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Escenario Mundial 2012•   Político•   Económico•   Social•   Tecnológico•   Ambiental•   Legal
Político
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Conclusión…En lo Político• Europa con problemas en sus mercados, disminución de lainversión publica; medidas protecionista...
Económico
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Lo Económico                 n el c o st o          t o s e i co .       men rgét I ncre ene•Economías emergentes del este...
Conclusión…En lo económico• la crisis en Europa y el desempleo generan la perdida depoder adquisitivo de los mercado; el c...
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Tecnológico
i d ad   Tecnológico                            ectiv               s..con     art p honeSm              Exabytes per month
cn o l o gí a    Tecnológico            d a” y te      “viuanto tiempo compartimos conla tecnología?– 3.5 h entretenimient...
Tecnológico               a ppsWalmart App.                                            A marzo 2012.                      ...
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Legal
eP i rac y                Legal.              nlin          op O tS OPA: St     Ac•Control extremo de la difusión de conte...
re.                       c i al   Em p      Legal.                    So         Res p on R SE:•RSE:Mayor atención alcump...
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3. ….• QUIEN DE USTEDES ESTA INSCRITO EN  GROUPON ?? O HA COMPRADO PIZZA  CON LOS “BONITOS” DEL DIRECTORIO.
3. DEALER-CHICara los consumidores, conseguir las mejores ofertas se estáconvirtiendo en un modo de vida, e inclusive es u...
3. DEALER-CHICNo solo se trata de ahorrar dinero: es la emoción, la     búsqueda, el control, el parecer inteligente.     ...
3. DEALER-CHIC             El usuario también propone precio.En Brasil.Daitan (un concesionario de coches Honda usados) of...
4.       Alguien ha visto     recolección de pilas?
4. ECOCYCOLOGYa no es solamente ofrecer empaques amigables y/o materiasprimas recicladas.. Sino controlar el desecho que p...
4. ECOCYCOLOGYatagonia.a puesto en marcha la iniciativa Common Threads Initiative, lacual permite devolver cualquier artíc...
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4. ECOCYCOLOGYARNIER GARNIER, también se sumo a esta tendencia, usando desperdicio de susProductosproductos (plastico mayo...
5.       Hey me vas a prestar plata?     Ok, pásame el celular… ¿¿¿¿¿???
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5. CASH-LESS "SIN DINERO EN EFECTIVO"PayPalPayPal, es una aplicación de pago por móvil para dispositivos Android. Losusuar...
5. CASH-LESS "SIN DINERO EN EFECTIVO"SquareEs un servicio de pago electrónico que permite a los usuarios aceptar pagosa tr...
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6. BOTTOM OF THE URBAN PYRAMID "BASE DE LA  PIRÁMIDE URBANA"• PepsiCo para Sudeste Asiatico.Está probando dos productos: L...
7.• Hmmm..yo he visto este loguito       en algún lado…
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7. IDLE SOURCING   "CONTRIBUCIONES SIN ESFUERZO"• Street BUMP.• La aplicación Android utiliza los acelerómetros y la tecno...
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8.     QUE PASA SI EL DOMICILIO SE DEMORA     MAS DE 30 MIN??
8. FLAWSOME (ALGO DEFECTUOSO)• Por qué para los consumidores en 2012 las marcas que se  muestren más humanas, llegando a m...
8. FLAWSOME (ALGO DEFECTUOSO)2 factores clave.HUMAN BRANDS: La aversión a los grandes negocios y la influencia de lacultur...
8. FLAWSOME (ALGO DEFECTUOSO)                                           Dominos Pizza:                                    ...
8. FLAWSOME (ALGO DEFECTUOSO)                                             • En diciembre del 2011, un video de un         ...
9.     4mm de ancho.
9. SCREEN CULTURE "LA CULTURA DELA PANTALLA"•   En 2012, ‘la vida’ tendrá lugar a través de pantallas más persuasivas, env...
9. SCREEN CULTURE "LA CULTURA DE    LA PANTALLA"•   La cadena de supermercados de Reino Unido Sainsbury’s junto con la    ...
9. SCREEN CULTURE "LA CULTURA DE    LA PANTALLA"•   La cadena de restaurantes Hao Di Lao y la compañía de tecnología    Hu...
10.
10. RECOMMERCE "RECOMERCIO"• Para los consumidores inteligentes, canjear es la nueva  forma de comprar en 2012.• Cualquier...
10. RECOMMERCE "RECOMERCIO"
10. RECOMMERCE "RECOMERCIO"
10. RECOMMERCE "RECOMERCIO"             EB GAMES, desarrolladora del famoso juego             Grand Turismo; dio un valor ...
Fuentes.. • 12 tendencias cruciales para el consumo de 2012 • Flawsome Human Brands • Retail Rennaisance                  ...
Tendencias.Muchas gracias por su atención.
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  • Para empezar de lo macro a lo particular; una breve descripción de lo que podría ser tendencia, sin entrar a tecnicismos.
  • Pone a pensar en que no las mejores empresas vienen de usa y/o europa.
  • Cifras POS Olimpica Costa 2011 vs 2011
  • Politico con un sector financiero mas regulado y con esfuerzos de la UE en estar mas pendientes de este sector; el sector comercio tiene el efecto contrario y empieza a tener flexibilidad. Medidas económicas de austeridad significaran menor inversion publica y menos subsidios al sector comercio. Grecia y Portugal, la dudad sobre si siguen o no en la zona euro, Y el creciente riesgo de sus mercados. se esperan medidas proteccionistas para la producción nacional y asegurar competitividad y preferencia por los productos locales. se recortan los subsidios a la inversion en energia renovable; se exigira mas a industriales y comerciantes medidas en pro del medio ambiente. Los paises arabes enfrentan su primer año de cambio; que nuevos mercados puedan emerger, cambiar o desaparecer en la region?
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  • Cifras POS Olimpica Costa 2011 vs 2011
  • Cifras POS Olimpica Costa 2011 vs 2011
  • la llamada Revolución de la Dignidad, como la denominaron los manifestantes, procedentes de una de las ciudades más pobres del país, la chispa fue que un joven de ese ciudad se inmoló con fuego luego de que polícias no le permitieron vender sus frutas, con lo cual sustentaba a su familia, este joven fue declarado símbolo de esta revolución y mártir de la misma. Tunez es el precursor, marcó el antes y antecede a lo que ocurrió después. Esto sucedió en diciembre de 2010, la gente lo hizo porque se cansó de la dictadura de Ben Alí y del abuso así como maltrato por parte de las fuerzas de seguridad del dictador y de los polícias, además en ese momento hubo una subida en los precios de los alimentos sin aumento de salarios, precios europeos salarios de miseria, se cansaron de seguir viviendo en estas condiciones, y de ahí su revolución y posterior éxito, gracias también al apoyo del Ejército, respetado por los tunecinos y querido en Tunez, ya que este si representa y ama a su país. Esto se dió como efecto dominó, se propagó en los países del Oriente Medio y del norte de África o el África magrebí. Tras el éxito de la revolución en Túnez, se pasó a Egipto, también similar, los jóvenes fueron los líderes y protagonistas de la revolución en este país como en Túnez, después de 18 días, lograron derrocar a Mubarak y el gobierno quedó en manos del Consejo Supremo de las Fuerzas Armadas. Lo hicieron por la misma situación de Túnez, en especial por el abuso y maltrato por parte de los polícias. El Ejército, también querido en Egipto, protegió a la población manifestante hasta el final y lo sigue haciendo aún, como estandarte de la normalidad y seguridad en Egipto. Egipto es el ejemplo claro y marcó el después, es decir, lo que ocurre ahora, el mayor éxito tras Túnez, desatando la guerra en el mundo árabe y por ende la revolución árabe. Ahora es Yemen, Libia, Marruecos, Argelia, Jordania, Siria, Irán, Iraq, Yibuti y algunos países del Golfo Pérsico (Bahréin, Omán) y hasta Arabia Saudita. En Argelia, Jordania y Marruecos se piden reformas, tanto económicas como políticas, Marruecos va más allá, por las sociales, Argelia, tan solo por las dos primeras, sobretodo las económicas (también los precios de los alimentos van en aumento) y Jordania solamente reformas económicas. Bahréin ahora va más allá de Marruecos, quieren el fin de la monarquía. En fin, estos pueblos buscan la libertad y la democracia, quieren gobiernos que los hagan a cabalidad, como Estados laicos, así como es Turquía
  • Como dijimos en nuestro reciente Trend Briefing sobre CITYSUMERS – las ciudades son nirvanas de las compras: la cultura urbana es la cultura de la compra. Los habitantes urbanos tienen más ingresos disponibles, más tiempo de ocio y posibilidades prácticamente ilimitadas para gastarlo, y como resultado la terapia de ir de compras seguirá como receta clave para los CITYSUMERS.* Aunque esto es obviamente cierto en mercados maduros (que ya son urbanos), la historia real está en los mercados emergentes, en los que la migración urbana libera hacia el lugar de compra cada día a cientos de miles de nuevos y deseosos consumidores (si esto te decepciona, por favor no te cargues al mensajero
  • Cifras POS Olimpica Costa 2011 vs 2011
  • Tres temas claves seran protagonistas en el 2012; smartphones, wi-fi free zones y medios de pago alternativos. Smartphones y tablets generan el nuevo mercado de los apps, desde seguimiento diario de la salud, hasta mapas /layouts de almacenes, comparadores de precios, etc. El smartphone la conexión del consumidor con todo lo que necesita…ahora el dilema de comerciantes, como hacer para que mi app si se comprado y mi consumidor lo use. En el comercio surge la tendencia “showing-room” ver el almacen en el telefono. Darle al cliente wi-fi gratis en el pdev para que baje el app de la cadena y los use y compare mis precios vs otras cadenas..arma de doble filo..o para que opine. Interactividad con el shopper. Cupones en tiempo real. Con NFC near field communications. Apple TV 2012 definira tambien mucho el camino online de promos.
  • Tres temas claves seran protagonistas en el 2012; smartphones, wi-fi free zones y medios de pago alternativos. Smartphones y tablets generan el nuevo mercado de los apps, desde seguimiento diario de la salud, hasta mapas /layouts de almacenes, comparadores de precios, etc. El smartphone la conexión del consumidor con todo lo que necesita…ahora el dilema de comerciantes, como hacer para que mi app si se comprado y mi consumidor lo use. En el comercio surge la tendencia “showing-room” ver el almacen en el telefono. Darle al cliente wi-fi gratis en el pdev para que baje el app de la cadena y los use y compare mis precios vs otras cadenas..arma de doble filo..o para que opine. Interactividad con el shopper. Cupones en tiempo real. Con NFC near field communications. Apple TV 2012 definira tambien mucho el camino online de promos.
  • Tres temas claves seran protagonistas en el 2012; smartphones, wi-fi free zones y medios de pago alternativos. Smartphones y tablets generan el nuevo mercado de los apps, desde seguimiento diario de la salud, hasta mapas /layouts de almacenes, comparadores de precios, etc. El smartphone la conexión del consumidor con todo lo que necesita…ahora el dilema de comerciantes, como hacer para que mi app si se comprado y mi consumidor lo use. En el comercio surge la tendencia “showing-room” ver el almacen en el telefono. Darle al cliente wi-fi gratis en el pdev para que baje el app de la cadena y los use y compare mis precios vs otras cadenas..arma de doble filo..o para que opine. Interactividad con el shopper. Cupones en tiempo real. Con NFC near field communications. Apple TV 2012 definira tambien mucho el camino online de promos.
  • Tres temas claves seran protagonistas en el 2012; smartphones, wi-fi free zones y medios de pago alternativos. Smartphones y tablets generan el nuevo mercado de los apps, desde seguimiento diario de la salud, hasta mapas /layouts de almacenes, comparadores de precios, etc. El smartphone la conexión del consumidor con todo lo que necesita…ahora el dilema de comerciantes, como hacer para que mi app si se comprado y mi consumidor lo use. En el comercio surge la tendencia “showing-room” ver el almacen en el telefono. Darle al cliente wi-fi gratis en el pdev para que baje el app de la cadena y los use y compare mis precios vs otras cadenas..arma de doble filo..o para que opine. Interactividad con el shopper. Cupones en tiempo real. Con NFC near field communications. Apple TV 2012 definira tambien mucho el camino online de promos.
  • Cifras POS Olimpica Costa 2011 vs 2011
  • Esta ley tiene como principal objetivo liberar al Internet de la piratería. Por el lado positivo podría potenciar el derecho a la propiedad intelectual, pero la vigilancia extrema podría facultar a las autoridades a controlar el contenido en la red. Las propuestas de legislación que podrían aprobar los legisladores facultan a las autoridades para ejercer el control de la difusión de contenido en Internet
  • Esta ley tiene como principal objetivo liberar al Internet de la piratería. Por el lado positivo podría potenciar el derecho a la propiedad intelectual, pero la vigilancia extrema podría facultar a las autoridades a controlar el contenido en la red
  • Tres temas claves seran protagonistas en el 2012; smartphones, wi-fi free zones y medios de pago alternativos. Smartphones y tablets generan el nuevo mercado de los apps, desde seguimiento diario de la salud, hasta mapas /layouts de almacenes, comparadores de precios, etc. El smartphone la conexión del consumidor con todo lo que necesita…ahora el dilema de comerciantes, como hacer para que mi app si se comprado y mi consumidor lo use. En el comercio surge la tendencia “showing-room” ver el almacen en el telefono. Darle al cliente wi-fi gratis en el pdev para que baje el app de la cadena y los use y compare mis precios vs otras cadenas..arma de doble filo..o para que opine. Interactividad con el shopper. Cupones en tiempo real. Con NFC near field communications. Apple TV 2012 definira tambien mucho el camino online de promos.
  • Cifras POS Olimpica Costa 2011 vs 2011
  • Tres temas claves seran protagonistas en el 2012; smartphones, wi-fi free zones y medios de pago alternativos. Smartphones y tablets generan el nuevo mercado de los apps, desde seguimiento diario de la salud, hasta mapas /layouts de almacenes, comparadores de precios, etc. El smartphone la conexión del consumidor con todo lo que necesita…ahora el dilema de comerciantes, como hacer para que mi app si se comprado y mi consumidor lo use. En el comercio surge la tendencia “showing-room” ver el almacen en el telefono. Darle al cliente wi-fi gratis en el pdev para que baje el app de la cadena y los use y compare mis precios vs otras cadenas..arma de doble filo..o para que opine. Interactividad con el shopper. Cupones en tiempo real. Con NFC near field communications. Apple TV 2012 definira tambien mucho el camino online de promos.
  • Proceso de conversion de las ciudades a lugares en pro del medio ambiente..copenhagen. Consumidor se volvera mas exigente con la demanda de productos / empaques que tengan un proceso de reciclaje, ambientalmente amigables. Empieza a ganar importancia los medios de transporte electricos como carros y motos y la bicicleta; que deben hacer los comerciantes para que sus clientes si puedan visitar sus puntos de venta.
  • Proceso de conversion de las ciudades a lugares en pro del medio ambiente..copenhagen. Consumidor se volvera mas exigente con la demanda de productos / empaques que tengan un proceso de reciclaje, ambientalmente amigables. Empieza a ganar importancia los medios de transporte electricos como carros y motos y la bicicleta; que deben hacer los comerciantes para que sus clientes si puedan visitar sus puntos de venta.
  • Proceso de conversion de las ciudades a lugares en pro del medio ambiente..copenhagen. Consumidor se volvera mas exigente con la demanda de productos / empaques que tengan un proceso de reciclaje, ambientalmente amigables. Empieza a ganar importancia los medios de transporte electricos como carros y motos y la bicicleta; que deben hacer los comerciantes para que sus clientes si puedan visitar sus puntos de venta.
  • Tendencias mercado 2012

    1. 1. Tendencias l 20 12Consumo de
    2. 2. Punto de partida. Bain & Company,: identificamos unas macro Tendencias que están en desarrollo en la economía mundial, que pueden representar unos 8 trillones de dólares y que tienen el potencial de tocar muchos rincones del planeta…Bain & Company’s Great Eight.
    3. 3. …para entrar en materia. Resultados en google al buscar la palabra “tendencias” 2011 2012 808 millones 46 millones©Strategy Dynamics Global Limited. www.globaltrends.com, 2012. 1GT BRIEFING: January 2012 Looking Ahead: The Best of 2012 Trends
    4. 4. a que nos lleva esto… Claramente hay un creciente número de diversas opiniones en lo se viene para el 2012; particularmente en un año donde crece la incertidumbre en: Medio Legalpolítica social economía ambiente tecno ©Strategy Dynamics Global Limited. www.globaltrends.com, 2012. 1 GT BRIEFING: January 2012 Looking Ahead: The Best of 2012 Trends
    5. 5. Y quien esta en el medio de estas 6 variables… ….El consumidor
    6. 6. De acuerdo a Boston Consulting Group..• Retadores Mundiales. Multinacionales de economías emergentes, vienen de 16 paises con China, India, Brasil, Mexico y Rusia dominando la lista, inclusive Africa se suma a la lista con 4 compañías para el 2012. BRIChttp://www.globaltrends.com/monthly-briefings.
    7. 7. Escenario Mundial 2012• Político• Económico• Social• Tecnológico• Ambiental• Legal
    8. 8. Político
    9. 9. c i a, En lo Político S A, Fra n nes en U usia.El ec ci o h i n a y R C Las elecciones enpotencias mundiales, dan incertidumbre sobre elnuevo rumbo que pueda adquirir los mercados.
    10. 10. a cu erda En lo Político en l ort u gal re c ia y P Fl ojaGDos economías en crisis porSu alto endeudamiento y riesgoeconómico….dos mercados queestán en el limbo.Proteccionismo de losmercados y mayor regulaciónde entidades financieras.
    11. 11. del En lo Político pués abe. des o Ár Un año ient leva ntamEl posible surgimiento dedemocracias y apertura a libre mercado? O continuidad de autocracias.
    12. 12. Conclusión…En lo Político• Europa con problemas en sus mercados, disminución de lainversión publica; medidas protecionistas.• Mercados de grecia, Portugal y españa en crisis; perdidas depoder adquisitivo y disminución del consumo.• Incertidumbre del comercio con el mundo árabe.• Elecciones con incertidumbre con rumbo de EEUU, China,Francia y Rusia.
    13. 13. Económico
    14. 14. En lo Económico. ra l a o pa ial. dur und Un añ o í a M eco nomSe consolida el B.R.I.C, como nuevos mercados. Las potencias mundiales a paso lento.
    15. 15. ra l a En lo Económico. a le p o sib . fut uro p omíaUn e co n
    16. 16. zona En lo Económico. te, ecien o cr . pleDesem Euro•Perdida depoderadquisitivo.•Italia por ej, amplió sus horarios del comercio para lageneración de nuevos empleos. ResearchFARM retail Predictions 2012
    17. 17. Lo Económico n el c o st o t o s e i co . men rgét I ncre ene•Economías emergentes del este asiático, se convierten engrandes consumidores de energía. Sube la demanda.
    18. 18. Conclusión…En lo económico• la crisis en Europa y el desempleo generan la perdida depoder adquisitivo de los mercado; el comercio se obliga amantener precios al consumidor.• las marcas propias continuaran consolidándose como unaalternativa al consumidor, no solo por precio sino pordiferencias de calidad.•Los precios de los commodities (materias primas) semantendrán estables; sin embargo los incrementos en energíay combustibles obligan al comercio a tener cadenas deabastecimiento mas eficientes.
    19. 19. Social
    20. 20. Social m undo s en iento tico. Movim asiá•Economías emergentes del este asiático, se convierten engrandes consumidores de energía. Sube la demanda.
    21. 21. Social o y/o ad an . ciud idor Ro l del sum co n•Citysumer (citizen + consumer).• El reto del comercio es satisfacera un consumidor mas racional yque OPINA al instante..sms.• Marcas mas socialmente yambientalmente responsables.• No solo calidad, precio.. SinoCONFIANZA.
    22. 22. Social s oy …YO il ia Mi fam•El dilema de hacer familia, bajoesquemas económicos masinestables.• EL matrimonio se considera aedades mas maduras.• El consumo se configura enpequeñas cantidades y con tiendasde mayor cercanía al consumidor.
    23. 23. Social S oc ialesR edes •Para alguien es ajeno estos términos??
    24. 24. Social S oc iales R edes• las redes sociales mantienen a la sociedad en línea las 24horas. Empezamos a sufrir de “Infolust” (codicia de la info)
    25. 25. ales Social des Soci Re•Youtube 2do buscador del mundo..•Facebook el 3er país mas grande, después deIndia y China.• Nace el f-commerce (comercio a traves de fb)
    26. 26. Social o ci e d ad yS Mer c ad o Square•Cualquier individuo se puede convertir en su “empresa”. Ebay,Deremate, mercadolibre… y recibir el pago directamente a sucuenta con su movil o tablet.
    27. 27. Conclusión…En lo Social• Comerciantes con un reto de impulsar la responsabilidadsocial y ofrecer al consumidor productos que faciliten su viday generen confianza… y que escuche al consumidor en lasredes sociales.• Movimientos árabes, demostración de lo que se puedelograr con la unión social.• solteros y familias de dos personas, exigiran el comerciopresentaciones mas pequeñas y tiendas de mayor cercania.
    28. 28. Tecnológico
    29. 29. i d ad Tecnológico ectiv s..con art p honeSm Exabytes per month
    30. 30. cn o l o gí a Tecnológico d a” y te “viuanto tiempo compartimos conla tecnología?– 3.5 h entretenimiento (tv, youtube, podcasts)– 2.5 h noticias (pc y dips moviles)– 2 h redes sociales y blogging– 1 h juegos
    31. 31. Tecnológico a ppsWalmart App. A marzo 2012. Apple: 500.000 DIY: Do It Yourself (hágalo usted mismo) Android: 350.000
    32. 32. Tecnológico O t ro s .•Búsqueda y comparación de productos on-line/on-store, redención de bonos promocionales.•Medios de pago con móviles•Aplicaciones y almacenamiento de info en la nube.
    33. 33. Conclusión…En lo Tecno.• Crecimiento de smartphones y disp. Moviles que permitenconectividad con el comerciante..desde búsqueda de precios,mapas de tiendas, lectura de códigos , pagos móviles y hastafidelización.• Los apps nos dan la opción de DIY, hacerlo nosotros mismos,apps educativos, de monitoreo de la salud, de rutina física,etc.• Grupon y las ofertas on-line aprovechan llegar al consumidorde una forma mas rápida, disp móviles.
    34. 34. Legal
    35. 35. eP i rac y Legal. nlin op O tS OPA: St Ac•Control extremo de la difusión de contenidos enInternet, con el fin de proteger los derechos de autor.
    36. 36. re. c i al Em p Legal. So Res p on R SE:•RSE:Mayor atención alcumplimiento de RSE en la UE.Enfasis en tema ambiental.
    37. 37. nS ana. Legal. ent ac i ó Al i m •Seguridad en alimentos: Evitar propagación de bacterias en alimentos (E.Coli, 2011) FAT Tax•Impuesto de Obesidad:Combatir el consumo deproductos con alto contenido degrasa.
    38. 38. Conclusión…En lo Legal• Ley SOPA determinara el nuevo camino que pueda adquirirInternet con la regulación del contenido On-line.• Mayor regulación sanitaria y de origen sobre la cadena deproducción y distribución de productos de consumo. From farm to fork  de la granja al tenedor.• Control al consumo de alimentos con alto contenido degrasa. (fat Taxes).• Para el 2013 es posible que la EU emita leyes de protecciónde información en Internet. The right to be forgotten (Elderecho a ser olvidado) y eliminar cualquier tipo de datapersonal no deseada.
    39. 39. Ambiental
    40. 40. nte” s “le galme Ambiental. t amo qu é esEn •Protocolo de Kyoto 1997 Disminuir emisión de gas carbónico. USA no firmo.•Plataforma Durban 2011Extender plazo de Kioto paraDic 2012.. USA no firma,Rusia, Japón y Canadá, NOrenuevan compromiso.
    41. 41. a seguir. Ambiental Modelol modelo Copenhage.nfraestructura para seramigables con el medioambiente. a rueda de Copenhage. arga con el moviemiento ermite dar carga a disp
    42. 42. nto. Ambiental Sol y vieolar y Eolica.endencia a buscar fuentes deenergía renovable.olica con mayor retribución.
    43. 43. ctos. Ambiental Im paehículos electricos.o es raro pensar en que losparqueaderos de las tiendas,tengan a futuro, cargadorespara los vehiculos. ienda Solar KEA en Portland (USA) alimenta su tienda con energia
    44. 44. Conclusión…En lo Ambiental• El comercio está llamado a buscar mas eficiencia energéticaen sus cadenas de abastec. El consumo de energía tiene unimpacto alto en los costos.• adaptación del comercio a las tendencias de vehículoseléctricos y con oferta de productos amigables con el medioAmbiente.
    45. 45. recordemos… ….El consumidor
    46. 46. Esto nos lleva a 12 tendencias de“ mundial Del resumen en el 2012… consumoA la mente del consumidor. ”
    47. 47. 1. RED CARPET "LA ALFOMBRA ROJA" HINA. odo el mundo honrarán a los clientes y turistas chinos con servicios a medida y ventajas,China realizo mas de 30 millde viajes al extranjero solo en la primera generalmente llenándolos demitad de 2011,yun 20% más que en 2010. En comparación, los amabilidades respeto.estadounidenses solo hicieron 37 millones de viajes en avión fuera desu país durante todo 2010(Fuente: Ministerio de Seguridad Pública de China, Julio 2011; Oficina de viajes e industria delturismo, Septiembre 2011).
    48. 48. 1. RED CARPET "LA ALFOMBRA ROJA" • Hilton Hotels Worldwide crearon "Hilton Huanying" (en mandarín significa “bienvenido”).• 30 hoteles Hilton de todo el mundo. Ofrece una asistenciapersonalizada para los huéspedes chinos, ofreciéndoles el check-in ensu lengua y otras facilidades en las habitaciones como té y canaleschinos, zapatillas de estar por casa o una carta de bienvenida enmandarín.
    49. 49. 1. RED CARPET"LA ALFOMBRA ROJA"• Starwood Hotels •Harrods Londres. •Cuenta con 70 empleados que hablan mandarin.
    50. 50. 2. DIY HEALTH "SALUD DIY (HAZLOTÚ MISMO)"• DIY será ‘bueno para ti’ en el 2012:• crecerán las nuevas aplicaciones y servicios que permitirán a los consumidores seguir discretamente y controlar su salud ellos mismos.
    51. 51. 2. DIY HEALTH "SALUD DIY (HAZLO TÚ MISMO)"• Pain Back :A partir de datos del usuario, propone ejercicios para controlar los dolores de espalda. • Withings Blood Pressure Monitor se puede conectar al iPad, iPhone o iPod Touch para tomar la tensión del usuario. Los datos se mandan directamente al médico.
    52. 52. 2. DIY HEALTH "SALUD DIY (HAZLO TÚ MISMO)"• Fordsalud monitoreda en el coche. Laaplicación utiliza un app para permitira los conductores monitorear su ritmocardiaco, temperatura y diabetes,puede inclusive pronosticar una fiebre. Skin Scan es una aplicación que permite a los usuarios examinar y controlar lunares con el paso del tiempo para prever cáncer de piel maligno. La aplicación aconseja si debería ir al médico o dermatólogo.
    53. 53. 3. ….• QUIEN DE USTEDES ESTA INSCRITO EN GROUPON ?? O HA COMPRADO PIZZA CON LOS “BONITOS” DEL DIRECTORIO.
    54. 54. 3. DEALER-CHICara los consumidores, conseguir las mejores ofertas se estáconvirtiendo en un modo de vida, e inclusive es una fuente deorgullo y estatus. as por menos l medio es la motivación odo lo puedo comparar online.
    55. 55. 3. DEALER-CHICNo solo se trata de ahorrar dinero: es la emoción, la búsqueda, el control, el parecer inteligente. Notikum Es una aplicación en tiempo real que se basa en la ubicación del usuario y permite encontrar ofertas cerca de donde se encuentran, organizadas en las categorías "Compra", "Come" y "Juega".
    56. 56. 3. DEALER-CHIC El usuario también propone precio.En Brasil.Daitan (un concesionario de coches Honda usados) ofreció a susclientes la oportunidad de proponer precios a sus coches a través"Faça sua Oferta“ ("Haga su oferta“)
    57. 57. 4. Alguien ha visto recolección de pilas?
    58. 58. 4. ECOCYCOLOGYa no es solamente ofrecer empaques amigables y/o materiasprimas recicladas.. Sino controlar el desecho que producela marca.Siguiente para reciclar?as marcas están recuperando todos sus productos (yreciclándolos con responsabilidad e innovación).
    59. 59. 4. ECOCYCOLOGYatagonia.a puesto en marcha la iniciativa Common Threads Initiative, lacual permite devolver cualquier artículo comprado y que hayallegado al final de su vida, para reciclarlo y convertirlo en unanueva fibra o tela.
    60. 60. 4. ECOCYCOLOGYIKE Reuse-A-Shoe recoge y recicla zapatillas Nike desgastadas, como parte de su Nikeproceso de manufactura. Las viejas zapatillas se cortan en láminas, se separan y sedesmenuzan convirtiéndolas en un material llamado Nike Grind, el cual se usa parahacer patios de recreo o pistas de atletismo, además de una gran variedad deproductos Nike.
    61. 61. 4. ECOCYCOLOGYARNIER GARNIER, también se sumo a esta tendencia, usando desperdicio de susProductosproductos (plastico mayoria) para convertirlo en nuevos productos.
    62. 62. 5. Hey me vas a prestar plata? Ok, pásame el celular… ¿¿¿¿¿???
    63. 63. 5. CASH-LESS"SIN DINERO EN EFECTIVO"or qué un futuro sin cash está (casi) aquí, y por qué habrá unconveniente y completamente nuevo eco-sistema de pagos, premios yofertas.
    64. 64. 5. CASH-LESS"SIN DINERO EN EFECTIVO"Google Wallet, permite pagar con el móvil, se puso en funcionamiento en variascadenas comerciales en Estados Unidos.Regulado por MasterCard, los compradores solo tienen que tocar su dispositivomóvil con las terminales especiales que hay en los puntos de venta.En las tiendas que participan, también se puede canjear cupones (DEALER-CHIC)y ganar premios por usar el sistema.
    65. 65. 5. CASH-LESS "SIN DINERO EN EFECTIVO"PayPalPayPal, es una aplicación de pago por móvil para dispositivos Android. Losusuarios instalan la aplicación y activan el dispositivo PayPal, y a partir de ahí sepuede pedir, enviar o recibir fondos de otras personas con smartphone ycuentas PayPal. Al acercar ambos móviles se pueden transferir fondos.
    66. 66. 5. CASH-LESS "SIN DINERO EN EFECTIVO"SquareEs un servicio de pago electrónico que permite a los usuarios aceptar pagosa través de un dispositivo de lector de tarjetas conectado a su iPhone, iPad oAndroid.Aunque tanto el lector detarjetas Square como laaplicación son gratuitos, terecargan un 2.75% por cadapago que hagas. Una vez elsistema está instalado, losusuarios pueden aceptar pagosal momento
    67. 67. 6. • A todos nos gusta lo bueno… desde el estrato 1 al 6.
    68. 68. 6. BOTTOM OF THE URBAN PYRAMID "BASE DE LA PIRÁMIDE URBANA"• En 2012, las oportunidades de satisfacer a cientos de millones de consumidores urbanos de ingresos bajos no tendrán precedentes.
    69. 69. 6. BOTTOM OF THE URBAN PYRAMID "BASE DE LA PIRÁMIDE URBANA" • CITYSUMERS que no tienen salarios medios para gastar, y estos pedirán innovaciones personalizadas a sus circunstancias personales, desde temas de salud hasta la falta de espacio o la necesidad de durabilidad. • Tata nano: Auto 3.000 USD• Aakash: Tablet de 60USD
    70. 70. 6. BOTTOM OF THE URBAN PYRAMID "BASE DE LAPIRÁMIDE URBANA" • QUE CREEN QUE ES ESO??
    71. 71. 6. BOTTOM OF THE URBAN PYRAMID "BASE DE LA PIRÁMIDE URBANA"• Un cajero Electrónico Para analfabetas; con solo acercar la tarjeta y colocar el pulgar en el dispositivo, lleva al usuario a traves de un menu-audio, las opciones se escogen de acuerdo a los colores…..ojo no es para África ni Colombia..esta en USA, inicialmente.
    72. 72. 6. BOTTOM OF THE URBAN PYRAMID "BASE DE LA PIRÁMIDE URBANA"• PepsiCo para Sudeste Asiatico.Está probando dos productos: Lehar Gluco Plus, una bebida de electrolitos y glucosa, y Lehar Iron Chusti, un snack rico en hierro. Ambos productos están destinados a los consumidores de la base de la pirámide — en áreas urbanas y rurales.
    73. 73. 7.• Hmmm..yo he visto este loguito en algún lado…
    74. 74. 7. IDLE SOURCING "CONTRIBUCIONES SIN ESFUERZO"• Se espera que la masificación de gente solucione problemas mediante un sin fin de innovaciones en 2012, con el menor esfuerzo posible por parte de los consumidores. con el uso del GPS y acelerómetros en los Esa información smartphones, de alguna permitirán a los propios manera me consumidores publicar PUEDE SERVIR información sobre A MI!!! dónde y qué están haciendo
    75. 75. 7. IDLE SOURCING "CONTRIBUCIONES SIN ESFUERZO"• Street BUMP.• La aplicación Android utiliza los acelerómetros y la tecnología GPS de los móviles de los usuarios para reconocer cuándo y dónde los conductores han sufrido un bache, registrándolo y denunciándolo al momento.
    76. 76. 7. IDLE SOURCING "CONTRIBUCIONES SIN ESFUERZO"• WAZE.Esta aplicación aporta una navegación gratuita en directo acerca del estado de las carreteras gracias a otros usuarios. Los usuarios también pueden acceder y ver la ubicación de sus amigos. • Esta tendencia se combina con Dealer-chic (nro 3.) para la ubicación de ofertas publicadas por otros usuarios.
    77. 77. 8. QUE PASA SI EL DOMICILIO SE DEMORA MAS DE 30 MIN??
    78. 78. 8. FLAWSOME (ALGO DEFECTUOSO)• Por qué para los consumidores en 2012 las marcas que se muestren más humanas, llegando a mostrar incluso sus defectos, serán mucho más atractivas. • Marcas que son honestas sobre sus fallos, que demuestran empatía, generosidad, humildad, flexibilidad, y humanidad. Son dos los factores clave que alimentan esta tendencia.
    79. 79. 8. FLAWSOME (ALGO DEFECTUOSO)2 factores clave.HUMAN BRANDS: La aversión a los grandes negocios y la influencia de lacultura online, con su poderosa honestidad e inmediatismo, hacen que losconsumidores se alejen poco a poco de marcas aburridas y sosas a favor de lasque demuestran algún tipo de personalidad.TRANSPARENCY TRIUMPH: Los consumidores se están beneficiando de unatransparencia casi total y absoluta (con la cual ya pueden descubrir los fallos/defectos), dado al gran número de críticas, filtraciones y rankings disponiblesonline.
    80. 80. 8. FLAWSOME (ALGO DEFECTUOSO) Dominos Pizza: Tiene una valla electronica En times square NY, donde publica en vivo los tweets de sus consumidores y RESPONDE a cada uno de ellos.Miracle Whip de Kraft Foods lanzó unacampaña con el siguiente eslogan: “Nosomos unánimes.Y tú, ¿eres Miracle Whip?”.El canal Youtube de la marca mostrabacelebridades expresando su amor (o asco)al condimento tipo mayonesa, y losconsumidores podían votar por amor uodio a la salsa.
    81. 81. 8. FLAWSOME (ALGO DEFECTUOSO) • En diciembre del 2011, un video de un repartidor de FedEx lanzando el monitor de un cliente sobre su valla. Recibió más de 3 mil visitas en 48 horas en YouTube. En vez de ignorar el escándalo, FedEx respondió de inmediato en un blog titulado “Completamente, Verdaderamente, Inaceptable”El Vicepresidente de la empresa se disculpó en YOUTUBE e informó que el incidenteestaba siendo usado en la formación de sus empleados como ejemplo de qué no se debehacer.
    82. 82. 9. 4mm de ancho.
    83. 83. 9. SCREEN CULTURE "LA CULTURA DELA PANTALLA"• En 2012, ‘la vida’ tendrá lugar a través de pantallas más persuasivas, envolventes e interactivas.• SCREEN CULTURE no es una tendencia por si sola, sino el medio a través del cual se manifiestan la mayoría de las tendencias en este año. En 2012 veremos cómo se unen algunas de las corrientes tecnológicas de moda Presentes , Manejables , Baratas, siempre en funcionamiento; interactivas e intuitivas
    84. 84. 9. SCREEN CULTURE "LA CULTURA DE LA PANTALLA"• La cadena de supermercados de Reino Unido Sainsbury’s junto con la compañía de televisión Sky, permite a sus clientes ver algunos eventos deportivos en su Ipad mientras compran. El carrito Sky Go trolley viene equipado con una base para el iPad, unos altavoces y una batería autocargable de panel solar. Fuera de esto, se pueden Bajar apps para el Ipad con El mapa del almacen, portafolio de productos, precios, y ofertas Disponibles.
    85. 85. 9. SCREEN CULTURE "LA CULTURA DE LA PANTALLA"• La cadena de restaurantes Hao Di Lao y la compañía de tecnología Huawei anunciaron un acuerdo para instalar pantallas de video-conf en los restaurantes en Shanghai y Beijing. Los clientes se pueden sentar y compartir su comida con familia y amigos sentados en otro lugar por medio de las pantallas. Los clientes de Hao Di Lao pueden utilizar los iPads situados en sus mesas para pedir comida
    86. 86. 10.
    87. 87. 10. RECOMMERCE "RECOMERCIO"• Para los consumidores inteligentes, canjear es la nueva forma de comprar en 2012.• Cualquier cosa está lista para su reventa, Marcas innovadoras que recompran, programas de intercambio, plataformas online y mercados de móviles que ofrecen una opción inteligente y acertada para los consumidores dispuestos a canjear y sacar más valor‘.
    88. 88. 10. RECOMMERCE "RECOMERCIO"
    89. 89. 10. RECOMMERCE "RECOMERCIO"
    90. 90. 10. RECOMMERCE "RECOMERCIO" EB GAMES, desarrolladora del famoso juego Grand Turismo; dio un valor de 50 centavos por Cada carrito de juguete que el comprador Intercambiara para comprar su video juego. Los carritos fueron después donados a hogares De niños huérfanos.
    91. 91. Fuentes.. • 12 tendencias cruciales para el consumo de 2012 • Flawsome Human Brands • Retail Rennaisance • 10 Key trends to watch in 2012 • Retail Predictions 2012
    92. 92. Tendencias.Muchas gracias por su atención.

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