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Administrativas y Empresariales 1
Cómo incrementar el Cap...
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mercado o población.
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 Para fines de Lucro.
 Para lograr Intereses Personales no
necesariamente Lucro.
 Interpretando Tablas: Las Empresas con Más Activos
¿Qué son los
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 Interpretando Tablas: Las Empresas con Más Activos
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¿Por qué unas empresas que no tienen muchos activos,
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Activos Intangibles, Capital Intelectual y Generación del Conocimiento

  1. 1. Mgr Gunnar Zapata 24/06/2014Colegio de Profesionales en Ciencias Administrativas y Empresariales 1 Cómo incrementar el Capital Intelectual de la Organización en función a la Satisfacción del Cliente
  2. 2. 24/06/2014 Administración de Empresas de Comunicación 2
  3. 3. 24/06/2014 Administración de Empresas de Comunicación 3  Pequeñas: Menor a 20  Medianas: Menor a 50  Corporaciones: Mayor a 50  Microempresas: Menor a 5
  4. 4. 24/06/2014 Administración de Empresas de Comunicación 4  Porque existe una necesidad del mercado o población. Necesidad de Mercado Necesidad Social • Personas con capacidad financiera necesaria para satisfacer su demanda • Disponibles a comprar/ contratar bienes o Servicios • Personas de recursos insuficientes. • Personas con oportunidades limitadas • Disponibles a desarrollar actividades para recuperar el gasto
  5. 5. 24/06/2014 5  Para fines de Lucro.  Para lograr Intereses Personales no necesariamente Lucro.
  6. 6.  Interpretando Tablas: Las Empresas con Más Activos ¿Qué son los activos de la empresa? Valor de Mercado y Valor Contable
  7. 7.  Interpretando Tablas: Las Empresas con Más Activos Valor de Mercado y Valor Contable
  8. 8. ¿Por qué unas empresas que no tienen muchos activos, tienen un valor de venta elevado? Valor de Mercado y Valor Contable
  9. 9.  Interpretando Tablas: Mayor Eficiencia Operativa ¿Qué es Eficiencia Operativa? Ingresos Utilidad Neta Valor de Mercado y Valor Contable Rentabi -lidad Creci- miento
  10. 10.  Interpretando Tablas: Eficiencia, Rendimiento y Crecimiento Valor de Mercado y Valor Contable Rentabi -lidad Creci- miento Eficien- cia
  11. 11. Valor de Mercado y Valor Contable Es un precio innegable, se calcula básicamente sabiendo los activos, pasivos y netos. El precio que algunas personas están dispuestas a pagar por dicha empresa.
  12. 12. Valor de Mercado y Valor Contable
  13. 13. Valor de Mercado y Valor Contable
  14. 14. Capital Intelectual Es la suma de todos los conocimientos que poseen los empleados y que otorgan a la empresa ventaja competitiva (Stewart 1998) El conjunto de competencias básicas distintivas: unas, de origen tecnológico, de origen organizativo y de carácter personal, concernientes a las actitudes, aptitudes y habilidades de los miembros de la organización» (Bueno, 1998)
  15. 15. Capital Intelectual Se encuentra formado por los conocimientos, las habilidades, la experiencia, los sistemas de información, la propiedad intelectual, las estructuras organizativas, etc. (Robinson y Kleiner, 1996) se puede aprovechar para crear riqueza.
  16. 16. Capital Intelectual
  17. 17. Capital Intelectual
  18. 18. Capital Intelectual Conformado por el conocimiento, los valores, la creatividad, destrezas, potencial de innovación, talento, experiencias y competencias de los individuo dentro de la organización. Su característica más importante es que las empresas no lo pueden comprar, sólo contratarlo por un tiempo determinado y utilizarlo en ese período
  19. 19. Capital Intelectual Refierido a la estructura organizativa, formal e informal, a los métodos y procedimientos de trabajo, al software a las bases de datos, a los sistemas de I+D, a los sistemas de dirección y gestión y a la cultura de la empresa; (Viedma 2003).
  20. 20. Capital Intelectual Compuesto por las relaciones que tiene la empresa con sus clientes, canales de distribución, proveedores, competidores, alianzas, bancos, accionistas, etc. Cartera de clientes que reciben nombre de fondo de comercio, a las relaciones con los proveedores, bancos, accionistas, a los acuerdos de cooperación, y Alianzas Estratégicas de producción y comerciales, a las marcas comerciales y a la imagen de la
  21. 21. Capital Intelectual El Capital Humano en la Universidad son las experiencias, conocimientos, talento e innovación de los profesores e investigadores de la institución •Conocimiento: superación, recolección de investigación e información. •Experiencias: años de experiencia, categoría docente, capacidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos. •Talento: Habilidades, creatividad, desempeño. •Satisfacción del cliente interno: Motivación, sentido de pertenencia, comunicación.
  22. 22. Capital Intelectual •Emblema que la distingue. • Registros de software, entre otros. • Medios necesarios para desarrollar investigaciones (computadoras, Internet acceso a sitios especializados). • Intraweb y cada facultad tiene sus páginas Web. • Participación en congresos, eventos. • Infraestructura que apoya al actividad principal de la institución.
  23. 23. Capital Intelectual Alianza estratégica los vínculos laborales que se tienen con diversa instituciones, organismos y empresa como la Cámara de Diputados, ASDI, VLIR, etc.
  24. 24.  Se podrán desarrollar los Planes Estratégicos Institucionales (PEI) 24/06/2014 Administración de Empresas de Comunicación 24 Objetivos Estratégicos Estrategias  Uno de los procedimientos a utilizar será el Tablero de Mando Integral (Balanced ScoreCard) Filosofía de la Organización
  25. 25. 24/06/2014 Administración de Empresas de Comunicación 25 INTEGRAN Filosofía de la Organización
  26. 26. Clima Organiza- cional Percep- ción Trabaja- dores Organi- zación Entorno Traba- jan es la que tienen los De la donde Definiciones de Clima Organizacional Y su Clima Organizacional
  27. 27. 28 Gestión del Conocimiento
  28. 28. 29 Datos Información Conocimiento Inteligencia Gestión del Conocimiento
  29. 29. 30 Datos Valor Añadido Información Valor Añadido C O N O C I M I E N T O Usos Inteligencia inteligencia Gestión del Conocimiento
  30. 30. Se refiere a las distintas etapas del tratamiento de la información, desde la producción y el acopio, hasta el almacenamiento, la recuperación y la difusión Es un proceso que incluye operaciones como extracción, manipulación, tratamiento, depuración, conservación, acceso y/o colaboración de la información adquirida por una organización a través de diferentes fuentes y que gestiona el acceso y los derechos de los usuarios sobre la misma. 31 Gestión del Conocimiento
  31. 31.  Es la capacidad de una organización para generar valor, basándose en las personas y en una gestión eficaz del Capital Intelectual (Portela, 2001)  Implica gestionar el conocimiento de la gente que directa o indirectamente tiene relación con la empresa (Flores, 2001) 32 Gestión del Conocimiento
  32. 32. 33 "...una disciplina que promueve una aproximación integrada para identificar, administrar y compartir todos los activos de información de la organización. Estos activos de información incluyen bases de datos, documentos, políticas y procedimientos, así como la experiencia y pericia previamente desarticulados residente en cada uno de los trabajadores.” (Gartner Group Inc, October 1996) Gestión del Conocimiento

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