1. Knowledge Networks (KN)
Qu’est-ce que Knowledge Networks ?
C’est une solution de pages personnalisables pour intranets professionnels et sites grands publics
créée par Personall, une entreprise web 2.0 soucieuse tant de la facilité d’utilisation que de son
utilité et des contraintes de confidentialités des entreprises. Pour créer un portail qui réponde aux
attentes de ses partenaires et clients, Personall a su rassembler une équipe à la hauteur : la société a
en effet été fondée par cinq entrepreneurs actifs depuis plusieurs années dans l’édition logicielle, le
conseil, les services informatiques, le web et l’entrepris 2.0. Ils ont notamment été amenés chez IBM,
HP, Google, Computer Associates, Schlumberger et France Telecom tant à des postes techniques, de
vente ou de management d’équipe que de Business Unit.
Une philosophie et des particularités qui font de Knowledge Networks un portail unique !
Knowledge Networks a été conçu pour répondre à des problèmes et des demandes des entreprises.
L’équipe fondatrice a souhaité créer un outil flexible et avantageux à la fois individuel et collaboratif :
- Individuel grâce à la : • P ersonnalisation,
• E rgonomie,
• R apidité,
• S écurité,
• O rganisation de l’information,
- Riche de par ses : • N ombreuses fonctionnalités,
- Collaboratif : • A mélioration de la communication pour…
• L Tous.
• L
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2. Personnalisation :
Vous pourrez facilement vous approprier ce portail et en faire un espace de travail agréable grâce à
une personnalisation poussée :
- Création possible de nombreux onglets dont vous choisissez l’intitulé.
- Réorganisation possible de ces onglets les uns par rapport aux autres par Drag&Drop.
- Choix du nombre de colonnes et de leur taille pour chaque onglet.
- Insertion de nombreux modules de différents types (RSS, Iframe, IMAP…)
- Réorganisation possible de ces modules par Drag&Drop.
- Personnalisation de ces modules : hauteur, contenu…
Grâce à cette personnalisation, l’espace de travail regroupe des informations utiles et pertinentes
pour l’utilisateur.
Ergonomie :
Personall a fait le choix d’une solution facile à mettre en œuvre et aisément utilisable par tous grâce
à des outils bien adaptés et une structure intuitive.
KN incorpore les technologies AJAX.
L’utilisateur organise ainsi ses pages avec les informations dont il a besoin par simple cliquer-glisser
(Drag & Drop).
KN utilise enfin la requête de spécification Java numéro 168 (JSR 168) et une interface de
programmation (API) dont le code est rendu public.
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3. Cela permet d’interfacer le maximum d’applications et d’agréger des flux
d’informations. Une telle ouverture permet à chacun de s’approprier Knowledge Networks, soit par
l’utilisation de widgets et portlets existants, soit par le développement de nouveaux. Ces derniers
seront reversés à la communauté d’utilisateurs de Knowledge Networks.
KN permet aussi de ne pas chambouler le système d’information existant (LDAP, messagerie,
gestionnaire de fichiers en ligne, blogs et wikis…) tout en tirant le meilleur parti, grâce à la puissance
du crowdsourcing : il respecte la spécificité des systèmes d’information en place. La base
d’utilisateurs de KN pourra ainsi être provisionnée à partir d’un annuaire existant de type LDAP ou
AD.
KN est doté d’une interface intuitive
Des menus simples, un design agréable et en cas de doutes une FAQ donnent à l’utilisateur les
moyens de réussir tout ce qu’il entreprend de faire dans ce portail. En outre, toutes ses démarches
lui sont facilitées par une personnalisation de son espace de travail.
Rapidité :
KN est une solution hébergée par l’entreprise ce qui la rend indépendante (pour ce qui est de sa base
de données) des temps de connexion à internet.
Le portail développé permet un chargement des modules indépendant les uns des autres,
permettant un accès plus rapide à l’information, de plus le portail ne chargera à terme que les
modules que vous aurez choisis de garder ouverts (selon vos droits) pour un chargement et une
vision plus aérée de votre espace de travail.
Sécurité :
La sécurité des informations transmises dans une entreprise est un point essentiel que la solution KN
a pris en compte pour vous.
En effet, KN est une solution hébergée par l’entreprise ce qui garantit une sécurité des accès, le
respect de la confidentialité et une maîtrise de l’environnement technique. Les documents et autres
informations ne sont pas sur internet et sont donc plus en sécurité.
D’autre part, le client est propriétaire de KN selon les modalités de la licence. Le client gère donc,
selon ses habitudes, les questions de confidentialité et de sécurité. Il n’est pas soumis à un service
locatif. Il évacue le risque de la disparition du fournisseur.
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4. Organisation de l’information :
La diffusion de l’information au sein d’une entreprise peut être un vrai problème : Où stocker
l’information ? Qui a déjà fait quoi ? Comment rechercher un travail ou un document ?...
Souvent, les informations sont envoyées par mail : chaque personne reçoit son exemplaire du
document ; cependant lorsqu’une nouvelle personne arrive dans l’entreprise ou lors d’un
changement d’ordinateur, les personnes n’ont plus accès à ces données qui pourraient leur être
utiles. Parfois, les documents sont imprimés et distribués entrainant par la même un gaspillage de
papier car les documents ne sont pas toujours lus ou sont tâchés, perdus etc.
KNE répond à ce problème :
Sur ce portail vous pourrez écrire des articles, joindre des documents, images… ; ces informations
seront accessibles par les personnes concernées au travers de ce portail (les informations que vous
aurez données étant stockées sur un serveur hébergé par l’entreprise, elles sont à la fois en sécurité
et accessibles par toute personne ayant les droits d’accès, même si elle est arrivée après la diffusion
de cette information).
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5. De plus, un système d’attribution de droits par les tagsi est mis en place au sein de la solution ce qui
permet de diffuser l’information de manière ciblée/restreinte.
Du reste, toutes ces informations publiées sur l’intranet n’auraient aucune valeur si on ne pouvait y
avoir accès facilement, c’est pourquoi est disponible sur KNE un système de recherche (aux options
avancées) :
L’utilisateur de la solution passant moins de temps à rechercher vainement une information est un
collaborateur plus efficace et plus performant. Cela offre à la fois un confort à l’utilisateur et un gain
de temps pour l’entreprise.
Enfin, la notification instantanée de nouvelles informations accélère la diffusion de l’information et
la réactivité.
Nombreuses fonctionnalités :
KNE est un outil riche de ses nombreuses fonctionnalités ; en effet, ces fonctionnalités ne rendent
pas seulement l’usage du portail intuitif et aisé, il donne la possibilité à l’utilisateur même non expert
d’enrichir encore davantage la solution de manière contrôlée de sorte que chacun n’ait accès qu’aux
informations qui lui seront utiles.
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6. Chaque utilisateur est pourvu d’un profil à partir duquel seront définis ses droits :
Vision du profil par
Vision d’édition du profil les autres utilisateurs
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7. De plus, les utilisateurs du portail KNE n’ont accès aux modules, aux articles publiés ou à toute autre
information que s’ils en ont les droits. Ces droits sont gérés à l’aide de tags (étiquettes ou mots clefs).
L’administrateur peut également choisir d’imposer tel module ou tel onglet à un groupe
d’utilisateurs.
Les utilisateurs, s’ils ont accès au module « Article Viewer » (module de lecture d’articles) pourront
lire et imprimer les articles pour lesquels ils ont un droit de lecture, en récupérer les pièces jointes ou
encore écrire un commentaire ou noter cet article.
L’accès au module « My Articles » (module d’écriture d’articles) leur permettra de créer, de modifier
ou même de supprimer des articles. Le rédacteur d’un article pourra bien sûr, s’il le juge utile, insérer
des images ou des pièces jointes, de plus il pourra gérer les droits de lecture et d’écriture de l’article
publié. Il pourra également diffuser des informations sommaires ponctuelles…
L’utilisateur pourra également, s’il le souhaite, être informé par un système de notification des
nouvelles publications (d’un auteur en particulier, des nouveaux commentaires postés, des articles
concernant un sujet en particulier etc.)
D’autre part, KNE facilite la tâche de l’administrateur grâce à une interface simple et « user-
friendly » permettant une gestion du portail même par des utilisateurs non-expérimentés ou non-
technophiles.
L’administrateur pourra gérer à la fois :
- les tags présents dans les profils qui génèrent les droits des utilisateurs,
- le graphisme du portail,
- les modules présents de manière obligatoire ou non dans les portails des utilisateurs…
L’administrateur en plus de ses fonctions de gestion est un utilisateur parmi d’autres et a donc accès
à toutes les fonctionnalités dont disposent les autres utilisateurs : écriture, lecture, postage de
commentaires etc.
Un enrichissement permanent de la solution :
Le portail KNE propose de nombreux modules dont nous détaillerons ci-dessous les caractéristiques
pour quelques uns d’entre eux. Mais, comme nous l’avons évoqué plus haut, il est possible à
différents niveaux de créer ses propres modules (en fonction, bien sûr, de ses droits).
Des modules génériques sont mis à disposition de l’utilisateur qui pourra alors les personnaliser à sa
guise. Ainsi, on peut retrouver :
- Un module « Article Viewer » (module de lecture d’articles) : l’utilisateur pourra décider de
lire des articles que d’autres utilisateurs ont écrits en les regroupant par auteur ou par
thème.
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8. - Un module « Gadget Portlet » : l’utilisateur pourra placer dans ce module le Google Gadget
ou le Widget de son choix.
- Un module « Html Portlet » : l’utilisateur pourra personnaliser comme il l’entend son module
en y inscrivant du code html.
- Un module « Iframe Portlet » : l’utilisateur pourra visualiser une page internet en y mettant
son url.
- Un module « RSS Feader »/ « RSS Aggregator » : l’utilisateur pourra agréger un ou plusieurs
flux RSS dans un même module.
- Un module de type « IMAP Mail Reader » : l’utilisateur pourra visualiser une version
simplifiée de sa boîte mail et contrôler l’arrivée de nouveaux messages en temps réel.
Il est également possible, avec des droits administrateur, de créer soi-même ses modules à l’aide de
formulaires préremplis ou sans aide. Ces modules sont alors ajoutés à la bibliothèque de modules et
disponibles pour tous les utilisateurs en fonction de leurs droits.
KNE s’enrichit donc au fur et à mesure de tous ces nouveaux modules.
Il y a cependant déjà de nombreux modules « clefs en mains » et surtout de nombreuses
fonctionnalités afin de vous faciliter l’usage du portail. Voici quelques unes de ces fonctionnalités :
- Un module « My article » (module d’écriture d’articles) : l’utilisateur aura un visuel de tous
les articles qu’il aura écrit avec la possibilité d’en écrire à nouveau ou de modifier ceux
existant, voire de les supprimer.
- Possibilité de changer la langue du portail de sorte à rendre les fonctionnalités accessibles à
tous, même aux étrangers.
- Tous les articles publiés peuvent être repris par les personnes ayant les droits nécessaires.
L’auteur de l’article est alors cité automatiquement en haut de l’article.
- Les articles peuvent être commentés et notés ce qui pourra donner une meilleure idée de
l’intérêt porté à l’article.
- Les utilisateurs ont des tags dans leur profil déterminant leurs droits de lecture, d’écriture…,
ces tags étant définis par l’administrateur. L’utilisateur a cependant le choix de pouvoir
s’affecter lui-même des tags qui seront uniquement informatifs mais permettront aux autres
utilisateurs de percevoir ses centres d’intérêt.
- L’utilisateur pourra également créer son propre réseau de relations, permettant ainsi une
meilleure communication au sein de l’entreprise.
Tous ces modules sont donc présents dans une bibliothèque de modules : (Pour l’utilisateur, ne sont
présents que les modules dont il a les droits) :
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9. ALL : Une amélioration de la communication pour tous.
Il est bien connu que la communication interne au sein d’une entreprise est un des piliers de
l’efficacité de ses services. En effet, une bonne communication assure moins de malentendus, une
meilleure compréhension des besoins des uns et des autres et ainsi une meilleure productivité. Celle-
ci offre une meilleure ambiance porteuse de nouvelles idées et d’améliorations : c’est en quelque
sorte un cercle vertueux.
C’est dans cet esprit que Personall a développé Knowledge Networks.
Cette solution propose alors :
- la publication d’articles auxquels ont accès les autres utilisateurs (en fonction de leurs
droits),
- la possibilité d’avoir un réseau de relations choisies et acceptées,
- un réseau implicite lié aux tags présents dans les profils des utilisateurs,
- les tags,
- des dispositifs avancés de mesure et de suivi d’activité des utilisateurs,
- Des outils statistiques appropriés.
La socialisation : facilitée par le réseau social, les articles etc., elle favorise la communication, le
travail d’équipe et l’utilisation des compétences de manière pertinente.
Les tags sont au cœur de la solution et de la communication : ils permettent de cibler les
destinataires d’une publication, d’un module etc. Il est possible de nommer quelqu’un responsable
d’un tag, ce sera alors lui qui acceptera les demandes d’appartenance à ce groupe etc. Il pourra
également, par exemple, diffuser les comptes-rendus de réunion au groupe de personnes ayant
participé à cette réunion…
En fonction des tags affectés aux utilisateurs, il sera possible de leur imposer tel onglet ou tel
module, permettant ainsi par exemple d’être sûr que chaque utilisateur d’un groupe précis verra ou
aura accès tout de suite en se connectant à son portail à certaines informations publiées par la
hiérarchie ou à des applications métiers dont il a besoin pour son travail.
Enfin, les tags sont également un outil servant à établir des statistiques.
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10. Les coûts :
Knowledge Networks est vendu sous licence avec maintenance applicative et évolutive.
Personall est en cela conforme aux habitudes du monde de l’édition logicielle. Les méthodes de
calcul de coûts et d’amortissement de Knowledge Networks sont donc déjà bien rodées. Le coût final
est plus sûr qu’un développement interne ou une solution open source, qui ont très souvent des
coûts cachés. Les décideurs sont donc plus à l’aise avec Knowledge Networks.
Knowledge Networks Audience, la solution pour les sites publics, rend possible la rémunération en
s’interfaçant avec des dispositifs de gestion des campagnes publicitaires en ligne.
Knowledge Networks est ainsi en mesure de répondre aux besoins des :
- Grandes entreprises,
- Petites et moyennes entreprises (PME),
- Administrations centrales et territoriales,
- Réseaux, groupements et clusters,
- Etablissements d’enseignement,
- Cliniques et hôpitaux…
Nous pouvons également répondre aux demandes d’éditeurs de logiciels souhaitant interfacer leur
solution à un portail personnalisable d’agrégation.
i
Tag : Mot clef associé à un article, un profil… Ces mots clefs vont permettre de relier ces objets de natures
différentes. De plus, des droits d’accès, d’écriture ou autres pourront être définis en fonction de ces tags. Il
existe une fonction de recherche par tags.
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