar

46. Midiendo
Midiendo
Midiendo
Midiendo
Midiendo
Midiendo
Midiendo
Midiendo

47. Texto
Texto
Muy pronto... TC Metrics

50. - Backtweets a URLs
- Enlaces entrantes
(backlinks)
- Retuits
- Clicks Tamaño
(fans)
- Usuarios
Actividad - Suscriptores RSS.
- Followers Twitter
Vitalidad (trá co) - Fans en Facebook
(interacciones) - Páginas vistas. - Amigos en otros 2.0.
- Visitantes únicos.
- Tasa de rebote.
- Tiempos de permanecia.
In uencia
(referencias)
- Comentarios blog y foros.
- Comentarios, Me gusta
(facebook), favoritos.
- @mentions en Twitter.

51. “paraqués”

52. para vender más

53. para aprender

54. para ganar notoriedad

55. para tener empleados
orgullosos

56. para delizar

57. para conectar
con una comunidad

58. que nos de ende
que nos recomienda
que nos hace mejores

59. Movistar
59 Estrategia SMM
OBJETIVO
De nir unas guías claras de estrategia de comunicación en
Social Media.
ACCIONES
- Análisis de posicionamiento de Movistar en social
media y elaboración de Plan estratégico.
- Gestión de per les en medios sociales, estrategia de
uso de estos medios y seguimiento de su evolución en
función de la utilidad para el cliente: información,
entretenimiento, promoción, atención al cliente...
- Preparación y plani cación de los eventos de
dinamización de la comunidad en medios sociales.
- De nición de métricas
- Evangelización interna a los empleados.

60. Inversis Banco
60 Estrategia SMM y Community Management
OBJETIVOS
Aumentar su presencia a la vez que crea imagen de marca
en los medios sociales.
ACCIONES
- Gestión de per les en medios sociales, estrategia de
uso de estos medios y seguimiento de su evolución en
Twitter y Facebook.
- Puesta en marcha de la línea editorial, de los
contenidos y de la guía de estilo del blog.
- Preparación y plani cación de los eventos en medios
sociales.
- Evangelización interna a los empleados., siguiendo las
fases del plan diseñado en su arranque
- Desarrollo de la aplicación “Maestro Besador”: un
juego basado en varias plataformas, desde Facebook,
pasando por iPhone y Android

61. Snappybook
61 Estrategia SMM y Community Management
OBJETIVO
De nir unas guías claras de estrategia de comunicación en
Social Media.
ACCIONES
- Gestión de per les en medios sociales, estrategia de
uso continuado de estos medios y seguimiento de su
evolución en Twitter, Facebook y Flickr.
- Puesta en marcha de la línea editorial, de los
contenidos y de la guía de estilo del blog.
- Preparación y plani cación de eventos y concursos
en medios sociales.

62. y si me lo permitís...

63. 5 años
18.870 suscriptores RSS
17.110 Seguidores Twitter
1.728 Listas Twitter
3.250 Fans en Facebook

64. Gracias ;-)
Pedro Jesús González
@pedgonvi
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