Impacto de la TIC en un Destino Turístico. Evento: Presentación del Plan estratégico de Turismo de la Mancomunidad de Vigo Fecha: 11 de Enero de 2011 Lugar: Vigo

1. impacto de las TIC
en un destino turístico
Pedro Antón Alonso (@pedro_anton)
Director de Tecnologías de la Información y
Comunicación
1

2. identifiquemos los elementos clave
2

3. el destino turístico
3
http://www.flickr.com/photos/andyspicturesurl/4802799610/

4. un destino turístico
“lugar en el cual los turistas tienen la intención de pasar un tiempo fuera
del lugar de su domicilio habitual”. Jafari (2002)
4

5. un destino turístico
“el destino se encuentra entre espacios el sectorial-turístico y el geográfico
y por ello debe ser interpretado, planificado y gestionado atendiendo a
sus elementos individuales, pero atendiendo a las interacciones que
producen los elementos individuales”. Barrado (2004),
5

6. un destino turístico
“área, lugar o zona donde el viajero espera encontrar una serie de
actividades, atractivos y servicios que le permitan obtener la experiencia
única e inolvidable que espera de su viaje". Anzola (2006),
6

7. un destino turístico
“lugar geográfico dotado de atractivos turísticos, con capacidad para
producir servicios, equipado con infraestructura adecuada, apto para
satisfacer los deseos y necesidades de los turistas y poseer atractivo
especial para despertar el deseo de vivir una experiencia a los
visitantes, además de empresas productoras de servicios para los
visitantes y un Organismo Estatal capaz de organizar la oferta,
coordinar la acción del Estado y la preservar los atractivos”.
Pantano (2007)
7

8. http://www.flickr.com/photos/ferlomu/3936236721/

9. pasar un tiempo
actividades, empresas productoras
de servicios para los
atractivos visitantes
y servicios debe ser interpretado,
planificado y gestionado organizar la
oferta
fuera del lugar de su domicilio habitual
espacio geográfico
equipado con
infraestructura adecuada
experiencia única
preservar los atractivos e inolvidable 9

10. los protagonistas
10
p://www.flickr.com/photos/fototai/5081128584/in/photostream/

11. empresas…
11
http://www.flickr.com/photos/fototai/5081128980/in/photostream/

12. …ciudadanos…
12
http://www.flickr.com/photos/fototai/5080535541/in/photostream/

13. … y turistas
13
http://www.flickr.com/photos/fototai/5081128448/in/photostream/

14. cómo las TIC afectan a cada de los
actores en un destino turístico
14

15. las empresas y la
la cadena de valor
del turismo
15
http://www.flickr.com/photos/iratxo/

16. 16

17. 17

18. 18

19. hablamos de TIC’s
19

20. Asesorar
Intermediar
ne
Crear producto
o nli
20

21. el intercambio de información
21

22. Asesorar
Intermediar
ne
Crear producto
o nli
22

23. la cadena de valor
amás?
ai de
¿al gun
23

24. los ciudadanos y
la calidad de vida
24
http://www.flickr.com/photos/gatobito/4912635743/

25. “La administración electrónica es el uso de las TIC en las AAPP, combinado
con cambios organizativos y nuevas aptitudes, con el fin de mejorar los
servicios públicos y los procesos democráticos y reforzar el apoyo a las
políticas públicas” Comisión Europea.
25

26. ¿algo especial en la industria turística?
26

27. 27
http://www.flickr.com/photos/zone41/2706478891/

28. políticas de empleo activas
asociadas a la formación
28

29. asociación
semántica de
demanda – oferta
=
¡formación!
29
http://www.flickr.com/photos/lasombraenlapared/5255207316/

30. el turista y su
ciclo de vida
30
http://www.flickr.com/photos/microagua/3598123093/in/set-72157614207455405/

31. el ciclo de vida
31

32. el ciclo de vida
el concepto de web se refiere a un
trabajo realizado por Vannevar Bush,
quien en 1945 propone la puesta en
marcha de un sistema que posibilitaría
distribuir información y que sería
accesible por medio de claves, que a
su vez posibilitarían el acceso a
información (artículos) relevantes.
W3C (World Wide Web Consortium)
32

33. el ciclo de vida
33

34. el ciclo de vida
paradoja: promoción y venta
(Del lat. paradoxus, y este del gr. παράδοξος).
1. adj. desus. paradójico.
2. f. Idea extraña u opuesta a la común opinión y al sentir de
las personas.
3. f. Aserción inverosímil o absurda, que se presenta con apariencias de
verdadera.
4. f. Ret. Figura de pensamiento que consiste en emplear expresiones o
frases que envuelven contradicción. Mira al avaro, en sus riquezas, pobre
34

35. el ciclo de vida
http://www.flickr.com/photos/paolomargari/3131152669/
35

36. el ciclo de vida
36

37. objetivo
37

38. el ciclo de vida
38

39. el ciclo de vida
¿ ?
39

40. para los ciudadanos…
40
http://www.flickr.com/photos/pimpollo/5280906125/

41. el ciclo de vida
Nearly three in four European travelers are online. As
desktop and laptop computers, mobile devices, and
connectivity plans become more affordable, more European
travelers are now able to regularly use the Internet.
Among European leisure travelers, 73% are now online,
a 14% increase from 2007. European online travelers now
spend the equivalent of almost half of one full day online
each week, averaging more than 11 hours a week online.
At an average age of 41, Europe’s online travelers can hardly
be considered “children.” Even so, the next generation of
customers is solidly online — 38% of Europe’s online
travelers are younger than 35. In contrast, 66% of European
offline travelers are 55 or older.
FORRESTER September 3, 2009
Europe’s Online Travelers Challenge European Online Travel Success
by Henry H. Harteveldt

42. el ciclo de vida
European online travelers like, but don’t love, technology.
European travelers maintain a somewhat reticent relationship
with technology, and travel eBusiness professionals must
factor
this into everything from business strategy to Web site design
to customer support. In Europe, 58% of online leisure
travelers are technology optimists — the same as in 2007.
That we are seeing Europe’s online leisure travelers’
appreciation for technology stall indicates that too many
travelers see too many travel organizations pushing
technology that may be convenient for them, rather than
helpful, relevant, technology-enabled solutions designed with
the traveler in mind.
FORRESTER September 3, 2009
Europe’s Online Travelers Challenge European Online Travel Success
by Henry H. Harteveldt

43. el ciclo de vida
43
http://www.flickr.com/photos/28056346@N06/3486040246/

44. el ciclo de vida
44
http://www.flickr.com/photos/st-stev/2432121049/

45. el ciclo de vida
45
http://www.flickr.com/photos/melindashelton/3806760308/

46. ¡los turistas esperan tecnología aplicada a su
experiencia y les gusta estar conectados!
46

47. “The most profound technologies
are those that disappear. They
weave themselves into the fabric of
everyday life until they are
indistinguishable from it.”
Mark Weiser
para los ciudadanos…
47
http://www2.parc.com/csl/members/weiser/

48. y esto es la internet del futuro
48

49. el ciclo de vida
ladies and gentleman,
connect your blogjects
49
http://www.flickr.com/photos/phploveme/3927620847/ Julian Bleecker

50. ¡voila!
50

51. 51

52. para hacer esto realidad…
52

53. … hay que impulsar la innovación
53

54. Eureka es marco de referencia para la
construcción de proyectos orientados al mercado
y a la industria de I+D formada por 37 países
miembros, más la unión Europea y cuatro
miembros asociados

55. … al amparo de este marco nace …

56. http://www.eurekatourism.eu
1ª iniciativa internacional dedicada al I+D en
Turismo

57. … dirigido a …

58. a entidades públicas y privadas orientadas a:
– actividades turísticas, de ocio y culturales: hoteles, agencias de
viaje, medios de transporte distintos, restauración, parques
temáticos, consultoría y otras entidades públicas o privadas.
– tecnología susceptible de estar implicadas en el sector
mencionado: empresas y organizaciones de investigación con
conocimiento de I+D, multimedia, medio ambiente, transporte,
industria agro-alimentaria, tecnología de Patrimonio Cultural,
arquitectura y diseño urbano, etc.

59. … y tenemos …

60. más de 400 expertos
registrados de Austria,
Yugoslavia, Macedonia,
Bielorrusia, Bélgica, Bosnia
& Herzegovina, Chipre,
Finlandia, Francia,
Alemania, Grecia, Hungría,
Irlanda, Italia, Polonia,
Portugal, Rusia, España,
Suiza, Ucrania, Reino Unido

61. presidido por SEGITTUR y coordinado por un
comité en el que participan empresas y
organismos, de España, Austria, Bélgica, Chipre,
Francia, Israel, Malta, Portugal, Reino Unido y
con la participación de la Organización Mundial
de Turismo como miembro invitado.

62. ampliando fronteras

63. Los proyectos IBEROEKA son un
instrumento de apoyo a la
cooperación tecnológica
empresarial en Iberoamérica. Esta
iniciativa se incluye dentro del
Programa Iberoamericano de
Ciencia y Tecnología para el
desarrollo (CYTED) en el que
participan 19 países de América
Latina, Portugal y España.
Iberoeka se basa en el principio
fundamental de abajo hacia arriba,
en virtud del cual los participantes
son libres de utilizar su propio
criterio para formular, desarrollar y
financiar proyectos de I+D+i de
acuerdo con sus necesidades.

64. ¿estás interesado?
envía tus datos de contacto a
elodie.texier@segittur.es

66. gracias por su atención

67. gracias por su atención

68. 68