Proyecto dayi rio store

“FORMULACION
ESTRATEGICA DE
PROBLEMAS
INTEGRANTES:
Mora Katherin
DOCENTE: Bioq. Carlos García MsC
ESPECIALIDAD:Ciencias Empresariales
“A”
Año lectivo
2013/2014

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FORMULACION ESTRATEGICA DE PROBLEMAS
RIO STORE
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Proponente: Katherin Mora

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Proyecto de Elaboración de
ejemplos de FORMULACION
ESTRATEGICA DE PROBLEMAS
APLICADO a: CENTRO COMERCIAL
PASEO SHOPPING sección “RIO
STORE” en la Ciudad de MACHALA en
el mes de Mayo del 2013.

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Nuestro sincero agradecimiento a todos los que intervinieron en nuestro
trabajo.
Gracias a Dios nuestro divino creador que nos ha proporcionado de
sapiencia e inteligencia, a nuestros abnegados padres por haber sido
nuestros guías y habernos brindado todo su apoyo, gracias a mis
compañeros por haber sido integrados y trabajar juntos en el presente
trabajo, y a nuestro docente una vez más ya que ha sido luz y guía que
con mucho esmero y paciencia supo orientarnos de la mejor manera para
culminar con satisfacción este trabajo.

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Todo nuestro esfuerzo y entrega que hemos propuesto en el presente
trabajo lo dedicamos a Dios por haber permitido culminar
satisfactoriamente este proyecto de investigación, a nuestros padres por
estar siempre con nosotros, a nuestro querido docente Bioq. Carlos
García por su calidad humana, por todo el apoyo y motivación empleada
para culminar con éxito este trabajo.

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El presente proyecto consiste en la compra y venta de prendas de vestir
para niños, adolescentes, adultos ya sea para hombres o mujeres,
calzado, accesorios entre otros, el cual nos permite plasmar las
estrategias conocidas dentro del módulo. Optamos realizar nuestro
trabajo de investigación enel local comercial Rio Storeporque creemos
que nos permite acercarnos mucho más a nuestrasespecializaciones y así
poder dar a conocer tácticas o alternativas a nuestros compañeros para
desenvolvernos correctamente en un futuro.El principal objetivoes
proporcionar una buena imagen como empresa, así mismobrindar un
excelente servicio y calidad de productos a todos sus usuarios con la
finalidad de que sean recomendados y así tengan una mejor aceptación
ante el público pudiendo satisfacer sus necesidades.

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INDICE
AGRADECIMIENTO……………………………………………………………………..... 4-5
DEDICATORIA……………………………………………………………………………... 6-7
RESUMEN 8-9
CONTENIDO……………………………………………………………………………….. 10-11
INTRODUCCION…………………………………………………………………………… 12-13-14
I MARCO CONTEXTUAL…………………………………………………………………. 15
1.1 ANTECEDENTES………………………………………………………………… 15
1.1.1 DATOS INFORMATIVOS…………………………………………………... 16-17-18
1.1.2 CARACTERIZACION DE (ZONA, BARRIO, INSTITUCION)…………..
1.1.3 MISION & VISION………………………………………………………….
19
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1.2 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN…………………………………………. 22
1.2.1SITUACION PROBLEMÁTICA……………………………………………... 21
1.2.2FORMULACION DEL PROBLEMA………………………………………… 23
1.3 OBJETIVOS……………………………………………………………………….. 24
1.3.1 OBJETIVO GENERAL……………………………………………………… 25
1.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………………. 25
1.3.3 JUSTIFICACION…………………………………………………………….. 26
II MARCO TEÓRICO………………………………………………………………………. 29
2.1 REFERENCIAS CONCEPTUALES……………………………………………. 29
2.2 PLANTEAMIENTO DE HIPOTESIS…………………………………………… 48
2.3 VARIABLES………………………………………………………………………. 48
2.3.1 VARIABLE INDEPENDIENTE……………………………………………... 48
2.3.2 VARIABLE DEPENDIENTE………………………………………………... 48
III MARCO METODOLOGICO Y ANALISIS DE RESULTADOS…………………….. 49
3.1 UNIDADES DE ANALISIS……………………………………………………… 49
3.2 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION…………………….. 49
3.3 ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS………………………. 49
IV PROPUESTA DEL PROYECTO 50
CONCLUSIONES………………………………………………………………………….. 51-52
RECOMENDACIONES……………………………………………………………………. 53-54
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………….. 55
GLOSARIO………………………………………………………………………………… 56-57-58
ANEXOS…………………………………………………………………………………….. 59
ANEXO 1………………………………………………………………………….. 60
ANEXO 2…………………………………………………………………………. 61
ANEXO 3………………………………………………………………………… 62

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ANEXO 4……………………………………………………………………….. 63
ANEXO 5……………………………………………………………………….. 64-65

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Nosotros como estudiantes del Curso de Nivelación Generalestamos
realizando un proyecto de todos los productos en el almacén RIO STORE.
Lo cual nosotros como estudiantes vamos a realizar una observación de
cómo se ubican las secciones, la presentación, la atención, los
descuentos.
En la observación: todos sus productos son de muy buena calidad y
tiene una variedad de productos para todas las edades.
En las secciones: sus productos están ubicados en sección: Damas
Caballeros
Lencería
Calzado
Hogar
Niños
Carteras
En la presentación: su presentación es muy buena en la entrada del
almacén tiene un televisor pantalla plana lo cual presenta la campaña de
Polly Ugarte que por la compra de algunos productos estamos ayudando
a muchas mujeres que sufren de cáncer de seno.
Ubicación: El almacén RIO STORE está ubicado en Machala en un
centro Comercial el mismo que lleva por nombre Paseo Shopping
Machala.
Atención: Su atención al cliente es de muy buena calidad porque los
señores que pasan en un lugar llamado servicio al cliente, allí los
consumidores o cliente pueden dejar sus pertenencias, para que no
tengan ninguna dificultad.
Productos: La mayoría de productos son importados según su marca.
En cambio hay otros productos que son nacionales.
Descuentos: En la mayoría de sus productos tiene un descuento del 30,
40 y 50 % de descuento. Su descuento es depende del producto o su

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marca.
Rio Store en el 2009 contribuye con una donación a SOLCA de:
40.882.053 centavos de dólar en el actual año 2010, continua apoyando a
la campana Polly Ugarte la cual por la compra de algunos productos
benefician muchas personas en el país.
La campaña Polly Ugarte está auspiciada por Rio Store, MI Comisariato,
Unilever estos almacenes le dan un realce y mucho beneficio a dicha
campaña.
Se lanza la tarjeta de crédito administrada por el Banco de Negocios la
cual le ofrece mucha más facilidad al cliente.
Aquí en el almacén Rio Store reflejamos, la actividad de la creación de la
empresa, junto con todos los estudios la cual le da una gran penetración a
mayor demanda por parte del cliente o usuario final.
En este almacén no se puede dar mucha información ya que hay gran
variedad de imitaciones por ello sus respuestas hacia algunas preguntas
son un poco reservadas, es decir no dan información acualquier persona.

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CAPÍTULO I:
MARCO CONTEXTUAL
1.1. ANTECEDENTES
Como estudiantes del Curso de Nivelación, hemos realizado el siguiente
trabajo utilizando la metodología de la observación para establecer las
prendas de vestir que son importadas de varios países y así conocer
cuáles son las que las personas mayoritariamente prefieren; con la
finalidad de poner en práctica los conocimientos teóricos referente a
Formulación Estratégica de Problemas.
Para que este trabajo de investigación tenga mayor eficacia, optamos por
realizarlo en RIO STORE ubicado en el Centro Comercial “SHOPPING”
situado en la ciudad de Machala, el cual nos ha permitido plasmar un
trabajo de muchísima importancia.
Realizamos el presente trabajo con la finalidad de poner en práctica todas
nuestras destrezas y conocimientos adquiridos en el aula para desarrollar
nuestras creatividades como también desenvolvernos con mucha
seguridad frente a la sociedad que nos rodea que cada vez es más útil y
eficiente.

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El “Paseo Shopping” está ubicado a dos kilómetros de Machala, en la vía
principal de acceso a la ciudad. La edificación ocupa un área de 50.000
metros cuadrados, con 30.000 metros de construcción.
El centro comercial tiene 80 locales comerciales y alberga a grandes
almacenes como Hipermarket, Mi Comisariato, Mi juguetería, Río Store y
Ferrisariato. Posee una amplia zona de parqueo con capacidad para más
de quinientos vehículos.
Además, funcionan algunas entidades bancarias; oficinas de varias
operadoras de celulares y amplios patios de comida rápidas. El Paseo
Shopping dispone de seis salas de cine, para que el público asistente
pueda disfrutar de grandes espectáculos.
Dirección: S/N Km. 2 vía Machala, Edif. Paseo Shopping Machala – El
Cambio

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SISTEMA DE VIGILANCIA Y CÁMARAS.
SISTEMA DE VIGILANCIA:
Normalmente esto se refiere al personal
(guardias) que se ubica a la puerta del RIO
STORE para controlar la entrada y salida de
personas. Ellos tienen como función estar ante
algún problema de actitud negativa que se
presenta en el local.
SISTEMA DE CÁMARAS:
RIO STORE cuenta con un sistema de cámaras de
alta calidad las mismas que se encuentran
instaladas en la mayoría del almacén, son
controladas por personal encargado en la
sala de video y tienen como función estar
atentos a cualquier situación rara (robo o
intento de asalto) que se pueda presentar.
ALARMA PARA ROPA (BOTÓN)
Como son muchas las personas incultas que
entran a las tiendas con el motivo de robar
alguna prenda de vestir, se han diseñado un
sistema de alarma para ropa que viene en forma
de un botón que solo puede ser quitado
cuando se está en la caja pagando, donde
cualquier persona que intente salir con este
botón hará que se active rápidamente la alarma

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de seguridad de la tienda, y si no tiene el dinero
para comprarlo irá directamente a la policía.

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1.1.2 CARACTERIZACIÓN DE (ZONA, BARRIO,
INSTITUCIÓN O EMPRESA):
RESEÑA HISTÓRICA
El 25 de septiembre de 2007 se inauguró en la ciudad de Machala el
centro comercial El Paseo Shopping con un costo de construcción de 20
millones de dólares
El complejo fue inaugurado por Johnny Czarnisky, presidente de esa
compañía; el alcalde de Machala, Carlos Falquez, y otras autoridades.
La infraestructura comenzó a construirse este año. Cuenta con un área de
30.000 metros cuadrados, aunque se levanta sobre un terreno de 46.800
metros cuadrados.
Posee80 locales comerciales, más el formato de Hipermarket, que reúnen
las cadenas Mi Comisariato, Ferrisariato, Mi Juguetería-Río Store del
mismo grupo El Rosado.
A más de salas de cine, el centro comercial alberga entidades bancarias,
patio de comida y zonas de parqueo, con más de 500 estacionamiento.

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MISIÓN & VISIÓN:
MISION
Satisfacer las necesidades existentes en el mercado doméstico, comercial
e institucional, ofreciendo prendas de vestir, accesorios calzado de buena
calidad, con una excelente atención y servicio a través de nuestros
funcionarios.
VISION
Ser identificados como una cadena de almacenes líder en la venta de prendas
de vestir, accesorios y calzado, con criterios de calidad. Reconocida por la
excelencia en el servicio, creciendo rentablemente y logrando el mayor
desarrollo y bienestar para su propietario, empleados y clientes en general, bajo
la ayuda y protección de Dios.

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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL:
Gerente
Empleado
limpieza
Empleado
publicidad
Empleado
venta
Secretaria

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1.2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.2.1. SITUACIÓN PROBLÉMICA
PÉRDIDA DE CLIENTES POR SUS ELEVADOS
PRECIOS
Materiales malosCostos súper elevados
Materiales malos

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1.2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
2. ¿Cuál cree usted que es el problema?
La forma de pago, u el precio alto de las prendas
3. ¿Cómo optimizar?
Pues ofreciendo promociones o descuentos en cuanto a sus precios,
debes en cuando hacer ofertas e incentivar a la gente a que siga
comprando en el almacén.

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Objetivo General
Desarrollar ejemplos que hemos aprendido en el Pre-Universitario pero aplicándolos
en el Centro Comercial El Pase Shopping en la sección “RIO STORE”, PARA ASI
PONER EN PRACTICA LO APRENDIDO EN EL AULA DE CLASE EN BASE AL
MODULO DE Formulación Estratégica de Problemas.
Objetivo Específicos
Plasmar y recopilar datos de dicho Centro Comercial para ser aplicados en el
presente modulo.
Desarrollar múltiples destrezas y habilidades que nos permitan
desenvolvernos correctamente en un ámbito laboral”
Enfocar nuestros conocimientos adquiridos en este periodo de trabajo en la
elaboración del presente proyecto.

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1.3.3 JUSTIFICACIÓN
En el centro comercial shopping cuentan con un programa dirigido a sus
empleados, los diferentes presupuestos que son utilizados a favor de ellos
generalmente no se canalizan para esta área, sino para otros fines como
ascensos, promociones, capacitaciones, adiestramiento, cumplimiento de
prestaciones, seguridad laboral y otros. En la actualidad el aumento en los
despidos o constantes amenazas de despidos, la falta de remuneración
justa, son factores laborales que predisponen a los empleados a padecer
algún problema psicológico. Los factores socio ambientales (delincuencia,
catástrofes naturales, alto índice de familias desintegradas. Todo lo
anterior permite realizar un estudio urgente que diagnostique la existencia
de algún problema, a fin de dar soluciones prácticas, a estos. El interés
científico de la presente investigación, se basa en la importancia del
comercial de RIO STORE y sus empleados; caso específico que por
tratarse de empleados del área se consideran a motivar y la atención al
cliente, quienes su criterio demandan mayor atención; en este sentido una
investigación enfocada en los empleados; es un estudio que a pesar de ya
haberse consideradoen la Institución, aun no se ha trabajado en ello por
falta de recurso humano y presupuesto, a pesar de que se tiene
conocimiento que dichas unidades han ocupado hasta la fecha, el primer
lugar donde la gente se aboca y existe mayor afluencia de población en
espera del servicio, puesto que están ubicadas en áreas estratégicas de
acción en donde se abordan las compras y demanda de una gran cantidad
de personas.

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La metodología en el presente trabajo de investigación se considera el método
inductivo, deductivo, y analítico.
El método inductivo nos sirvió para establecer los conocimientos adquiridos en el
aula y ponerlos en práctica en el momento que realizamos el trabajo de
investigación.
El método deductivo nos permite realizar el análisis a través de visualizar lo
particular a lo general; es decir ir relacionando los conocimientos adquiridos para
ponerlos en práctica en el lugar de investigación y luego compararlos en base al
módulo.
El método analítico nos permitió realizar el análisis de los resultados obtenidos en
base a la entrevista realizando, la observación y todos aquellos elementos que nos
permitieron relacionarlos.
Toda esta metodología aplicada en la investigación nos permitió obtener información
real y objetiva.

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CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. REFERENCIAS CONCEPTUALES
LECCIÓN 1.- CARACTERISTICAS DE LOS PROBLEMAS
Práctica 1: ¿Cuáles de los siguientes planteamientos son problemas y cuáles no?
Justifica tu respuesta: para ello la tabla que sigue al listado de planteamientos.
1. José no tomo en cuenta los aspectos requeridos para comprar una camisa.
2. ¿Cuáles son las variables que deberían tomarse en cuenta, para evitar que
una persona compre una prenda que no se ajuste a su figura?
3. Debemos conocer las causas que provocan la impulsividad por las compras.
4. Las normas son producto de los gerentes de las tiendes y se favorece
mediante la adopción de los clientes.
5. ¿Qué debemos hacer para que un adolescente adquiera nuestras prendas?
6. ¿Cuáles creen que son las causas que originan el consumo y adquisición de
Nayari?
Planteamiento ¿Es un
problema?
Justificación
SI NO
1 X No es un problema porque no tiene
una interrogante
2 X Si es un problema porque tiene una
interrogante y enunciado
una interrogante
una interrogante

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Practica 2: En un almacén un empleado trabaja solamente los días hábiles de la semana y
cobra $ 50, por cada día. ¿Cuantos días debe trabajar el empleado para ganar $ 500 a la
semana?
Variable: Dinero que gana en la semana Valores: $500
Variable: Número de días Valores: 5 días
LECCION 2: PROCEDIMIENTO PARA LA SOLUCION DE
PROBLEMAS
Practica 1: Katherine gastó $ 500 en polos sport y $ 100
en calentadores. Si tenía disponible
$ 800, para gastos de equipamiento de gimnasia, ¿Cuánto
dinero le queda para el resto del equipamiento de gimnasia?
Datos:
g. polos $500
g. calentadores $100
Dinero disponible $800
Solución del problema:
g. polos $500
g. calentadores $100
$600
Dinero disponible $800
Dinero gastado $600
$200
Respuesta del problema: El dinero sobrante para comprar el resto del equipamiento de
gimnasia es de $200.
36%
7%
57%
0%
Prendas de gimnasia
polos
calentadores
dinero
disponible

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Lección 3: PROBLEMAS DE RELACIONES DE PARTE-
TODO Y FAMILIARES
Ejercicio 1. En la sección “Marina Burani” desean pesar con una balanza de 2
platillos y solo 3 pesas de 1,3 y 9 kilos respectivamente, polos cuyo peso sean
cantidades exactas entre 1 kilo hasta 13 kilos. Se trata de identificar la pesa o grupo
de pesas de las disponibles que podrían colocarse en uno o los dos platillos para
lograr un determinado equilibrio colocando el objeto en el platillo B. Se pueden
combinar las pesas como se desee. ¿Cómo se combinarían las pesas para
colocarlas todas o algunas pesas de ellas en ambos platillos para pesar 2, 5, 7,
10,11 kilos?
Practica 2: La medida de las 3 secciones de un pantalón- pretina pierna y bota son
la siguiente: la pretina mide 9 cm, la bota mide tanto como la pretina más la mitad de
la pierna, y la pierna mide la suma de las medidas de la pretina y de la bota. ¿Cuántos
centímetros mide en total el pantalón.

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Pretina
Pierna
Bota
Vamos a escribir o a representar estos datos en palabras y símbolos
Medida de pierna= medida de la pretina + medida bota.
Medida de pierna= 9cm + medida de la bota
Si colocamos lo que mide la cola obtenemos:
Medida de pierna= 9cm +9cm + mitad de la medida del pantalón
Medida de pierna= 18cm+ mitad de la medida del pantalón
Respuesta: El pantalón mide 36cm

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Practica 3: Un empleado de Rio Store lleva en sus brazos una chompa que pesa la mitad
que él; la chompa, al mismo tiempo, tiene un estampe que pesa la mitad que la chompa, y el
estampe lleva accesorios que pesan la mitad que él. Si el empleado con su carga pesa
120kilos, ¿Cuánto pesa el hombre sin carga alguna?
¿Cómo podemos representar estos datos?
100%+50%+25%+12,50% = 187,50%
En una regla de tres nos da esto:
187,50% 120kilos
100% X 100%X120Kg/187,50% = 64 kilos
Respuesta: El empleado pesa 64 kilos
Práctica 4.-La gerente de Rio Store muestra el retrato de una señora y dice: “El padre de
esa señora es el suegro de mi esposo”. ¿Qué parentesco existe entre La gerente de Rio
Store y la señora del retrato?
Respuesta:
¿Qué relación existe entonces entre ambas personas?
Familia (hermanas)
Gerent
e
Sra. del
retrato
Sueg
ro
Espo
so
Suegr
o
Pap
a
Papa
Hermana
s

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LECCIÒN 4: PROBLEMAS SOBRE RELACIONES DE
ORDEN
Ejercicio 1: En la bodega de Rio Store los empleados se miden:Andrés es más bajo
que Pablo, pero más alto que Kelvin. Kelvin a la vez es más bajo que Andres, pero
más alto que Luis. ¿Quién es más alto y quien le sigue en estatura?
Respuesta: El empleado más alto es Pablo y el más
bajo Luis
Práctica 2: Ana, Gabriela, Karla y Alexandrason clientas de Rio Store el día
miércoles fueron de compras. Karla gastó menos que Gabriela, pero más que
Alexandra. Ana gastó más que Karla pero menos que Gabriela¿Quién gasto más y
quien gastó menos?
Pregunta: ¿Quién gasto más y quien gastó menos?
Pabl
o
Andr
és
Kelvi
n
Lui
s
+
-
Gabrie
la
Ana
Karl
a
+

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Respuesta: Gabriela gasto más dinero que Alexandra
LECCIÒN 5: PROBLEMAS DE TABLAS NUMERICAS
Representación:
Respuesta:
Nombre
Prendas
Nelly Estela Alicia Total
Blusas 3 8 4 15
Faldas 3 1 1 5
Pantalones 4 3 3 10
Total 10 12 8 30
Alexan
dra
-
Práctica 1. Tres muchachos Nicole, Daniela y Ariana tienen en conjunto 30 prendas
de vestir de las cuales 15 son blusas y el resto son faldas y pantalones. Nicole tiene
tres blusas y tres faldas, Daniela que tiene 8 prendas de vestir tiene 4 blusas. El
número de pantalones de Nicole es igual al de blusas que tiene Ariana. Daniela tiene
tantos pantalones como blusas tiene Nicole. La cantidad de pantalones que posee
Ariana es la misma que la de blusas de Nicole ¿Cuántas faldas tiene Daniela?

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Daniela tiene 1 falda

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LECCIÒN 6: PROBLEMAS DE TABLAS LOGICAS
Respuesta:
Martha es Gerente, Julieta es Supervisora, Leonela es Contadora
Respuesta:
Fredy compro una gorra
Amable compro un pantalón
Nombre
Martha Julieta Leonela
Contadora F F V
Gerente V F F
Supervisora F V F
Nombres
Prendas
de vestir
Fredy Amable Juan
camisa F F V
gorra V F F
pantalón F V F
Ejercicio 1: Las profesiones de Martha, Julieta y Leonela son diferentes. Ellas son
contadora, gerente y supervisora, aunque no necesariamente en ese orden. Julieta
contrato la contadora para que lleve el control en el almacén. Leonela le dijo a la
Gerente que se iba a reunir con Julieta el día siguiente. ¿Cuáles son las
profesiones de Martha, Julieta y Leonela?
Práctica 2. En el almacén Rio Store Fredy, Amable y Juancompraron
prendas de vestir diferente. Cada uno compró uno de las siguientes
prendas: camisa, gorra y pantalón. Fredy no compró ni camisa ni pantalón.
Amable no compro camisa. ¿Quién compro pantalón y qué comió Juan?

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Juan compro una camisa

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Lección 7: PROBLEMAS DE TABLAS CONCEPTUALES
Practica 1: 3 señoritas, van al comercial Rio Store, los días jueves, viernes y sábado. La
primera se llama María ella suele ir los días viernes a comprar pantalones, la segunda se
llama Katherine ella va un día después de María y compra zapatillas, la tercera se llama
Leonela ella compra blusas un dos días antes de María y el viernes compa zapatillas.
¿De qué trata el problema? ¿Cuál es la pregunta?
De las prendas de las señoritas
¿Cuántas y cuales variables tenemos en el problema?
Tenemos 3 variables: días, prendas y nombres de las señoritas
¿Cuáles son las variables independientes?
Los días que transcurren a hacer las compras
¿Cuál es las variables dependientes? ¿Por qué?
Las prendas y los nombres ya que estas no cambian
Representación:
Respuesta:
Jueves:María compra zapatillas, Katherine compra pantalones, Leonela compra blusas.
Viernes: María compra pantalones, Katherine compra blusas, Leonela compra zapatillas.
Sábado: María compra blusas, Katherine compra zapatillas, Leonela compra
pantalones.
Prendas
Nombre
Blusas Pantalones Zapatillas
María S V J
Katherine V J S
Leonela J S V

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LECCION 8: PROBLEMAS DE SIMULACION CONCRETA Y
ABSTRACTA
Practica 1. Hay 4 cajas de zapatos de marca billabong y tienen que ser llevadas a
diferentes sitios como sigue: la primera a 5m. De distancia del origen, la segunda a
10m. La tercera a 15m. Y así sucesivamente siempre a 5m. de la anterior. En cada
movimiento la persona sale del origen, lleva la caja al lugar que le corresponde y
regresa al lugar de origen. El proceso se repite hasta mover las cajas de zapatos y
regresar al punto de origen. Si solo se puede llevar una caja en cada intento. ¿Qué
distancia habrá recorrido la persona al finalizar la tarea?
5m 10m 15m 20m
1cajas 2cajas 3cajas 4cajas
10m 20m 30m 40m
10
20
30
40
100m
Respuesta:
Recorrió 100 metros.

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LECCION 9: PROBLEMAS CON DIAGRAMAS DE FLUJO Y
DE INTERCAMBIO
Un camión inicia su recorrido sin bultos de ropa y calzado. En la primera distribuidora realiza
su parada y le suben 2 bultos de ropa y calzado, en la siguiente parada baja 1 bulto y le
suben 5 bultos; en la otra no baja nada y le suben 8 bultos; en la próxima baja 3 bultos y le
suben 6 bultos; luego baja 9 bultos y suben 4 bultos, en la última parada de la distribuidora
baja todos los bultos. ¿Cuántos bultos bajo en la última estación? ¿Cuántos bultos quedan
en el camión después de la cuarta parada? ¿Cuántas paradas realizo el camión?
¿De qué se trata el problema?
Del recorrido de un camión y los bultos de ropa de este
¿Cuál es la pregunta?
¿Cuántos bultos bajo en la última estación? ¿Cuántos
bultos quedan en el camión después de la cuarta parada?
¿Cuántas paradas realizo el camión?
Representación
Completa la siguiente tabla:
Respuesta:
Parada Bultos de
ropa y
calzado
antes de
parada
Bultos
de ropa y
calzado
le suben
Bultos
de ropa y
calzado
le bajan
Bultos
después
de la
parada
1 0 2 0 2
2 2 5 1 6
3 6 8 0 14
4 14 6 3 17
5 17 4 9 12
6 12 0 0 12
2P
0
5 P
1
0 P
12
4 P
9
6 P
3
8 P
0

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En la última parada se quedan 12 personas
En la cuarta parada se quedan 17 personas
Realizo 6 paradas

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LECCION 10: PROLEMAS DIANMICOS. ESTRATEGIA-
FINES
Practica 2: Un guardiándel almacén Rio Store necesita 4 litros exactos de agua para
tomar mientras cuida el lugar. Se da cuenta que solo dispone de 2 tobos, uno de 3
litros y otro de 5 litros. Si el guardián va al bar y compra 2 tobos, ¿Cómo puede
hacer para exactamente los 4 litros de agua con esos 2 tobos?
Sistema: bar, tobos de 5 y 3 litros y guardián.
Estado inicial: los dos tobos vacíos.
Esta final: el tobo de 5 litros conteniendo 4 litros de agua.
Operadores: 3 operadores; llenado de tobo con agua comparada del bar, vaciado de
tobo y trasvasado entre tobos.
¿Qué restricciones tenemos en este problema? Una, que la cantidad de 4 litros sea
exacta.
¿Cómo podemos describir el estado?
Usando un par ordenado (X, Y), donde X es la cantidad de agua que contiene el
tobo de 5 litros e Y es la cantidad de agua que contiene el tobo de 3 litros. Por
ejemplo, (3,0) significa que hay tres litros de agua ene l tobo de 5 litros y el tobo de 3
litros está vacío.
¿Qué estados se generan después de ejecutar la primera acción con los diferentes
operadores después que él llega al rio? Dibuja el diagrama resultante de aplicar
todas las alternativas del operador al estado inicial. Sigue luego construyendo el
diagrama con las aplicaciones sucesivas de los operadores.
X5 Y3
0 0
5 0
2 3
2 0
0 2
5 2
4 3
4 0

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LECCION 11: PROBLEMAS DE TANTEO SISTEMATICO POR
ACOTACION DEL ERROR
Practica 1: En el almacén de Rio Store venden ropa deportiva a 12 jóvenes
compraron camisas y polines. Todos los jóvenes compraron solamente una prenda.
Las camisas valen 2Um y los pasteles 4Um. ¿Cuántas camisas y cuantos polines
compraron los jóvenes si gastaron entre todos 40Um?
¿Cuál es el primer paso para resolver el problema?
Leer bien el problema
¿Qué tipos de datos se dan en el problema?
Número de jóvenes $12
Precio de prendas $2
Precio final $40
¿Qué se pide?
Cuantos bolos y cuantos pasteles compraron los niños
¿Cuáles podrían ser las posibles soluciones? Haz una tabla con los valores.
¿Qué relación nos puede servir para determinar si una posible respuesta es
correcta? ¿Qué pares de posibles soluciones debemos evaluar para encontrar
la respuesta con el menor esfuerzo?
Debemos encontrar un número que multiplicado entre los valores de los bolos y
pasteles sumados estos nos de $40
¿Cuál es la respuesta?
4 x 2= 8
40
8 x 4= 32
Camisas 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Polines 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Valor Total 40

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¿Qué estrategia aplicamos en esta práctica?
Utilizamos la estrategia de tanteo sistemático por acotación del error.
LECCION 12: PROBLEMAS DE CONSTRUCCION DE
SOLUCIONES
Practica 2: Coloca los dígitos del 1 al 7 en los cuadros de la figura de abajo, de
forma tal que todos los grupos de tres recuadros que se indican sumen 12
¿Cuáles son todas las ternas posibles? Nota que las ternas de ste caso son
diferentes a las anteriores. Ahora son los numeros del 1 al 7 y la sternas deben
sumar 12.
 147
 345
 642
 741
 543
 246
¿Cómo podemos distribuir las ternas en los cuadros? Nota que hay unos cusdros
que participan en mas sumas que otros; hay un cuadro que participa en 4 sumas;
es decir, el numero que va ahì debe estar incluido en cuatro ternas. Puedes
hacer una tabla del numero de veces que aparece en ternas cada numero del 1
al 7.
 147
 345
 642
¿Cómo queda la figura?

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Practica 2: Coloca los dígitos del 1 al 9 en los cuadros de la figura de abajo, de
forma tal que todos los grupos de tres recuadros que se indican sumen 12
¿Cuáles son todas las ternas posibles? Nota que las ternas de ste caso son
diferentes a las anteriores. Ahora son los numeros del 1 al 9 y la sternas deben
sumar 12.
 138
 174
 192
 156
 246
 219
 273
 372
 318
 354
¿Cómo podemos distribuir las ternas en los cuadros? Nota que hay unos cusdros
que participan en mas sumas que otros; hay un cuadro que participa en 4 sumas;
es decir, el numero que va ahì debe estar incluido en cuatro ternas. Puedes
hacer una tabla del numero de veces que aparece en ternas cada numero del 1
al 9.
 138
 174
 192
 156

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¿Cómo queda la figura?
3 7 2 4
+ 5 1 6 3
-------------
8 8 8 7
Practica 1: Identifica los valores de números enteros que corresponden a las letras
para que la operación indicada sea correcta. Cada letra solo puede tomar un único
valor.
H O L A
+J I N H
-------------
M MM O

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LECCION 13: PROBLEMAS DE BUSQUEDA EXHAUSTIVA.
EJERCICIOS DE CONSOLIDACION
Practica1:Coloca los dígitos del 1-9 en los cuadros de una figura de abajo, de forma
tal que cada una de las cuatro direcciones indicadas sume 15.
15
Respuesta:
15
15 15
3
1
8
1
9
6 5
2
7

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Practica 5: El diagrama está formado por 10 círculos, cada uno de ellos contiene
una letra. A cada letra le corresponde un digito del 1 al 9. Los números colocados en
las intersecciones de los círculos corresponden a la suma de los números asignados
a los dos círculos que se encuentran. ¿Qué numero corresponde a cada letra?
A F
15 6
B 10 14 D G 3 8 I
9 10
E A
¿Qué relaciones puedes sacar de la figura?
A+C=15 F+H=6
B+C=10 G+H=3
E+C=9 I+H=8
D+C=14 A+H=10
C H

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¿Cómo podemos combinar estas relaciones?
A+B+E+D+F+G+I+4C+4H=15+10+9+14+6+3+8+10
9 5
15 6
4 10 14 8 4 3 8 7
9 10
3 9
¿Qué valores pueden tener A y C?
A=9 G=6
¿Qué valores pueden tener A y H?
A=9 H=1
A B C D E F G H I
9 4 6 8 3 5 4 1 7
6 1

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2.2. PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS
El almacén Rio Store sufre un problema en cuanto se refiere a sus formas de pago,
ya que sus intereses son elevados a un tiempo corto de pago
2.3 VARIABLES
2.3.1 VARIABLE INDEPENDIENTE
Prendas
2.3.2 VARIABLE DEPENDIENTE
Interés
Tiempo
PROBLEMA
Existe un problema en
cuanto a los pagos de las
prendas?
OBJETIVO
ESPECIFICO
Establecer una
regulación en las tasas de
interés y tiempo
HIPOTESIS
El tiempo de pago
debería ser más largo
y sus cuantas por lo
tanto mas bajas
VARIBALES
V.I.
Prendas
V.D.
Interés
Tiempo

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CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
3.1 UNIDADES DE ANÁLISIS
-Empleados encargados
-Prendas con mayor aceptación
-Modo de pago de las prendas
3.2 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
Entrevista
Encuesta
3.3 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
El resultado de la encuesta realizada a varios clientes del almacén Rio Store fue
todo un éxito ya que conseguimos la información que queríamos, la cual era saber
marcas de prendas eran las más adquiridas, que labor realiza esta cada persona del
establecimiento y todo sobre sus ventas.
También pudimos conocer cuáles eran las factibilidades del cliente en los pagos de
las prendas adquiridas como tarjeta de crédito, u contado.
Los clientes también nos supieron decir que últimamente ha mejorado la seguridad
del establecimiento, ya que antes no tenían la suficiente protección.

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CAPÍTULO IV
PROPUESTA DEL PROYECTO
La propuesta en base a este proyecto realizado es que la el centro comercial Rio
Store establezca las condiciones adecuadas para que no exista peligro alguno en el
ambiente de trabajo. Estas condiciones de trabajo se logran mediante planes de
prevención que actúan sobre el ambiente de trabajo y tomen medidas de protección
del personal.
Además que permita la compra de estas prendas a precios más cómodos y que
estén al alcance de las manos de cualquier persona que desee adquirirlo.

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CONCLUSIONES
 Este proyecto de investigación nos ha permitido
poner en práctica todos los acontecimientos
teóricos del módulo de Formulación Estratégica
de Problema.
 Nosotros como equipo de trabajo nos damos
cuenta que existe variedad de tipo de ropa, como
también accesorios para todos las edades.
 Además llegamos a la conclusión que RIO STORE
es un almacén muy reconocido en todo el país y
tiene una acogida en algunas ciudades como:
Machala
Quito
Guayaquil
Cuenta, etc.
 Este almacén cuenta con grandes ideas para sus
clientes, toda su gama de productos es de muy
buena marca y las dan a conocer a través de:
Campañas
Promociones
Ofertas
Rebajas
Publicaciones

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RECOMENDACIONES
 Recomendamos a nuestro docente que siga con estos excelentes planes de
trabajo, que nos permite a nosotros como estudiantes, captar de una mejor
manera a los conocimientos adquiridos en las aulas.
 A todos los clientes o consumidores les decimos que es recomendable al
momento de realizar compras, contar con una tarjeta de crédito para que al
momento de adquirir un producto este tenga un menor costo.
 También recomendamos a los consumidores que para realizar sus compras,
utilicen los carritos manejables para que así tenga una mejor manipulación de
los productos.
 Además nosotros como equipo de trabajo les decimos que RIO STORE es
una buena opción al momento de escoger sus productos es por eso que les
recomendamos que lo visiten.
 Recomiendo a los compañeros estudiantes que el próximo año formaran
parte de esta especialidad muestren seguridad en sí mismo al momento de
dialogar con el gerente como también de presentar un oficio para que en la
investigación no se presenten inconvenientes.

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BIBLIOGRAFIA
Libro
SÁNCHEZ AMESTOY, Alfredo, DESARRROLLO DEL PENSAMIENTO TOMO 3,
Caracas Venezuela, Investigación del Pensamiento.
Internet
www.riostore.com.ec/nosotros.aspx
www.google.es/

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GLOSARIO
Descuentos: Acción y efecto de descontar
Formulación: Exponer algo mediante una formula.
Importar: Convenir, interesar hacer al caso, ser de mucha entidad o consecuencia.
Inculta: Que no tiene cultivo ni labor.
Motivación: Dar motivo para una cosa. Prepara mentalmente una acción.
Nivelación: Igualar una cosa con otra.
Promoción: Acción de promover
Pamela: Sombrero de alas anchas.
Pana: Tejido grueso y resistente. Se fabrica liso o acordonado y es utilizado para la
confección de trajes y para la tapicería.
Panier: Falda con una doble falda muy arrugada o drapeada por los lados y que
sobresale y acentúa el grueso de la figura.
Panamá: Es un tejido muy agradable de trabajar, pues se pueden hacer los medios
puntos perfectos. Los cuadros resultan algo grandes.
Paniers: Ver guardainfantes.
Pantalón: Su nombre se le atribuye a San Pantaleón, médico, mártir del siglo IV y
patrón de Venecia. Ya hace 4.000 años los nómadas de Centroeuropa llevaban
bombachos atados a la cintura. Pero el pantalón, tal y como lo conocemos hoy en
día, apareció en 1830. Y en 1860 se creó el vaquero o jean por el bávaro emigrado
Levi Strauss, en San Francisco, durante la fiebre del oro.
Pantaleta: Véase: Bragas.
Pantuflas: Zapatilla sin orejas ni talón, para andar por casa.
Parche:Tela o aplicación sobrepuesta.
Pareo: Trozo rectangular de algodón estampado con dibujos y colores que llevan
ajustados al cuerpo.
Pasacintas: Tela o cinta generalmente bordada, por los que se pasa una cinta para
ceñir.
Pasamanería: Género de cosas consistente en cordones, galones, borlas y trabajos
hechos trenzando o entretejiendo cordones o forrando alambres u hormillas.
Pechero: Parte del vestido adosada en el centro del pecho de la prenda que se
prolonga hasta los hombros. Generalmente de color distinto que el resto de la tela

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del vestido.
Percal: tela de sábana suave y de hilado fino; sus fibras están compuestas de
algodón y poliéster.
Pernera: Parte del pantalón que cubre cada pierna.
Peplo: Túnica sin mangas abrochada al hombro que utilizaron las mujeres griegas.
Pespunte: Costura que se efectúa mediante puntadas unidas, volviendo la aguja
hacia atrás después de cada punto, para meter la hebra o el hilo en el mismo sitio
por donde pasó antes.
Pigmentado: Procedimiento que consiste en dar un mate permanente a la fibra de
rayón antes de convertirla en un hilo.
Pijama: Prenda ligera para dormir, compuesta de chaqueta o blusa y pantalón.
También se escribe piyama.
Piqueo: Genero de algodón que se fabrica con hilos cardados o peinados, es
acordonado y generalmente es largo, se utiliza preferentemente para trajes de
verano y también para corbatas.
Pieza: Cada una de las partes por separado que componen una prenda.
Pilling: Bolitas que se forman en la superficie de algunas telas.
Piquete: Pequeño corte o señal hecho en cantos de patrones. Estos mismos
piquetes se hacen en las piezas de las prendas como guía de montaje y confección.
Piquetero: Rodaja con la que se transfieren marcas a telas y papeles.
Pitillo: Pantalón de pernera ajustada.
Plastrón: Bolsillo sobrepuesto, de parche o pegado.
Pliegue: Doblez hecho para ceñir como pinza hueca. Doblez hecho para dar
amplitud como los usados en el plisado.
Plisado: Un plegado permanente que puede ser aplicado a casi todos los géneros.
Plise: Género de algodón delgado y arrugado.
Plotter: Máquina que reproduce patrones sobre papel por medio de una
computadora.
Polainas: media que cubre la pierna hasta la rodilla.
Poliéster: Fibra química muy resistente conseguida en 1941 por Winfield y Dickson,
(de la asociación de estampadores de Calicó). Está compuesta básicamente de
glicoetileno y ácido Tere ftálico. Es lavable y de fácil conservación que se emplea

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mezclada con otras fibras para hacer tejidos diferentes. En el 1946 se usaba para
ropas de la casa. En 1963 la compañía Du Pont lanzó el Dacrón. La fibra poliéster se
usaba para hacer todo tipo de prendas durante los 50 y sigue siendo una de las
fibras artificiales más utilizadas para confección.
Polisón: Armazón que se ponían las mujeres bajo la falda para que abultasen los
vestidos por detrás.
Presilla: Costura de puntos unidos que se pone en los ojales y bordes de la tela
para que no se abra o deshilache.
Pretina: Correa o cinta con hebilla o broche para sujetar en la cintura ciertas
prendas de vestir.
Prendas: Ropa, cada una de las vestimentas de una persona.
Princesa: Traje ajustado al cuerpo en el que las piezas van sin interrupción desde el
hombro hasta el borde de la base, ensanchándose a partir de la cintura y
produciendo así una falda ancha.
Pulida: Bien acabado, limpio. Remate.
Puño: Parte de la manga de las prendas de vestir, que rodea la muñeca.
Pull-over: Prenda que se pone por la cabeza; el nombre es aplicado generalmente a
los suéteres.
Puntilla: Encaje o adorno estrecho que se pone en los bordes de las prendas finas
de lencería o en la ropa de casa.
Punto: Se llama así a una clase de tejido de algodón, lana, seda o fibras sintéticas,
hecho a mano con agujas o ganchillo o fabricado a máquina que se caracteriza por
su flexibilidad, elasticidad y f facilidad de adaptación al cuerpo. El uso masivo del
tejido de punto, elaborado mediante los más diversos sistemas, es una característica
primordial del siglo XX, empezando su carrera ascendente a partir de la confección
de un nuevo tipo de ropa interior femenina y masculina y también de la
generalización de las prácticas del deporte. En las primeras dos décadas del siglo la
progresiva utilización del jersey introduce además las técnicas de elaboración
artesanales que después pasaran a ser tejidas a máquina.
Punto de aguja: Bordado que se ejecuta con hilos de varios colores siguiendo un
dibujo previo.
Punzón: Herramienta de patronaje que se usa para copiar puntos de referencia.

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ANEXO 1
LECTURA QUE SE ENTIENDE POR SIMPLE LOGICA
Fíjate que P4R3C3 M4G1CO:
C13R70 D14 D3 V3R4N0 3574B4 3N L4 PL4Y4 0853RV4ND0 A D05 CH1C45 3N
81K1N1 8R1NC4ND0 3N 14 4R3N4, 357484N 7R484J484ND0 MUCH0
C0N57RUY3ND0 UN C4571LL0 D3 4R3N4 C0N 70RR35, P454D1Z05 0CUL705 Y
PU3N735. CU4ND0 357484N 4C484ND0 V1N0 UN4 0L4 D357RUY3ND0 70D0
R3DUC13ND0 3L C4571LL0 4 UN M0N70N D3 4R3N4 Y 35PUM4... P3N53 9U3
D35PU35 DE 74N70 35FU3RZ0 L45 CH1C45 C0M3NZ4R14N 4 L10R4R, P3R0 3N
V3Z D3 350, C0RR13R0N P0R L4 P14Y4 R13ND0 Y JU64ND0 Y C0M3NZ4R0N 4
C0N57RU1R 07R0 C4571LL0; C0MPR3ND1 9U3 H4814 4PR3ND1D0 UN4 6R4N
L3CC10N; 64574M05 MUCH0 713MP0 D3 NU357R4 V1D4 C0N57RUY3ND0
4L6UN4 C054 P3R0 CU4ND0 M45 74RD3 UN4 0L4 L1364 4 D357RU1R 70D0,
S010 P3RM4N3C3 L4 4M1574D, 3L 4M0R Y 3L C4R1Ã'0, Y L45 M4N05 D3
49U3LL05 9U3 50N C4P4C35 D3 H4C3RN05 50NRR31R.

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ANEXO 2
ANALOGIAS
Zapatos es a pie como guante es a mano
Pantalón es a pierna como gorra es a cabeza
Leche es a vaca como tela es a pantalón
Aleta es a pez como brazo es a humano.
Manzana es a árbol como hijo es a padre.
León es a selva como tiburón es a mar.
Zapatos es a pie como guante es a mano.
Luna esa noche como sol es a día.
Comida es a humano como gasolina es a auto.
Ojo es a alma como ventana es a casa.
Páginas son a libro como teclas es a piano.
Tristeza es a lágrima como sonrisa esa alegría.
Hora es a tiempo como nota es a música.

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ANEXO 3
ENCUESTA
¿Crees que alrededor de 150 clientes visitan diariamente Rio Store?
 Si
 No
¿Quiénes visitan más Rio Store?
 Hombres
 Mujeres
¿Cómo se efectúan mayormente los pagos?
 Tarjeta de crédito
 Efectivo
¿Cuál es la marca más consumida?
 Marina Burani
 Baus
¿Piensas que hay facilidades de pago?
 Si
 No
¿Quiénes tienes más ventajas?
 Los afiliados
 Los clientes regulares
¿Las prendas que proporciona Rio Store son de?
 Buena Calidad
 Mala Calidad

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ANEXO 4
ENTREVISTA
¿Qué tipos de productos venden?
Todo tipo de textil es decir de ropa: para adultos, niños, cosméticos, faciales.
¿Cómo están ubicados los productos?
Los productos están ubicados por secciones como:
Caballeros Calzado de niños
Damas Bebes
Niños Cosméticos
Lencerías Hogar
Carteras Calzado de adultos
Modas juvenil Sección playa.
¿Qué tipo de inventario utilizan?
Su inventario es perpetuo es decir de 2 a 3 veces al año por lo general
¿Cuáles Son los productos importados?
Solo marca Oggi y Pat Primo son importadas
¿Las ventas que se realizan son al por mayor o menor?
Las ventas por lo general se las realiza al menor mas no al por menor.

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ANEXO 5

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