3. Le réseautage social
Activité humaine qui remonte à des milliers d’années et qui a vue
le jour lors de la rencontre de deux personnes qui a permis à
l’autre de progresser. Notamment sur le plan commercial.
4. Le réseautage social numérique…
• Se connecter aux autres;
• Développer son réseau de contacts;
• S’entraider;
• Partager et échanger ses idée, ses découvertes;
• S’exprimer;
• Documenter et se documenter;
• Se faire connaître;
• Gagner de la notoriété;
• Favoriser son succès;
• Apprendre et éduquer;
Établir la conversation avec des personnes qui nous intéressent
10. Présentation
• C’est quoi?
• Pour qui?
• Pourquoi?
• Ça sert à quoi?
• Quels sont vos objectifs?
• Utiliser LinkedIn pour réussir
• Combien de temps?
• Quels sont les dangers?
15. Les sites Web les plus populaires de la planète
1. Google
2. Facebook
3. Youtube
4. Yahoo
5. Baidu.com (moteur de recherche chinois)
6. Wikipedia.org
7. Live.com
8. Blogspot.com
9. Twitter
10. QQ.com
11. Amazon.com
12.Linkedin.com
Référence : http://www.alexa.com/siteinfo/linkedin.com
16. Facebook Linkedin Twitter
Social et divertissement Professionnel Social et professionnel
Liens forts : Amis et proches Liens faibles : contacts, Liens faibles, contacts, liens
rencontres professionnelles inconnus aux mêmes intérêts
+800 millions de membres 150 millions de membres. +105 millions de membres.
150 000 Sherbrookois Indéterminés – voir Indéterminés
Voir https://www.linkedin.com/di
http://www.facebook.com/ads rectads/
250 millions de membres par jour 4 millions de membres par Indéterminés
jour.
2ième site le plus consulté 27ième site le plus consulté 10 ième site le plus consulté
Sur la planète. sur la planète. sur la planète.
700 000 entreprises ont une page Les 500 plus grandes Indéterminés
Facebook. entreprises de E-U. ont des
dirigeants sur le réseau
16 millions de Canadiens 3 millons de professionnels 1 millions de Canadiens
Canadiens
18. Linkedin est un outil sérieux…
Facebook et Twitter sont plus amusants...
19. Ce n’est pas uniquement un site
de curriculums vitae
C’est aussi pour faire du développement d’affaires
20. Pourquoi Linkedin fonctionne?
Facile à utiliser
Peu de publicité
Outil de gestion de relations professionnelles
Connexions et informations vérifiées
21. Linkedin ça marche :
Parce que c’est sécuritaire
Protection contre les SPAMS
Outils pour empêcher les gens de vous déranger inutilement.
Conçu pour développer votre réseau à partir de vos contacts.
25. Maintenir et rechercher des contacts
• Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos
rencontres
• Rechercher rapidement dans vos contacts
Éviter de perdre les
(poste, entreprise, sujet, d’affaires de
cartes expérience)
vos rencontres
• Rolodex interactif (éviter de perdre vos
contacts)
• Vos contacts vous informent de leurs
mouvements (changement d’emploi, nouveau
poste)
Vos contacts vous informent de leur statut
(emploi actuel, besoin, problèmes, actualité)
41. • Organiser et gérer votre réseau d’affaires
• Augmenter votre visibilité et celle de votre entreprise
• Augmenter la confiance grâce aux recommandations
• Maintenir le contact suite à un événement
• Développer votre réseau d’affaires
45. La vente c’est « sociale »
Les gens font des affaires avec des gens en qui ils ont confiance.
Les bons vendeurs sont des bâtisseurs naturels de relations .
« La vente c’est du réseautage social »
- Geoffrey Moore
Référence : Facebook Era – Clara Shih
46. LinkedIn facilite le processus de
construction de relations d’affaires
- Confiance, notoriété, expertise, recommandations
47. D’où l’utilité du « namedropping »
Plus vous connaissez de gens plus vous pouvez placer ces noms comme référence
dans vos rencontres de vente. Vous augmentez la confiance rapidement.
Référence : Facebook Era – Clara Shih
48. Outil de transition des événements
(contact après la rencontre)
Linkedin c’est quoi?
Outil qui facilite le réseautage
Outil de transition des événements
49. Outil qui facilite les conversations
Linkedin c’est quoi?
Outil qui facilite le réseautage
Outil de transition des événements
50. Développer de saines habitudes d’affaires
• Les relations se construisent une à la fois
• Ajouter des gens lors de vos rencontres
•Demander une recommandations après chaque mandat
• Imaginez la portée de votre réseau dans 10 ans
Boire de l’eau contribue au maintient de votre santé physique.
Linkedin contribue au maintient de votre santé professionnelle et celle de votre entreprise
54. Ne pas perdre la « connexion »
avec l’évolution du monde des affaires
• Comprendre le réseautage d’affaires numérique
• Parler le même langage que vos relations d’affaires
55. Développer votre
« branding personnel »
Vous êtes un professionnel, prouvez-le moi
Votre photo c’est votre logo
Votre titre, c’est votre tagline (slogan)
Existez-vous, êtes-vous ce que vous dites être?
56. Influencer socialement
les gens d’affaires
à travailler avec vous
et votre société
Développer la notoriété :
-Liens d’affaires conjoints
- « namedropping »
- Expertise
- Recommandations
- Diplômes, appartenance scolaire
- Implication et bénévolat
- Partage d’informations (karma)
66. Exemples d’objectifs
• Augmenter ma notoriété en tant que professionnel;
• Acquérir des nouveaux clients;
• Maintenir la loyauté des clients par un contact constant;
• Développer des opportunités d’affaires;
• Faire parler de moi en tant que professionnel;
• Obtenir des conversions significatives avec des clients potentiels;
67. Quels sont les résultats escomptés?
• Un nouveau contact « partenaire » par semaine;
• Une nouveau contact « client potentiel » par semaine;
• Une nouveau contact « expert utile » par semaine;
• Une rencontre physique de client potentiel par mois;
• Augmenter mon réseau de contacts de 25 personnes par mois;
• Augmentation du chiffre d’affaires de X%
• Demandez à vos clients de vous indiquer la manière dont ils ont entendu
parler de vous.
68. « Qu’est-ce qui fait que vous
n’aurez pas perdu votre temps? »
Assurez-vous d’avoir des objectifs « SMART »
Simples, Mesurables, Atteignables, Réalistes, emporels
71. Les étapes à suivre
1. Définir ses objectifs SMART et sa stratégie;
2. Créer son profil complet à 100% public;
3. Inviter ses contacts connus;
4. Rechercher et ajouter des gens qui peuvent vous aider;
5. Donner et demander des recommandations;
6. S’inscrire dans les groupes utiles;
7. Observer avant, agir ensuite;
8. Inviter les gens dans le monde réel;
9. Donner au suivant, publier des actualités pertinentes et utiles.
10. S’inscrire à des groupes de votre secteur d’activité.
11. Créer un groupe pour votre secteur d’activité;
12. Mesurer les retombées sur votre entreprise;
76. Un bon profil c’est simple!
• Complet à 100%
• Utiliser une photo professionnelle
• Miser sur les recommandations
• Éviter les fautes
• À jour
• Honnête
• En lien avec votre profession
77. Un profil de qualité
Quelqu’un veut présenter son profil?
78. Votre nom
Complet S.V.P. pour être trouvable
N’ajoutez pas votre entreprise à la suite de votre nom
NOTE : Linkedin est pour des professionnels, pas des entreprises
79. En-tête
Votre « marque » doit être présente
Ex : 1, 2, 3
Penser « mots clés » pour être cherchable
120 caractères, soyez intelligent
Comparer avec un autre professionnel pour vous donner des idées
80. Industrie
Choisir la bonne industrie;
Évaluer les visiteurs qui vous trouvent;
Changer et évaluer de nouveaux;
81. Photo
Claire, vous êtes reconnaissable
Vous verrez des gens venir vous parler en personne car ils
vous ont reconnu sur le Web.
C’est votre logo qui vous suit partout;
Exemples : 1, 2, 3, 4
84. Position actuelle
Apparaît dans l’expansion des résultats de recherche;
URL de l’entreprise;
Eviter d’avoir l’air de chercher une job…;
Apparaît seulement si vous cochez « je travaille actuellement là »;
Sans emploi, cette section n’apparaît pas;
88. Sites Web
3 sites Web à lister
Blogue personnel, site web d’entreprise
Profil Facebook?
Lier social et professionnel?
Bon pour le référencement de vous-même!
89. Profil public
Dépêchez-vous de demander votre url personnalisé
Premier arrivé, premier servi
Linkedin.com/in/marchesseault
Ajouter sur votre carte d’affaires, signature email
93. Votre sommaire
Qui êtes-vous professionnellement?
Tout part du sommaire;
« Highlight » votre profil;
Les gens se font une opinion de votre marque avec cette information;
Laisser votre email et téléphone;
Placer un url vers votre site d’entreprise;
94.
95. Informations supplémentaires
Au bas de votre profil
Penser mots clés pour être « Cherchable » dans le moteur;
Vous êtes humain et avez des passions;
Connecter votre conversation Twitter;
101. Inviter vos contacts
Attention, limite de 3000 invitations totale
Qui êtes vous, présentez-vous clairement
Quelle est l’avantage pour cette personne de connecter
avec vous ?
Suivez votre « marque » personnelle
Pourquoi vous désirez joindre cette personne, quelle
est votre intention, demeurez clair
Elevator pitch
102. Rédiger une invitation
Indiquez clairement la raison de votre invitation;
Montrez que ce n’est pas au hasard que vous invitez cette personne;
Personnalisez votre message pour chaque invitation;
Précisez qui vous êtes par rapport à cette personne et pourquoi vous
désirez être en contact;
103. Exemple d’invitation
Bonjour Robert,
J’aimerais agrandir mon réseau de contacts professionnels pour échanger sur
divers sujets et partager mon réseau de contacts ainsi que mes connaissances
avec vous. C’est pourquoi je vous invite à vous joindre à mon réseau professionnel
pour un bénéfice mutuel.
Je crois fermement à la méthode « donnez au suivant » et je suis disponible pour
vous aider . Surtout n’hésitez pas à me contacter. Vous pouvez également me
suivre sur mon Twitter pmarchesseault et je ferai de même.
104. Gérer vos invitations
Ouvrir un fichier Word et noter ce que vous faites
Risque d’envoyer deux fois à la même personne
Noter le nom et le courriel car des gens utilisent un autre courriel pour linkedin
Lorsque votre invitation est en attente depuis longtemps, vaut mieux la renvoyer ou la
supprimer ;
Il n’y a pas de « renvoyer » option mais vous pouvez envoyer votre invitation une
seconde fois ;
105. « Linkedin vise à offrir un service pour faciliter le
réseautage professionnel de gens de partout dans
le monde. Il est prévu que les utilisateurs se
connectent à des utilisateurs qu’ils connaissent et
cherchent à développer une relation
professionnelle avec ces utilisateurs. »
Toutes autres utilisation du réseau Linkedin visant à
rechercher et connecter avec des utilisateurs qu’on
ne connaît pas ou utiliser Linkedin pour générer des
revenus à travers de la vente directe est
strictement interdite.
106. Recommandations
Valider ce que vous dites être;
Gagner de la notoriété sur les réseaux des gens;
Utiliser la force des références de votre réseau;
109. Bâtir la confiance grâce aux
recommandations de vos clients
Utiliser la fonction recommandation sur Linkedin.
Facile, rapide, moins gênant, incitatif et interactif.
110. À quoi elles servent?
• Établir votre réputation
• Consolider vos relations;
• Établir votre notoriété;
• Augmenter votre visibilité auprès de vos contacts et de leurs contacts;
• Augmenter votre visibilité dans le moteur de recherche de professionnels;
111. Crédible et visible
Les recommandations augmentent votre position dans le moteur de recherche;
Surtout lorsque les gens utilisent un tri de pertinence en fonction des
recommandations;
112. Demander une recommandation
Ne pas envoyer la même demande de recommandation à 200 personnes;
Demander seulement à des gens que vous connaissez;
Aucun étranger ne peut vous recommander;
Assurez-vous de personnaliser votre demande pour chaque personne;
Remercier les gens de prendre le temps de vous recommander;
Envoyer un remerciement une fois que vous avez obtenir la recommandation;
113. “Homme d'idées et d'action... voici ce qui décrit le mieux Christian.
Intègre, passionné et très compétent, il saura vous aider dans le
développement de vos affaires et dans l'atteinte de vos objectifs !”
27 mai 2010
François Desmarais , directeur général , La Chambre de commerce de
Fleurimont
114. Communiquer avec les gens
• Ajouter votre email et téléphone sur votre résumé de profil;
• Démarrer et/ou participer dans un ou plusieurs groupe s;
• Être présenté – introduction;
• Afficher votre blogue sur votre profil;
• Afficher une présentation Powerpoint ou une vidéo sur votre profil;
• Placer des messages dans les boards de discussions ;
115. Joindre vos contacts du 2ième et
3ième niveau ?
Malheureusement, vous ne pouvez les contacter directement sauf avec un
InMail avec un compte payant;
Si vous êtes gestionnaire d’un groupe, vous pouvez envoyer un message à tous les
membres ;
Si vous êtes dans le même groupe, vous pouvez envoyer des messages si ces
personnes ont autorisées la réception de message des autres membres du groupe ;
Vous pouvez donc tenter de joindre des groupes auxquels la personne à joindre fait
partie et lui envoyer un message ensuite ;
Vous pouvez voir leur courriel s’ils ont permis l’affichage;
116. Envoyer des messages
Personnalisez vos messages
N’oubliez pas que bien des gens ne veulent pas être dérangé pour rien
Ayez une bonne raison, démontrez la valeur ajoutée de votre information
117. Les présentations
Pour joindre des gens de 2ieme et 3ieme niveau, utilisez les présentations ;
Effectuer une recherche et voyez (droite) être présenté par la personne de
premier niveau;
118. Une bonne demande de présentation
• Un titre de message précis qui évoque votre intention;
• Introduire le nom de la personne qui vous introduit dans le titre du
message;
• Présenter les bénéfices pour la personne qui vous présente;
• Préférez être introduit par un bon amie ou collègue proche, ça sera plus
facile!
• Demandez-vous ce que ça leur apporte de vous présenter;
119. Vos demandes sont précieuses
Limite de 5 recommandations en attente;
Les courriels que vous envoyés à travers les groupes comptent pour une
présentation (supposé);
120. Ne soyez pas un SPAM
Attention : Advenant que 5 personnes ne vous reconnaissent pas suite à
vos invitations vous devrez toujours entrer l’adresse courriel des gens
que vous cherchez pour les ajouter à votre réseau ensuite ;
121. Reporter un SPAM
Rapporter un spam – abuse@linkedin.com
Avant on pouvait obtenir le courriel des gens membres de
son groupe et envoyer des spam
Maintenant, on ne peut obtenir le courriel mais on peut
envoyer un message à tous les membres = SPAM
Plus vous avez de connexions plus vous aurez de spam ;
122. Déconnecter avec quelqu’un
Retirer une relation dans la gestion des relations – contacts > mes
relations >retirer (haut droite)
La personne ne sera pas informée de son retrait de votre réseau
Elle ne pourra vous inviter de nouveau. Message : vous ne pouvez
inviter cette personne en ce moment ;
Il est possible qu’elle vous appelle… vous devrez expliquer !
123. Qu’est-ce qu’un groupe?
Regroupement de gens autour d’un champ d’intérêt précis
Une communauté de gens professionnels
Niche de l’industrie
Niche d’une région particulière
Endroit fréquenté ou suivi par des gens d’un secteur
124. Pourquoi joindre des groupes?
Visibilité dans votre niche
Démontrer votre expertise en démarrant ou alimentant la discussion
Parler à des gens de 2ième et 3ième niveau
Parler à des gens du même secteur ou aux mêmes intérêts
Publier une annonce (poste)
125. Quels groupes choisir?
Maintenir le cap selon vos objectifs et les gens que vous désirez joindre
Les groupes permettent d’envoyer des messages aux gens
Les groupes vous rendent visibles auprès d’un public cible
Bien lire les informations de chaque groupe avant d’adhérer
126. Quels groupes choisir?
• Locaux
– Augmenter les chances de rencontres physiques
– Trouver des contacts près de chez vous
• Dans votre industrie
– Alimenter les conversations
– Veille stratégique
– Publiciser votre expertise
• Occupant des postes semblables
– Ex : responsable des ressources humaines
• Avec beaucoup de membres
– Beaucoup de conversations
– Possibilité de joindre un grand nombre de gens
– Respecter votre plan
128. Attention!
Vous pouvez joindre au maximum 50 groupes
Limite de 500 groupes dans les résultats de recherche
Les groupes que vous créez comptent parmi les 50 groupes
Soyez éthiquement correct
Ne pensez pas que vous pouvez inviter les gens du même groupe pour aucune raison
129. Recherche d’entreprises
Avez-vous un contact dans cette entreprise?
Suivant vos contacts 1er, 2ième et 3ième niveau.
Voir les référence
130. Veille stratégique
• Surveiller les actions de vos compétiteurs
• Suivre l’évolution du monde des affaires
• Écouter vos clients pour mieux les servir
131.
132. Paramètres de digestion
Autoriser l’administrateur du groupe à vous envoyer un message
Autoriser les membres du groupes à vous envoyer un message
Gérer la visibilité de vos actions sur les groupes
133. Les options d’un groupe
Inviter des membres du même groupe à s’ajouter à votre réseau
Envoyer des messages aux membres
Joindre, créer et lire des discussions
Publier des actualités
Publier des offres d’emploi
Joindre un sous-groupe
134. Les règles à noter
• Bien lire le descriptif du groupe et comprendre sa mission;
• Observez bien les discussions avant d’y participer;
• Éviter de s’ajouter dans un groupe qui ne correspond pas à notre profil;
• Demander à l’administrateur du groupe son avis avant de publier;
• Donner de la valeur à la discussion ou abstenez-vous.
135. Par où commencer?
• Recherche des groupes par mots clés;
• Joindre 5 groupes, suivre et ajuster par la suite;
• Si vous ne trouvez pas les groupes qui vous intéressent, créez-les!;
• Souscrivez à une digestion hebdomadaire et non quotidienne ;
• Connectez-vous avec des gens qui pourraient vous être utiles;
• Participez aux discussions au début et ensuite, lancez une discussion;
136. Pourquoi créer votre groupe?
• Créer un groupe d’intérêt autour du domaine de votre entreprise;
– Ex : Rédaction et traduction;
• Influencer un groupe de gens d’un intérêt particulier;
• Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans votre secteur;
• Vous avez un blogue et vous désirez le faire connaître;
137. Promouvoir votre groupe
• Envoyer des annonces pertinentes;
• Ajouter un fil RSS de votre site Web;
• Ajouter un fil RSS en lien avec le sujet d’intérêt du groupe;
• Générer des discussions pertinente suivant la mission du groupe;
• Commenter sur les discussions et commentaires des gens pour les encourager;
• Supprimer les publications sans valeur pour maintenir le groupe « propre »;
• Assurez-vous de faire respecter la mission du groupe et rappeler les gens à l’ordre;
• Créer des rencontres physiques;
• Faire un lien vers une communauté externe;
• Éviter de « spammer » simplement pour mettre à jour le groupe;
138. Questions et réponses
Il y a plus de 2 millions de réponses à des questions diverses sur Linkedin
Il y a plus de 60 millions de professionnels disponibles
Vous pouvez sans doute trouver réponse à vos questions
139. Votre expertise au service des gens
Répondre à des questions dans votre secteur d’activité est l’action la plus
fondamentale pour développer votre notoriété
En répondant aux questions, vous devenez visible dans la base de données de
réponse de Linkedin
Vous ferez partie de la communauté Linkedin
140. Poser une question
Éviter les questions large ou visant à vous faire de la publicité
Cherchez la réponse à votre question dans la base de Linkedin au préalable
Votre question sera fermée automatiquement dans 7 jours
Choisissez la meilleure réponse obtenu pour faire du répondant un « expert »
141. Pourquoi poser une question?
• Trouver une solution à un problème;
• Obtenir de l’information supplémentaire dans un champ d’expertise
particulier;
• Montrer votre expertise et vous connecter avec des gens de votre
domaine;
• Publiciser un événement, un groupe un site Web ou autre;
142. Conseil pour votre question
• Ne pas sélectionner l’option « Envoyer cette question seulement aux
contacts sélectionnés »;
• Ajouter des détails pertinents sur votre question;
• Choisir différentes catégories en lien avec le domaine de votre question;
• Si vous obtenez la réponse à votre question, fermer votre question
immédiatement;
• Choisissez « la bonne » réponse pour donner le crédit au répondant;
143. Pourquoi répondre?
• Principe de « donner au suivant »;
• Aider les gens pour vous faire connaître;
• Une chance de faire valoir votre expertise;
• Augmenter votre notoriété et votre marque personnelle;
• Visibilité à chaque fois qu’une personne consulte la question;
• Pour aider la personne et non vous faire votre publicité;
144. Devenir un « expert » Linkedin
Si vous êtes marqué comme le répondant ayant donné la
« meilleure » réponse, vous serez affiché comme « expert »
dans un champ d’expertise particulier;
147. Rendez-vous utile
Donner, s’entraider, s’alimenter en énergie
Qualité plutôt que quantité, les bonnes personnes plutôt que
beaucoup de personnes ;
148. Idées d’informations à publier
• Sur quoi travaillez-vous?
• Partagez vos lectures;
• Questions pour vos contacts;
• Actualités pertinentes;
• Vidéos pertinentes;
• Partager un événement;
149. Acheter de la publicité
Budget de 25 000 ou mois
Placer des annonces ciblées par critères très précis
Paiement au coût par clic
152. Dangers
• Ne pas y être
• Y être et ne pas faire de suivi
• Avoir un profil incomplet
• Avoir une photo non professionnelle
• Essayer de contacter des gens que vous ne connaissez pas
153. Attention!
On vous enregistre
Tout est public, demeurez poli et ayez du tact dans vos
conversations virtuelles tout comme dans la réalité.
C’est pire sur Internet car vous êtes toujours enregistré.
155. Qui vous aidera à réussir?
C’est eux que vous devez ajouter à votre réseau de contacts.
Par contre, on ne sait jamais qui peut nous être utile dans le vie.
L’important c’est pas ce que vous connaissez mais QUI vous connaissez.
156. Les étapes à suivre
1. Définir ses objectifs SMART et sa stratégie;
2. Créer son profil complet à 100% public;
3. Inviter les gens que vous connaissez;
4. Rechercher et ajouter des gens qui peuvent vous aider;
5. Donner et demander des recommandations en lien avec votre objectif;
6. S’inscrire à des groupes de votre secteur d’activité et participer.
7. Créer un groupe pour votre secteur d’activité et inviter vos clients ciblés.
8. Inviter les gens dans le monde réel dans des événements et/ou rencontres;
9. Donner au suivant, publier des actualités pertinentes et utiles.
10. Mesurer les retombées sur votre entreprise;
11. Suivre et s’ajuster selon les résultats;
157. Quelle est la recette?
• Avoir un plan et des objectifs précis;
• Vous détenez la clé du succès;
• Soyez constant (1 heure par semaine);
• Donnez vous recevrez;
158. Pourquoi vous devez être sur
Êtes-vous prêt à prendre
Linkedin? ne pas être
le risque de
sur Linkedin?
Suivre l’évolution du monde des affaires
Gérer, suivre et développer votre réseau
d’affaires
Apprendre à gérer son réseau d’affaires virtuel
159. « Si vous prenez un coke,
vous ne prenez pas un pepsi »
- Seth Godin
160. “Commercial organisations that have not yet
dipped their toe in the water with professional
social networking would be well advised to do
so, unless they wish to become marketing laggards
and lose out to their more nimble competitors. “
- Regus Media
https://www.regus.presscentre.com/Resource-Library/Social-Media-1cf.aspx