Dự án đầu tư hệ thống định vị GPS cho doanh nghiệp taxi
Slide vinasun
1. HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄNTHÔNG
CƠ SỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
-----------o0o-----------
Mã số đề tài: 407180133 704
SV thực hiện : Phan Thị Thùy Trang
Lớp : Đ07QBMK
GV hướng dẫn: TS. Lê Quang Hùng
www.vinasuntaxi.com
2. Bố cục đề tài
Phần mở đầu
Cơ sở lý luận
Phần nội dung Khảo sát thực trạng
Phần kết luận Đề xuất giải pháp
3. Lý do chọn đề tài
PR đang là xu hướng phát triển trong
tạo dựng thương hiệu
Ngành Taxi đang có xu thế phát triển
mạnh tại Việt Nam
Vinasun đang là doang nghiệp nổi lên
trong việc kinh doanh hiệu quả và tạo
được hình ảnh tốt trong KH
4. Mục tiêu đề tài đạt được
Nghiên cứu cơ sở lý luận về quan hệ
công chúng (PR)
Khảo sát phân tích và nhận xét thực
trạng hoạt động PR tại Vinasun
Đề xuất một số giải pháp nâng cao
hiệu quả hoạt động PR tại Vinasun
5. Giới thiệu Công ty
Thành Phố
Hồ Chí Minh
Bình Dương Đồng Nai
Vũng
Tàu Đà Nẵng
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ÁNH DƯƠNG VIỆT NAM
Tên tiếng Anh: VINASUN Corporation
Tên viết tắt: Vinasun Corp
Ngày thành lập: Ngày 27/1/2003
Chủ tịch hội đồng quản trị: Ông Đặng Phước Thành
6. Môi trường ảnh Chính trị
hưởng Vinasun pháp luật
Đối thủ
cạnh tranh Kinh tế
Công
nghệ
Nhân lực
Đối thủ
tiềm ẩn Tài
Vinasu chính
n Địa lý
Nhân Nhà
khẩu Marketing
cung
Khách cấp
hàng
Văn hóa
Môi trường
xã hội
tự nhiên
7. Phương tiện đi lại
Tiêu chí Taxi Buýt Xe ôm
An toàn Rất an toàn An toàn Ít an toàn
Nhanh Nhanh Chậm Nhanh
Phong cách phục vụ Tốt Trung bình Kém
Giá Khá cao, ổn định Rẻ, ổn định Cao, không ổn định
Tiện lợi Tiện lợi Bất tiện Tiện lợi
8. Đối thủ cạnh tranh
Mai Hoàng Sài Gòn Taxi
Tiêu chí Vinasun Future Taxi Vina
Linh Long Air Happy
Năm thành
2003 1993 2007 2007 1993 1992 2000
lập
Số lượng Hơn Hơn Hơn Khoảng Khoảng
Khoảng 800 Hơn 800
xe 4000 6000 1000 700 600
TPHCM,
TPHCM
Vũng TPHCM và TPHCM và
và các
Tàu, TPHCM các tỉnh lân một số khu
53 tỉnh tỉnh đồng
Địa bàn Bình và các cận, đặc vực như Đồng
thành TPHCM bằng
hoạt động Dương tỉnh lân biệt là Tây Nai, Bình
cả nước Sông
Đồng cận và Đông Dương, Long
Cửu
Nai, Đà Nam Bộ An, Củ Chi
Long
Nẵng
Chiếm Chiếm Chiếm Chiếm Chiếm Chiếm
Chiếm
Thị phần khoảng khoảng khoảng khoảng khoảng khoảng
khoảng 4%
23% 34% 4.5% 3% 3% 4%
Vốn chủ Hơn Khoảng Khoảng 157 Khoảng Khoảng 184 Khoảng
819 tỷ
sở hữu 1180 tỷ 208 tỷ tỷ 151 tỷ tỷ 137 tỷ
9. Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh
Năm 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Doanh thu (tỷ đồng) 185.3 264.75 457.32 898.16 1168.6 1840.3
Tốc độ tăng trưởng liên
hoàn 100% 143% 184% 170% 129% 182%
Tốc độ tăng trưởng định
mức 100% 143% 263% 447% 577% 1047%
Tốc độ tăng trưởng bình
quân 151%
10. Phân tích chi phí PR
Năm 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Chi phí PR (triệu đồng) 0.85 1.05 1.38 1.97 2.31 2.43
Tốc độ tăng trưởng CP
x 124% 162% 232% 272% 286%
PR định mức
Tốc độ tăng trưởng CP
x 124% 131% 143% 117% 105%
PR qua các năm
Tốc độ tăng trưởng BQ
124%
CP PR
11. Thực trạng truyền thông đối nội
Giao tiếp trực diện
Họp mặt thương binh liệt sỹ Thăm cán bộ lão thành
12. Tặng bằng khen cho
anh Trương Công Ninh
Khen thưởng
Tặng bằng khen cho
anh Tuấn Anh
15. Thực trạng truyền thông đối ngoại
Thống kê truyền hình
STT NGÀY TÊN ĐÀI TRUYỀN HÌNH NỘI DUNG
04/11/2010
1 HTV 7 - Chào Ngày mới Đưa tin Ngày hội truyền thống - 2 phút
01/11 -
2 07/11/2010 HTV7 - Chuyện hôm nay Chạy thông tin
Phóng sự : Vinasun - Những đóa hoa
3 11/03/2010 HTV7 - Chuyện hôm nay đời
4 04/11/2010 HTV 9 - Chương trình 12g00 Đưa tin Ngày hội truyền thống - 2 phút
01/11 -
5 07/11/2010 HTV 9 - Chương trình 12g00 Chạy thông tin
6 04/11/2010 Info Tivi - Bản tin Kinh tế Đưa tin Ngày hội truyền thống - 1'30s
03/11
7 FBNC - Bản tin Kinh tế Đưa tin Ngày hội truyền thống - 1'30s
-04/11/2010
8 11/04/2010 BTV1 - Bản tin kinh tế Đưa tin Ngày hội truyền thống - 1'30s
16. Thống kê báo chí
NGÀY
STT TÊN BÁO NỘI DUNG ĐĂNG
Báo Sài Gòn Giải
1 Phóng Vinasun Taxi - Đất lành chim đậu 25/09/2010
Báo Sài Gòn Giải Huỳnh Trung Nghị Người lái xe
2 Phóng Taxi Vinasun Trung Thực 11/10/2010
Báo Sài Gòn Giải
3 Phóng Ba anh em nhà Họ Huỳnh 25/10/2010
Báo Doanh nhân Sài
4 Gòn Đoàn cứu trợ CLB DNSG 20/10/2010
5 Báo Tuổi Trẻ Đẻ rớt trên xe Taxi 29/10/2010
Vinasun vững vàng thương hiệu
6 Tạp chí Thương mại mạnh 01/11/2010
7 Báo Người Lao Động Nhiều phúc lợi cho người lao động 01/11/2010
17. Tham gia hội nghị hội thảo
Năm 2010
Ban Giám Đốc
Vinasun còn đại
diện tham gia
nhiều hội nghị liên
quan đến giao
thông của hiệp hội
Taxi và UBND
thành phố.
Hình ảnh hội nghị hiệp hội Taxi TPHCM
19. Tổ chức sự kiện
Khai trương Vinasun Green Taxi tại Đà Nẵng Ngày hội truyền thống Vinasun
Lễ Hội truyền thống Vinasun Taxi 2010, Đại hội đồng cổ đông thường niên 2010, Lễ
khai trương chi nhánh Vũng Tàu, Lễ khai trương Vinasun Green Taxi – Đà Nẵng, Tiệc chiêu
đãi cuối năm dành cho các đối tác lớn của Công ty, các hội thảo – giới thiệu cổ phiếu VNS,
Giải bóng đá mini truyền thống - cúp Vinasun 2010…
20. Tài trợ hoạt động cộng đồng
Giải đua thuyền Lai Vung
Giải đua
xe đạp cúp
TPHCM
21. Cơ hội (O) Thách thức (T)
O1: Môi trường Pháp lý ngày một T1: Kỳ vọng của KH ngày càng
hoàn thiện cao
O2: Nhu cầu sử dụng dịch vụ taxi T2: Có hãng Taxi cạnh tranh ngày
MA TRẬN SWOT ngày càng gia tăng càng khốc liệt
O3: Cơ hội học hỏi cách quản lý T3: Giá xăng dầu thế giới tăng
doanh nghiệp hiện đại, tiếp cận T4: Nhiều hãng Taxi dù
những công nghệ kỹ thuật, quy
T5: Thương hiệu bị nhái
trình sản xuất kinh doanh tiên tiến
Điểm mạnh (S) Chiến lược SO Chiến lược ST
S1: Lợi thế là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường Taxi 1. Đa dạng hóa sản phẩm. 1. Nghiên cứu thị trường về kỳ
2. Ứng dụng công nghệ, tin học vọng và nhu cầu KH.
S2: Đội ngủ xe hùng hậu ( 4000 xe chưa kể xe tài xế
hóa các qui trình hoạt động sản 2. Xây dựng hệ thống nhận diện
góp và nhượng quyền thương hiệu)
xuất kinh doanh. thương hiệu, tạo sự khác biệt
S3: Hệ thống khách hàng tổ chức, sử dụng Taxi card
3. Phát triển dịch vụ tiện ích cộng thương hiệu,
ổn định
thêm. 3. Phát động phong trào tiết kiệm
S4: Liên kết được với nhiều các điểm rướt khách
nhiên liệu
S5: Đội ngũ lái xe chuyên nghiệp
Điểm Yếu (W) Chiến lược WO Chiến lược WT
W1: Hoạt động PR bị động 1. Chú trọng lập kế hoạch và 1. Mở rộng đại bàn hoạt động
W2: Cơ chế quản lý cũ còn nhiều hạn chế tăng ngân sách cho các hoạt động sang khu vực Miền Trung và đặc
PR. biệt là Miền Bắc.
W3: Quản lý chất lượng phục vụ còn kém
2. Chuyên nghiệp hóa bộ phận 2. Chú trọng khâu CSKH
W4: Lượng Taxi bị giới hạn tại TPHCM trong thời PR . 3. Cải cách bộ máy, giới hạn
gian tới. quyền hạn và trách nhiệm từng
3. Mở lớp training cho nhân viên,
W5: Địa bàn hoạt động còn hẹp phòng ban
22. Khảo sát ý kiến KH
Mức độ sử dụng dịch vụ Taxi Vinasun của KH
26. Đề xuất giải pháp
Các giải pháp nâng cao hiệu quả
hoạt động PR
1.Truyền thông 2.Ấn loát 3.Tài trợ cộng đồng 4. Hoạt động phối
hợp
Cải cách bảng Phát hành Tài trợ độc Hợp tác thực
tin nội bộ ấn phẩm quyền chương hiện các hoạt
gửi đến trình động PR với
khách hàng ”Vinasun vì công ty PR
Chính sách ưu
thân thiết, ánh mắt trẻ chuyên nghiệp
đãi nhân viên
doanh thơ”
Tài trợ chương
nghiệp và
Phát động trình game show
đối tác
phong trào nội ”Vượt lên chính
bộ mình”
27. Đề xuất giải pháp
Giải pháp truyền thông
Căn cứ đề Nội dung Lợi ích giải
Mục tiêu
xuất thực hiện pháp
Giúp nhân viên
hiểu được vai Nhân viên
trò và vị trí của Cải cách in ấn Tạo được sự
không có nhiều
mình trong tổ bảng tin nội bộ hiểu biết cho
điều kiện cập
chức Phát động nhân viên về
nhận thông tin
Xây dựng và phong trào thi hoạt động doanh
Công ty
gìn giữ văn hóa đua giao lưu nghiệp nâng cao
Nhân viên ít
của tổ chức trong nội bộ niềm tự hào cho
điều kiện gặp
Khiến cho nhân Công ty nhân viên.
gởi giao với
viên cảm thấy Có chính sách Phát huy đoàn
nhau
phấn khởi và tự đãi ngộ nhân kết nội bộ.
Khen thưởng
hào về hình ảnh viên
còn chưa phù
của doanh hợp
nghiệp
28. Đề xuất giải pháp
Giải pháp ấn loát
Căn cứ đề Nội dung Lợi ích giải
Mục tiêu
xuất thực hiện pháp
Phát hành ấn phẩm
Thực trạng gửi đến KH thân Cung cấp thông
Truyền thông
Công ty chưa thiết, đối tác . Nội tin phối hợp với
thông tin doanh
có nhiều dung là hoạt động đối tác hợp tác
nghiệp, thể
chương trình nỗi bật của Vinasun, tài trợ, tổ chức
hiện sự quan
thu hút hợp tác thông tin về giá cả, sự kiện
tâm của Công
với các doanh chương trình khuyến Cập nhật chương
ty đến KH thân
nghiệp khác. mãi, khả năng cung trình khuyến
thiết, thu hút sự
Khảo sát ý kiến cấp quảng cáo mà mãi và các chính
quan tâm của
mức độ thiện Vinasun cung cấp, sách ưu đãi đến
đối tác để mở
cảm của KH các chương trình tài KH thân thiết
rộng hợp tác
cho Vinasun là trợ, sự kiện có của Công ty.
kinh doanh.
chưa cao Vinasun
29. Đề xuất giải pháp
Giải pháp hoạt động tài trợ
Căn cứ đề Nội dung Lợi ích giải
Mục tiêu
xuất thực hiện pháp
Phối hợp với đài
Thu hút sự chú truyền hình TPHCM Thể hiện tinh
ý của giới báo và bệnh viện mắt
Công ty chưa thần trách nhiệm
chí. TPHCM thực hiện
có nhiều xã hội của doanh
Tạo cho khách chương trình “Vì
chương trình tài nghiệp.
hàng cảm nhận ánh mắt trẻ thơ”.
trợ các hoạt Xây dựng hình
về trách nhiệm Phối hợp với đài
động vì cộng ảnh Vinasun thân
xã hội đối với truyền hình HTV7
đồng. thiện hơn với
cộng đồng của tài trợ chương trình KH
Công ty “Vượt lên chính
mình”.
30. Đề xuất giải pháp
Giải pháp hoạt động phối hợp
Căn cứ đề Nội dung Lợi ích giải
Mục tiêu
xuất thực hiện pháp
Vinasun chưa có Hợp tác với công ty
Chuyên nghiệp bộ phận PR riêng PR chuyên nghiệp
T&A để lập kế Nâng cao hiệu
hóa hoạt động biệt
hoạch và thực hiện quả hoạt động
PR tại Vinasun. Điểm yếu trong
các chương trình PR PR
Bảo vệ, duy trì, hoạt động PR của
của Công ty như tổ Quản lý khủng
quảng bá và Công ty là chưa
chức sự kiện, các hoảng, đưa ra
xây dựng hình có kế hoạch,
hoạt động tài trợ,… các thông điệp rõ
ảnh Vinasun ra chiến lược rõ
Đồng thời có kế ràng, nhanh
công chúng ràng, hầu hết các
hoạch phòng hờ và chóng nhằm thay
ngày một lớn hoạt động đều
đối phó khủng đổi những tình
mạnh. mang tính tự phát
hoảng xảy ra. thế bất lợi
và bị động.
31. Kiến nghị
Chú trọng tăng chi phí cho PR
Kiến nghị với Chuyên nghiệp hóa hoạt động PR để
công ty thích nghi với tình hình mới
Hoàn thiện hệ thống pháp lý để tạo
Kiến nghị nhà môi trường cạnh tranh công bằng
nước Có chính sách ổn định giá xăng tạo
niềm tin cho các doanh nghiệpTaxi
Phát triển cơ sở vật chất hạ tầng
Kiến nghị Bộ giao Giải quyết tình trạng kẹt xe, ùn tắc
thông vận tải giao thông
32. Kết luận
Thông qua thực trạng khảo sát được trong bài luận văn cho thấy
Vinasun là một trong những doanh nghiệp đứng đầu ngành với nhiều lợi
thế cạnh tranh.
Công tác PR đã được Công ty quan tâm nhiều hơn trong thời gian gần
đây nên đã tạo được nhiều thiện cảm với KH.
Mức độ cạnh tranh trong ngành càng khóc liệt vì thế công tác PR dần
phát huy được công dụng. Việc đầu tư và phát triển bộ phận này trong
doanh nghiệp là hết sức cần thiết.
Thông qua 4 nhóm giải pháp trong bài luận văn. Em rất mong Công ty
có thể tham khảo, lựa chọn và góp phần hoàn thiện hơn nữa hoạt động PR
33. Em xin chân thành cảm ơn
sự quan tâm theo dõi của
quý thầy cô và các bạn!
33
