Présentation dans le cadre de la journée du 16 octobre 2009 au Louvre sur Web 2.0 et musées. Le thème de ma présentation est de mesurer l’impact de la démarche sur les médias sociaux. Quels retours attendre ? Comment évaluer l’investissement sur les réseaux sociaux ?

1. WEB 2.0 & Musées
Mesurer l’impact de la démarche
Musée du Louvre, le 16 octobre 2009
Philippe Fabry – philippe.fabry@franceguide.com

2. • Quels retours attendre ?
• Comment évaluer l’investissement sur les
réseaux sociaux ?

3. Les marchés
sont des
conversations
Manifeste des évidences

4. 96 %
Génération Y
http://www.flickr.com/photos/cesarastudillo/257845692/

5. 83 %
Vidéos

6. ?

7. Personnes
http://www.flickr.com/photos/jurvetson/52581560/

8. Technologies
Outils
http://www.flickr.com/photos/76481380@N00/179223670/

9. Argent !

10. R.O.I

11. Mesurer

12. Ne pas prévoir
http://www.flickr.com/photos/coyotejack/2273593999/

14. 1.
Ecouter
&
Observer
http://www.flickr.com/photos/metrojp/92038203/

15. 2.
Stratégie

16. Objectifs
• Key Performance Indicator (KPI)
• Indicateur clé de performance (ICT)

17. Fréquentation ?
Visibilité ?

18. Taux de
conversion

19. • Participer
&
discuter
• Construire &
animer
• Persister
encore
• Et encore…
http://www.flickr.com/photos/mirkoshanghai/73761641/

20. 3.
Mesurer

21. Avant

22. Après

23. Exemples

24. « Monitorer »

25. Suivre pour
mesurer
progression

26. PostRank

27. 4.
Analysez
http://nix.ksc.nasa.gov/info?id=KSC-04PD-0152&orgid=5

28. 5.
Optimiser
rectifier ajuster
http://www.flickr.com/photos/ella_marie/439137201/

29. Merci de votre attention
Qualité que
quantité !

30. Visite culturelle et TIC
• Comment innover en faisant les
bons choix ?
• Comment créer de la valeur
ajoutée pour chacun des acteurs
concernés : visiteur physique ou
électronique, gestionnaire de site
ou responsable territorial ?
• Quel retour sur investissement
attendre ?
• L'objectif de ce guide est ainsi de
permettre aux professionnels du
tourisme de bâtir une stratégie
numérique solide à partir
d'indicateurs pertinents.

31. Philippe Fabry
Me lire…
philippe.fabry@franceguide.com
www.tourisme-tic.com
Tél. +33 (0) 1 42 96 74 47
www.etourisme.info